Жаңа ЖШС-тер алғашқы клиенттерін қалай тез таба алады

Жаңа бизнесті іске қосу - үлкен жетістік, бірақ компанияны құру тек бірінші қадам ғана. ЖШС немесе корпорация құрылғаннан кейінгі келесі міндет - табыс қалыптастыру, ұсынысыңызды растау және серпін жасау үшін клиенттерді жеткілікті жылдам табу.

Көптеген құрылтайшылар үшін алғашқы клиенттер бір үлкен маркетинг науқанынан келмейді. Олар дұрыс адамдардың сізді тауып, сізге сеніп, сізден сатып алуын жеңілдететін бірқатар мақсатты, практикалық әрекеттердің нәтижесінде келеді. Жақсы жаңалық - бастау үшін сізге үлкен бюджет қажет емес. Сізге айқындық, тұрақтылық және қарапайым жоспар керек.

Бұл нұсқаулық жаңа бизнеске клиенттерді тез табуға көмектесетін дәлелденген тәсілдерді түсіндіреді, әсіресе ерте кезеңдегі компанияларға, қызмет көрсетушілерге және жергілікті бизнеске пайдалы тактикаларға басымдық береді.

1. Ұсынысыңызды анық етіп бастаңыз

Аутричке, жарнамаға немесе контентке уақыт жұмсамас бұрын, ұсынысыңыздың оңай түсінілуіне көз жеткізіңіз.

Өзіңізге мына сұрақтарды қойыңыз:

• Мен қандай мәселені шешемін?
• Менің идеал клиентім кім?
• Неліктен біреу дәл қазір менің бизнесімді таңдауы керек?
• Мен қандай нақты нәтиже беремін?

Бұлыңғыр хабарлама сатуды қиындатады. Анық хабарлама клиент тартуға бағытталған барлық басқа әрекеттерді тиімдірек етеді. Егер адамдар сіздің бизнесіңізді бірнеше секунд ішінде түсіне алса, олардың жауап беру ықтималдығы әлдеқайда жоғары.

Күшті ұсыныс әдетте үш бөліктен тұрады:

• Нақты аудитория
• Өлшенетін нәтиже
• Қарапайым келесі қадам

Мысалы, маркетингпен көмектесемін деудің орнына, жергілікті қызмет компанияларына жергілікті іздеу және реферал жүйелері арқылы көбірек кіріс лидтерін генерациялауға көмектесетінін айтыңыз. Нақтылық сенімділік қалыптастырады.

2. Рефералдарды бірден сұраңыз

Рефералдар алғашқы клиенттерді алудың ең жылдам жолдарының бірі, өйткені олар сенімге қатысты кедергіні азайтады. Адамдар таныс адамы бизнесіңізді таныстырса, сатып алуға бейім келеді.

Ұзақ тәжірибе жинағаныңызды күтпеңіз. Бизнесіңізге ең жақын адамдардан бастаңыз:

• Достар мен отбасы
• Бұрынғы әріптестер
• Бұрынғы клиенттер
• Саладағы байланыстар
• LinkedIn байланыстары
• Жергілікті бизнес иелері

Сұрағанда тік болыңыз. Не істейтініңізді, кімге қызмет көрсететініңізді және қандай таныстыру қажет екенін түсіндіріңіз. Адамдарға жіберіп бере алатын қысқа мәтін ұсыныңыз, сонда көмектесу оңай болады.

Қажет болса, қарапайым реферал ынталандыруын да жасай аласыз. Бұл жеңілдік, сыйлық картасы, қызметтік кредит немесе комиссия болуы мүмкін. Тек сыйақы сіздің бизнес-моделіңізге сай болып, рефералдың құндылығынан назарды бөлмеуін қадағалаңыз.

Реферал жүйелері ең жақсы нәтижені қарапайым болғанда береді. Күрделі бағдарлама еленбей қалады. Анық сұраныс әрекетке әкеледі.

3. Белсенді сатып алушыларды тарту үшін жергілікті SEO пайдаланыңыз

Егер сіздің бизнесіңіз қалаға, өңірге немесе белгілі бір нарыққа қызмет көрсетсе, жергілікті SEO сіз сататын нәрсені қазірдің өзінде іздеп жүрген клиенттерді тартуға көмектеседі.

