10 thành phần thiết yếu của một kế hoạch marketing cho doanh nghiệp mới

Một kế hoạch marketing mang lại cho doanh nghiệp mới cấu trúc, định hướng và một lộ trình thực tế để tăng trưởng. Nếu không có kế hoạch, các nhà sáng lập thường dành thời gian và tiền bạc cho những hoạt động rời rạc, không phục vụ một mục tiêu kinh doanh rõ ràng. Một kế hoạch marketing vững chắc kết nối thông điệp thương hiệu, đối tượng mục tiêu, ngân sách và các kênh triển khai để mọi nỗ lực đều hướng tới kết quả có thể đo lường.

Đối với các nhà sáng lập đang thành lập LLC, corporation hoặc một dự án kinh doanh mới khác, marketing thường là một trong những lĩnh vực đầu tiên cần có chiến lược. Bạn có thể đang xử lý việc thành lập, tuân thủ pháp lý, ngân hàng và vận hành. Một kế hoạch marketing rõ ràng giúp bạn quyết định cách giới thiệu doanh nghiệp, tiếp cận ai và thành công sẽ trông như thế nào trong những tháng đầu tiên và xa hơn nữa.

Hướng dẫn này phân tích 10 thành phần thiết yếu của một kế hoạch marketing và cho thấy cách sử dụng chúng để xây dựng nền tảng vững chắc hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Kế hoạch marketing là gì?

Kế hoạch marketing là một lộ trình được viết ra về cách doanh nghiệp sẽ thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Thông thường, nó sẽ giải thích:

• Doanh nghiệp đang cố gắng tiếp cận ai
• Doanh nghiệp cung cấp gì và vì sao khác biệt
• Những kênh và chiến dịch nào sẽ được sử dụng
• Sẽ chi bao nhiêu
• Hiệu quả sẽ được đo lường như thế nào

Chiến lược marketing là cách tiếp cận tổng thể, trong khi kế hoạch marketing là tài liệu triển khai chi tiết hơn. Trên thực tế, hai yếu tố này hoạt động cùng nhau. Chiến lược xác định hướng đi. Kế hoạch biến hướng đi đó thành hành động.

Vì sao doanh nghiệp mới cần kế hoạch marketing

Doanh nghiệp mới thường đối mặt với một số thách thức phổ biến:

• Ngân sách hạn chế
• Mức độ nhận biết thương hiệu thấp
• Chưa có tệp khách hàng sẵn có
• Cần di chuyển nhanh nhưng không lãng phí nguồn lực
• Cạnh tranh với những doanh nghiệp đã có đà phát triển

Kế hoạch marketing giúp giải quyết những vấn đề này bằng cách tạo ra sự tập trung. Nó ngăn việc đăng tải ngẫu nhiên, phỏng đoán và đưa ra quyết định chiến dịch vào phút chót. Nó cũng giúp dễ dàng theo dõi xem hoạt động marketing có thực sự giúp doanh nghiệp tăng trưởng hay không.

Đối với một công ty mới, điều này đặc biệt quan trọng. Khi việc thành lập, đăng ký và vận hành ban đầu vẫn đang được thiết lập, các quyết định marketing có thể trở nên phản ứng theo tình huống. Một kế hoạch bằng văn bản giúp doanh nghiệp của bạn có tổ chức và giúp ưu tiên những hành động quan trọng nhất.

1. Mục tiêu kinh doanh

Mọi kế hoạch marketing nên bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh. Marketing phải hỗ trợ định hướng tổng thể của công ty, chứ không hoạt động như một hoạt động tách biệt.

Mục tiêu của bạn có thể bao gồm:

• Có được những khách hàng đầu tiên
• Xây dựng nhận diện thương hiệu tại thị trường địa phương
• Thúc đẩy doanh số thương mại điện tử
• Thu thập khách hàng tiềm năng đủ chất lượng
• Ra mắt dịch vụ hoặc sản phẩm mới
• Xây dựng danh sách email

Mục tiêu tốt cần cụ thể và đo lường được. Thay vì nói, “Chúng tôi muốn tăng mức độ hiện diện,” hãy xác định một mục tiêu rõ ràng như: “Chúng tôi muốn đạt 300 lượt truy cập website đủ chất lượng mỗi tháng trong vòng 90 ngày.”

Khi mục tiêu rõ ràng, việc chọn đúng chiến thuật và đánh giá hiệu quả sẽ dễ dàng hơn.

2. Đối tượng mục tiêu

Một kế hoạch marketing phải xác định chính xác doanh nghiệp đang cố gắng tiếp cận ai. Nếu đối tượng quá rộng, thông điệp sẽ trở nên yếu và ngân sách sẽ bị dàn trải quá mỏng.

