Как да напишете призив към действие, който привлича повече потенциални клиенти на вашия бизнес уебсайт

Уебсайтът може да информира, убеждава и успокоява, но все пак му е нужна една ключова съставка, за да превърне посетителите в клиенти: ясен призив към действие. Без него дори силната страница може да загуби инерция. Хората могат да прочетат, да кимнат с глава и да си тръгнат, без да предприемат следващата стъпка.

За един бизнес уебсайт, особено такъв, насочен към учредяване на компании, съответствие с изисквания или подкрепа за стартиращи фирми, призивът към действие прави повече от това да поиска кликване. Той създава път. Показва на посетителите какво да направят след това, премахва колебанието и превръща интереса в действие.

Добрият CTA не е въпрос на остроумие. Той трябва да бъде ясен, релевантен и лесен за следване. Когато е направен добре, помага на посетителя да премине от любопитство към ангажираност с много малко съпротивление.

Какво всъщност прави един призив към действие

Призивът към действие е инструкцията, която придвижва посетителя напред. Той може да бъде бутон, линк, подканващ текст във формуляр, телефонен номер или изречение, което насърчава отговор.

На един бизнес уебсайт CTA често прави едно от следните неща:

• Започва покупка или регистрация
• Изисква допълнителна информация
• Сравнява различни услуги
• Насрочва консултация
• Стартира процес по учредяване на компания
• Изтегля ръководство или контролен списък
• Проверява наличност или допустимост

Най-добрите CTA съответстват на намерението на посетителя. Някой, който тепърва научава как се учредява LLC, има нужда от различен призив от човек, който вече е готов да подаде поръчка.

Защо CTA са важни за конверсиите

Повечето посетители не пристигат на уебсайт, готови да купят веднага. Те може да сравняват услуги, да се опитват да разберат цените или да търсят надежден доставчик. Ако следващата стъпка не е ясна, често напускат.

CTA намалява тази несигурност. Той дава на страницата точка за вземане на решение.

Това има значение, защото:

• Насочва вниманието към едно действие
• Намалява когнитивното усилие
• Помага на посетителите да разберат какво следва
• Създава измерими точки на конверсия
• Подобрява потока на фунията за продажби

За компания като Zenind, която предлага учредяване на фирми, силните CTA могат да насочват потребителите от проучване към действие. Посетителят може първо да провери наличността на бизнес име, след това да разгледа пакетите за учредяване и после да премине към подаване на документи. На всеки етап е необходим ясен призив.

Основните качества на ефективния CTA

1. Яснотата е на първо място

Посетителят никога не трябва да гадае какво ще се случи, когато кликне.

Слаб CTA:

• Научете повече

По-силен CTA:

• Започнете подаването на моя LLC

Вторият пример казва на потребителя точно какво ще направи. Той е конкретен, директен и релевантен.

2. Действието трябва да изглежда лесно

Хората реагират на CTA, които изглеждат изпълними. Ако предложението изглежда твърде сложно, твърде скъпо или твърде неясно, те се колебаят.

Затова фрази като тези често работят добре:

• Започнете
• Проверете наличност
• Вижте цените
• Сравнете планове
• Поискайте помощ
• Продължете с подаването

Тези фрази намаляват възприеманото усилие и правят следващата стъпка да изглежда проста.

3. CTA трябва да съответства на страницата

CTA трябва да пасва на етапа от пътя на клиента.

Примери:

• Блог публикация: Прочетете контролния списък, изтеглете ръководството или разгледайте основите на учредяването
• Страница за услуга: Сравнете пакетите, започнете подаването или разговаряйте с експерт
• Страница с цени: Изберете план или започнете поръчката
• Страница с често задавани въпроси: Намерете отговори и след това започнете заявката си

Ако CTA е твърде агресивен за страницата, той създава напрежение. Ако е твърде мек, не успява да придвижи потребителя напред.

4. Конкретността обикновено превъзхожда общите формулировки

Общите CTA се игнорират по-лесно. Конкретните CTA изглеждат по-полезни.

