3 Lihim ng Pagpapasigla ng Koponan para sa mga Startup at Maliliit na Negosyo

Ang lumalaking negosyo ay hindi lamang nakasalalay sa mahusay na produkto, matibay na proseso ng pagbebenta, o maayos na paghahain ng company formation. Kapag naitatag na ang iyong LLC o korporasyon, ang susunod na hamon ay ang pagbuo ng isang koponang nananatiling engaged, nag-aambag ng mga ideya, at tumutulong umusad ang negosyo.

Ang motivation ay hindi tungkol sa pagpilit sa mga tao na magtrabaho nang mas mahirap. Ito ay tungkol sa paglikha ng mga kundisyong gusto ng mga tao na ibigay ang kanilang pinakamahusay na trabaho. Kapag ang mga miyembro ng koponan ay pakiramdam na may impormasyon, iginagalang, at sinusuportahan, mas nagiging produktibo sila at mas malamang na manatili sa kumpanya.

Para sa mga founder, manager, at may-ari ng maliliit na negosyo, lalo na yaong nagpapatakbo ng lean teams pagkatapos ng paglulunsad, ang magandang balita ay hindi nangangailangan ng malaking badyet ang motivation. Nangangailangan ito ng consistency, atensyon, at istilo ng pamamahala na itinuturing ang mga tao bilang mga katuwang sa misyon.

Bakit mahalaga ang pagpapasigla ng koponan nang maaga

Sa isang negosyo na nasa maagang yugto, bawat tao ay may napakalaking ambag. Ang isang motivated na empleyado ay makapagpapahusay ng customer service, makababawas ng pagkakamali, makapagtutulak ng mas magagandang ideya, at makapagpapataas ng enerhiya ng buong lugar ng trabaho. Ang isang disengaged na empleyado naman ay maaaring magpabagal ng mga proyekto, magpahina ng morale, at magdulot ng maiiwasang turnover.

Kaya dapat bahagi ng operating system mo ang pagpapasigla ng koponan mula pa sa simula. Kung nagpapatakbo ka man ng startup, maliit na ahensya, lokal na service company, o lumalaking online business, huhubugin ng kultura mo ang resulta mo.

Mas malamang na ang mga motivated na empleyado ay:

• Magkaroon ng pagmamay-ari sa kanilang trabaho
• Magpahayag ng mga problema bago pa lumaki ang mga ito
• Manatiling nakaayon sa mga layunin ng kumpanya
• Tulungan ang iba pang miyembro ng koponan na magtagumpay
• Irepresenta nang maayos ang negosyo sa mga customer at partner

Kung gusto mo ng koponang sumusuporta sa pangmatagalang paglago mo, pagtuunan ang mga pundasyon sa ibaba.

Lihim 1: Maglaan ng kalidad na oras sa bawat tao

Ang unang lihim ay simple: maglaan ng oras para sa mga totoong pag-uusap.

Maraming manager ang iniisip na ang motivation ay nagmumula sa annual reviews, group meetings, o isang mabilis na check-in kapag may problema. Sa praktika, hindi sapat ang mga iyon. Gusto ng mga tao na maramdaman na sila ay nakikita. Gusto nilang malaman na nauunawaan ng kanilang manager ang kanilang trabaho, lakas, at mga hadlang na kanilang hinaharap.

Ang kalidad na oras ay hindi nangangahulugang mahahabang meeting. Sa katunayan, ang maiikli at regular na one-on-one na pag-uusap ay kadalasang mas epektibo kaysa paminsang pormal na review.

Ano ang dapat makamit ng kalidad na oras

Gamitin ang mga pag-uusap na ito upang:

• Malaman kung kumusta ang tao sa propesyonal at personal na aspeto
• Maunawaan kung ano ang nakatutulong sa kanilang mahusay na pagganap
• Matukoy kung saan sila natitigil o nabibigo
• Ipaliwanag kung paano konektado ang kanilang trabaho sa misyon ng kumpanya
• Anyayahan ang mga ideya at feedback bago pa kumalat ang mga problema

Ang ganitong uri ng interaksyon ay bumubuo ng tiwala. Nagbibigay rin ito sa iyo ng maagang babala. Ang maliliit na frustrasyon ay madalas lumilitaw sa kaswal na pag-uusap bago pa ito mauwi sa hindi natatapos na gawain, alitan, o pagbibitiw.