Hãy bắt đầu bằng cách xác định:

• Độ tuổi
• Khu vực địa lý
• Mức thu nhập
• Ngành nghề hoặc vai trò công việc
• Nhu cầu, điểm đau và mục tiêu
• Hành vi mua hàng
• Nền tảng và loại nội dung ưa thích

Bạn có thể đi sâu hơn bằng cách tạo chân dung khách hàng. Persona là hồ sơ đơn giản hóa của khách hàng lý tưởng. Nó giúp đội ngũ của bạn hình dung con người đứng sau dữ liệu và viết thông điệp phù hợp hơn.

Ví dụ, một doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp mới có thể nhắm đến các chủ doanh nghiệp nhỏ đang cần tiết kiệm thời gian và giảm gánh nặng hành chính. Một công ty bán sản phẩm có thể tập trung vào người mua lần đầu, những người coi trọng sự tiện lợi và đánh giá tích cực.

Hiểu khách hàng của bạn càng rõ, marketing của bạn càng hiệu quả.

3. Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường cung cấp dữ liệu cần thiết để bạn đưa ra quyết định sáng suốt. Nó giúp bạn hiểu ngành, khách hàng và đối thủ cạnh tranh trước khi đầu tư mạnh vào chiến dịch.

Nghiên cứu của bạn có thể bao gồm:

• Xu hướng ngành
• Khảo sát khách hàng
• Website và quảng cáo của đối thủ
• Phân tích mạng xã hội
• Hành vi tìm kiếm và nhu cầu từ khóa
• Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Mục tiêu không chỉ là thu thập dữ liệu, mà là tìm ra các mẫu thông tin hữu ích. Khách hàng thường nói về vấn đề gì nhiều nhất? Thông điệp nào xuất hiện lặp lại trong lĩnh vực của bạn? Đối thủ đang yếu ở đâu? Cơ hội nào vẫn chưa được phục vụ tốt?

Với một startup, ngay cả nghiên cứu cơ bản cũng có thể giúp tránh những sai lầm tốn kém. Nó có thể cho thấy liệu thị trường có quá đông đúc hay không, thông điệp nào tạo được sự đồng cảm và kênh nào đáng để thử trước.

4. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh so sánh doanh nghiệp của bạn với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực. Nó giúp bạn xác định cả mối đe dọa lẫn cơ hội.

Hãy xem xét đối thủ và tự hỏi:

• Họ cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm gì?
• Họ định vị mình như thế nào?
• Họ sử dụng mức giá nào?
• Họ phụ thuộc vào những kênh nào?
• Khách hàng khen hay chê điều gì?
• Có khoảng trống nào trong sản phẩm hoặc dịch vụ của họ?

Mục tiêu không phải là sao chép đối thủ. Mục tiêu là tìm ra cách để nổi bật. Doanh nghiệp của bạn có thể thắng nhờ tốc độ, sự đơn giản, giá cả, chuyên môn hóa, độ tin cậy, thiết kế hoặc dịch vụ khách hàng.

Một phân tích đối thủ hữu ích nên dẫn đến hành động. Nếu đối thủ yếu về nội dung giáo dục, có thể doanh nghiệp của bạn nên dùng bài blog và hướng dẫn để xây dựng uy tín. Nếu họ bỏ qua SEO địa phương, đó có thể là lợi thế của bạn.

5. Giá trị đề xuất và thông điệp

Giá trị đề xuất của bạn giải thích vì sao khách hàng nên chọn doanh nghiệp của bạn. Nó nên trả lời một câu hỏi đơn giản: tại sao là bạn?

Một giá trị đề xuất mạnh cần:

• Rõ ràng
• Cụ thể
• Liên quan đến khách hàng
• Khác biệt so với đối thủ

Thông điệp của bạn nên xuất phát từ giá trị đề xuất đó. Điều này bao gồm tiêu đề, nội dung website, ngôn ngữ quảng cáo, chú thích trên mạng xã hội và nội dung email.

Ví dụ, một dịch vụ thành lập doanh nghiệp có thể nhấn mạnh tốc độ, chi phí hợp lý và hỗ trợ liên tục. Một nhà bán lẻ có thể làm nổi bật chất lượng, sự tiện lợi hoặc danh mục sản phẩm độc quyền. Dù doanh nghiệp cung cấp gì, thông điệp phải dễ hiểu chỉ trong vài giây.

Nếu khách hàng phải mất nhiều công sức mới hiểu bạn làm gì, marketing của bạn đang quá phức tạp.

