Ako môžu nové LLC získať prvých zákazníkov rýchlo

Spustenie nového podnikania je úspech, ale založenie spoločnosti je len prvý krok. Keď je vaše LLC alebo korporácia už založená, ďalšou výzvou je nájsť zákazníkov dostatočne rýchlo na to, aby ste začali generovať príjmy, overili svoju ponuku a vytvorili impulz.

Pre mnohých zakladateľov neprichádzajú prví zákazníci z jednej veľkej marketingovej kampane. Prichádzajú zo série sústredených, praktických krokov, ktoré správnym ľuďom uľahčujú vašu firmu objaviť, dôverovať jej a nakúpiť od nej. Dobrá správa je, že na začiatok nepotrebujete veľký rozpočet. Potrebujete jasnosť, konzistentnosť a jednoduchý plán.

Tento sprievodca rozoberá osvedčené spôsoby, ako môžu nové podniky získať zákazníkov rýchlo, so zameraním na taktiky, ktoré dobre fungujú pre začínajúce firmy, poskytovateľov služieb a miestne podniky.

1. Začnite s jasnou ponukou

Skôr než začnete s oslovovaním, reklamou alebo obsahom, uistite sa, že je vaša ponuka ľahko pochopiteľná.

Opýtajte sa sami seba:

• Aký problém riešim?
• Kto je môj ideálny zákazník?
• Prečo by si mal niekto vybrať moju firmu práve teraz?
• Aký konkrétny výsledok dodávam?

Nejasné posolstvo sťažuje predaj. Jasné posolstvo robí všetky ostatné aktivity na získavanie zákazníkov účinnejšími. Ak ľudia pochopia vašu firmu za niekoľko sekúnd, oveľa pravdepodobnejšie zareagujú.

Silná ponuka má zvyčajne tri časti:

• Konkrétne publikum
• Merateľný výsledok
• Jednoduchý ďalší krok

Napríklad namiesto toho, aby ste povedali, že pomáhate firmám s marketingom, povedzte, že pomáhate miestnym servisným firmám generovať viac prichádzajúcich leadov prostredníctvom lokálneho vyhľadávania a odporúčacích systémov. Konkrétnosť buduje dôveryhodnosť.

2. Okamžite požiadajte o odporúčania

Odporúčania sú jedným z najrýchlejších spôsobov, ako získať prvých zákazníkov, pretože znižujú bariéru dôvery. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou nakúpia, keď im vašu firmu odporučí niekto, koho poznajú.

Nečakajte, kým budete mať dlhú históriu. Začnite s ľuďmi, ktorí sú vašej firme najbližšie:

• Priatelia a rodina
• Bývalí kolegovia
• Bývalí klienti
• Kontakty z odvetvia
• Kontakty na LinkedIne
• Miestni majitelia firiem

Keď niekoho oslovíte, buďte priamy. Vysvetlite, čo robíte, koho obsluhujete a aký typ predstavenia chcete. Uľahčite ľuďom pomoc tým, že im dáte krátku správu, ktorú môžu preposlať.

Ak je to vhodné, môžete vytvoriť aj jednoduchú odmenu za odporúčanie. Môže to byť zľava, darčeková poukážka, kredit za službu alebo provízia. Uistite sa však, že odmena zodpovedá vášmu obchodnému modelu a neodvádza pozornosť od samotnej hodnoty odporúčania.

Odporúčacie systémy fungujú najlepšie, keď sú jednoduché. Zložitý program ľudia ignorujú. Jasná výzva vedie k akcii.

3. Využite lokálne SEO na získanie aktívnych kupujúcich

Ak vaša firma obsluhuje mesto, región alebo konkrétny trh, lokálne SEO vám môže priviesť zákazníkov, ktorí už hľadajú to, čo predávate.

Je to dôležité, pretože ľudia hľadajúci produkt alebo službu vo vyhľadávačoch majú zvyčajne silnejší zámer než náhodní používatelia sociálnych sietí. Sú bližšie k nákupu.

Začnite s týmito základmi:

• Vytvorte alebo optimalizujte svoj profil Google Business Profile
• Zaregistrujte firmu v relevantných katalógoch
• Používajte konzistentne názov, adresu a telefónne číslo všade
• Napíšte stránky služieb s lokálnymi kľúčovými slovami
• Zbierajte zákaznícke recenzie čo najskôr

Vaše webové sídlo by malo jasne a rýchlo odpovedať na bežné otázky. Uveďte hlavné služby, vašu lokalitu alebo oblasť pôsobenia, kontaktné údaje a jednoduchú výzvu k akcii.

Pre nové podniky je lokálne SEO mimoriadne účinné, pretože pomáha konkurovať bez toho, aby ste sa museli úplne spoliehať na platené reklamy. Zároveň buduje dlhodobé aktívum, ktoré môže prinášať leady aj po úvodnej fáze spustenia.

