Стартаптар мен шағын бизнеске арналған команда мотивациясының 3 құпиясы

Өсіп келе жатқан бизнес тек жақсы өнімге, мықты сату үдерісіне немесе компанияны таза тіркеуге ғана сүйенбейді. LLC немесе корпорацияңыз құрылғаннан кейін, келесі міндет — белсенділігі сақталған, идея ұсынатын және бизнестің алға жылжуына көмектесетін команданы құру.

Мотивация адамдарды күштеп көбірек жұмыс істету туралы емес. Бұл адамдар өз жұмысын барынша жақсы істеуге ынталы болатын жағдай жасау туралы. Команда мүшелері өздерін ақпараттандырылған, құрметтелген және қолдау тапқан сезінсе, олар әлдеқайда өнімді болады және компанияда ұзақ қалуға бейім келеді.

Құрушылар, менеджерлер және шағын бизнес иелері үшін, әсіресе іске қосылғаннан кейін үнемді командамен жұмыс істейтіндер үшін, жақсы жаңалық бар: мотивация үлкен бюджет талап етпейді. Ол тұрақтылықты, назарды және адамдарды миссияның серіктестері ретінде қарайтын басқару стилін талап етеді.

Неліктен команда мотивациясы ерте кезеңде маңызды

Бизнестің бастапқы кезеңінде әр адамның ықпалы өте жоғары болады. Бір ынталы қызметкер клиенттерге қызмет көрсетуді жақсартып, қателерді азайтып, жақсы идеяларды ұсына алады және бүкіл жұмыс ортасының энергиясын көтереді. Ал ынтасы төмен бір қызметкер жобаларды баяулатып, моральды әлсіретіп, алдын алуға болатын кадр ауысымын тудыруы мүмкін.

Сондықтан команда мотивациясы басынан бастап жұмыс жүйеңіздің бір бөлігі болуы керек. Сіз стартап, шағын агенттік, жергілікті қызмет көрсету компаниясы немесе өсіп келе жатқан онлайн бизнес басқарып жатсаңыз да, мәдениетіңіз нәтижелеріңізге әсер етеді.

Ынталы қызметкерлер әдетте:

• Өз жұмысына жауапкершілік алады
• Мәселелерді ұлғаймай тұрып хабарлайды
• Компания мақсаттарымен үйлесімді жұмыс істейді
• Басқа команда мүшелерінің табысқа жетуіне көмектеседі
• Бизнесті клиенттер мен серіктестер алдында жақсы танытады

Егер сіз ұзақ мерзімді өсімді қолдайтын команда құрғыңыз келсе, төмендегі негіздерге көңіл бөліңіз.

Құпия 1: Әр адаммен сапалы уақыт өткізіңіз

Бірінші құпия қарапайым: шынайы әңгімелерге уақыт табу.

Көп менеджер мотивация жылдық бағалаулардан, топтық кездесулерден немесе бірдеңе дұрыс болмаған кезде қысқа тексеруден пайда болады деп ойлайды. Іс жүзінде бұл жеткіліксіз. Адамдар өздерін байқағанын қалайды. Олар менеджерінің өз жұмысын, күшті жақтарын және кездесетін кедергілерді түсінетінін білгісі келеді.

Сапалы уақыт ұзақ кездесулерді білдірмейді. Керісінше, қысқа әрі тұрақты жеке әңгімелер кейде сирек өтетін ресми бағалаулардан тиімдірек болады.

Сапалы уақыттың мақсаты қандай болуы керек

Бұл әңгімелерді мына мақсаттар үшін пайдаланыңыз:

• Адамның кәсіби және жеке жағдайын білу
• Оған жақсы жұмыс істеуге не көмектесетінін түсіну
• Қай жерде тұрып қалғанын немесе көңілі қалғанын анықтау
• Оның жұмысы компания миссиясымен қалай байланысатынын түсіндіру
• Мәселелер үлкейіп кетпей тұрып, идеялар мен пікірлерді сұрау

Осындай өзара әрекет сенім қалыптастырады. Сонымен бірге ол ерте ескерту жүйесін береді. Кішігірім реніштер көбіне кездейсоқ әңгімеде кешігулерге, қақтығысқа немесе жұмыстан кетуге айналмай тұрып-ақ білінеді.