Бұл маңызды, себебі іздеу жүйесінде өнім немесе қызмет іздеп жүрген адамдар көбіне әлеуметтік желідегі кездейсоқ көрермендерге қарағанда ниеті жоғары болады. Олар сатып алуға жақын.

Мына негіздерден бастаңыз:

• Google Business Profile профилін жасаңыз немесе оңтайландырыңыз
• Бизнесіңізді тиісті каталогтарға қосыңыз
• Барлық жерде атау, мекенжай және телефон деректерінің бірізді болуын қадағалаңыз
• Жергілікті кілт сөздермен қызмет беттерін жазыңыз
• Клиент пікірлерін мүмкіндігінше тез жинаңыз

Сіздің сайтыңыз жиі қойылатын сұрақтарға анық әрі жылдам жауап беруі керек. Негізгі қызметтеріңізді, орналасқан жеріңізді немесе қызмет аймағыңызды, байланыс ақпаратын және нақты әрекетке шақыруды қосыңыз.

Жаңа бизнес үшін жергілікті SEO әсіресе тиімді, өйткені ол тек ақылы жарнамаға сүйенбей бәсекелесуге мүмкіндік береді. Сонымен бірге ол бастапқы іске қосу кезеңінен кейін де лидтер әкелетін ұзақ мерзімді актив қалыптастырады.

4. Мүмкіндігінше ерте дәлел көрсетіңіз

Клиенттер тек ұсынысты сатып алмайды. Олар сенімділік сатып алады.

Егер компанияңыз жаңа болса, сізде үлкен портфолио болмауы мүмкін, бірақ бәрібір дәлел арқылы сенім қалыптастыра аласыз. Алғашқы дәлел мынадай түрде болуы мүмкін:

• Бета клиенттердің пікірлері
• До және кейін нәтижелері
• Орындалған жұмыстың скриншоттары
• Қысқа кейстер
• Құрылтайшының тарихы және тиісті тәжірибесі
• Пилот қолданушылардың немесе алғашқы клиенттердің пікірлері

Мінсіздікті күтпеңіз. Барын жариялап, уақыт өте жақсартыңыз.

Егер сіз қызмет көрсетуші болсаңыз, мәселені, шешімді және нәтижені түсіндіретін қысқа кейстер жазыңыз. Егер сіз өнім бизнесін жүргізсеңіз, өніміңіздің нақты ортада қалай жұмыс істейтінін көрсетіңіз. Егер әлі іске қосылмаған болсаңыз, өз тәжірибеңіз, процесіңіз және шешіп жатқан мәселеңіз туралы айтыңыз.

Дәлел күмәнді азайтады. Күмән сатуды баяулатады.

5. Әлеуметтік желі арқылы мақсатты түрде ауқымдырақ аудиторияға шығыңыз

Әлеуметтік желі жаңа бизнеске клиент табуға көмектесе алады, бірақ тек оны стратегиялық пайдалансаңыз ғана. Кездейсоқ жариялау жеткіліксіз.

Клиенттеріңіз қазірдің өзінде уақыт өткізетін платформаларды таңдаңыз. Сізге барлық жерде болу қажет емес. Маңызды жерде көрінсеңіз жеткілікті.

Содан кейін әлеуметтік желіні үш мақсатта қолданыңыз:

• Аудиторияны оқыту
• Сарапшылығыңызды көрсету
• Әңгіме бастау

Нақты клиент мәселелерін шешетін пайдалы контент бөлісіңіз. Жұмысыңыздың мысалдарын жариялаңыз, жиі қойылатын сұрақтарға жауап беріңіз және бизнесіңізді ерекшелендіретін нәрсені көрсетіңіз. Қысқа видеолар, карусельдер және практикалық кеңестер жиі жақсы нәтиже береді, өйткені оларды тұтыну да, бөлісу де оңай.

Мақсат тек назар аударту емес. Мақсат - сенім қалыптастырып, қызығушылық танытқан адамдарды әңгімеге жақындату.

Профиліңіз түсінікті және әрекетке бағытталған болсын. Келуші сіз не істейтініңізді, кімге көмектесетініңізді және сізбен қалай байланысу керегін бірнеше секундта түсінуі керек.