4. Ukážte dôkaz čo najskôr

Zákazníci nekupujú len ponuku. Kupujú si istotu.

Ak je vaša spoločnosť nová, možno ešte nemáte rozsiahle portfólio, ale dôveru môžete budovať aj tak prostredníctvom dôkazov. Počiatočné dôkazy môžu mať mnoho podôb:

• Referencie od beta zákazníkov
• Výsledky pred a po
• Snímky dokončenej práce
• Krátke prípadové štúdie
• Príbeh zakladateľa a relevantné skúsenosti
• Recenzie od pilotných používateľov alebo prvých klientov

Nečakajte na dokonalosť. Zverejnite to, čo máte, a postupne to zlepšujte.

Ak poskytujete služby, napíšte krátke prípadové štúdie, ktoré vysvetľujú problém, riešenie a výsledok. Ak predávate produkt, ukážte, ako funguje v reálnom svete. Ak ste ešte pred spustením, hovorte o svojom zázemí, postupe a probléme, ktorý riešite.

Dôkaz odstraňuje pochybnosti. Pochybnosti spomaľujú predaj.

5. Rozširujte svoj dosah prostredníctvom sociálnych médií cielene

Sociálne médiá môžu novým firmám pomôcť získať zákazníkov, ale len vtedy, ak ich používate strategicky. Náhodné publikovanie nestačí.

Vyberte si platformy, kde už vaši zákazníci trávia čas. Nemusíte byť všade. Potrebujete byť viditeľní tam, kde na tom záleží.

Potom používajte sociálne médiá na tri veci:

• Vzdelávajte svoje publikum
• Ukazujte svoju odbornosť
• Začínajte konverzácie

Zdieľajte užitočný obsah, ktorý rieši skutočné problémy zákazníkov. Publikujte príklady svojej práce, odpovedajte na bežné otázky a ukážte, čím je vaša firma iná. Krátke videá, karusely a praktické tipy často fungujú dobre, pretože sa ľahko konzumujú a zdieľajú.

Cieľom nie je len zaujať. Cieľom je budovať dôveru a posúvať zainteresovaných ľudí k rozhovoru.

Udržujte svoj profil jasný a orientovaný na akciu. Návštevníci by mali do niekoľkých sekúnd vedieť, čo robíte, komu pomáhate a ako vás kontaktovať.

6. Budujte partnerstvá s doplnkovými firmami

Ak sa snažíte získať zákazníkov rýchlo, jedným z najchytrejších krokov je využiť dôveru iných firiem, ktoré už obsluhujú vaše publikum.

Hľadajte partnerov, ktorí nie sú priamou konkurenciou, ale zdieľajú rovnakú zákaznícku základňu. Príklady zahŕňajú:

• Účtovníkov a bookkeeperov
• Právnikov a poskytovateľov compliance služieb
• Web dizajnérov a marketérov
• Realitných maklérov a hypotekárnych špecialistov
• Fitness trénerov a výživové značky
• Organizátorov miestnych podujatí a majiteľov priestorov

Partnerstvá môžu mať mnoho podôb:

• Vzájomné odporúčania
• Hosťovské blogové príspevky
• Spoločné webináre
• Spolumarketingové ponuky
• Spoločné podujatia
• Balíkové akcie

Najlepšie partnerstvá prinášajú hodnotu obom stranám. Namiesto otázky „Čo z toho budem mať?“ sa pýtajte: „Ako si môžeme navzájom pomôcť osloviť rovnaké publikum efektívnejšie?“

Pre nových zakladateľov je to jeden z najrýchlejších spôsobov, ako budovať autoritu a generovať leady bez toho, aby ste začínali od nuly.

7. Ponúknite časovo obmedzenú launch promo akciu

Launch promo akcia môže nerozhodným kupujúcim dať dôvod konať hneď.

To neznamená, že musíte svoju firmu výrazne zlacňovať. Vo veľa prípadoch je lepší obmedzený bonus než trvalá zľava z ceny.

Možné launch ponuky zahŕňajú:

• Zľavu na prvý mesiac
• Bezplatné onboardingové alebo nastavovacie služby
• Bonusovú konzultáciu
• Dodatočnú podporu pre prvých zákazníkov
• Dočasné vylepšenie balíka

Dobrá launch ponuka by mala vytvárať naliehavosť bez poškodenia vášho dlhodobého postavenia. Mala by byť aj jednoduchá na vysvetlenie.

Použite jasný termín a propagujte ponuku cez e-mail, sociálne médiá, svoje webové sídlo a priamy kontakt. Termín je dôležitý. Bez neho ľudia často odkladajú rozhodnutie.

8. Sieťujte sa na správnych miestach

Networking stále funguje, najmä pre nové podniky.

