Quảng cáo PPC xây dựng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp mới như thế nào

Khởi nghiệp chỉ là bước đầu tiên. Phần khó hơn là đảm bảo khách hàng tiềm năng nhớ đến tên bạn, hiểu bạn cung cấp gì và đủ tin tưởng để hành động. Quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp, hay PPC, có thể hỗ trợ cả ba điều đó. Khi được sử dụng một cách thận trọng, PPC không chỉ là một kênh tạo khách hàng tiềm năng. Nó còn là một động lực mạnh mẽ cho nhận diện thương hiệu, gia tăng giá trị thương hiệu và bảo vệ thương hiệu.

Với các nhà sáng lập mới, đặc biệt là những người xây dựng công ty sau khi thành lập LLC hoặc corporation, điều này rất quan trọng. Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp trông có vẻ đã ổn định sớm hơn, ngay cả khi công ty vẫn đang ở giai đoạn đầu tăng trưởng. Đó là lý do PPC có thể trở thành khoản đầu tư marketing rất giá trị cho những doanh nhân muốn nổi bật trong thị trường cạnh tranh.

PPC mang lại gì cho thương hiệu

Quảng cáo PPC đưa thông điệp của bạn đến trước các nhóm đối tượng cụ thể thông qua công cụ tìm kiếm, nền tảng mạng xã hội, mạng hiển thị và vị trí video. Không giống như marketing tự nhiên, vốn có thể cần thời gian để tạo đà, PPC mang lại khả năng hiển thị ngay lập tức.

Khả năng hiển thị đó có thể phục vụ nhiều mục tiêu cùng lúc:

• Giới thiệu doanh nghiệp của bạn tới những người chưa từng nghe đến.
• Củng cố sự quen thuộc với những khách hàng tiềm năng đã biết tên bạn.
• Bảo vệ các từ khóa thương hiệu của bạn khỏi bị đối thủ chiếm ưu thế.
• Dẫn người dùng quan tâm đến đúng trang đích ở đúng giai đoạn của hành trình mua hàng.

Một chiến lược PPC thông minh không xem mọi lượt hiển thị là như nhau. Một số quảng cáo được thiết kế để giới thiệu doanh nghiệp. Một số khác nhằm tăng mức độ ghi nhớ. Một số khác nữa được thiết kế để bảo vệ thương hiệu mà bạn đã xây dựng.

Nhận diện thương hiệu: Thu hút sự chú ý từ sớm

Nhận diện thương hiệu là nền tảng. Nếu mọi người không biết doanh nghiệp của bạn tồn tại, họ sẽ không thể cân nhắc mua hàng.

PPC giúp doanh nghiệp mới tiếp cận nhanh các nhóm đối tượng lạnh. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn bước vào một ngành cạnh tranh hoặc ra mắt một dịch vụ chưa có nhu cầu tìm kiếm sẵn. Bạn có thể dùng quảng cáo trả phí để đưa thương hiệu của mình đến trước người dùng dựa trên sở thích, tín hiệu ý định, nhân khẩu học hoặc hành vi tìm kiếm.

Quảng cáo tìm kiếm cho mục tiêu nhận diện

Nhiều chủ doanh nghiệp chỉ nghĩ quảng cáo tìm kiếm là chiến thuật ở cuối phễu. Thực tế, tìm kiếm có thể thu hút nhu cầu, nhưng cũng có thể góp phần tạo nhận diện khi được sử dụng đúng cách.

Ví dụ, một công ty cung cấp dịch vụ kế toán cho startup có thể nhắm đến các truy vấn tìm kiếm liên quan đến:

• thuế cho doanh nghiệp nhỏ
• ghi sổ kế toán cho startup
• thành lập pháp nhân doanh nghiệp
• hỗ trợ tuân thủ trong năm đầu tiên

Ngay cả khi người dùng chưa sẵn sàng mua ngay, quảng cáo vẫn có thể ghi dấu tên doanh nghiệp và định vị công ty như một giải pháp đáng tin cậy.

