Шағын бизнес иелеріне арналған веб-сайт ыңғайлылығының чек-парағы

Сіздің веб-сайтыңыз көбіне әлеуетті клиент бизнесіңіз сенімді ме, пайдалы ма және онымен жұмыс істеу оңай ма деген алғашқы шешімді қабылдайтын орын болады. Жаңа құрылтайшылар үшін, әсіресе жаңа LLC немесе корпорация құрып жатқанда, веб-сайт тек ақпарат берумен шектелмейді. Ол сенім қалыптастырады, өтінімдер әкеледі, сатуды қолдайды және келуші сіздің командаңызбен сөйлеспей тұрып-ақ негізгі сұрақтарға жауап береді.

Сондықтан ыңғайлылық маңызды. Жақсы жобаланған сайт адамдарға қажет нәрсені тез табуға, не ұсынатыныңызды түсінуге және келесі қадамға кедергісіз өтуге көмектеседі. Ал түсініксіз сайт керісінше әсер етеді: ол күмән тудырады, сайттан кету көрсеткішін арттырады және конверсияны төмендетеді.

Осы чек-парақты веб-сайтыңызды алғаш кірген адам сияқты бағалау үшін пайдаланыңыз. Мақсат оны жарқын ету емес. Мақсат - анықтығын, жылдамдығын, қолжетімділігін және әрекетке бағытталған болуын қамтамасыз ету.

1. Алғашқы әсерден бастаңыз

Келушілер өте тез қорытынды жасайды. Бірнеше секундтың ішінде олар сіздің бизнесіңіздің не істейтінін және неге сайтта қалуы керек екенін түсінуі тиіс.

Осы сұрақтарды қойыңыз:

• Басты беттегі тақырыптан-ақ компания не істейтінін түсінуге бола ма?
• Сіздің құндылық ұсынысыңыз экранның жоғарғы бөлігінде көріне ме?
• Бет кәсіби және заманауи әсер бере ме?
• Негізгі әрекетке шақыру батырмалары оңай байқала ма?
• Дизайн клиенттер сенетін бизнес түріне сай ма?

Егер осы сұрақтардың кез келгеніне жауап жоқ болса, ұсақ көркем өзгерістерге көшпей тұрып басты бетті қайта қараңыз. Анықтық тапқырлықтан маңызды.

Күшті алғашқы әсер әдетте мыналарды қамтиды

• Бизнесіңізді түсіндіретін қысқа тақырып
• Контекст немесе дәлел беретін қосымша сөйлем
• Contact Us, Get a Quote немесе Shop Now сияқты көрінетін негізгі батырма
• Таза аралықтар және оқуға ыңғайлы құрылым
• Бір-бірімен бәсекелеспейтін, бір басым хабарлама

2. Навигация мен сайт құрылымын тексеріңіз

Жақсы навигация пайдаланушының күшін үнемдейді. Келуші ақпараттың қайда екенін болжай отырып іздемеуі немесе қарапайым нәрсені табу үшін бірнеше бетке кіруі керек емес.

Мәзірді мүлде жаңа келушінің көзқарасымен қараңыз.

• Мәзір атаулары түсінікті ме?
• Пайдаланушылар әр беттен не табатынын алдын ала болжай ала ма?
• Навигация бүкіл сайтта бірізді ме?
• Маңызды беттерге бір-екі басумен жетуге бола ма?
• Артқа батырмасы қалыпты жұмыс істей ме?

Құрылымды қарапайым ұстаңыз. Көптеген шағын бизнес сайттарына күрделі мәзірдің қажеті жоқ. Көп жағдайда ең тиімді шешім - Home, About, Services, Pricing, FAQ және Contact сияқты бірнеше негізгі бөлімнен тұратын түсінікті жоғарғы навигация.

Жақсы навигация әдеттері

• Ішкі жаргонның орнына қарапайым тіл қолданыңыз
• Ұқсас беттерді логикалық түрде топтаңыз
• Жоғарғы деңгейдегі мәзір тармақтарының санын шектеңіз
• Маңызды сілтемелерді header немесе footer ішінде көрсетіңіз
• Негізгі мазмұнды сәндік басулардың немесе қалқымалы терезелердің артына жасырмаңыз

3. Бет жылдамдығы мен техникалық өнімділікті бағалаңыз

Жылдамдық та ыңғайлылықтың бір бөлігі. Баяу сайт келуші хабарламаңызды оқымай тұрып-ақ ашуландырады.