6. Định vị thương hiệu và giọng điệu

Định vị thương hiệu là vị trí bạn muốn doanh nghiệp chiếm giữ trong tâm trí khách hàng. Đó là cách bạn muốn mọi người nghĩ về công ty của bạn so với các đối thủ khác.

Hãy tự hỏi:

• Chúng tôi muốn được xem là cao cấp hay tiết kiệm?
• Chúng tôi là lựa chọn đơn giản nhất, nhanh nhất hay chuyên biệt nhất?
• Chúng tôi mang tính địa phương, toàn quốc hay theo ngành?

Giọng điệu thương hiệu của bạn nên phù hợp với định vị đó. Một dịch vụ pháp lý hoặc tài chính có thể sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp, trấn an. Một thương hiệu tiêu dùng sáng tạo có thể dùng giọng điệu vui tươi hơn. Một startup phục vụ các nhà sáng lập lần đầu có thể dùng giọng điệu rõ ràng, hỗ trợ và tạo sự tự tin.

Tính nhất quán rất quan trọng. Website, mạng xã hội, email và quảng cáo của bạn nên mang cảm giác như đến từ cùng một doanh nghiệp.

7. Kênh và chiến thuật marketing

Khi đã hiểu rõ đối tượng và thông điệp, hãy chọn những kênh có thể tiếp cận họ hiệu quả nhất.

Các kênh phổ biến gồm:

• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
• Marketing nội dung
• Email marketing
• Mạng xã hội
• Quảng cáo tìm kiếm trả phí
• Quảng cáo mạng xã hội trả phí
• Danh bạ địa phương và bản đồ
• Marketing giới thiệu
• Hợp tác và tài trợ
• Sự kiện và kết nối

Không phải kênh nào cũng phù hợp với mọi doanh nghiệp. Một nhà cung cấp dịch vụ địa phương có thể hưởng lợi nhiều nhất từ SEO địa phương, tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp trên Google và giới thiệu từ khách hàng. Một cửa hàng trực tuyến có thể tập trung nhiều hơn vào quảng cáo trả phí, email và nội dung mạng xã hội xoay quanh sản phẩm.

Những kế hoạch marketing hiệu quả nhất thường kết hợp một vài kênh thay vì cố gắng hiện diện ở khắp nơi. Hãy bắt đầu ở nơi khách hàng của bạn đã dành thời gian và nơi doanh nghiệp của bạn có thể duy trì chất lượng một cách thực tế.

8. Ngân sách và nguồn lực

Một kế hoạch marketing nên bao gồm ngân sách thực tế. Ngân sách đó nên bao gồm cả chi tiêu trực tiếp lẫn nguồn lực nội bộ.

Các khoản trong ngân sách có thể gồm:

• Chi phí quảng cáo
• Công cụ website và thiết kế
• Phí phần mềm đăng ký
• Sản xuất nội dung
• Hỗ trợ từ freelancer hoặc agency
• Chụp ảnh hoặc quay video
• Sự kiện hoặc tài liệu in ấn

Nguồn lực cũng quan trọng không kém tiền bạc. Nếu đội ngũ của bạn nhỏ, một kế hoạch phụ thuộc vào việc tạo nội dung hằng ngày hoặc quay video thường xuyên có thể không bền vững. Kế hoạch tốt nhất là kế hoạch mà doanh nghiệp của bạn thực sự có thể triển khai.

Hãy trung thực về năng lực. Một kế hoạch tập trung với mức triển khai vừa phải nhưng đều đặn thường tốt hơn một kế hoạch tham vọng rồi sụp đổ sau hai tuần.

9. Lộ trình và các mốc quan trọng

Một kế hoạch marketing nên có lộ trình. Điều này giúp doanh nghiệp tiến về phía trước và dễ ưu tiên công việc hơn.

Hãy chia kế hoạch thành các giai đoạn như:

• Giai đoạn ra mắt
• Giai đoạn tạo nhận biết ban đầu
• Giai đoạn tạo khách hàng tiềm năng
• Giai đoạn tăng trưởng
• Giai đoạn tối ưu hóa

Mỗi giai đoạn nên có các mốc cụ thể. Ví dụ:

• Ra mắt website vào một ngày nhất định
• Xuất bản 10 bài blog đầu tiên
• Thiết lập biểu mẫu thu thập email
• Chạy chiến dịch trả phí đầu tiên
• Đánh giá kết quả sau 30 ngày

Một lộ trình biến ý tưởng thành trách nhiệm cụ thể. Nó cũng giúp phối hợp với các công việc kinh doanh khác, bao gồm tuân thủ, vận hành và cung cấp dịch vụ.

10. Chỉ số và tối ưu hóa

Không có kế hoạch marketing nào hoàn chỉnh nếu thiếu đo lường. Chỉ số cho thấy nỗ lực của bạn có hiệu quả hay không và cần điều chỉnh ở đâu.