Сравнете следните:

• Изпрати
• Започнете
• Стартирайте учредяването на моя бизнес
• Проверете името на моя бизнес
• Вижте цените на Zenind

Конкретната формулировка помага на посетителя да разбере стойността от клика.

Как да напишете CTA текст, който конвертира

Написването на CTA не се свежда само до текста на бутона. Околният текст също има значение. Изречението преди бутона може да повиши увереността и да намали колебанието.

Силен CTA блок често включва:

• Изречение за полза
• Кратко обяснение
• Директна подканваща команда

Пример:

Готови ли сте да учредите бизнеса си? Започнете подаването си за минути и се придвижете една стъпка по-близо до старта на компанията си.

[Започнете моето подаване]

Изречението за полза дава на потребителя причина да действа. Бутонът дава ясна инструкция.

Използвайте глаголи за действие

Глаголите за действие създават импулс. Обикновено са по-добри от пасивните формулировки.

Добри глаголи са:

• Започнете
• Вземете
• Проверете
• Сравнете
• Заявете
• Насрочете
• Изтеглете
• Продължете
• Подайте
• Изградете

Тези думи помагат CTA да изглежда активен и непосредствен.

Фокусирайте се върху посетителя, а не върху компанията

CTA трябва да отразява какво получава посетителят, а не какво иска бизнесът.

По-малко ефективно:

• Позволете ни да ви разкажем за нашите услуги

По-ефективно:

• Вижте моите опции

Вторият вариант поставя следващата стъпка на посетителя в центъра и прави действието по-персонално.

Поддържайте текста кратък

По-дългият текст на бутона може да работи в някои случаи, но кратките CTA се сканират по-лесно.

Добри примери:

• Стартирайте моето LLC
• Вижте цените
• Проверете наличността
• Сравнете плановете
• Изтеглете ръководството

По-краткият текст помага CTA да се открои и подобрява четимостта.

Къде да поставите CTA на уебсайта

Разположението може да повлияе върху това дали посетителят изобщо ще забележи CTA.

Над сгъваемата част

Поне един важен CTA трябва да се вижда, преди потребителят да е трябвало да скролва. Това е особено полезно за лендинг страници и страници за услуги, където посетителят може вече да знае какво иска.

Повтарящ се в цялата страница

Дългите страници печелят от няколко CTA, разположени на естествени точки за вземане на решение. Така посетителят не трябва да скролва обратно нагоре или чак до края на страницата.

Близо до най-силните аргументи

Поставяйте CTA след раздели, които изграждат доверие или отговарят на възражения:

• След информация за цените
• След обяснение на услугите
• След често задавани въпроси
• След отзиви
• След стъпките на процеса

Този момент е важен, защото посетителят е най-склонен да действа, след като притесненията му са били адресирани.

В навигацията и футъра

Някои CTA могат да живеят в хедъра, менюто или футъра за лесен достъп. Те са полезни за посетители, които вече знаят, че искат да предприемат действие.

Как да проектирате CTA, които се открояват

Добър CTA текст може да се провали, ако дизайнът е слаб.

CTA трябва да е визуално различим, за да привлече погледа, без да изглежда неуместно.

Полезни принципи за дизайн включват:

• Силен контраст спрямо фона
• Ясна форма на бутона
• Достатъчно празно пространство около CTA
• Последователна визуална йерархия
• Четлив размер на шрифта

CTA трябва да изглежда като следващата стъпка, а не просто като още един ред текст.

Не претрупвайте бутона с твърде много конкуриращи се елементи. Когато всичко иска внимание, нищо не печели.

Чести грешки при CTA, които да избягвате

1. Искане на твърде много твърде рано

Ако посетителят е още в етап на проучване, агресивен продаващ CTA може да изглежда прибързан. При нужда първо предложете по-малка стъпка.

2. Използване на неясен език

Думи като „кликнете тук“ или „изпрати“ не казват на посетителя каква е ползата.