Оны қалай практикалық етуге болады

Шағын бизнес үшін сапалы уақыт мынадай түрде көрінуі мүмкін:

• Апталық 15 минуттық қысқа тексеріс
• Ай сайынғы тереңірек жеке кездесу
• Ресми емес серуендеп сөйлесу
• Адамдар сұрақ қоя алатын тұрақты командалық кездесулер

Маңыздысы — тұрақтылық. Адамдарға үнемі назар қажет емес. Оларға сенімді назар қажет.

Құпия 2: Кері байланыс беріп, жүйелі түрде коучинг жасаңыз

Екінші құпия — кері байланысты қалыпты нәрсеге айналдыру.

Көп қызметкер жұмыста өте аз мадақ алады. Бұл жіберіп алуға болмайтын мүмкіндік, өйткені адамдар өздерінің жақсы жұмыс істеп жатқанын білгісі келеді. Оң кері байланыс қайталануы тиіс мінез-құлықты күшейтеді. Ол сондай-ақ серпін мен сенімділік береді.

Сонымен бірге, өнімділік төмендеген кезде түзетуші кері байланыс қажет. Мәселені елемеу оны жоғалтпайды. Ал қатал сын адамдарды қорғануға итермелеп, жақсартуға дайындығын төмендетуі мүмкін.

Ең жақсы менеджерлер адалдық пен құрметті ұштастырады.

Тиімді кері байланыстың үш сипаты бар

1. Ол уақытылы беріледі.

   Мәселені болған сәтке жақын талқылаңыз, сонда контекст анық болады.

2. Ол нақты болады.

   «Жақсы жұмыс» немесе «жақсарту керек» сияқты жалпы сөздер жеткіліксіз. Нақты әрекетке немесе нәтижеге сілтеме жасаңыз.

3. Ол іске асатын болады.

   Адамға нені жалғастыру керек, нені өзгерту керек және келесі жолы табыс қандай болатынын айтыңыз.

Коучинг сыннан бөлек

Сын тек мәселені тоқтатады. Коучинг шешімге қарай жылжытады.

Мысалы, «Сіздің коммуникацияңыз әлсіз» деудің орнына, «Клиенттерге әр жұма сайын жаңарту қажет. Оны әр жолы есіңізде сақтамай жіберу үшін қарапайым процесс құрайық» деуге болады.

Мұндай тәсіл сенімді бүлдірмей, нәтижені жақсартады.

Мадақтаудың маңызы жетекшілер ойлағаннан да жоғары

Егер біреу күрделі мәселені шешсе, клиентпен жақсы жұмыс істесе немесе процесті жақсартса, оны айтыңыз. Қоғам алдында мойындау күшті әсер етуі мүмкін, бірақ жеке алғыс та маңызды. Мақсат — адамдарға жақсы жұмыстың байқалатынын сезіндіру.

Жүйелі түрде не жақсы істеліп жатқанын еститін команда әлдеқайда төзімді болады және оны басқару жеңілдейді.

Құпия 3: Өкілеттендіру мәдениетін қалыптастырыңыз

Үшінші құпия — адамдарға шынайы жауапкершілік беру.

Өкілеттендіру — бұл жай ғана сәнді сөз емес. Ол команда мүшелеріне дұрыс шешім қабылдау үшін қажет білімді, өкілетті және еркіндікті беру дегенді білдіреді.

Көп бизнес өз адамдарын толық пайдаланбайды. Құрушылар мен менеджерлер өздері міндетті түрде бақылаудың қажеті жоқ шешімдерді өздерінде ұстап қалады, бұл команданы баяулатып, тар орындар тудырады. Егер әрбір шешім бір адамның қолынан өтуі керек болса, өсу қиын болады.

Өкілеттендіру жұмыс істейді, өйткені қызметкерлердің көпшілігі тек тапсырманы орындаумен шектелгісі келмейді. Олар мәселелерді шешіп, құндылық қосуды қалайды.

