Πώς οι νέες LLC μπορούν να αποκτήσουν γρήγορα τους πρώτους τους πελάτες

Η έναρξη μιας νέας επιχείρησης είναι ένα επίτευγμα, αλλά η σύσταση της εταιρείας είναι μόνο το πρώτο βήμα. Μόλις η LLC ή η corporation σας έχει στηθεί, η επόμενη πρόκληση είναι να βρείτε πελάτες αρκετά γρήγορα ώστε να δημιουργήσετε έσοδα, να επιβεβαιώσετε την αξία της προσφοράς σας και να χτίσετε δυναμική.

Για πολλούς ιδρυτές, οι πρώτοι πελάτες δεν προέρχονται από μια μεγάλη καμπάνια μάρκετινγκ. Προέρχονται από μια σειρά στοχευμένων, πρακτικών ενεργειών που διευκολύνουν τα σωστά άτομα να σας ανακαλύψουν, να σας εμπιστευτούν και να αγοράσουν από εσάς. Το καλό νέο είναι ότι δεν χρειάζεστε μεγάλο προϋπολογισμό για να ξεκινήσετε. Χρειάζεστε σαφήνεια, συνέπεια και ένα απλό πλάνο.

Αυτός ο οδηγός αναλύει δοκιμασμένους τρόπους με τους οποίους οι νέες επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν πελάτες γρήγορα, με έμφαση σε τακτικές που λειτουργούν καλά για εταιρείες στα αρχικά στάδια, παρόχους υπηρεσιών και τοπικές επιχειρήσεις.

1. Ξεκινήστε με μια ξεκάθαρη προσφορά

Πριν ξοδέψετε χρόνο σε επικοινωνία, διαφήμιση ή περιεχόμενο, βεβαιωθείτε ότι η προσφορά σας είναι εύκολη να κατανοηθεί.

Ρωτήστε τον εαυτό σας:

• Ποιο πρόβλημα λύνω;
• Ποιος είναι ο ιδανικός μου πελάτης;
• Γιατί να επιλέξει κάποιος την επιχείρησή μου τώρα;
• Ποιο συγκεκριμένο αποτέλεσμα προσφέρω;

Ένα ασαφές μήνυμα κάνει την πώληση πιο δύσκολη. Ένα ξεκάθαρο μήνυμα κάνει κάθε άλλη προσπάθεια απόκτησης πελατών πιο αποτελεσματική. Αν οι άνθρωποι μπορούν να καταλάβουν την επιχείρησή σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, είναι πολύ πιο πιθανό να ανταποκριθούν.

Μια ισχυρή προσφορά συνήθως έχει τρία στοιχεία:

• Ένα συγκεκριμένο κοινό
• Ένα μετρήσιμο αποτέλεσμα
• Ένα απλό επόμενο βήμα

Για παράδειγμα, αντί να λέτε ότι βοηθάτε επιχειρήσεις με το μάρκετινγκ, πείτε ότι βοηθάτε τοπικές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών να δημιουργήσουν περισσότερα εισερχόμενα leads μέσω τοπικής αναζήτησης και συστημάτων παραπομπών. Η συγκεκριμενοποίηση ενισχύει την αξιοπιστία.

2. Ζητήστε παραπομπές αμέσως

Οι παραπομπές είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους για να αποκτήσετε πρώτους πελάτες, επειδή μειώνουν την τριβή εμπιστοσύνης. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν όταν κάποιος που γνωρίζουν συστήνει την επιχείρησή σας.

Μην περιμένετε να έχετε μακρύ ιστορικό. Ξεκινήστε με τους ανθρώπους που βρίσκονται πιο κοντά στην επιχείρησή σας:

• Φίλοι και οικογένεια
• Πρώην συνάδελφοι
• Πρώην πελάτες
• Επαφές του κλάδου
• Συνδέσεις στο LinkedIn
• Τοπικοί επιχειρηματίες

Όταν ζητάτε, να είστε άμεσοι. Εξηγήστε τι κάνετε, ποιον εξυπηρετείτε και τι είδους σύσταση θέλετε. Κάντε εύκολο για τους άλλους να σας βοηθήσουν, δίνοντάς τους ένα σύντομο μήνυμα που μπορούν να προωθήσουν.

