كيفية كتابة دعوة إلى إجراء تزيد عدد العملاء المحتملين على موقع أعمالك الإلكتروني
يمكن للموقع الإلكتروني أن يقدّم المعلومات ويقنع ويطمئن، لكنه لا يزال يحتاج إلى عنصر واحد لتحويل الزوار إلى عملاء: دعوة واضحة إلى إجراء. من دونها، قد تفقد حتى الصفحة القوية زخمها. قد يقرأ الناس المحتوى، ويوافقون عليه، ثم يغادرون من دون اتخاذ الخطوة التالية.
بالنسبة إلى موقع أعمال، وخصوصًا إذا كان يركّز على تأسيس الشركات أو الامتثال أو دعم الشركات الناشئة، فإن دعوة الإجراء لا تكتفي بطلب نقرة. إنها تنشئ مسارًا. فهي تخبر الزائر بما يجب فعله بعد ذلك، وتزيل التردد، وتحول الاهتمام إلى فعل.
الدعوة الجيدة إلى الإجراء لا تتعلق بالذكاء بقدر ما تتعلق بالوضوح والملاءمة وسهولة المتابعة. وعندما تُنفَّذ بشكل جيد، فإنها تساعد الزائر على الانتقال من الفضول إلى الالتزام مع الحد الأدنى من العوائق.
ما الذي تفعله دعوة الإجراء فعلًا
دعوة الإجراء هي التعليمات التي تدفع الزائر إلى الخطوة التالية. وقد تكون زرًا أو رابطًا أو مطالبة في نموذج أو رقم هاتف أو جملة تشجّع على الرد.
على موقع أعمال، تؤدي دعوات الإجراء غالبًا أحد الأدوار التالية:
- بدء الشراء أو التسجيل
- طلب مزيد من المعلومات
- مقارنة خيارات الخدمة
- حجز استشارة
- بدء عملية تأسيس شركة
- تنزيل دليل أو قائمة تحقق
- التحقق من التوفر أو الأهلية
أفضل دعوات الإجراء تتوافق مع نية الزائر. فالشخص الذي ما زال يتعلم كيفية تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة يحتاج إلى عبارة مختلفة عن الشخص المستعد لتقديم الطلب.
لماذا تهم دعوات الإجراء في زيادة التحويلات
معظم الزوار لا يأتون إلى الموقع وهم مستعدون للشراء فورًا. قد يقارنون بين الخدمات، أو يحاولون فهم الأسعار، أو يبحثون عن مزود موثوق. وإذا كانت الخطوة التالية غير واضحة، فغالبًا يغادرون.
تقلل دعوة الإجراء هذا الغموض. فهي تمنح الصفحة نقطة قرار.
وهذا مهم لأن:
- إنها توجّه الانتباه نحو فعل واحد
- تقلل الجهد الذهني
- تساعد الزائر على فهم ما سيحدث بعد ذلك
- تنشئ نقاط تحويل قابلة للقياس
- تحسن تدفق مسار البيع
بالنسبة إلى شركة مثل Zenind المتخصصة في تأسيس الشركات، يمكن لدعوات الإجراء القوية أن توجه المستخدمين من البحث إلى التنفيذ. قد يبدأ الزائر بالتحقق من توفر اسم الشركة، ثم يراجع باقات التأسيس، ثم ينتقل إلى التقديم. كل خطوة تحتاج إلى دعوة واضحة.
السمات الأساسية لدعوة الإجراء الفعالة
1. الوضوح أولًا
يجب ألا يضطر الزائر إلى التخمين بشأن ما سيحدث عند النقر.
دعوة ضعيفة:
- اعرف المزيد
دعوة أقوى:
- ابدأ تأسيس شركتي ذات المسؤولية المحدودة
يعطي المثال الثاني المستخدم معرفة دقيقة بما سيفعله. إنه محدد ومباشر ومرتبط بالغرض.
2. يجب أن يبدو الفعل سهلًا
يتفاعل الناس مع دعوات الإجراء التي تبدو قابلة للتنفيذ دون عناء. فإذا بدا العرض معقدًا أو مكلفًا أو غامضًا، يترددون.