Іс жүзіндегі өкілеттендіру қалай көрінеді

Өкілеттендіру мыналарды қамтуы мүмкін:

• Жобаларға нақты жауапкершілік беру
• Қызметкерлерге үдерісті жақсарту ұсыныстарын айтуға мүмкіндік беру
• Команданы мәселе шешуге тарту
• Мақсаттар қойып, орындауда еркіндік беру
• Дұрыс шешім қабылдауға қажет ақпаратқа қол жеткізу

Маңыздысы — көшбасшы ретінде жоғалып кетпеу. Өкілеттендіру әлі де бағытты, жауапкершілікті және қолдауды қажет етеді. Бірақ ол микроменеджменттен бас тартуды білдіреді.

Өкілеттендіру мотивацияны неге арттырады

Адамдарда шынайы иелік болғанда, олар нәтижеге тереңірек мән береді. Олар өздеріне сенім артылғанын сезінеді, ал сенім мотивация береді. Бұл сондай-ақ ренішті азайтады, өйткені қызметкерлерге әрбір ұсақ қадам үшін рұқсат күтуге тура келмейді.

Командасын өкілеттендіретін бизнес көбіне жылдамдықтың, идеялардың және қызметкерлерді ұстап қалудың жақсарғанын көреді.

Менеджерлерге арналған қарапайым жүйе

Егер осы идеяларды іске асырғыңыз келсе, мына айлық ырғақтан бастаңыз:

• Әр команда мүшесімен жеке кездесу өткізіңіз
• Кемінде бір нақты жетістікті мойындаңыз
• Бір мәселені немесе даму мүмкіндігін талқылаңыз
• Бизнесті жақсартуға арналған бір идея сұраңыз
• Маңызды бір жауапкершілікті тапсырыңыз

Бұл жүйе шағын бизнес үшін орындауға жеткілікті қарапайым, бірақ команданың жұмысқа деген көзқарасын өзгертуге жеткілікті күшті.

Жиі жіберілетін қателіктер

Тіпті ниеті жақсы көшбасшылар да мотивацияны төмендететін қателіктер жібереді.

1. Ашығын айтуға тым ұзақ күтпеу

Егер өнімділік мәселелері немесе көңілсіздік уақытында айтылмаса, оларды түзету қиындай түседі.

2. Тек түпкі нәтижені ғана мадақтау

Адамдарға күш-жігері, ілгерілеуі және мәселе шешуі үшін де мойындау қажет.

3. Бақылауды көшбасшылықпен шатастыру

Көшбасшылық барлық шешімге араласу деген сөз емес. Бұл басқалардың табысқа жетуі үшін анықтық қалыптастыру.

4. Барлығына бір басқару стилін қолдану

Әртүрлі адамдар коучингтің әртүрлі тәсілдеріне әрқалай жауап береді. Әр адамға не әсер ететінін үйреніңіз.

Мотивация сіздің компания негізіңізден басталады

Бизнес өзі дұрыс құрылымдалған кезде мықты команданы құру оңайырақ болады. Таза меншік құрылымы, дұрыс сәйкестік және кәсіби негіз құрушыларға әкімшілік шатасудан гөрі өсуге көбірек көңіл бөлуге көмектеседі.

Сондықтан көптеген кәсіпкерлер LLC немесе корпорация құрған кезде Zenind-ті таңдайды. Тіркеу үдерісі тиімді жүргізілгенде, сіз команданы ынталандырып тұратын мәдениетті, жүйелерді және көшбасшылық әдеттерін құруға көбірек уақыт бөле аласыз.

Қорытынды ойлар

Ең үздік командалар тек қысым арқылы мотивацияланбайды. Олар байланыс, айқындық және сенім арқылы мотивацияланады.

Егер сіз күшті бизнес құрғыңыз келсе, осы үш құпиядан бастаңыз:

• Адамдарыңызға сапалы уақыт бөліңіз
• Жүйелі түрде кері байланыс беріп, коучинг жасаңыз
• Өкілеттендірілген командалық мәдениет қалыптастырыңыз

Бұл әдеттер күнделікті басқарудың бір бөлігіне айналғанда, сіз тек қызметкерлердің қанағаттануын ғана емес, сонымен бірге неғұрлым төзімді, өнімдірек және өсімге жақсы дайын бизнес қалыптастырасыз.