Αν είναι κατάλληλο, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα απλό κίνητρο παραπομπής. Αυτό μπορεί να είναι έκπτωση, δωροκάρτα, πίστωση υπηρεσίας ή προμήθεια. Απλώς βεβαιωθείτε ότι η ανταμοιβή ταιριάζει στο επιχειρηματικό σας μοντέλο και δεν αποσπά την προσοχή από την ίδια την αξία της παραπομπής.

Τα συστήματα παραπομπών λειτουργούν καλύτερα όταν είναι απλά. Ένα περίπλοκο πρόγραμμα αγνοείται. Ένα ξεκάθαρο αίτημα φέρνει αποτέλεσμα.

3. Χρησιμοποιήστε τοπικό SEO για να προσεγγίσετε ενεργούς αγοραστές

Αν η επιχείρησή σας εξυπηρετεί μια πόλη, μια περιοχή ή μια συγκεκριμένη αγορά, το τοπικό SEO μπορεί να φέρει πελάτες που ήδη αναζητούν αυτό που πουλάτε.

Αυτό έχει σημασία, επειδή οι άνθρωποι που αναζητούν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στις μηχανές αναζήτησης συνήθως έχουν ισχυρότερη πρόθεση από τους απλούς χρήστες των social media. Βρίσκονται πιο κοντά στην αγορά.

Ξεκινήστε με τα βασικά:

• Δημιουργήστε ή βελτιστοποιήστε το Google Business Profile σας
• Προσθέστε την επιχείρησή σας σε σχετικούς καταλόγους
• Χρησιμοποιείτε συνεπή στοιχεία ονομασίας, διεύθυνσης και τηλεφώνου παντού
• Γράψτε σελίδες υπηρεσιών με τοπικές λέξεις-κλειδιά
• Συλλέξτε κριτικές πελατών το συντομότερο δυνατό

Ο ιστότοπός σας πρέπει να απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις με σαφήνεια και ταχύτητα. Συμπεριλάβετε τις βασικές υπηρεσίες σας, την τοποθεσία ή την περιοχή εξυπηρέτησης, τα στοιχεία επικοινωνίας και ένα ξεκάθαρο κάλεσμα σε δράση.

Για νέες επιχειρήσεις, το τοπικό SEO είναι ιδιαίτερα ισχυρό επειδή σας βοηθά να ανταγωνιστείτε χωρίς να βασίζεστε αποκλειστικά σε πληρωμένες διαφημίσεις. Δημιουργεί επίσης ένα μακροπρόθεσμο περιουσιακό στοιχείο που μπορεί να συνεχίσει να παράγει leads μετά την αρχική περίοδο λανσαρίσματος.

4. Δείξτε αποδείξεις όσο το δυνατόν νωρίτερα

Οι πελάτες δεν αγοράζουν μόνο την προσφορά. Αγοράζουν εμπιστοσύνη.

Αν η εταιρεία σας είναι νέα, μπορεί να μην έχετε ακόμη μεγάλο portfolio, αλλά μπορείτε να χτίσετε εμπιστοσύνη μέσω αποδείξεων. Η αρχική απόδειξη μπορεί να πάρει πολλές μορφές:

• Μαρτυρίες από beta πελάτες
• Αποτελέσματα πριν και μετά
• Screenshots ολοκληρωμένης δουλειάς
• Σύντομες μελέτες περίπτωσης
• Ιστορία του ιδρυτή και σχετική εμπειρία
• Κριτικές από δοκιμαστικούς χρήστες ή πρώτους πελάτες

Μην περιμένετε την τελειότητα. Δημοσιεύστε ό,τι έχετε και βελτιώνετέ το με τον χρόνο.

Αν είστε πάροχος υπηρεσιών, γράψτε σύντομες μελέτες περίπτωσης που εξηγούν το πρόβλημα, τη λύση και το αποτέλεσμα. Αν είστε επιχείρηση προϊόντων, δείξτε πώς λειτουργεί το προϊόν σας στην πραγματική ζωή. Αν είστε ακόμη πριν το λανσάρισμα, μιλήστε για το υπόβαθρό σας, τη διαδικασία σας και το πρόβλημα που λύνετε.