Điểm mấu chốt là mức độ phù hợp của thông điệp. Quảng cáo không nên tạo cảm giác gượng ép hay tách rời khỏi truy vấn tìm kiếm. Thay vào đó, nó nên kết nối vấn đề của người dùng với giải pháp của bạn theo cách rõ ràng và hữu ích.

Hiển thị và video để mở rộng phạm vi tiếp cận

Các chiến dịch hiển thị và video thường là công cụ nhận diện mạnh hơn tìm kiếm vì chúng tiếp cận người dùng trước khi họ chủ động bắt đầu mua sắm. Những vị trí này hữu ích khi mục tiêu của bạn là tạo sự quen thuộc trên quy mô lớn.

Các chiến dịch nhận diện tốt thường dựa vào:

• thông điệp ngắn gọn
• bản sắc hình ảnh mạnh
• đề xuất giá trị rõ ràng
• tính nhất quán của thương hiệu giữa nội dung quảng cáo và trang đích

Nếu công ty của bạn còn mới, đây là cơ hội để xác định cách thị trường nhìn nhận bạn. Một hệ thống hình ảnh chuyên nghiệp, một lời hứa đơn giản và một thông điệp đáng nhớ có thể khiến một doanh nghiệp nhỏ trông lớn hơn nhiều.

Nhận diện cần sự kiên nhẫn

Một sai lầm mà các doanh nghiệp mới thường mắc phải là mong đợi chuyển đổi trực tiếp từ mọi lượt nhấp ở đầu phễu. Các chiến dịch nhận diện thường tạo ra những tín hiệu mềm hơn trước:

• nhiều lượt tìm kiếm theo thương hiệu hơn
• tỷ lệ quay lại cao hơn
• nhiều lưu lượng truy cập trực tiếp hơn
• mức độ tương tác tốt hơn ở các chiến dịch sau

Đó là những kết quả có ý nghĩa. Chúng cho thấy thị trường đang bắt đầu nhận ra tên bạn.

Gia tăng giá trị thương hiệu: Biến nhận biết thành niềm tin

Gia tăng giá trị thương hiệu là khi nhận diện bắt đầu thay đổi cách nhìn nhận. Một người đã thấy tên doanh nghiệp của bạn nhiều lần sẽ có nhiều khả năng tin tưởng bạn, nhấp vào quảng cáo của bạn và nhớ đến bạn sau này.

Với một doanh nghiệp mới, giai đoạn trung gian này cực kỳ giá trị. Đây là lúc marketing của bạn bắt đầu chuyển từ việc chỉ đơn thuần xuất hiện sang việc tạo ra sự ưu tiên.

Giữ thương hiệu xuất hiện nhất quán trên các chiến dịch

Một chiến thuật hiệu quả để gia tăng giá trị thương hiệu là đảm bảo tên doanh nghiệp của bạn xuất hiện nhất quán trong nội dung quảng cáo và hình ảnh, ngay cả khi bạn đang nhắm đến các từ khóa rộng, không gắn thương hiệu. Sự lặp lại tạo nên sự quen thuộc.

Điều đó không có nghĩa mọi quảng cáo phải giống nhau. Nó có nghĩa là định vị của bạn nên nhất quán. Thị trường nên nhanh chóng hiểu:

• bạn là ai
• bạn làm gì
• bạn phục vụ ai
• điều gì khiến bạn khác biệt

Nếu một khách hàng tiềm năng thấy tên bạn trên kết quả tìm kiếm, mạng xã hội và các vị trí hiển thị, thương hiệu sẽ dễ nhớ hơn và dễ tin hơn.

Sử dụng remarketing có chủ đích

Remarketing là một trong những chiến thuật gia tăng giá trị thương hiệu mạnh nhất trong PPC. Nó cho phép bạn tương tác lại với những người đã truy cập trang web, tương tác với nội dung hoặc thể hiện một mức độ quan tâm nào đó.