3. Предлагане на твърде много избори

CTA трябва да насочва, а не да обърква. Ако една страница представя няколко конкуриращи се действия, конверсиите често спадат.

4. Скриване на CTA

Ако посетителят не може да намери действието, страницата е неуспешна. Важните CTA трябва да са очевидни и лесно достъпни.

5. Пренебрегване на мобилните потребители

На мобилни устройства разстоянието, размерът на бутона и поведението при скролиране са още по-важни. CTA, който работи на десктоп, може да е труден за използване на телефон.

Примери за CTA за уебсайт за учредяване на бизнес

За доставчик на услуги за учредяване на компании като Zenind CTA трябва да съответстват на услугите, които клиентът вероятно ще има нужда да използва.

Ето практични примери:

• Започнете моето LLC
• Проверете наличността на бизнес име
• Вижте пакетите за учредяване
• Сравнете опциите за регистриран агент
• Започнете подаването днес
• Получете помощ за EIN
• Разгледайте услугите за съответствие
• Продължете към плащане
• Говорете със специалист по учредяване

Всеки от тях е ориентиран към действие и свързан с реална цел на потребителя.

Как да тествате ефективността на CTA

Няма универсален перфектен CTA. Най-добрият вариант зависи от вашата аудитория, оферта и контекста на страницата.

Затова тестването е важно.

Можете да тествате:

• Текста на бутона
• Цвета на бутона
• Размерa на бутона
• Разположението на страницата
• Околния текст
• Броя CTA на страница
• Формулировка в първо лице срещу второ лице

Пример:

• Започнете моето LLC
• Започнете вашето LLC

Нито един от двата варианта не е автоматично по-добър. Тестването показва какво предпочита вашата аудитория.

Проследявайте показатели като:

• Честота на кликване
• Степен на попълване на формуляра
• Степен на отпадане
• Дълбочина на скролиране
• Конверсионна честота по страница

Силният CTA е този, който се използва, а не просто се забелязва.

Как да изградите CTA стратегия за фунията си

Ефективните уебсайтове обикновено имат повече от един тип CTA. Те използват по-малки ангажименти, за да водят посетителите към основната конверсия.

Една проста фуния може да изглежда така:

1. Образователно съдържание представя проблема
2. Мек CTA приканва посетителя да научи повече
3. CTA на междинен етап насърчава сравнение или разглеждане
4. Силен CTA води до крайната конверсия

Например:

• CTA в блог публикация: Прочетете контролния списък за LLC
• CTA на страница за услуга: Сравнете пакетите за учредяване
• CTA на продуктова страница: Започнете моето подаване

Този подход уважава етапа, на който се намира посетителят в процеса на вземане на решение, и прави пътя естествен.

Писане на CTA за доверие и увереност

За бизнеси, базирани на услуги, доверието е част от конверсията.

Вашият CTA може да засили доверието, като подчертае:

• Прозрачност
• Простота
• Скорост
• Подкрепа
• Съответствие

Примери:

• Започнете с прозрачни цени
• Получете помощ при подаването днес
• Сравнете плановете с увереност
• Стартирайте бизнеса си по правилния начин

Тези фрази могат да помогнат за намаляване на тревожността и да направят следващата стъпка по-сигурна.

Заключителни мисли

Силният призив към действие не е допълнение. Той е един от най-важните инструменти за конверсия на бизнес уебсайт.

Ако искате повече потенциални клиенти, повече регистрации или повече завършени подавания, вашият CTA трябва да прави три неща добре: да казва на хората точно какво да направят, да прави действието да изглежда лесно и да се появява в правилния момент.

За доставчик на услуги за учредяване на компании това означава да насочва посетителите от любопитство към действие с ясни и надеждни подканвания. Независимо дали следващата стъпка е проверка на име на бизнес, сравнение на услуги или започване на подаване, CTA трябва да прави тази стъпка очевидна.

Когато пишете с яснота и тествате дисциплинирано, вашият уебсайт се превръща в много повече от брошура. Той се превръща в път към конверсия.