Οι αποδείξεις μειώνουν την αμφιβολία. Η αμφιβολία επιβραδύνει τις πωλήσεις.

5. Επεκτείνετε την εμβέλειά σας μέσω social media με σκοπό

Τα social media μπορούν να βοηθήσουν τις νέες επιχειρήσεις να αποκτήσουν πελάτες, αλλά μόνο αν τα χρησιμοποιείτε στρατηγικά. Η τυχαία δημοσίευση δεν αρκεί.

Επιλέξτε τις πλατφόρμες όπου ήδη περνούν χρόνο οι πελάτες σας. Δεν χρειάζεται να είστε παντού. Χρειάζεται να είστε ορατοί εκεί όπου έχει σημασία.

Στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τα social media για τρία πράγματα:

• Εκπαίδευση του κοινού σας
• Ανάδειξη της εμπειρίας σας
• Έναρξη συζητήσεων

Μοιραστείτε χρήσιμο περιεχόμενο που απαντά σε πραγματικά προβλήματα πελατών. Δημοσιεύστε παραδείγματα της δουλειάς σας, απαντήστε σε συχνές ερωτήσεις και δείξτε τι κάνει την επιχείρησή σας διαφορετική. Τα σύντομα βίντεο, τα carousels και οι πρακτικές συμβουλές συχνά αποδίδουν καλά επειδή καταναλώνονται εύκολα και μοιράζονται εύκολα.

Ο στόχος δεν είναι μόνο να τραβήξετε προσοχή. Ο στόχος είναι να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και να οδηγήσετε τους ενδιαφερόμενους σε μια συζήτηση.

Κρατήστε το προφίλ σας καθαρό και προσανατολισμένο στη δράση. Οι επισκέπτες πρέπει να καταλαβαίνουν τι κάνετε, ποιον βοηθάτε και πώς να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

6. Χτίστε συνεργασίες με συμπληρωματικές επιχειρήσεις

Αν προσπαθείτε να αποκτήσετε πελάτες γρήγορα, μια από τις πιο έξυπνες κινήσεις είναι να δανειστείτε εμπιστοσύνη από άλλες επιχειρήσεις που ήδη εξυπηρετούν το κοινό σας.

Αναζητήστε συνεργάτες που δεν είναι άμεσοι ανταγωνιστές αλλά μοιράζονται την ίδια πελατειακή βάση. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Λογιστές και bookkeepers
• Δικηγόρους και παρόχους συμμόρφωσης
• Web designers και marketers
• Μεσίτες ακινήτων και επαγγελματίες στεγαστικών δανείων
• Coaches fitness και brands διατροφής
• Τοπικούς διοργανωτές εκδηλώσεων και ιδιοκτήτες χώρων

Οι συνεργασίες μπορούν να πάρουν πολλές μορφές:

• Ανταλλαγή παραπομπών
• Guest blog posts
• Κοινά webinars
• Συν-επωνυμοποιημένες προσφορές
• Κοινές εκδηλώσεις
• Πακέτα προσφορών

Οι καλύτερες συνεργασίες δημιουργούν αξία και για τις δύο πλευρές. Αντί να ρωτάτε «Τι μπορώ να πάρω;», ρωτήστε «Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον να προσεγγίσουμε το ίδιο κοινό πιο αποτελεσματικά;»

Για νέους ιδρυτές, αυτός είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους να χτίσετε κύρος και να δημιουργήσετε leads χωρίς να ξεκινήσετε από το μηδέν.

7. Προσφέρετε μια προσφορά λανσαρίσματος περιορισμένου χρόνου

Μια προσφορά λανσαρίσματος μπορεί να δώσει στους διστακτικούς αγοραστές έναν λόγο να δράσουν τώρα.

Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να μειώσετε δραστικά τις τιμές σας. Σε πολλές περιπτώσεις, ένα μπόνους περιορισμένου χρόνου είναι καλύτερο από μια μόνιμη έκπτωση.

