Khi nền kinh tế khó khăn, những nhà sáng lập thông minh vẫn tiếp tục bán hàng và xây dựng

Một nền kinh tế chậm lại có thể khiến mọi cuộc trò chuyện bán hàng trở nên khó khăn hơn. Người mua mất nhiều thời gian hơn để ra quyết định, mức độ cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, và nhiều chủ doanh nghiệp phản ứng bằng cách thu mình lại. Nhưng suy thoái không chỉ tạo ra rủi ro. Nó còn tạo ra cơ hội cho những nhà sáng lập đã chuẩn bị kỹ, hiểu thị trường của mình, truyền đạt giá trị rõ ràng và tiếp tục xây dựng một nền tảng kinh doanh vững chắc hơn.

Đối với doanh nhân, sự bền bỉ không chỉ là bán được nhiều hơn. Đó là xây dựng một doanh nghiệp có thể tiếp tục vận hành ngay cả khi điều kiện thay đổi. Điều đó bắt đầu từ cấu trúc phù hợp, hệ thống phù hợp và cách tiếp cận tăng trưởng có kỷ luật. Dù bạn đang ra mắt một công ty mới, thành lập LLC hay củng cố một hoạt động hiện có, chiến lược hiệu quả nhất là kết hợp tập trung vào bán hàng với sự rõ ràng trong vận hành.

Vì sao thị trường khó khăn lại tưởng thưởng cho những doanh nghiệp đã chuẩn bị

Trong một nền kinh tế khỏe mạnh, quy trình bán hàng yếu có thể bị che khuất bởi nhu cầu chung lớn. Khi điều kiện thắt chặt, những thiếu hiệu quả sẽ lộ rõ. Leads khó chuyển đổi hơn, chi phí thu hút khách hàng có thể tăng lên, và việc theo dõi thiếu nhất quán có thể nhanh chóng làm tổn hại doanh thu.

Đó là lý do vì sao các giai đoạn suy giảm thường phân tách doanh nghiệp phản ứng bị động với doanh nghiệp có chiến lược. Những công ty hiểu khách hàng của mình, theo dõi các con số và duy trì hoạt động tiếp cận nhất quán sẽ có vị thế tốt hơn để thu hút sự chú ý và giữ vững doanh thu. Với chủ doanh nghiệp mới, đây cũng là lời nhắc rằng thói quen bán hàng tốt và việc lựa chọn cấu trúc pháp lý thông minh luôn đi cùng nhau.

Một doanh nghiệp được thành lập đúng cách mang lại nhiều hơn một thực thể pháp lý. Nó có thể giúp tạo ra sự tách biệt rõ ràng hơn giữa hoạt động cá nhân và hoạt động kinh doanh, củng cố uy tín chuyên nghiệp và giúp bạn dễ dàng xây dựng các hệ thống cần thiết khi tăng trưởng. Zenind giúp các nhà sáng lập thực hiện bước đầu tiên đó bằng các dịch vụ thành lập doanh nghiệp thực tiễn dành cho doanh nhân tại Hoa Kỳ.

Bắt đầu với mục tiêu rõ ràng và kế hoạch thực tế

Sai lầm đầu tiên mà nhiều chủ doanh nghiệp mắc phải trong thị trường khó khăn là làm việc tùy hứng. Họ đuổi theo mọi lead, hạ giá quá nhanh hoặc phản ứng với áp lực ngắn hạn mà không có kế hoạch. Cách làm tốt hơn là xác định thế nào là thành công trong 30, 60 và 90 ngày tới.

Đặt mục tiêu xoay quanh những chỉ số quan trọng nhất:

• Số lượng lead đủ điều kiện
• Tỷ lệ chuyển đổi từ hỏi thông tin sang mua hàng
• Giá trị giao dịch trung bình
• Tỷ lệ mua lại
• Mức độ giữ chân khách hàng
• Khối lượng giới thiệu

Khi đã có các mục tiêu đó, hãy xem xét thị trường của bạn một cách cẩn thận. Hãy hỏi nhu cầu khách hàng đã thay đổi như thế nào, những phản đối nào xuất hiện thường xuyên hơn, và sản phẩm hoặc dịch vụ nào vẫn có giá trị nhất. Những doanh nghiệp thích ứng nhanh nhất là những doanh nghiệp hiểu nhu cầu đang dịch chuyển về đâu và cách phản ứng mà không đánh mất bản sắc của mình.

Nếu bạn mới bắt đầu, đây cũng là giai đoạn mà việc lựa chọn cấu trúc pháp lý trở nên quan trọng. Việc chọn giữa LLC, C Corp hay một cấu trúc khác nên phù hợp với mục tiêu, mức độ rủi ro và kế hoạch dài hạn của bạn. Một quyết định thành lập có cân nhắc giúp bạn xây dựng trên nền tảng ổn định thay vì phải vá víu các vấn đề cấu trúc sau này.