Điều này quan trọng vì phần lớn khách hàng không chuyển đổi ngay trong lần truy cập đầu tiên. Remarketing mang lại cho bạn cơ hội thứ hai và thứ ba để giải thích đề xuất của mình, xử lý phản đối và củng cố uy tín.

Các cách remarketing hữu ích bao gồm:

• nhắc lại cho khách truy cập về một đăng ký hoặc yêu cầu báo giá chưa hoàn tất
• làm nổi bật nội dung giáo dục cho khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu
• hiển thị quảng cáo dựa trên lời chứng thực để xây dựng niềm tin
• quảng bá một bước tiếp theo ít rào cản

Với một doanh nghiệp mới, điều này có thể tạo nên khác biệt giữa việc bị lãng quên và được ghi nhớ.

Ghép chiến dịch với hành trình mua hàng

Gia tăng giá trị thương hiệu cải thiện khi cấu trúc chiến dịch phản ánh vị trí của người dùng trong quá trình ra quyết định.

Một khung đơn giản như sau:

• chiến dịch nhận diện giới thiệu doanh nghiệp
• chiến dịch cân nhắc giải thích chi tiết hơn về đề xuất
• chiến dịch remarketing củng cố niềm tin và khuyến khích hành động
• chiến dịch tìm kiếm theo thương hiệu thu hút những người đã sẵn sàng quyết định

Cấu trúc này giúp mỗi lượt hiển thị thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Nhờ đó, chi tiêu của bạn hiệu quả hơn và thông điệp mạch lạc hơn.

Bảo vệ thương hiệu: Bảo vệ tên doanh nghiệp của bạn

Khi công ty phát triển, thương hiệu trở thành một tài sản. PPC có thể giúp bảo vệ tài sản đó.

Bảo vệ thương hiệu nghĩa là đảm bảo những người tìm kiếm tên doanh nghiệp, tên sản phẩm hoặc các thuật ngữ dịch vụ gắn với thương hiệu của bạn sẽ thấy website của bạn trước, chứ không phải quảng cáo của đối thủ hay một trang đích không liên quan.

Vì sao chiến dịch gắn thương hiệu quan trọng

Một chiến dịch gắn thương hiệu riêng biệt cho phép bạn tách lưu lượng truy cập thương hiệu khỏi lưu lượng truy cập không gắn thương hiệu. Việc tách này hữu ích vì tìm kiếm thương hiệu hoạt động khác với tìm kiếm chung.

Lưu lượng truy cập thương hiệu thường có:

• ý định cao hơn
• chi phí mỗi lượt nhấp thấp hơn
• tỷ lệ chuyển đổi mạnh hơn
• khả năng quy kết rõ ràng hơn

Khi bạn tách riêng các từ khóa thương hiệu, bạn có thể đặt giá thầu phù hợp, viết quảng cáo chính xác hơn và dẫn người dùng đến những trang phù hợp nhất.

Bảo vệ các tìm kiếm về đánh giá và uy tín

Người dùng thường tìm kiếm các cụm từ liên quan đến thương hiệu của bạn kèm theo những từ như:

• đánh giá
• giá
• đăng nhập
• hỗ trợ
• khiếu nại
• lựa chọn thay thế

Những truy vấn này thể hiện ý định mạnh và mức độ quan tâm cao. Nếu bạn không quản lý cẩn thận, bạn có thể mất quyền kiểm soát câu chuyện.

Một chiến lược bảo vệ thương hiệu thực tế là tạo các trang trả lời những câu hỏi mà người dùng đã và đang đặt ra. Nếu họ muốn được trấn an, hãy cung cấp sự trấn an. Nếu họ cần rõ ràng về giá, hãy trình bày rõ. Nếu họ cần hỗ trợ, hãy làm cho đường dẫn trở nên dễ thấy.

Theo dõi áp lực từ đối thủ

Khi công ty của bạn trở nên nổi bật hơn, đối thủ có thể đặt giá thầu cho tên thương hiệu của bạn hoặc các thuật ngữ liên quan. Đó là một lý do khác để duy trì quyền kiểm soát chặt chẽ đối với các chiến dịch gắn thương hiệu.

