Cách các LLC mới có thể nhanh chóng có được khách hàng đầu tiên

Khởi sự một doanh nghiệp mới là một thành tựu, nhưng việc thành lập công ty chỉ là bước đầu tiên. Khi LLC hoặc công ty của bạn đã được thiết lập, thách thức tiếp theo là tìm khách hàng đủ nhanh để tạo doanh thu, kiểm chứng giá trị đề xuất và tạo đà phát triển.

Với nhiều nhà sáng lập, những khách hàng đầu tiên không đến từ một chiến dịch marketing lớn duy nhất. Họ đến từ một chuỗi hành động tập trung, thực tế, giúp đúng người dễ dàng tìm thấy bạn, tin tưởng bạn và mua hàng từ bạn hơn. Tin tốt là bạn không cần ngân sách lớn để bắt đầu. Bạn cần sự rõ ràng, tính nhất quán và một kế hoạch đơn giản.

Hướng dẫn này phân tích những cách đã được chứng minh để doanh nghiệp mới có thể có khách hàng nhanh chóng, với trọng tâm là các chiến thuật hiệu quả cho công ty giai đoạn đầu, nhà cung cấp dịch vụ và doanh nghiệp địa phương.

1. Bắt đầu bằng một đề nghị rõ ràng

Trước khi dành thời gian cho tiếp cận, quảng cáo hoặc nội dung, hãy bảo đảm rằng đề nghị của bạn dễ hiểu.

Hãy tự hỏi:

• Tôi giải quyết vấn đề gì?
• Khách hàng lý tưởng của tôi là ai?
• Tại sao ai đó nên chọn doanh nghiệp của tôi ngay bây giờ?
• Tôi mang lại kết quả cụ thể nào?

Một thông điệp mơ hồ sẽ khiến việc bán hàng khó hơn. Một thông điệp rõ ràng sẽ giúp mọi nỗ lực thu hút khách hàng khác hiệu quả hơn. Nếu mọi người có thể hiểu doanh nghiệp của bạn trong vài giây, họ sẽ có nhiều khả năng phản hồi hơn.

Một đề nghị mạnh thường có ba phần:

• Một nhóm đối tượng cụ thể
• Một kết quả có thể đo lường
• Một bước tiếp theo đơn giản

Ví dụ, thay vì nói bạn giúp doanh nghiệp làm marketing, hãy nói rằng bạn giúp các công ty dịch vụ địa phương tạo thêm khách hàng tiềm năng đến từ tìm kiếm địa phương và hệ thống giới thiệu. Tính cụ thể tạo nên độ tin cậy.

2. Yêu cầu giới thiệu ngay lập tức

Giới thiệu là một trong những cách nhanh nhất để có khách hàng ban đầu vì chúng giảm bớt rào cản về niềm tin. Mọi người có xu hướng mua hàng hơn khi có người họ quen giới thiệu doanh nghiệp của bạn.

Đừng chờ đến khi bạn có bề dày thành tích. Hãy bắt đầu với những người gần doanh nghiệp của bạn nhất:

• Bạn bè và gia đình
• Đồng nghiệp cũ
• Khách hàng cũ
• Mối quan hệ trong ngành
• Kết nối trên LinkedIn
• Chủ doanh nghiệp địa phương

Khi yêu cầu, hãy nói thẳng. Giải thích bạn làm gì, phục vụ ai và kiểu giới thiệu bạn muốn. Hãy giúp mọi người dễ dàng hỗ trợ bạn bằng cách cung cấp cho họ một đoạn tin nhắn ngắn để họ có thể chuyển tiếp.

Nếu phù hợp, bạn cũng có thể tạo một ưu đãi giới thiệu đơn giản. Đó có thể là giảm giá, thẻ quà tặng, tín dụng dịch vụ hoặc hoa hồng. Chỉ cần bảo đảm phần thưởng phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn và không làm lu mờ giá trị của lời giới thiệu.

Hệ thống giới thiệu hoạt động tốt nhất khi đơn giản. Một chương trình quá phức tạp sẽ bị bỏ qua. Một lời đề nghị rõ ràng sẽ tạo ra hành động.