لهذا السبب غالبًا ما تنجح عبارات مثل هذه:
- ابدأ الآن
- تحقّق من التوفر
- شاهد الأسعار
- قارن الخطط
- اطلب المساعدة
- أكمل التقديم
تقلل هذه العبارات من الإحساس بالجهد وتجعل الخطوة التالية تبدو بسيطة.
3. يجب أن تتوافق دعوة الإجراء مع الصفحة
يجب أن تناسب الدعوة مرحلة رحلة العميل.
أمثلة:
- تدوينة: اقرأ قائمة التحقق، أو نزّل الدليل، أو استكشف أساسيات التأسيس
- صفحة خدمة: قارن الباقات، أو ابدأ التقديم، أو تواصل مع خبير
- صفحة الأسعار: اختر خطة أو ابدأ الدفع
- صفحة الأسئلة الشائعة: اعثر على الإجابات، ثم ابدأ طلبك
إذا كانت الدعوة قوية أكثر من اللازم بالنسبة إلى الصفحة، فإنها تخلق عوائق. وإذا كانت ناعمة أكثر من اللازم، فلن تدفع المستخدم إلى الأمام.
4. غالبًا ما يتفوق التحديد على الصياغة العامة
من السهل تجاهل دعوات الإجراء العامة. أما الدعوات المحددة فتبدو أكثر فائدة.
قارن بين هذه العبارات:
- إرسال
- ابدأ الآن
- ابدأ تأسيس مشروعي
- تحقّق من اسم مشروعي
- شاهد أسعار Zenind
تساعد الصياغة المحددة الزائر على فهم القيمة من النقر.
كيفية كتابة نص دعوة إجراء يحقق التحويل
لا تقتصر كتابة دعوة الإجراء على نص الزر فقط. فالنص المحيط بها مهم أيضًا. يمكن للجملة التي تسبق الزر أن تعزز الثقة وتقلل التردد.
غالبًا ما تتضمن كتلة دعوة الإجراء القوية:
- عبارة عن الفائدة
- شرحًا قصيرًا
- دعوة مباشرة إلى الفعل
مثال:
هل أنت مستعد لتأسيس نشاطك التجاري؟ ابدأ التقديم في دقائق وانتقل خطوة أقرب إلى إطلاق شركتك.
[ابدأ التقديم]
تعطي عبارة الفائدة المستخدم سببًا للتصرف. ويمنحه الزر تعليمات واضحة.
استخدم أفعالًا حركية
الأفعال الحركية تخلق زخمًا. وغالبًا ما تكون أفضل من الصياغة المبنية للمجهول.
من الأفعال الجيدة:
- ابدأ
- احصل على
- تحقّق
- قارن
- اطلب
- احجز
- نزّل
- تابع
- قدّم
- ابنِ
تساعد هذه الكلمات على جعل دعوة الإجراء نشطة وفورية.
ركّز على الزائر لا على الشركة
يجب أن تعكس دعوة الإجراء ما سيحصل عليه الزائر، لا ما تريده الشركة فقط.
أقل فاعلية:
- دعنا نخبرك عن خدماتنا
أكثر فاعلية:
- شاهد خياراتي
النسخة الثانية تضع الخطوة التالية للزائر في المركز وتجعل الفعل يبدو شخصيًا.
اجعل الصياغة قصيرة
يمكن أن تنجح النصوص الطويلة على الأزرار في بعض الحالات، لكن دعوات الإجراء القصيرة أسهل في المسح البصري.
أمثلة جيدة:
- ابدأ شركتي ذات المسؤولية المحدودة
- شاهد الأسعار
- تحقّق من التوفر
- قارن الخطط
- نزّل الدليل
يساعد النص الأقصر على إبراز الدعوة وتحسين قابلية القراءة.
أين تضع دعوات الإجراء على الموقع الإلكتروني
يمكن لموضع الدعوة أن يؤثر في مدى ملاحظتها من الزائر.