Мыналарды тексеріңіз:

• Беттер desktop пен mobile құрылғыларда жылдам жүктеле ме?
• Үлкен суреттер сайтты баяулатып тұр ма?
• Бейне немесе анимациялар беттің пайдалануға дайын болуын кешіктіре ме?
• Үшінші тарап скрипттері қажетсіз салмақ қосып тұр ма?
• Баяу байланыста да сайт әрекетке жылдам жауап бере ме?

Беттер баяу болса, көптеген келуші мазмұнмен таныспай тұрып кетіп қалады. Бұл әсіресе жол үстінде немесе мобильді интернет арқылы қарайтын қолданушылар үшін маңызды.

Жылдамдықты жақсарту жолдары

• Суреттерді жүктемес бұрын сығыңыз
• Қажет емес плагиндерді, виджеттерді немесе скрипттерді алып тастаңыз
• Мүмкін болған жерде заманауи файл пішімдерін қолданыңыз
• Ауыр анимациялар мен автоматты ойналатын медианы шектеңіз
• Қайта кіргенде жылдамырақ болу үшін контентті дұрыс кэштеңіз

4. Сайттың мобильді құрылғыларда жұмыс істейтінін тексеріңіз

Көптеген бизнес үшін мобильді келушілер трафиктің үлкен бөлігін құрайды. Егер веб-сайтыңыз телефонда қиын қолданылса, сіз өтінімдер мен сатылымдарға тікелей кедергі жасайсыз.

Мобильді тәжірибені мұқият тексеріңіз.

• Мәтінді үлкейтпей оқуға бола ма?
• Батырмалар саусақпен басуға жеткілікті үлкен бе?
• Жобалау шағын экрандарға дұрыс бейімделе ме?
• Формалар телефонда ыңғайлы ма?
• Мәзір мобильді нұсқада жақсы жұмыс істей ме?

Мобильді ыңғайлылық тек desktop нұсқаны кішірейту емес. Бұл кіші viewport пен басқа қолдану жағдайына лайықтап жобалау деген сөз.

Жиі кездесетін мобильді қателер

• Тығыз мәтін блоктары
• Өте кішкентай басу аймақтары
• Жасырын байланыс опциялары
• Қажетсіз кең суреттер немесе кестелер
• Бүкіл экранды жауып қалатын қалқымалы терезелер

5. Қолжетімділікті базалық стандартқа айналдырыңыз

Қолжетімділік тек мүгедектігі бар қолданушыларға ғана емес, барлығына пайдалы. Ол іздеу көрінісін және жалпы сайт сапасын да жақсартады.

Ыңғайлы веб-сайт assistive technology қолданатын адамдарға және уақытша шектеуге тап болған келушілерге, мысалы сынған тінтуір немесе нашар жарық жағдайында да, қолайлы болуы керек.

Мыналарды қарап шығыңыз:

• Суреттерде сипаттамалы alt мәтін бар ма?
• Мәтін мен фон арасында жеткілікті контраст бар ма?
• Сайтты тек пернетақтамен басқаруға бола ма?
• Формалардың белгілері анық және тиісті өрістермен байланысқан ба?
• Тақырыптар құрылымы логикалық ретпен жүре ме?

Қолжетімділікті сайттың басынан-ақ ескерсеңіз, оны шешу оңай. Кейіннен түзету қиынырақ әрі қымбатырақ болады.

Шағын бизнеске арналған қолжетімділік негіздері

• Мағыналы бет атауларын қолданыңыз
• Мазмұнды тақырыптар арқылы оқуға жеңіл бөлімдерге бөліңіз
• Мағынаны тек түспен ғана жеткізуге сүйенбеңіз
• here сияқты күңгірт сөздердің орнына сипаттамалы сілтеме мәтінін жазыңыз
• Қате хабарламалары нақты әрі әрекетке бағытталған болсын

6. Сенім белгілерін күшейтіңіз

Сайт жасырын немесе толық емес көрінсе, келушілер күмәнданады. Сенім әсіресе қызмет көрсету бизнесі, кәсіби фирмалар және байланыс деректерін немесе төлемді сұрайтын кез келген бренд үшін маңызды.

Сайтыңыз негізгі сенім сұрақтарына жауап беретінін тексеріңіз.

• Келушілер бизнестің артында кім тұрғанын тез көре ала ма?
• Байланыс ақпараты оңай табыла ма?
• Қажет болса, физикалық мекенжай, email немесе телефон көрсетіле ме?
• Тиісті жерде пікірлер, шолулар немесе кейстер бар ма?
• Сайт барлық бетте біркелкі көріне ме?