3. Sử dụng SEO địa phương để thu hút người mua đang chủ động tìm kiếm

Nếu doanh nghiệp của bạn phục vụ một thành phố, khu vực hoặc thị trường cụ thể, SEO địa phương có thể mang khách hàng đang tìm kiếm đúng thứ bạn bán đến với bạn.

Điều này quan trọng vì những người tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trên công cụ tìm kiếm thường có ý định mua mạnh hơn so với người lướt mạng xã hội một cách thụ động. Họ ở gần quyết định mua hơn.

Hãy bắt đầu với các bước cơ bản sau:

• Tạo hoặc tối ưu Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn
• Đưa doanh nghiệp của bạn vào các thư mục phù hợp
• Dùng thông tin tên, địa chỉ và số điện thoại nhất quán ở mọi nơi
• Viết các trang dịch vụ với từ khóa địa phương
• Thu thập đánh giá của khách hàng càng sớm càng tốt

Website của bạn nên trả lời rõ ràng và nhanh chóng các câu hỏi thường gặp. Hãy bao gồm dịch vụ chính, vị trí hoặc khu vực phục vụ, thông tin liên hệ và lời kêu gọi hành động đơn giản.

Với doanh nghiệp mới, SEO địa phương đặc biệt hiệu quả vì nó giúp bạn cạnh tranh mà không phải phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí. Nó cũng xây dựng một tài sản dài hạn có thể tiếp tục tạo ra khách hàng tiềm năng sau giai đoạn ra mắt ban đầu.

4. Hiển thị bằng chứng càng sớm càng tốt

Khách hàng không chỉ mua đề nghị. Họ mua sự tự tin.

Nếu công ty của bạn còn mới, có thể bạn chưa có danh mục dự án lớn, nhưng bạn vẫn có thể xây dựng niềm tin thông qua bằng chứng. Bằng chứng sớm có thể ở nhiều dạng:

• Lời chứng thực từ khách hàng thử nghiệm
• Kết quả trước và sau
• Ảnh chụp màn hình công việc đã hoàn thành
• Các nghiên cứu tình huống ngắn
• Câu chuyện của người sáng lập và kinh nghiệm liên quan
• Đánh giá từ người dùng thử hoặc khách hàng đầu tiên

Đừng chờ đến khi hoàn hảo. Hãy công bố những gì bạn có và cải thiện dần theo thời gian.

Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ, hãy viết các nghiên cứu tình huống ngắn giải thích vấn đề, giải pháp và kết quả. Nếu bạn là doanh nghiệp sản phẩm, hãy cho thấy sản phẩm của bạn hoạt động như thế nào trong thực tế. Nếu bạn vẫn đang ở giai đoạn trước ra mắt, hãy nói về nền tảng của bạn, quy trình của bạn và vấn đề bạn đang giải quyết.

Bằng chứng làm giảm sự nghi ngờ. Sự nghi ngờ làm chậm doanh số.

5. Mở rộng phạm vi tiếp cận qua mạng xã hội một cách có mục đích

Mạng xã hội có thể giúp doanh nghiệp mới có khách hàng, nhưng chỉ khi bạn sử dụng nó một cách chiến lược. Đăng bài ngẫu nhiên là chưa đủ.

Hãy chọn những nền tảng mà khách hàng của bạn đã dành thời gian ở đó. Bạn không cần có mặt ở khắp nơi. Bạn cần hiện diện ở nơi quan trọng.

Sau đó, hãy dùng mạng xã hội cho ba mục đích:

• Giáo dục đối tượng của bạn
• Thể hiện chuyên môn của bạn
• Khởi tạo cuộc trò chuyện

Chia sẻ nội dung hữu ích giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng. Đăng ví dụ về công việc của bạn, trả lời câu hỏi thường gặp và cho thấy điều gì làm doanh nghiệp của bạn khác biệt. Video ngắn, carousel và các mẹo thực tế thường hoạt động tốt vì chúng dễ tiếp nhận và dễ chia sẻ.

Mục tiêu không chỉ là thu hút sự chú ý. Mục tiêu là xây dựng niềm tin và đưa những người quan tâm tiến gần hơn đến một cuộc trò chuyện.

Giữ hồ sơ của bạn rõ ràng và hướng đến hành động. Người truy cập nên biết bạn làm gì, bạn giúp ai và cách liên hệ với bạn trong vài giây.