Hãy theo dõi:

• tỷ lệ hiển thị trên các từ khóa thương hiệu
• thay đổi của chi phí mỗi lượt nhấp
• biến động thứ hạng quảng cáo
• hiệu suất trang đích
• báo cáo truy vấn tìm kiếm

Nếu mức độ hiển thị thương hiệu bắt đầu giảm, bạn có thể cần siết chặt cấu trúc chiến dịch hoặc tăng độ phủ trên các thuật ngữ quan trọng.

Xây dựng hệ thống PPC cho doanh nghiệp mới

Một chiến lược PPC mạnh không được xây dựng chỉ từ một loại chiến dịch. Nó được xây dựng từ một hệ thống.

1. Xác định định vị thương hiệu

Trước khi chạy quảng cáo, hãy làm rõ thông điệp. Khách hàng mục tiêu của bạn nên hiểu giá trị của bạn một cách nhanh chóng.

Hãy tự hỏi:

• Chúng tôi giải quyết vấn đề gì?
• Chúng tôi phục vụ ai?
• Vì sao họ nên tin tưởng chúng tôi?
• Điều gì khiến chúng tôi khác biệt?

Định vị rõ ràng sẽ làm cho mọi quảng cáo mạnh hơn.

2. Tách riêng mục tiêu chiến dịch

Đừng gộp nhận diện, cân nhắc và bảo vệ thương hiệu vào cùng một chiến dịch nếu có thể tránh được. Các mục tiêu khác nhau xứng đáng có cấu trúc khác nhau.

Một thiết lập gọn có thể bao gồm:

• chiến dịch tìm kiếm khách hàng mới
• chiến dịch tìm kiếm cho các truy vấn có ý định cao
• chiến dịch remarketing cho người quay lại
• chiến dịch gắn thương hiệu để bảo vệ tên

Việc tách này giúp báo cáo rõ hơn và tối ưu dễ hơn.

3. Xây dựng trang đích khớp với quảng cáo

PPC hiệu quả nhất khi trang đích mang đúng điều mà quảng cáo đã hứa.

Nếu quảng cáo nói về hỗ trợ thành lập startup, trang đích nên nói về hỗ trợ thành lập. Nếu quảng cáo nói về hỗ trợ tuân thủ, trang đó không nên làm người dùng phân tâm bằng các đề nghị không liên quan. Mức độ phù hợp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố niềm tin.

4. Kiểm thử thông điệp sớm

Một doanh nghiệp mới nên thử nghiệm nội dung quảng cáo, tiêu đề, đối tượng và biến thể trang đích càng sớm càng tốt. Những thay đổi nhỏ có thể cho thấy thị trường phản hồi thế nào.

Các thử nghiệm hữu ích bao gồm:

• tiêu đề thiên về lợi ích so với thiên về tính năng
• mô tả ngắn so với mô tả chi tiết
• ngôn ngữ thương hiệu trực tiếp so với ngôn ngữ giáo dục
• trang chỉ có một đề xuất so với trang có nhiều đề xuất

Kiểm thử là cách bạn tìm ra thông điệp mạnh nhất trong thị trường thực tế.

Nhà sáng lập mới nên nghĩ về ngân sách như thế nào

Ngân sách PPC nên phù hợp với mức độ trưởng thành của doanh nghiệp và mục tiêu của chiến dịch.

Nếu thương hiệu của bạn còn mới, ngân sách ban đầu thường nên ưu tiên việc học hỏi hơn là cố gắng mở rộng ngay. Điều đó có nghĩa là phân bổ đủ chi tiêu để thu thập dữ liệu trên một vài loại chiến dịch, sau đó tinh chỉnh dựa trên hiệu suất.