Егер бизнесіңіз жаңа болса, веб-сайтыңыз бұл орынды анықтығымен және кәсібилігімен толтыруы керек. Сізде әлі үлкен шолу базасы болмауы мүмкін, бірақ күшті хабарлама, сапалы дизайн және ашық ақпарат арқылы сенім қалыптастыра аласыз.

Маңызды сенім факторлары

• Кәсіби About беті
• Анық қызмет сипаттамалары
• Қауіпсіз төлем немесе байланыс формалары
• Қажет болса, privacy policy және terms
• Бірізді әрі оңай танылатын брендтеу

7. Әрекетке шақырулар мен конверсия жолдарын тексеріңіз

Веб-сайт тек ақпарат беріп қана қоймауы керек. Ол адамдарды шешім қабылдауға да жетелеуі тиіс.

Әр маңызды бет келушіні келесі қадамға бағыттауы керек.

Мынаны сұраңыз:

• Бетте бір анық негізгі әрекет бар ма?
• Пайдаланушы басқаннан кейін не болатынын түсіне ме?
• Формалар қысқа әрі толтыруға оңай ма?
• Тек шын мәнінде қажет ақпаратты ғана сұрайсыз ба?
• Телефон нөмірлері, байланыс формалары немесе брондау сілтемелері оңай табыла ма?

Егер қызмет ұсынсаңыз, мақсат консультацияға, баға сұрауға немесе қоңырауға ынталандыру болуы мүмкін. Егер өнім сатсаңыз, мақсат сатып алу болуы мүмкін. Қалай болғанда да, жол айқын болуы керек.

Жақсы конверсия дизайны әдетте мыналарды қамтиды

• Әр бетте бір негізгі CTA
• Логикалық орындардағы қосымша CTA-лар
• Ең аз кедергісі бар қысқа формалар
• Жібергеннен кейін анық растау
• Сатып алу немесе тіркелу алдында сұрақ қоюға болатын көрінетін жол

8. Өнім, қызмет және баға беттерін қарап шығыңыз

Адамдар не ұсынатыныңызды түсінбесе, сізден сатып ала алмайды.

Қызмет немесе өнім беттері практикалық сұрақтарға тез жауап беруі керек.

• Ненің ішінде не бар?
• Бұл кімге арналған?
• Қанша тұрады?
• Келесі қадам қандай?
• Қандай да бір шектеу немесе талап бар ма?

Қызмет бизнесінде анықтығы көлемнен маңыздырақ болуы мүмкін. Жеткізілетін нәтиже, уақыт кестесі, процесс және күтілетін нәтижені қарапайым тілмен түсіндіріңіз.

Өнім беттерінде сапалы суреттерді, сипаттамаларды, бағаларды, жеткізу туралы ақпаратты және қажет болса қайтару шарттарын көрсетіңіз.

Бетті сендіруші болғаннан бұрын пайдалы етіңіз

Адамдар шешім қабылдауға көмектесетін веб-сайттарға сенеді. Анық ақпарат көбіне агрессивті маркетинг тілінен жақсырақ жұмыс істейді.

9. Егер онлайн сатсаңыз, толық checkout процесін тексеріңіз

E-commerce ыңғайлылығы ерекше назарды қажет етеді, өйткені ұсақ кедергілердің өзі табысты тікелей азайта алады.

Өнімді табудан төлемге дейінгі жолды тексеріңіз.

• Пайдаланушылар өнімді тез таба ала ма?
• Сипаттамалар толық әрі нақты ма?
• Баға анық көріне ме?
• Жеткізу туралы ақпарат түсінікті ме?
• Пайдаланушы checkout алдында не төлейтінін көре ме?
• Checkout процесі қысқа әрі қауіпсіз сезіле ме?

Қате өңдеуді де тексеріңіз. Егер қолданушы email адресін қате енгізсе немесе жарамсыз карта нөмірін жазса, сайт мәселені нақты түсіндіріп, бәрін басынан бастатпай қалпына келуге көмектесуі керек.

Checkout негіздері

• Қадам санын аз ұстаңыз
• Процесс көпқадамды болса, прогресс индикаторын көрсетіңіз
• Жеңілдік кодтары мен жалпы соманы оңай табылатын етіңіз
• Таныс төлем әдістерін ұсыныңыз
• Соңғы сәтте күтпеген комиссия қоспаңыз

10. Байланысты барлық жерде жеңіл етіңіз

Пайдаланушы сізбен байланысу жолын ешқашан іздеп әуре болмауы керек.