Paano ito gawing praktikal

Para sa isang maliit na negosyo, maaaring ganito ang kalidad na oras:

• 15 minutong lingguhang check-in
• Buwanang mas malalim na one-on-one na pag-uusap
• Mga impormal na lakad-at-usap na conversation
• Regular na team touchpoint kung saan puwedeng magtanong ang mga tao

Ang mahalaga ay consistency. Hindi kailangan ng mga tao ng walang tigil na atensyon. Kailangan nila ng maaasahang atensyon.

Lihim 2: Magbigay ng feedback at mag-coach nang regular

Ang ikalawang lihim ay gawing normal ang feedback.

Maraming empleyado ang halos walang natatanggap na pagkilala sa trabaho. Sayang ito, dahil gusto ng mga tao na malaman kapag tama ang kanilang ginagawa. Ang positibong feedback ay nagpapatibay sa mga ugaling gusto mong maulit. Lumilikha rin ito ng momentum at kumpiyansa.

Kasabay nito, kailangan ang konstruktibong feedback kapag hindi sapat ang performance. Hindi mawawala ang problema kapag binalewala ito. Sa kabilang banda, ang matinding kritisismo ay maaaring magdulot ng pagiging depensibo at mas kaunting kagustuhang mag-improve.

Pinakamainam ang mga manager na pinagsasama ang katapatan at paggalang.

May tatlong katangian ang epektibong feedback

1. Naaayon ito sa tamang oras.

   Tugunan ang mga isyu malapit sa oras ng pagkaka-gawa nito upang sariwa pa ang konteksto.

2. Tiyak ito.

   Hindi sapat ang mga pangkalahatang komentong tulad ng “magandang trabaho” o “kailangan mong mag-improve.” Ituro ang eksaktong kilos o resulta.

3. May aksyon itong inihahain.

   Sabihin sa tao kung ano ang dapat ipagpatuloy, ano ang dapat baguhin, at ano ang hitsura ng tagumpay sa susunod na pagkakataon.

Iba ang coaching sa criticism

Ang criticism ay tumitigil sa problema. Ang coaching ay gumagalaw patungo sa solusyon.

Halimbawa, sa halip na sabihing, “Mahina ang communication mo,” maaari mong sabihin, “Kailangan ng mga client ng updates tuwing Biyernes. Gumawa tayo ng simpleng proseso para maipadala mo ito nang hindi kailangang tandaan sa bawat pagkakataon.”

Pinapahusay ng ganitong paraan ang performance nang hindi sinisira ang kumpiyansa.

Mas mahalaga ang pagkilala kaysa sa inaakala ng karamihan sa mga lider

Kapag may taong nakalutas ng mahirap na problema, maayos na humawak ng customer, o nagbuti ng proseso, sabihin mo ito. Maaaring makapangyarihan ang public recognition, ngunit mahalaga rin ang pribadong pasasalamat. Ang layunin ay maramdaman ng mga tao na napapansin ang mahusay na trabaho.

Ang koponang regular na nakakarinig kung ano ang gumagana ay mas nagiging matatag at mas madaling pangunahan.

Lihim 3: Bumuo ng kulturang nagbibigay ng kapangyarihan

Ang ikatlong lihim ay pagkatiwalaan ang mga tao ng tunay na responsibilidad.

Ang empowerment ay hindi buzzword. Ibig sabihin nito ay pagbibigay sa mga miyembro ng koponan ng kaalaman, awtoridad, at puwang na kailangan nila upang gamitin ang kanilang paghatol.

Maraming negosyo ang hindi lubos na nagagamit ang kanilang mga tao. Ang mga founder at manager ay kumakapit sa mga desisyong hindi naman nila kailangang kontrolin, na nagpapabagal sa koponan at lumilikha ng bottleneck. Kapag ang bawat pasya ay kailangang dumaan sa isang tao, nagiging mahirap ang paglago.

Gumagana ang empowerment dahil karamihan sa mga empleyado ay gustong mag-ambag nang higit pa sa simpleng pagsunod sa gawain. Gusto nilang lutasin ang mga problema at magdagdag ng halaga.