Một ngân sách cân bằng ở giai đoạn đầu thường ưu tiên:

• chiến dịch tìm kiếm cho lưu lượng truy cập có ý định cao
• chiến dịch nhận diện cho độ phủ và khả năng hiển thị
• remarketing để theo dõi hiệu quả
• bảo vệ thương hiệu để giữ vững nhận diện tên

Tỷ lệ phù hợp phụ thuộc vào thị trường, mức độ cạnh tranh và chu kỳ bán hàng. Điều quan trọng là không xem PPC như một chiến thuật đơn lẻ. Hãy xem nó như một danh mục.

Những chỉ số quan trọng

Để biết PPC có đang xây dựng thương hiệu hay không, bạn cần đo lường nhiều hơn chỉ là chuyển đổi.

Các chỉ số quan trọng bao gồm:

• tỷ lệ hiển thị trên các từ khóa có và không có thương hiệu
• tỷ lệ nhấp theo từng phân khúc đối tượng
• lượt quay lại từ lưu lượng truy cập trả phí
• khối lượng tìm kiếm theo thương hiệu theo thời gian
• chuyển đổi hỗ trợ
• tăng trưởng lưu lượng trực tiếp
• mức độ tương tác xem-chuyển đổi trên hiển thị và video

Những chỉ số này giúp cho thấy PPC có đang tạo nhận diện, cải thiện niềm tin và hỗ trợ nhu cầu trong tương lai hay không.

Những sai lầm thường gặp cần tránh

Các doanh nghiệp mới thường mắc một vài sai lầm dễ đoán khi làm PPC:

• cố gắng chuyển đổi nhóm đối tượng lạnh quá quyết liệt
• chạy quá nhiều loại chiến dịch mà không có cấu trúc rõ ràng
• dùng thông điệp chung chung không phản ánh thương hiệu
• đưa lưu lượng truy cập đến trang đích yếu hoặc khó hiểu
• bỏ qua tìm kiếm thương hiệu khi mức độ nhận diện tăng lên
• không tách chiến dịch học hỏi khỏi chiến dịch hiệu suất

Tránh những sai lầm này sẽ giúp tiết kiệm ngân sách và làm cho thương hiệu của bạn trông đáng tin cậy hơn.

Vì sao PPC quan trọng đối với khách hàng của Zenind

Với các doanh nhân thành lập doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, giai đoạn đầu không chỉ là thủ tục giấy tờ. Sau khi pháp nhân được thành lập, thách thức tiếp theo là xây dựng niềm tin và khả năng hiển thị.

Đó là lúc PPC có thể hỗ trợ.

Một nhà sáng lập sử dụng Zenind để thành lập công ty có thể sau đó dùng PPC để:

• giới thiệu doanh nghiệp tới đối tượng địa phương hoặc toàn quốc
• giải thích rõ đề xuất sau khi thành lập
• xây dựng sự nhận biết trước doanh số đầu tiên
• bảo vệ tên doanh nghiệp khi nó phát triển
• trông có vẻ đã ổn định hơn trong một thị trường cạnh tranh

Nói cách khác, việc thành lập giúp doanh nghiệp bắt đầu. PPC giúp thị trường chú ý đến nó.

Kết luận

Quảng cáo PPC là một trong những cách nhanh nhất để làm cho doanh nghiệp mới trở nên hữu hình. Nhưng sức mạnh thực sự của nó không chỉ dừng ở lượt nhấp hay chuyển đổi. Khi được sử dụng một cách chiến lược, PPC xây dựng nhận diện, gia tăng mức độ ghi nhớ và bảo vệ thương hiệu mà bạn đang nỗ lực tạo dựng.

Đối với startup và các công ty đang phát triển, điều đó khiến PPC không chỉ là một kênh marketing. Nó trở thành một phần của nền tảng xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn đang ra mắt một doanh nghiệp mới, hãy nghĩ xa hơn lưu lượng truy cập tức thời. Hãy xây dựng một hệ thống PPC giới thiệu tên của bạn, củng cố niềm tin và giữ thương hiệu luôn ở vị trí trung tâm khi công ty của bạn phát triển.