Әр сайтта көрінетін байланыс жолы болуы тиіс. Көп жағдайда footer ішінде бұл ақпарат әр бетте көрсетілгені дұрыс.

• Contact беті
• Телефон нөмірі
• Email адресі
• Қажет болса, бизнес мекенжайы
• Байланыс формасы
• Егер белсенді жүргізілсе, әлеуметтік сілтемелер

Ұсынысыңыз неғұрлым қымбат немесе күрделі болса, соғұрлым көп байланыс опцияларын ұсыну маңыздырақ. Кейбір келушіге форма қажет. Басқалары телефон шалғысы келеді. Тағы біреулері алдымен бизнесті тексергісі келеді.

11. Оқылымдылық пен контент сапасын тексеріңіз

Ыңғайлылық тек макетке ғана қатысты емес. Ол адамдардың мәтінді қаншалықты оңай түсіне алатынына да байланысты.

Күшті контент мынадай болуы керек:

• Анық
• Қысқа
• Нақты
• Тез шолуға ыңғайлы
• Қажетсіз жаргоннан таза

Келуші бетті шолып қарап-ақ негізгі мәнін түсіне алуы керек. Қысқа абзацтарды, мағыналы тақырыптарды және қажет жерде маркерленген тізімдерді қолданыңыз.

Оқылымдылық чек-парағы

• Мүмкіндігінше қарапайым тіл қолданыңыз
• Ең маңызды ақпаратты алдымен беріңіз
• Ұзақ бөлімдерді кіші бөліктерге бөліңіз
• Тығыз мәтін блоктарынан аулақ болыңыз
• Грамматика, дәлдік және тонды түзетіңіз

12. Веб-сайтты жүйелі түрде аудиттен өткізіңіз

Ыңғайлылық бір реттік жоба емес. Жаңа беттер, құралдар және контент қосылған сайын веб-сайт уақыт өте өзгереді.

Қайталанатын аудитті әдетке айналдырыңыз.

• Негізгі беттерді әр тоқсан сайын қарап шығыңыз
• Сайтты бірнеше құрылғы мен браузерде тексеріңіз
• Формалар мен сатып алу жолдарын жүйелі түрде басып өтіңіз
• Сынған сілтемелер мен ескірген мазмұнды тексеріңіз
• Келушілердің қай жерде кететінін көру үшін analytics мәліметтерін қайта қарап отырыңыз

Егер жаңа бизнесіңізді дамытып жатсаңыз, мұндай тексерулер проблемаларды ерте анықтауға көмектеседі. Басты беттегі, қызмет бетіндегі немесе байланыс формасындағы шағын мәселе өзектенбей тұрып-ақ өтінімдерге әсер етуі мүмкін.

13. Осы жылдам веб-сайт ыңғайлылығы чек-парағын пайдаланыңыз

Сайтты жарияламас бұрын немесе жаңартпас бұрын мыналарды растаңыз:

• Келушілер бірнеше секунд ішінде не істейтініңізді түсінеді
• Навигация қарапайым және бірізді
• Беттер тез жүктеледі
• Сайт мобильді құрылғыларда жақсы жұмыс істейді
• Қолжетімділік негіздері енгізілген
• Байланыс ақпараты оңай табылады
• Сенім белгілері көрінеді
• Әрекетке шақырулар анық
• Формалар қысқа және дұрыс жұмыс істейді
• Контент оқуға жеңіл әрі пайдалы
• Өнім немесе қызмет туралы мәліметтер толық
• Checkout немесе lead capture жолдары бірқалыпты жұмыс істейді

Қорытынды

Ыңғайлы веб-сайт шағын бизнес үшін ең күшті активтердің бірі бола алады. Ол келушілерге брендіңізді түсінуге, ұсынысыңызға сенуге және кедергісіз әрекет етуге көмектеседі. Құрылу, операция және өсу мәселелерін қатар алып жүрген кәсіпкерлер үшін қарапайым әрі тиімді веб-сайт қызығушылық пен табыс арасындағы тағы бір бөгетті алып тастай алады.

Егер сайтыңыз түсініксіз, баяу немесе навигациясы қиын болса, негіздерден бастаңыз: анықтығы, жылдамдығы, мобильдіге бейімділігі, қолжетімділігі және конверсия жолы. Мұндай жақсартулар көбіне тек визуалды қайта дизайннан жақсы нәтиже береді.

Ең жақсы веб-сайттар интерфейс туралы ойлануға мәжбүрлемейді. Олар адамдарға тапсырманы тез әрі сенімді орындауға көмектеседі.