Kľúčom je byť cieľavedomý. Nechoďte len na podujatia. Navštevujte tie, kde sa pravdepodobne nachádzajú vaši ideálni zákazníci, referenční partneri alebo kolegovia z odvetvia.

Dobré príležitosti na networking zahŕňajú:

• Stretnutia miestnej obchodnej komory
• Stretnutia z odvetvia
• Profesijné združenia
• Podujatia pre zakladateľov a startupy
• Komunitné podnikateľské skupiny
• Online networkingové komunity

Keď sieťujete, sústreďte sa najprv na počúvanie. Zistite, čo ľudia potrebujú, skôr než začnete hovoriť o tom, čo predávate. To robí vaše rozhovory užitočnejšími a zapamätateľnejšími.

Po podujatí sa ozvite rýchlo. Krátka, relevantná správa do 24 až 48 hodín môže premeniť neformálny rozhovor na lead.

9. Uľahčite nákup

Mnohé nové podniky prichádzajú o zákazníkov nie preto, že je ponuka slabá, ale preto, že proces nákupu je mätúci.

Prejdite si cestu zákazníka od prvého kontaktu po platbu. Odstráňte zbytočné prekážky.

Skontrolujte problémy, ako sú:

• Pomalé načítanie webu
• Nejasné ceny
• Chýbajúce kontaktné údaje
• Príliš veľa polí vo formulári
• Žiadny zjavný ďalší krok
• Pomalé reakčné časy

Čím jednoduchšie je kúpiť, tým je väčšia pravdepodobnosť konverzie.

Pri službách uľahčite plánovanie stretnutí. Pri produktoch urobte checkout bez problémov. V oboch prípadoch reagujte rýchlo, keď sa vám niekto ozve. Rýchlosť je dôležitá, najmä keď zákazníci porovnávajú viac možností.

10. Dôsledne následne komunikujte

Väčšina začínajúcich firiem neprichádza o zákazníkov preto, že by nikdy nevyvolali záujem. Prichádza o nich preto, že nedostatočne následne komunikujú.

Silný systém follow-upu môže výrazne zlepšiť mieru konverzie.

Keď niekto prejaví záujem:

• Reagujte rýchlo
• Potvrďte ďalší krok
• Jasne sa vysporiadajte s námietkami
• Pošlite užitočné informácie
• V prípade potreby sa ozvite znova

Nie každý záujemca je pripravený kúpiť hneď pri prvom kontakte. Niektorí potrebujú viac kontextu, času alebo uistenia.

Používajte jednoduchý systém následnej komunikácie, aby leady neprepadli cez trhliny. Tabuľka je lepšia ako nič a CRM je lepšie, keď objem rastie. Najdôležitejšia je konzistentnosť.

Praktický 30-dňový plán pre nové podniky

Ak chcete získať zákazníkov rýchlo, sústreďte sa na jednoduchý plán realizácie.

Týždeň 1

• Vyjasnite si ponuku
• Aktualizujte webové stránky a profilové stránky
• Nastavte si profil Google Business Profile
• Pripravte krátku správu na odporúčania

Týždeň 2

• Oslovte teplé kontakty
• Požiadajte o predstavenia
• Zverejnite jeden alebo dva príspevky založené na dôkazoch
• Kontaktujte potenciálnych partnerov

Týždeň 3

• Spustite malú promo akciu
• Zúčastnite sa jedného networkingového podujatia
• Získajte referencie alebo prvú spätnú väzbu
• Zlepšite svoj follow-up proces

Týždeň 4

• Vyhodnoťte, čo vyvolalo záujem
• Zdvojnásobte úsilie v najsilnejšom kanáli
• Spresnite svoje posolstvo
• Vytvorte opakovateľný systém generovania leadov

Cieľom prvých 30 dní nie je robiť všetko. Cieľom je zistiť, čo funguje, a vybudovať impulz.

Prečo je to dôležité pre nových zakladateľov

Ak ste nedávno založili LLC alebo korporáciu, podnik je už z právneho hľadiska skutočný, ale zákaznícka trakcia je to, čo z neho robí životaschopnú spoločnosť. Preto sú skoré marketingové a predajné systémy také dôležité.

Zenind pomáha podnikateľom zakladať a spravovať svoje firmy so zameraním na jednoduchosť a compliance. Keď je spoločnosť založená, ďalšou prioritou je začať generovať príjmy. Metódy v tomto sprievodcovi sú navrhnuté tak, aby pomohli novým firmám presne to dosiahnuť.

Záverečné zhrnutie

Získavanie nových zákazníkov rýchlo je o sústredení, nie o zložitosti. Začnite s jasnou ponukou, budujte dôveru, žiadajte o odporúčania, zlepšujte svoju viditeľnosť a uľahčite ľuďom nákup.

Keď sú tieto základy urobené dobre, aj úplne nová spoločnosť môže rýchlo získať trakciu a vybudovať si pevný základ pre rast.