أعلى الصفحة
يجب أن تظهر دعوة مهمة واحدة على الأقل قبل أن يضطر المستخدم إلى التمرير. وهذا مفيد خصوصًا في الصفحات المقصودة وصفحات الخدمات التي قد يعرف فيها الزائر ما يريده بالفعل.
التكرار في أنحاء الصفحة
تستفيد الصفحات الطويلة من عدة دعوات موضوعة عند نقاط القرار الطبيعية. وبهذه الطريقة لا يحتاج الزائر إلى الرجوع إلى الأعلى أو النزول إلى الأسفل جدًا.
قرب أقوى نقاط الإقناع
ضع دعوات الإجراء بعد الأقسام التي تبني الثقة أو تعالج الاعتراضات:
- بعد معلومات الأسعار
- بعد شرح الخدمات
- بعد الأسئلة الشائعة
- بعد الشهادات
- بعد خطوات العملية
هذا التوقيت مهم لأن الزائر يكون أكثر استعدادًا للتصرف بعد الإجابة عن مخاوفه.
في شريط التنقل والتذييل
يمكن أن توجد بعض دعوات الإجراء في الرأس أو القائمة أو التذييل لسهولة الوصول إليها. وهي مفيدة للزوار الذين يعرفون بالفعل أنهم يريدون اتخاذ خطوة.
تصميم دعوات الإجراء لتبرز بوضوح
قد تفشل كتابة دعوة الإجراء الجيدة إذا كان التصميم ضعيفًا.
يجب أن تكون الدعوة مميزة بصريًا بما يكفي لتلفت الانتباه من دون أن تبدو غريبة عن الصفحة.
تشمل مبادئ التصميم المفيدة:
- تباين مرتفع مع الخلفية
- شكل زر واضح
- مسافة بيضاء كافية حول الدعوة
- تسلسل بصري متسق
- حجم خط مقروء
يجب أن تبدو الدعوة كأنها الخطوة التالية، لا مجرد سطر آخر من النص.
لا تحشر الزر بعناصر متنافسة كثيرة. فعندما يطالب كل شيء بالانتباه، لا يفوز شيء.
أخطاء شائعة في دعوات الإجراء يجب تجنبها
1. طلب الكثير في وقت مبكر جدًا
إذا كان الزائر لا يزال في مرحلة البحث، فقد تبدو دعوة البيع المباشر سابقة لأوانها. قدّم خطوة أصغر أولًا عند الحاجة.
2. استخدام لغة غامضة
كلمات مثل "انقر هنا" أو "إرسال" لا توضح للزائر ما الذي سيكسبه.
3. تقديم خيارات كثيرة جدًا
يجب أن توجه دعوة الإجراء، لا أن تربك. إذا عرضت الصفحة عدة إجراءات متنافسة، فإن التحويل غالبًا ينخفض.
4. إخفاء الدعوة
إذا لم يتمكن الزائر من العثور على الإجراء، فقد فشلت الصفحة. يجب أن تكون الدعوات المهمة واضحة وسهلة الوصول.
5. تجاهل مستخدمي الأجهزة المحمولة
على الهاتف المحمول، تصبح المسافات وحجم الزر وسلوك التمرير أكثر أهمية. قد تكون دعوة تعمل جيدًا على سطح المكتب صعبة الاستخدام على الهاتف.
أمثلة على دعوات الإجراء لموقع تأسيس أعمال
بالنسبة إلى مزود خدمات تأسيس الشركات مثل Zenind، يجب أن تتماشى دعوات الإجراء مع الخدمات التي يحتاجها العميل على الأرجح.
فيما يلي أمثلة عملية:
- ابدأ شركتي ذات المسؤولية المحدودة
- تحقّق من توفر اسم الشركة
- شاهد باقات التأسيس
- قارن خيارات الوكيل المسجل
- ابدأ التقديم اليوم
- احصل على المساعدة في رقم EIN
- استكشف خدمات الامتثال
- تابع إلى الدفع
- تحدث مع متخصص في التأسيس
كل مثال منها موجّه إلى الفعل ومرتبط بهدف حقيقي للمستخدم.