Πιθανές προσφορές λανσαρίσματος περιλαμβάνουν:

• Έκπτωση στον πρώτο μήνα
• Δωρεάν onboarding ή setup
• Μια επιπλέον συμβουλευτική συνεδρία
• Πρόσθετη υποστήριξη για τους πρώτους πελάτες
• Αναβάθμιση πακέτου για περιορισμένο χρονικό διάστημα

Μια καλή προσφορά λανσαρίσματος πρέπει να δημιουργεί αίσθηση επείγοντος χωρίς να βλάπτει τη μακροπρόθεσμη τοποθέτησή σας. Πρέπει επίσης να είναι απλή στην εξήγηση.

Χρησιμοποιήστε ξεκάθαρη προθεσμία και προωθήστε την προσφορά μέσω email, social media, του ιστότοπού σας και άμεσης επικοινωνίας. Η προθεσμία έχει σημασία. Χωρίς αυτήν, οι άνθρωποι συχνά καθυστερούν.

8. Κάντε δικτύωση στα σωστά μέρη

Η δικτύωση εξακολουθεί να λειτουργεί, ειδικά για νέες επιχειρήσεις.

Το κλειδί είναι να είστε σκόπιμοι. Μην πηγαίνετε απλώς σε εκδηλώσεις. Πηγαίνετε σε αυτές όπου είναι πιθανό να βρίσκονται οι ιδανικοί σας πελάτες, οι συνεργάτες παραπομπών ή οι επαγγελματίες του κλάδου σας.

Καλές ευκαιρίες για δικτύωση είναι:

• Συναντήσεις τοπικού εμπορικού επιμελητηρίου
• Κλαδικά meetups
• Επαγγελματικοί σύλλογοι
• Εκδηλώσεις founders και startup
• Τοπικές επιχειρηματικές ομάδες
• Online κοινότητες δικτύωσης

Όταν κάνετε δικτύωση, εστιάστε πρώτα στην ακρόαση. Μάθετε τι χρειάζονται οι άνθρωποι πριν μιλήσετε για το τι πουλάτε. Αυτό κάνει τις συζητήσεις σας πιο χρήσιμες και πιο αξέχαστες.

Μετά την εκδήλωση, κάντε γρήγορο follow-up. Ένα σύντομο, σχετικό μήνυμα μέσα σε 24 έως 48 ώρες μπορεί να μετατρέψει μια χαλαρή συζήτηση σε lead.

9. Κάντε την αγορά εύκολη

Πολλές νέες επιχειρήσεις χάνουν πελάτες όχι επειδή η προσφορά είναι αδύναμη, αλλά επειδή η διαδικασία αγοράς είναι μπερδεμένη.

Ελέγξτε το customer journey σας από την πρώτη επαφή έως την πληρωμή. Αφαιρέστε την περιττή τριβή.

Ελέγξτε για ζητήματα όπως:

• Αργοί χρόνοι φόρτωσης ιστότοπου
• Ασαφής τιμολόγηση
• Ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας
• Πολλά πεδία σε φόρμες
• Καμία προφανής επόμενη ενέργεια
• Καθυστερημένοι χρόνοι απόκρισης

Όσο πιο εύκολη είναι η αγορά, τόσο πιο πιθανό είναι να μετατραπεί ένας υποψήφιος πελάτης.

Για επιχειρήσεις υπηρεσιών, κάντε τον προγραμματισμό απλό. Για επιχειρήσεις προϊόντων, κάντε το checkout ομαλό. Και για τις δύο περιπτώσεις, απαντάτε γρήγορα όταν κάποιος επικοινωνεί μαζί σας. Η ταχύτητα έχει σημασία, ειδικά όταν οι πελάτες συγκρίνουν πολλές επιλογές.

10. Κάντε σταθερό follow-up

Οι περισσότερες επιχειρήσεις στα αρχικά στάδια δεν χάνουν πελάτες επειδή δεν υπάρχει ενδιαφέρον. Τους χάνουν επειδή δεν κάνουν follow-up.