Các chỉ số hữu ích có thể gồm:

• Lưu lượng truy cập website
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng
• Chi phí trên mỗi khách hàng
• Tỷ lệ mở và nhấp của email
• Thứ hạng tìm kiếm
• Mức độ tương tác trên mạng xã hội
• Doanh thu gắn với chiến dịch

Hãy chọn các chỉ số phù hợp với mục tiêu của bạn. Nếu mục tiêu là nhận biết thương hiệu, lưu lượng truy cập và phạm vi tiếp cận có thể quan trọng nhất. Nếu mục tiêu là bán hàng, hãy tập trung vào chuyển đổi và doanh thu.

Tối ưu hóa là quá trình liên tục. Hãy xem xét hiệu quả thường xuyên, thử nghiệm ý tưởng mới và điều chỉnh những gì chưa hoạt động. Marketing hiếm khi hoàn hảo ngay từ lần đầu, đặc biệt với một doanh nghiệp mới.

Mẫu kế hoạch marketing đơn giản

Nếu bạn muốn một điểm khởi đầu thực tế, hãy xây dựng kế hoạch xoay quanh các câu hỏi sau:

1. Mục tiêu kinh doanh nào chúng ta đang muốn hỗ trợ?
2. Khách hàng mục tiêu là ai?
3. Chúng ta đang giải quyết vấn đề gì?
4. Điều gì làm doanh nghiệp của chúng ta khác biệt?
5. Chúng ta sẽ sử dụng những kênh nào?
6. Chúng ta sẽ ra mắt nội dung hay chiến dịch nào?
7. Chúng ta sẽ chi bao nhiêu?
8. Lộ trình là gì?
9. Chúng ta sẽ theo dõi những chỉ số nào?
10. Bao lâu chúng ta sẽ xem xét và cải thiện kế hoạch?

Trả lời những câu hỏi này sẽ tạo ra một kế hoạch khả thi ngay cả khi doanh nghiệp của bạn vẫn đang ở giai đoạn đầu.

Những sai lầm thường gặp cần tránh

Nhiều doanh nghiệp mới mắc phải cùng một số sai lầm trong marketing:

• Cố gắng nhắm đến tất cả mọi người
• Dàn trải ngân sách trên quá nhiều kênh
• Sao chép đối thủ mà không có điểm khác biệt rõ ràng
• Bỏ qua đo lường
• Đăng nội dung mà không có chiến lược
• Tạo một kế hoạch quá phức tạp để thực hiện
• Quên liên kết marketing với hoạt động kinh doanh

Những kế hoạch marketing hiệu quả nhất là tập trung, thực tế và có thể đo lường.

Mẹo marketing dành cho nhà sáng lập

Nếu bạn đang khởi nghiệp, hãy ghi nhớ các mẹo sau:

• Bắt đầu với một phân khúc đối tượng rõ ràng
• Dẫn dắt bằng một thông điệp mạnh
• Chọn trước một số ít kênh
• Xây dựng lịch nội dung đơn giản mà bạn có thể duy trì
• Xem lại kết quả hằng tháng
• Điều chỉnh nhanh thay vì chờ quá lâu

Các nhà sáng lập thường phải cân bằng giữa thành lập, tuân thủ và tăng trưởng cùng lúc. Những công cụ và dịch vụ giúp đơn giản hóa phần hành chính của doanh nghiệp có thể giúp bạn dành nhiều thời gian hơn cho chiến lược và triển khai. Zenind hỗ trợ chủ doanh nghiệp thông qua các dịch vụ thành lập và tuân thủ để họ có thể tập trung vào việc xây dựng và marketing công ty.

Lời kết

Một kế hoạch marketing không chỉ là một tài liệu. Nó là công cụ ra quyết định giúp doanh nghiệp mới hành động có chủ đích. Bằng cách xác định mục tiêu, đối tượng, thông điệp, ngân sách, kênh và chỉ số, bạn tạo ra một hệ thống hỗ trợ tăng trưởng dài hạn.

Nếu bạn đang khởi sự kinh doanh, hãy dành thời gian xây dựng kế hoạch trước khi chi mạnh cho marketing. Một nền tảng rõ ràng sẽ giúp bạn sử dụng ngân sách khôn ngoan hơn, truyền đạt hiệu quả hơn và tăng trưởng với sự tự tin.

Những doanh nghiệp mạnh nhất không phụ thuộc vào các chiến thuật ngẫu nhiên. Họ xây dựng một kế hoạch, thực hiện nó, đo lường kết quả và cải thiện theo thời gian.