6. Xây dựng quan hệ đối tác với các doanh nghiệp bổ trợ

Nếu bạn đang cố gắng có khách hàng nhanh chóng, một trong những bước thông minh nhất là tận dụng niềm tin từ các doanh nghiệp khác đã phục vụ đối tượng của bạn.

Hãy tìm những đối tác không phải đối thủ trực tiếp nhưng có cùng tệp khách hàng. Ví dụ:

• Kế toán viên và người làm sổ sách
• Luật sư và nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ
• Nhà thiết kế web và chuyên gia marketing
• Môi giới bất động sản và chuyên viên vay thế chấp
• Huấn luyện viên thể hình và thương hiệu dinh dưỡng
• Đơn vị tổ chức sự kiện địa phương và chủ địa điểm

Quan hệ đối tác có thể ở nhiều hình thức:

• Trao đổi giới thiệu
• Bài viết khách mời
• Webinar đồng tổ chức
• Ưu đãi đồng thương hiệu
• Sự kiện chung
• Gói khuyến mãi kết hợp

Những quan hệ đối tác tốt nhất tạo ra giá trị cho cả hai bên. Thay vì hỏi, “Tôi nhận được gì?”, hãy hỏi, “Làm sao chúng ta có thể giúp nhau tiếp cận cùng một đối tượng hiệu quả hơn?”

Với nhà sáng lập mới, đây là một trong những cách nhanh nhất để xây dựng uy tín và tạo ra khách hàng tiềm năng mà không phải bắt đầu từ con số 0.

7. Tạo một chương trình khuyến mãi ra mắt có giới hạn thời gian

Một chương trình khuyến mãi ra mắt có thể cho những người còn do dự một lý do để hành động ngay.

Điều này không có nghĩa là phải giảm giá mạnh. Trong nhiều trường hợp, một phần thưởng có thời hạn tốt hơn một mức giảm giá cố định lâu dài.

Các ưu đãi ra mắt có thể gồm:

• Giảm giá tháng đầu tiên
• Miễn phí onboarding hoặc thiết lập
• Buổi tư vấn bổ sung
• Hỗ trợ thêm cho khách hàng đầu tiên
• Nâng cấp gói trong thời gian giới hạn

Một ưu đãi ra mắt tốt nên tạo cảm giác cấp bách mà không làm hại định vị dài hạn của bạn. Nó cũng nên đơn giản để giải thích.

Hãy dùng thời hạn rõ ràng và quảng bá ưu đãi trên email, mạng xã hội, website và tiếp cận trực tiếp. Thời hạn là yếu tố quan trọng. Nếu không có nó, mọi người thường trì hoãn.

8. Kết nối ở đúng nơi

Networking vẫn hiệu quả, đặc biệt với doanh nghiệp mới.

Điều quan trọng là phải có chủ đích. Đừng chỉ tham dự sự kiện. Hãy tham dự những sự kiện mà khách hàng lý tưởng, đối tác giới thiệu hoặc đồng nghiệp trong ngành của bạn có khả năng xuất hiện.

Các cơ hội networking tốt bao gồm:

• Các buổi họp của phòng thương mại địa phương
• Các buổi gặp gỡ trong ngành
• Hiệp hội nghề nghiệp
• Sự kiện dành cho nhà sáng lập và startup
• Nhóm doanh nghiệp cộng đồng
• Cộng đồng networking trực tuyến

Khi networking, hãy ưu tiên lắng nghe trước. Tìm hiểu người khác cần gì trước khi nói về thứ bạn bán. Điều đó giúp cuộc trò chuyện của bạn hữu ích và đáng nhớ hơn.

Sau sự kiện, hãy theo dõi lại nhanh chóng. Một tin nhắn ngắn, phù hợp trong vòng 24 đến 48 giờ có thể biến một cuộc trò chuyện xã giao thành một khách hàng tiềm năng.

9. Làm cho việc mua hàng trở nên dễ dàng

Nhiều doanh nghiệp mới mất khách không phải vì đề nghị yếu, mà vì quy trình mua hàng khó hiểu.

Hãy xem lại hành trình khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến thanh toán. Loại bỏ những điểm gây ma sát không cần thiết.