Ένα ισχυρό σύστημα follow-up μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τα ποσοστά μετατροπής.

Όταν κάποιος δείχνει ενδιαφέρον:

• Απαντήστε γρήγορα
• Επιβεβαιώστε το επόμενο βήμα
• Αντιμετωπίστε ξεκάθαρα τις ενστάσεις
• Στείλτε χρήσιμες πληροφορίες
• Κάντε ξανά follow-up αν χρειαστεί

Δεν είναι κάθε υποψήφιος έτοιμος να αγοράσει στην πρώτη επαφή. Κάποιοι χρειάζονται περισσότερο πλαίσιο, χρόνο ή διαβεβαίωση.

Χρησιμοποιήστε ένα απλό σύστημα follow-up ώστε τα leads να μην χάνονται. Ένα spreadsheet είναι καλύτερο από το τίποτα, και ένα CRM είναι καλύτερο όταν ο όγκος αυξάνεται. Το πιο σημαντικό είναι η συνέπεια.

Ένα πρακτικό πλάνο 30 ημερών για νέες επιχειρήσεις

Αν θέλετε να αποκτήσετε πελάτες γρήγορα, εστιάστε σε ένα απλό πλάνο εκτέλεσης.

Εβδομάδα 1

• Ξεκαθαρίστε την προσφορά σας
• Ενημερώστε τον ιστότοπο και τις σελίδες προφίλ σας
• Ρυθμίστε το Google Business Profile σας
• Ετοιμάστε ένα σύντομο μήνυμα παραπομπής

Εβδομάδα 2

• Επικοινωνήστε με θερμές επαφές
• Ζητήστε συστάσεις
• Δημοσιεύστε μία ή δύο αναρτήσεις βασισμένες σε αποδείξεις
• Επικοινωνήστε με πιθανούς συνεργάτες

Εβδομάδα 3

• Λανσάρετε μια μικρή προσφορά
• Παρακολουθήστε μία εκδήλωση δικτύωσης
• Συλλέξτε μαρτυρίες ή αρχικό feedback
• Βελτιώστε τη διαδικασία follow-up

Εβδομάδα 4

• Αξιολογήστε τι δημιούργησε ενδιαφέρον
• Ενισχύστε το ισχυρότερο κανάλι
• Βελτιώστε το μήνυμά σας
• Χτίστε μια επαναλήψιμη ρουτίνα δημιουργίας leads

Ο σκοπός των πρώτων 30 ημερών δεν είναι να κάνετε τα πάντα. Είναι να μάθετε τι λειτουργεί και να χτίσετε δυναμική.

Γιατί αυτό έχει σημασία για νέους ιδρυτές

Αν μόλις συστήσατε μια LLC ή μια corporation, η επιχείρηση είναι πλέον πραγματική με νομική έννοια, αλλά η πελατειακή έλξη είναι αυτό που τη μετατρέπει σε βιώσιμη εταιρεία. Γι’ αυτό τα early marketing και sales systems έχουν τόσο μεγάλη σημασία.

Η Zenind βοηθά επιχειρηματίες να συστήνουν και να διαχειρίζονται τις επιχειρήσεις τους με έμφαση στην απλότητα και τη συμμόρφωση. Μόλις η εταιρεία έχει ιδρυθεί, η επόμενη προτεραιότητα είναι να αρχίσουν να ρέουν τα έσοδα. Οι μέθοδοι σε αυτόν τον οδηγό έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τις νέες επιχειρήσεις να κάνουν ακριβώς αυτό.

Τελικό συμπέρασμα

Η απόκτηση νέων πελατών γρήγορα έχει να κάνει με την εστίαση, όχι με την πολυπλοκότητα. Ξεκινήστε με μια ξεκάθαρη προσφορά, χτίστε εμπιστοσύνη, ζητήστε παραπομπές, βελτιώστε την ορατότητά σας και κάντε εύκολη την αγορά για τους ανθρώπους.

Όταν αυτά τα βασικά γίνονται σωστά, ακόμη και μια ολοκαίνουργια εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει γρήγορα έλξη και να χτίσει μια ισχυρή βάση για ανάπτυξη.