6. Қосымша құндылығы бар бизнеспен серіктестік орнатыңыз

Егер сіз клиенттерді тез тапқыңыз келсе, ең ақылды қадамдардың бірі - сіздің аудиторияңызға қазірдің өзінде қызмет көрсететін басқа бизнестің сенімін пайдалану.

Тікелей бәсекелес емес, бірақ бірдей клиент базасына ие серіктестерді іздеңіз. Мысалдар:

• Бухгалтерлер мен кітап жүргізушілер
• Адвокаттар мен комплаенс қызмет провайдерлері
• Веб-дизайнерлер мен маркетологтар
• Риэлторлар мен ипотека мамандары
• Фитнес жаттықтырушылары мен тамақтану брендтері
• Жергілікті іс-шара ұйымдастырушылары мен алаң иелері

Серіктестік әртүрлі түрде болуы мүмкін:

• Реферал алмасу
• Қонақ блог жазбалары
• Бірлескен вебинарлар
• Бірлескен брендтік ұсыныстар
• Ортақ іс-шаралар
• Біріктірілген акциялар

Ең жақсы серіктестік екі жаққа да құндылық әкеледі. «Мен не аламын?» деп сұраудың орнына, «Біз бір аудиторияға қалай тиімдірек жетуге көмектесе аламыз?» деп сұраңыз.

Жаңа құрылтайшылар үшін бұл нөлден бастамай-ақ бедел қалыптастырып, лидтер алудың ең жылдам жолдарының бірі.

7. Уақытпен шектелген іске қосу акциясын ұсыныңыз

Іске қосу акциясы күмәнданған сатып алушыларға қазір әрекет етуге себеп бере алады.

Бұл міндетті түрде бизнесті қатты арзандату деген сөз емес. Көп жағдайда тұрақты баға төмендетуден гөрі шектеулі уақытқа берілетін бонус жақсырақ.

Іске қосу ұсыныстары мыналар болуы мүмкін:

• Бірінші айға жеңілдік
• Тегін onboarding немесе setup
• Бонус кеңес беру
• Алғашқы клиенттерге қосымша қолдау
• Шектеулі уақытқа пакет жаңартуы

Жақсы іске қосу ұсынысы ұзақ мерзімді позицияңызға зиян келтірмей, шұғылдық сезімін тудыруы керек. Ол сонымен қатар оңай түсіндірілуі тиіс.

Анық мерзім белгілеңіз және ұсынысты email, әлеуметтік желі, сайт және тікелей аутрич арқылы таратыңыз. Мерзім маңызды. Ол болмаса, адамдар көбіне кейінге қалдырады.

8. Дұрыс орындарда нетворкинг жасаңыз

Нетворкинг, әсіресе жаңа бизнес үшін, әлі де жұмыс істейді.

Мұндағы кілт - мақсаттылық. Тек іс-шараларға қатыспаңыз. Идеал клиенттеріңіз, реферал серіктестеріңіз немесе саладағы әріптестеріңіз болуы ықтимал іс-шараларға барыңыз.

Жақсы нетворкинг мүмкіндіктері:

• Жергілікті сауда палатасының кездесулері
• Сала кездесулері
• Салалық ассоциациялар
• Құрылтайшылар мен стартап іс-шаралары
• Қауымдастық бизнес топтары
• Онлайн нетворкинг қауымдастықтары

Нетворкинг кезінде алдымен тыңдауға назар аударыңыз. Сіз не сататыныңызды айтпас бұрын, адамдарға не керек екенін біліңіз. Бұл әңгімені пайдалы әрі есте қаларлық етеді.

Іс-шарадан кейін тез хабарласыңыз. 24-48 сағат ішінде жіберілген қысқа әрі орынды хабарлама кездейсоқ әңгімені лидке айналдыра алады.

9. Сатып алуды мүмкіндігінше жеңілдетіңіз

Көптеген жаңа бизнес клиенттерді ұсынысы әлсіз болғандықтан емес, сатып алу процесі түсініксіз болғандықтан жоғалтады.