Đầu tư vào kỹ năng bán hàng, không chỉ nỗ lực bán hàng

Khi doanh thu chậm lại, thật dễ nghĩ rằng chỉ cần làm việc chăm hơn mà không thay đổi gì khác. Cách đó hiếm khi tạo ra kết quả bền vững. Hiệu quả bán hàng tốt hơn đến từ kỹ năng tốt hơn.

Chủ doanh nghiệp và đội ngũ bán hàng nên tiếp tục học hỏi trong các lĩnh vực như:

• Khai thác nhu cầu và đánh giá mức độ phù hợp
• Xử lý phản đối
• Bán hàng dựa trên giá trị
• Chuỗi theo dõi
• Giữ chân khách hàng
• Cuộc trò chuyện về giới thiệu

Đào tạo là quan trọng vì áp lực thị trường thường phơi bày những khoảng trống trong thông điệp và quy trình. Nếu khách hàng tiềm năng đang so sánh nhiều nhà cung cấp, khả năng giải thích giá trị rõ ràng có thể quyết định giữa việc thắng hay thua một thương vụ. Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho một doanh nghiệp mới đang cố gắng xây dựng uy tín. Thương hiệu rõ ràng, giao tiếp đáng tin cậy và một thiết lập chuyên nghiệp sẽ tạo niềm tin trước cả khi giao dịch đầu tiên diễn ra.

Với nhà sáng lập, điều đó bao gồm cả việc làm đúng phần hành chính. Hồ sơ thành lập, hỗ trợ registered agent, nhắc nhở tuân thủ và lưu trữ tài liệu có tổ chức không hào nhoáng, nhưng chúng hỗ trợ một doanh nghiệp vận hành có kỷ luật. Zenind được xây dựng để giúp doanh nhân xử lý những phần thiết yếu đó một cách hiệu quả, ताकि họ có thể tập trung vào tăng trưởng.

Tập trung networking vào chất lượng, không phải số lượng

Khi hoạt động kinh doanh trở nên bất định, nhiều chủ doanh nghiệp tăng cường networking nhưng không có chiến lược. Nhiều sự kiện hơn không tự động tạo ra nhiều doanh thu hơn. Cách làm tốt hơn là chọn lọc.

Hãy chọn những cơ hội networking nơi khách hàng lý tưởng, đối tác hoặc nguồn giới thiệu của bạn có khả năng xuất hiện. Hãy có chủ đích về kiểu cuộc trò chuyện bạn muốn có. Vài mối liên hệ mạnh thường mang lại giá trị lớn hơn hàng chục cuộc gặp hời hợt.

Một quy trình networking thực tế sẽ như sau:

1. Xác định các sự kiện hoặc cộng đồng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
2. Chuẩn bị một lời giải thích rõ ràng về doanh nghiệp của bạn làm gì và phục vụ ai.
3. Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng sự tò mò, không phải một bài chào bán.
4. Ghi lại thông tin liên hệ và bối cảnh của từng cuộc trao đổi.
5. Theo dõi nhanh bằng một tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa.

Phần theo dõi là nơi hầu hết cơ hội được quyết định thắng hay mất. Một tin nhắn ngắn gọn, đúng lúc có thể biến một lời giới thiệu thành một cuộc trò chuyện bán hàng. Nếu không theo dõi, ngay cả những mối liên hệ đầy hứa hẹn cũng sẽ nhanh chóng phai nhạt.

Duy trì liên hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại

Nhiều doanh nghiệp tìm kiếm lead mới trong khi bỏ quên những khách hàng họ đã có. Điều đó tốn kém. Khách hàng hiện tại đã biết thương hiệu của bạn, hiểu giá trị của bạn, và thường sẵn sàng mua lại hơn là một khách hàng lạnh.

Theo dõi thường xuyên có thể mở ra:

• Cơ hội mua hàng mới
• Tiềm năng bán chéo hoặc bán thêm
• Giới thiệu tới những người mua tương tự
• Phản hồi giúp cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ
• Dấu hiệu sớm của sự không hài lòng

Những mối quan hệ khách hàng tốt nhất được xây dựng bằng giao tiếp đều đặn. Bạn không cần làm khách hàng choáng ngợp bằng việc liên hệ liên tục. Bạn cần xuất hiện nhất quán, hữu ích và chú tâm.

Kỷ luật này cũng củng cố sức khỏe dài hạn của chính doanh nghiệp. Những nhà sáng lập giữ hồ sơ cẩn thận, duy trì giao tiếp nhất quán và theo dõi nhu cầu lặp lại có nhiều khả năng xây dựng doanh nghiệp bền vững thay vì chỉ là một cỗ máy bán hàng ngắn hạn.

Xin giới thiệu đúng cách

Giới thiệu vẫn là một trong những nguồn tạo doanh thu mới hiệu quả nhất vì chúng đi kèm với niềm tin sẵn có. Nhưng nhiều chủ doanh nghiệp lại không bao giờ hỏi. Đó là một cơ hội bị bỏ lỡ.