Ano ang hitsura ng empowerment sa praktika

Maaaring kabilang sa empowerment ang:

• Pagbibigay ng malinaw na pagmamay-ari sa mga proyekto
• Pagpapahintulot sa mga empleyado na magrekomenda ng mga pagpapahusay sa proseso
• Pagsasama sa team sa paglutas ng problema
• Pagtatakda ng mga layunin, pagkatapos ay pagbibigay ng kalayaan sa execution
• Pagbibigay ng access sa impormasyong kailangan para makagawa ng mabuting desisyon

Ang susi ay hindi ang pagkawala ng lider. Nangangailangan pa rin ang empowerment ng direksyon, accountability, at suporta. Ngunit nangangahulugan ito ng pag-iwas sa micromanagement.

Bakit pinapataas ng empowerment ang motivation

Kapag may tunay na pagmamay-ari ang mga tao, mas malalim ang kanilang malasakit sa mga resulta. Pakiramdam nila ay pinagkakatiwalaan sila, at ang tiwala ay nakapagpapasigla. Binabawasan din nito ang frustrasyon, dahil hindi pinipilit ang mga empleyado na maghintay ng approval sa bawat maliit na hakbang.

Ang negosyong nagbibigay ng kapangyarihan sa koponan nito ay madalas nakakakita ng mas mahusay na bilis, mas magagandang ideya, at mas matibay na retention.

Isang simpleng framework para sa mga manager

Kung gusto mong isabuhay ang mga ideyang ito, magsimula sa buwanang ritmo na ito:

• Makipagkita nang isa-isa sa bawat miyembro ng koponan
• Kilalanin ang kahit isang partikular na tagumpay
• Tugunan ang isang hamon o pagkakataon para sa pag-unlad
• Humingi ng isang ideya para mapabuti ang negosyo
• Magtalaga ng isang makabuluhang responsibilidad

Sapat na simple ang framework na ito para mapanatili ng isang maliit na negosyo, pero sapat na matibay para baguhin kung paano nararamdaman ng koponan ang trabaho.

Mga karaniwang pagkakamaling dapat iwasan

Kahit ang mga lider na may mabuting intensyon ay nagkakamali na nagpapababa ng motivation.

1. Paghihintay nang masyadong matagal bago magsalita

Kapag ang mga isyu sa performance o frustrasyon ay hindi agad tinugunan, mas mahirap na itong ayusin.

2. Pagpupuri lamang sa huling resulta

Kailangan din ng mga tao ng pagkilala para sa pagsisikap, progreso, at paglutas ng problema.

3. Pagkakamali sa kontrol bilang pamumuno

Ang pamumuno ay hindi tungkol sa paghawak sa bawat desisyon. Ito ay tungkol sa paglikha ng kalinawan upang magtagumpay ang iba.

4. Paggamit ng iisang istilo ng pamamahala para sa lahat

Iba-iba ang tugon ng mga tao sa iba’t ibang paraan ng coaching. Alamin kung ano ang epektibo para sa bawat isa.

Nagsisimula ang motivation sa pundasyon ng iyong kumpanya

Mas madaling bumuo ng matibay na koponan kapag maayos ang pagkakaayos ng negosyo mismo. Ang malinaw na pagmamay-ari, maayos na compliance, at propesyonal na pundasyon ay nakatutulong sa mga founder na magtuon sa paglago sa halip na sa kalituhan sa administrasyon.

Iyan ang isang dahilan kung bakit maraming entrepreneur ang pumipili sa Zenind kapag bumubuo ng LLC o korporasyon. Kapag maayos na nahawakan ang proseso ng formation, mas marami kang oras para buuin ang kultura, mga sistema, at mga gawi sa pamumuno na nagpapanatiling motivated ang isang koponan.

Pangwakas na pag-iisip

Ang pinakamahusay na mga koponan ay hindi napapagana ng pressure lamang. Napapagana sila ng koneksyon, kalinawan, at tiwala.

Kung gusto mo ng mas malakas na negosyo, magsimula sa tatlong lihim na ito:

• Maglaan ng kalidad na oras sa iyong mga tao
• Magbigay ng feedback at mag-coach nang tuloy-tuloy
• Bumuo ng kulturang may empowerment sa koponan

Kapag naging bahagi ng pang-araw-araw na pamamahala ang mga ugaling ito, higit pa sa kasiyahan ng empleyado ang nalilikha mo. Lumilikha ka ng negosyong mas matatag, mas produktibo, at mas handang lumago.