Клиент жолын алғашқы байланыстан төлемге дейін қарап шығыңыз. Қажетсіз кедергілерді алып тастаңыз.

Мына мәселелерді тексеріңіз:

• Баяу жүктелетін сайт
• Бағаның түсініксіздігі
• Байланыс ақпаратының жоқтығы
• Форма өрістерінің тым көп болуы
• Келесі қадамның анық болмауы
• Жауап беру уақытының кешігуі

Сатып алу қаншалықты оңай болса, конверсия ықтималдығы соншалықты жоғары.

Қызмет бизнесі үшін брондауды жеңілдетіңіз. Өнім бизнесі үшін checkout процесін тегіс етіңіз. Екеуінде де біреу хабарласқанда тез жауап беріңіз. Жылдамдық маңызды, әсіресе клиенттер бірнеше нұсқаны салыстырып жатқанда.

10. Тұрақты түрде follow up жасаңыз

Көптеген ерте кезеңдегі бизнес клиенттерді қызығушылық мүлде болмағандықтан жоғалтпайды. Олар follow up жасамағандықтан жоғалтады.

Күшті follow up процесі конверсияны айтарлықтай арттыра алады.

Біреу қызығушылық танытқанда:

• Тез жауап беріңіз
• Келесі қадамды нақтылаңыз
• Қарсылықтарды анық жойыңыз
• Пайдалы ақпарат жіберіңіз
• Қажет болса қайта байланысыңыз

Әрбір prospect бірінші байланыста сатып алуға дайын емес. Кейбіріне көбірек контекст, уақыт немесе сенімділік керек.

Лидтер назардан тыс қалмас үшін қарапайым follow up жүйесін қолданыңыз. Көлем аз болса, кесте де жеткілікті, ал көлем артқанда CRM жақсырақ. Ең бастысы - тұрақтылық.

Жаңа бизнеске арналған 30 күндік практикалық жоспар

Егер сіз клиенттерді тез тапқыңыз келсе, қарапайым іске асыру жоспарына назар аударыңыз.

1-апта

• Ұсынысыңызды анықтаңыз
• Сайт пен профиль беттерін жаңартыңыз
• Google Business Profile орнатыңыз
• Қысқа реферал мәтінін дайындаңыз

2-апта

• Жылы байланыстарға хабарласыңыз
• Таныстыру сұраңыз
• Бір немесе екі дәлелге негізделген пост жариялаңыз
• Ықтимал серіктестермен байланысыңыз

3-апта

• Кішігірім акцияны іске қосыңыз
• Бір нетворкинг іс-шарасына қатысыңыз
• Пікірлер немесе алғашқы кері байланыс жинаңыз
• Follow up процесін жақсартыңыз

4-апта

• Қай арна қызығушылық тудырғанын талдаңыз
• Ең күшті арнаға көбірек көңіл бөліңіз
• Хабарыңызды нақтылаңыз
• Қайта қолдануға болатын лид генерациялау әдетін қалыптастырыңыз

Алғашқы 30 күннің мақсаты бәрін жасау емес. Мақсат - не жұмыс істейтінін анықтап, серпін құру.

Бұл неге жаңа құрылтайшылар үшін маңызды

Егер сіз жақында ЖШС немесе корпорация құрсаңыз, бизнес заңды түрде бар, бірақ клиенттік сұраныс оны өміршең компанияға айналдырады. Сондықтан ерте маркетинг және сату жүйелері соншалық маңызды.

Zenind кәсіпкерлерге бизнесін қарапайым әрі комплаенсқа сай түрде құруға және басқаруға көмектеседі. Компания құрылғаннан кейінгі келесі басымдық - табыс ағынын іске қосу. Бұл нұсқаулықтағы әдістер жаңа бизнеске дәл соған жетуге көмектесу үшін жасалған.

Қорытынды

Жаңа клиенттерді тез табу - күрделілік емес, фокус туралы мәселе. Анық ұсыныстан бастаңыз, сенім қалыптастырыңыз, реферал сұраңыз, көрінуіңізді арттырыңыз және адамдарға сатып алуды жеңілдетіңіз.

Осы негіздер дұрыс орындалса, тіпті жаңа компания да тез серпін жасап, өсудің берік іргетасын құра алады.