Yêu cầu giới thiệu hiệu quả nhất khi cụ thể, đúng thời điểm và tự nhiên. Hãy hỏi sau một trải nghiệm tích cực, khi khách hàng đã bày tỏ sự hài lòng, hoặc khi mối quan hệ đủ mạnh để hỗ trợ một lời giới thiệu chân thật.

Một quy trình giới thiệu tốt rất đơn giản:

• Hỏi trực tiếp
• Nói rõ bạn muốn kết nối với ai
• Giảm ma sát bằng cách khiến việc chia sẻ thông tin liên hệ trở nên dễ dàng
• Cảm ơn khách hàng dù có hay không có giới thiệu
• Theo dõi một cách chuyên nghiệp nếu có sự kết nối được thực hiện

Không phải mọi lời giới thiệu đều sẵn sàng mua ngay. Điều đó không làm cho cuộc trò chuyện kém giá trị. Một khách hàng tiềm năng có thể có nhu cầu trong tương lai hoặc biết ai đó có nhu cầu. Một lời hỏi lịch sự sẽ giữ cho cánh cửa luôn mở.

Củng cố doanh nghiệp phía sau quy trình bán hàng

Hiệu quả bán hàng dễ duy trì hơn khi chính doanh nghiệp được tổ chức tốt. Điều đó có nghĩa là không chỉ chốt giao dịch. Nó còn có nghĩa là xây dựng một công ty sẵn sàng cho tuân thủ, tăng trưởng và mở rộng trong tương lai.

Với các nhà sáng lập mới, giai đoạn đầu là quan trọng nhất:

• Chọn đúng cấu trúc doanh nghiệp
• Thành lập thực thể đúng cách
• Bổ nhiệm registered agent nếu được yêu cầu
• Giữ tài liệu có tổ chức
• Theo dõi các nghĩa vụ nộp hồ sơ của tiểu bang
• Tách biệt tài chính cá nhân và tài chính doanh nghiệp

Những việc này có thể không tạo doanh thu trực tiếp, nhưng chúng hỗ trợ một công ty mạnh hơn và đáng tin cậy hơn. Một doanh nghiệp được cấu trúc tốt có thể giúp mở tài khoản dễ hơn, quản lý hồ sơ, tuyển trợ giúp và thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp trước khách hàng và đối tác.

Zenind hỗ trợ các doanh nhân tại Hoa Kỳ bằng dịch vụ thành lập doanh nghiệp và tuân thủ, được thiết kế để đơn giản hóa các bước nền tảng này. Điều đó giúp các nhà sáng lập có thêm thời gian tập trung vào bán hàng, marketing và quan hệ khách hàng, những yếu tố trực tiếp thúc đẩy doanh thu.

Xây dựng thói quen bền bỉ

Một thị trường khó khăn không thưởng cho sự hoảng loạn. Nó thưởng cho sự nhất quán. Những nhà sáng lập tiếp tục bán hàng, tiếp tục học hỏi và tiếp tục cải thiện hệ thống của mình là những người có khả năng đi ra khỏi giai đoạn đó với vị thế mạnh hơn.

Điều đó có nghĩa là giữ kỷ luật khi khách hàng tiềm năng chậm lại, tiếp tục đầu tư vào năng lực của chính mình và xem mọi mối quan hệ khách hàng như một tài sản. Nó cũng có nghĩa là đảm bảo công ty được xây dựng trên nền tảng vững chắc ngay từ đầu.

Sự bền bỉ không phải là một quyết định duy nhất. Nó là một chuỗi thói quen:

• Đặt mục tiêu đo lường được
• Điều chỉnh theo nhu cầu khách hàng
• Nâng cao kỹ năng bán hàng
• Networking có mục đích
• Theo dõi nhất quán
• Xin giới thiệu
• Duy trì cấu trúc doanh nghiệp vững chắc

Khi những thói quen này phối hợp với nhau, một giai đoạn chậm lại sẽ trở nên có thể kiểm soát thay vì quá sức.

Kết luận

Áp lực kinh tế có thể phơi bày điểm yếu, nhưng nó cũng có thể giúp tập trung hơn. Những chủ doanh nghiệp phản ứng bằng kế hoạch, đào tạo, xây dựng quan hệ và các thực hành thành lập vững chắc sẽ có vị thế tốt hơn để tăng trưởng ngay cả trong thời kỳ bất định.

Nếu bạn đang bắt đầu hoặc tái cấu trúc một doanh nghiệp, bước đầu tiên là xây nền móng đúng cách. Với cấu trúc pháp lý phù hợp, hỗ trợ tuân thủ phù hợp và kỷ luật bán hàng phù hợp, công ty của bạn có thể được xây dựng để vượt qua thay đổi và tiếp tục tiến về phía trước.