كيفية اختبار أداء دعوة الإجراء
لا توجد دعوة إجراء مثالية تصلح للجميع. فالخيار الأفضل يعتمد على جمهورك وعرضك وسياق الصفحة.
ولهذا السبب يصبح الاختبار مهمًا.
يمكنك اختبار:
- نص الزر
- لون الزر
- حجم الزر
- موضع الزر في الصفحة
- النص المحيط به
- عدد دعوات الإجراء في الصفحة
- صياغة المتكلم الأول مقابل المخاطب
مثال:
- ابدأ شركتي ذات المسؤولية المحدودة
- ابدأ شركتك ذات المسؤولية المحدودة
لا توجد نسخة أفضل تلقائيًا. يوضح الاختبار أيهما يفضله جمهورك.
تتبّع مقاييس مثل:
- معدل النقر
- معدل إكمال النموذج
- معدل الارتداد
- عمق التمرير
- معدل التحويل حسب الصفحة
دعوة الإجراء القوية هي التي تُستخدم، لا التي تُلاحظ فقط.
كيفية بناء استراتيجية دعوات الإجراء في مسار التحويل
عادةً ما تستخدم المواقع الفعالة أكثر من نوع واحد من دعوات الإجراء. فهي تستعمل التزامات صغيرة لقيادة الزائر نحو التحويل الرئيسي.
يمكن أن يبدو المسار البسيط هكذا:
- يقدّم المحتوى التعليمي المشكلة
- تدعو دعوة ناعمة الزائر إلى معرفة المزيد
- تشجّع دعوة في منتصف المسار على المقارنة أو الاستكشاف
- تدفع دعوة قوية إلى التحويل النهائي
على سبيل المثال:
- دعوة في التدوينة: اقرأ قائمة التحقق الخاصة بتأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة
- دعوة في صفحة الخدمة: قارن باقات التأسيس
- دعوة في صفحة المنتج: ابدأ التقديم
يحترم هذا الأسلوب المرحلة التي يوجد فيها الزائر في عملية اتخاذ القرار ويجعل الرحلة تبدو طبيعية.
كتابة دعوات الإجراء لبناء الثقة والاطمئنان
بالنسبة إلى الأعمال القائمة على الخدمات، تعد الثقة جزءًا من التحويل.
يمكن لدعوة الإجراء أن تعزز الثقة من خلال التركيز على:
- الشفافية
- البساطة
- السرعة
- الدعم
- الامتثال
أمثلة:
- ابدأ مع أسعار شفافة
- احصل على المساعدة في التقديم اليوم
- قارن الخطط بثقة
- أطلق نشاطك التجاري بالطريقة الصحيحة
يمكن أن تساعد هذه العبارات على تقليل القلق وجعل الخطوة التالية تبدو أكثر أمانًا.
أفكار ختامية
دعوة الإجراء القوية ليست عنصرًا ثانويًا. إنها واحدة من أهم أدوات التحويل على موقع أعمال.
إذا أردت المزيد من العملاء المحتملين أو المزيد من التسجيلات أو المزيد من الطلبات المكتملة، فيجب أن تؤدي دعوة الإجراء ثلاثة أشياء جيدًا: أن تخبر الناس بدقة بما يجب فعله، وأن تجعل الفعل يبدو سهلًا، وأن تظهر في اللحظة المناسبة.
بالنسبة إلى مزود خدمات تأسيس الشركات، يعني ذلك توجيه الزوار من الفضول إلى الفعل عبر إشارات واضحة وموثوقة. سواء كانت الخطوة التالية هي التحقق من اسم شركة أو مقارنة خيارات الخدمة أو بدء تقديم، يجب أن تجعل دعوة الإجراء هذه الخطوة واضحة.
عندما تكتب بوضوح وتختبر بانضباط، يصبح موقعك الإلكتروني أكثر من مجرد كتيب. إنه يصبح مسارًا للتحويل.
لا توجد أسئلة متاحة. يُرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا.