3 тайни за мотивацията на екипа за стартъпи и малки бизнеси

Един развиващ се бизнес зависи от повече неща, отколкото от добър продукт, силен процес на продажби или изрядно подаване на документи при учредяване на компания. След като вашето LLC или корпорация е вече създадена, следващото предизвикателство е да изградите екип, който остава ангажиран, допринася с идеи и помага на бизнеса да върви напред.

Мотивацията не означава да карате хората да работят по-усърдно. Тя означава да създадете условия, в които хората искат да дават най-доброто от себе си. Когато членовете на екипа се чувстват информирани, уважавани и подкрепени, те са по-продуктивни и по-склонни да останат в компанията.

За основатели, мениджъри и собственици на малък бизнес, особено за тези, които управляват екипи с ограничени ресурси след старта, добрата новина е, че мотивацията не изисква огромен бюджет. Тя изисква последователност, внимание и управленски стил, който третира хората като партньори в мисията.

Защо мотивацията на екипа е важна още в началото

В ранния етап на бизнеса всеки човек има непропорционално голямо влияние. Един мотивиран служител може да подобри обслужването на клиенти, да намали грешките, да изведе по-добри идеи и да повиши енергията на целия работен процес. Един демотивиран служител може да забави проекти, да отслаби морала и да доведе до ненужни напускания.

Затова мотивацията на екипа трябва да бъде част от вашата оперативна система още от самото начало. Независимо дали управлявате стартъп, малка агенция, местна сервизна фирма или развиващ се онлайн бизнес, вашата култура ще определя резултатите ви.

Мотивираните служители са по-склонни да:

• Поемат отговорност за работата си
• Съобщават проблемите, преди да се разраснат
• Остават съгласувани с целите на компанията
• Помагат на другите членове на екипа да успяват
• Представят бизнеса добре пред клиенти и партньори

Ако искате екип, който подкрепя дългосрочния ви растеж, фокусирайте се върху основите по-долу.

Тайна 1: Отделяйте качествено време за всеки човек

Първата тайна е проста: намерете време за истински разговори.

Много мениджъри смятат, че мотивацията идва от годишни оценки, групови срещи или кратка проверка, когато нещо се обърка. На практика тези моменти не са достатъчни. Хората искат да се чувстват забелязани. Искат да знаят, че мениджърът им разбира работата им, силните им страни и пречките, с които се сблъскват.

Качественото време не означава дълги срещи. Всъщност кратките и редовни индивидуални разговори често са по-ефективни от редките формални оценки.

Какво трябва да постигне качественото време

Използвайте тези разговори, за да:

• Разберете как се чувства човекът професионално и лично
• Разберете какво му помага да се представя добре
• Откриете къде е блокиран или фрустриран
• Обясните как работата му е свързана с мисията на компанията
• Поканите идеи и обратна връзка, преди проблемите да се разраснат

Този тип взаимодействие изгражда доверие. То също така ви дава ранна система за предупреждение. Малките разочарования често се появяват в неформален разговор много преди да се превърнат в пропуснати срокове, конфликти или напускане.

Как да го направите практично

За малък бизнес качественото време може да изглежда така:

• 15-минутен седмичен check-in
• По-задълбочен месечен индивидуален разговор
• Неформални разходки и разговори
• Редовни екипни срещи, на които хората могат да задават въпроси

Важно е последователността. Хората не се нуждаят от постоянно внимание. Те се нуждаят от надеждно внимание.

Тайна 2: Давайте обратна връзка и коучинг редовно

Втората тайна е да направите обратната връзка нещо нормално.

Много служители получават много малко признание в работата си. Това е пропусната възможност, защото хората искат да знаят, когато се справят добре. Позитивната обратна връзка засилва поведението, което искате да се повтаря. Тя също така създава импулс и увереност.

В същото време конструктивната обратна връзка е необходима, когато представянето не отговаря на очакванията. Игнорирането на проблем не го кара да изчезне. От друга страна, суровата критика може да направи хората защитни и по-малко склонни да се подобряват.

Най-добрите мениджъри съчетават честност с уважение.

Ефективната обратна връзка има три характеристики

1. Навременна е.

   Обсъждайте проблемите близо до момента, в който са се случили, за да е контекстът ясен.

2. Конкретна е.

   Общи коментари като „добра работа“ или „трябва да се подобриш“ не са достатъчни. Посочете точното поведение или резултат.

3. Действията са ясни.

   Кажете на човека какво да продължи, какво да промени и как изглежда успехът следващия път.

Коучингът е различен от критиката

Критиката спира при проблема. Коучингът води към решение.

Например, вместо да кажете „Комуникацията ти е слаба“, можете да кажете: „Клиентите трябва да получават актуализация всеки петък. Нека изградим прост процес, за да можеш да го изпращаш, без да се налага да го помниш всеки път.“

Този подход подобрява резултатите, без да подкопава увереността.

Признанието е по-важно, отколкото много лидери си мислят

Ако някой реши труден проблем, обслужи добре клиент или подобри процес, кажете го. Публичното признание може да е силно, но и личната благодарност има значение. Целта е хората да усещат, че добрата работа се забелязва.

Екип, който редовно чува какво работи добре, става по-устойчив и по-лесен за управление.

Тайна 3: Изградете култура на овластяване

Третата тайна е да се доверите на хората с реална отговорност.

Овластяването не е модна дума. То означава да давате на членовете на екипа знанията, правомощията и пространството, от които се нуждаят, за да използват своята преценка.

Много бизнеси не използват пълноценно своите хора. Основателите и мениджърите задържат решения, които не е нужно да контролират, което забавя екипа и създава тесни места. Ако всяко решение трябва да минава през един човек, растежът става труден.

Овластяването работи, защото повечето служители искат да допринасят с повече от просто изпълнение на задачи. Те искат да решават проблеми и да добавят стойност.

Как изглежда овластяването на практика

Овластяването може да включва:

• Даване на ясна отговорност за проекти
• Позволяване на служителите да предлагат подобрения в процесите
• Включване на екипа в решаването на проблеми
• Поставяне на цели и оставяне на свобода в изпълнението
• Осигуряване на достъп до информацията, нужна за вземане на добри решения

Важно е лидерът да не изчезва. Овластяването все още изисква насока, отчетност и подкрепа. Но означава и да се въздържате от микромениджмънт.

Защо овластяването повишава мотивацията

Когато хората имат истинска собственост върху резултата, те се грижат по-дълбоко за него. Чувстват се доверени, а доверието мотивира. То също така намалява фрустрацията, защото служителите не са принудени да чакат одобрение за всяка малка стъпка.

Бизнес, който овластява своя екип, често постига по-добра скорост, по-добри идеи и по-силно задържане на хората.

Прост модел за мениджъри

Ако искате да приложите тези идеи на практика, започнете с този месечен ритъм:

• Срещайте се индивидуално с всеки член на екипа
• Признайте поне един конкретен успех
• Обсъдете едно предизвикателство или възможност за развитие
• Поискайте една идея за подобрение на бизнеса
• Делегирайте една значима отговорност

Този модел е достатъчно прост за поддържане в малък бизнес, но и достатъчно силен, за да промени начина, по който екипът възприема работата.

Често срещани грешки, които да избягвате

Дори добронамерени лидери правят грешки, които намаляват мотивацията.

1. Да чакате твърде дълго, преди да реагирате

Ако проблемите с представянето или фрустрацията останат без внимание, те стават по-трудни за решаване.

2. Да хвалите само крайните резултати

Хората се нуждаят и от признание за усилията, напредъка и решаването на проблеми.

3. Да бъркате контрола с лидерството

Лидерството не означава да участвате във всяко решение. То означава да създадете яснота, така че другите да успяват.

4. Да използвате един стил на управление за всички

Различните хора реагират на различни подходи в коучинга. Научете какво работи за всеки човек.

Мотивацията започва с основата на компанията

Силен екип е по-лесен за изграждане, когато самият бизнес е структурно подреден. Ясната собственост, изрядното спазване на изискванията и професионалната основа помагат на основателите да се фокусират върху растежа, вместо върху административния хаос.

Именно затова много предприемачи избират Zenind, когато учредяват LLC или корпорация. Когато процесът по учредяване е подреден ефективно, можете да отделите повече време за изграждане на културата, системите и лидерските навици, които поддържат мотивацията на екипа.

Заключение

Най-добрите екипи не се мотивират само от натиск. Те се мотивират от свързаност, яснота и доверие.

Ако искате по-силен бизнес, започнете с тези три тайни:

• Отделяйте качествено време за хората си
• Давайте обратна връзка и коучинг последователно
• Изградете култура на овластен екип

Когато тези навици станат част от ежедневното управление, вие създавате не просто удовлетворение на служителите. Създавате бизнес, който е по-устойчив, по-продуктивен и по-добре подготвен за растеж.