Kiểm tra các vấn đề như:

• Website tải chậm
• Giá cả không rõ ràng
• Thiếu thông tin liên hệ
• Quá nhiều trường trong biểu mẫu
• Không có bước tiếp theo rõ ràng
• Thời gian phản hồi chậm

Việc mua càng dễ dàng thì khả năng chuyển đổi của khách hàng tiềm năng càng cao.

Với doanh nghiệp dịch vụ, hãy làm cho việc đặt lịch thật đơn giản. Với doanh nghiệp sản phẩm, hãy làm cho thanh toán thật mượt mà. Với cả hai, hãy phản hồi nhanh khi có người liên hệ. Tốc độ rất quan trọng, đặc biệt khi khách hàng đang so sánh nhiều lựa chọn.

10. Theo dõi một cách nhất quán

Phần lớn doanh nghiệp giai đoạn đầu không mất khách vì chưa bao giờ có sự quan tâm. Họ mất khách vì không theo dõi lại.

Một quy trình theo dõi tốt có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Khi ai đó thể hiện sự quan tâm:

• Phản hồi nhanh
• Xác nhận bước tiếp theo
• Giải đáp rõ ràng các băn khoăn
• Gửi thông tin hữu ích
• Theo dõi lại nếu cần

Không phải mọi khách hàng tiềm năng đều sẵn sàng mua ngay trong lần tương tác đầu tiên. Một số người cần thêm ngữ cảnh, thời gian hoặc sự yên tâm.

Hãy dùng một hệ thống theo dõi đơn giản để không bỏ sót khách hàng tiềm năng. Bảng tính là tốt hơn không có gì, và CRM là tốt hơn khi khối lượng tăng lên. Điều quan trọng nhất là tính nhất quán.

Kế hoạch thực tế 30 ngày cho doanh nghiệp mới

Nếu bạn muốn có khách hàng nhanh chóng, hãy tập trung vào một kế hoạch triển khai đơn giản.

Tuần 1

• Làm rõ đề nghị của bạn
• Cập nhật website và các trang hồ sơ
• Thiết lập Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn
• Chuẩn bị một tin nhắn giới thiệu ngắn

Tuần 2

• Liên hệ với các mối quan hệ ấm
• Yêu cầu giới thiệu
• Đăng một hoặc hai bài viết dựa trên bằng chứng
• Liên hệ với các đối tác tiềm năng

Tuần 3

• Triển khai một chương trình khuyến mãi nhỏ
• Tham dự một sự kiện networking
• Thu thập lời chứng thực hoặc phản hồi ban đầu
• Cải thiện quy trình theo dõi của bạn

Tuần 4

• Xem xét kênh nào tạo ra sự quan tâm
• Tập trung nhiều hơn vào kênh mạnh nhất
• Tinh chỉnh thông điệp của bạn
• Xây dựng một quy trình tạo khách hàng tiềm năng có thể lặp lại

Mục đích của 30 ngày đầu không phải là làm mọi thứ. Mục đích là học điều gì hiệu quả và tạo đà.

Tại sao điều này quan trọng với nhà sáng lập mới

Nếu bạn vừa thành lập LLC hoặc công ty, doanh nghiệp của bạn đã trở thành hiện thực về mặt pháp lý, nhưng lực kéo từ khách hàng mới là yếu tố biến nó thành một công ty khả thi. Đó là lý do vì sao các hệ thống marketing và bán hàng ban đầu lại quan trọng đến vậy.

Zenind giúp các doanh nhân thành lập và quản lý doanh nghiệp của họ với trọng tâm là sự đơn giản và tuân thủ. Khi công ty đã được thiết lập, ưu tiên tiếp theo là tạo ra dòng doanh thu. Những phương pháp trong hướng dẫn này được thiết kế để giúp doanh nghiệp mới làm đúng điều đó.

Kết luận

Có được khách hàng mới nhanh chóng là vấn đề của sự tập trung, không phải sự phức tạp. Hãy bắt đầu bằng một đề nghị rõ ràng, xây dựng niềm tin, yêu cầu giới thiệu, cải thiện khả năng hiển thị và làm cho việc mua hàng trở nên dễ dàng.

Khi những nguyên tắc cơ bản này được thực hiện tốt, ngay cả một công ty mới tinh cũng có thể tạo ra lực kéo nhanh chóng và xây dựng nền tảng vững chắc cho tăng trưởng.