ما هي المسؤولية التقصيرية؟ دليل واضح للأفعال المدنية الضارة، ومخاطر الأعمال، والمسؤولية القانونية

المسؤولية التقصيرية هي فعل مدني ضار يسبب ضررًا لشخص آخر أو لممتلكاته أو لمصالحه المحمية قانونًا. وعلى خلاف الجريمة التي تلاحقها الدولة، فإن المسؤولية التقصيرية تُحل عادةً عبر دعوى خاصة بين الطرف المتضرر والشخص أو الشركة المزعوم مسؤوليتها.

بالنسبة لأصحاب الأعمال، فإن فهم قانون المسؤولية التقصيرية أمر مهم. فقد ينشأ الادعاء التقصيري من أنشطة يومية مثل حادث يقع داخل مقر الشركة، أو بيان مضلل في الإعلان، أو منتج معيب، أو الإخفاق في التصرف بالعناية المعقولة. سواء كنت تؤسس شركة ذات مسؤولية محدودة جديدة، أو تنشئ شركة مساهمة، أو تدير نشاطًا تجاريًا قائمًا، فإن مخاطر المسؤولية التقصيرية جزء من ممارسة الأعمال في الولايات المتحدة.

يشرح هذا الدليل ما هي المسؤولية التقصيرية، والفئات الرئيسية للأفعال التقصيرية، وعناصر دعوى المسؤولية التقصيرية، والدفاعات الشائعة، والخطوات العملية التي يمكن للشركات اتخاذها لتقليل التعرض للمسؤولية.

تعريف المسؤولية التقصيرية

بعبارة بسيطة، المسؤولية التقصيرية هي سلوك يسبب ضررًا لشخص ما ويمنحه الحق في طلب التعويض أمام المحكمة المدنية. ويهدف قانون المسؤولية التقصيرية إلى معالجة الأضرار التي لا تُعالج من خلال الملاحقة الجنائية أو إنفاذ العقود.

قد تنطوي المسؤولية التقصيرية على:

• إصابة جسدية
• أضرار بالممتلكات
• خسارة مالية ناتجة عن سلوك غير مشروع
• ضرر بالسمعة
• أذى نفسي في بعض الحالات

صُمم قانون المسؤولية التقصيرية لتحقيق ثلاثة أهداف رئيسية:

• تعويض الأطراف المتضررة
• تشجيع السلوك المسؤول
• ردع السلوك الضار في المستقبل

المسؤولية التقصيرية مقابل الجريمة مقابل الإخلال بالعقد

من المفيد التمييز بين المسؤولية التقصيرية وغيرها من المفاهيم القانونية.

المسؤولية التقصيرية مقابل الجريمة

الجريمة هي اعتداء على المصلحة العامة، وتقرر الحكومة ما إذا كانت ستلاحقها. أما المسؤولية التقصيرية فهي نزاع خاص يسعى فيه الشخص المتضرر إلى التعويض أو إلى وسيلة إنصاف مدنية أخرى.

مثال: إذا اعتدى شخص على آخر، فقد يكون الفعل جريمة ومسؤولية تقصيرية في الوقت نفسه. فقد ترفع الدولة دعوى جنائية، بينما قد يقيم الشخص المتضرر أيضًا دعوى مدنية للتعويض.

المسؤولية التقصيرية مقابل الإخلال بالعقد

يحدث الإخلال بالعقد عندما يفشل شخص ما في تنفيذ وعد وارد في اتفاقية صحيحة. أما المسؤولية التقصيرية، فهي تستند إلى واجب عام يفرضه القانون.

مثال: إذا أخفق بائع في تسليم البضائع بموجب عقد موقع، فقد يكون ذلك نزاعًا تعاقديًا. وإذا قام البائع نفسه بإتلاف ممتلكات المشتري عمدًا، فقد يكون ذلك مسؤولية تقصيرية.

وتتضمن بعض النزاعات كلًا من مطالبات العقد والمطالبات التقصيرية، خصوصًا في السياقات التجارية.

الفئات الرئيسية للمسؤولية التقصيرية

تُقسم الأفعال التقصيرية عمومًا إلى ثلاث فئات واسعة: الإهمال، والأفعال التقصيرية العمدية، والمسؤولية الصارمة.

1. الإهمال

الإهمال هو النظرية التقصيرية الأكثر شيوعًا. ويحدث عندما يفشل شخص ما في استخدام العناية المعقولة ويتسبب هذا الفشل في ضرر.

ولإثبات الإهمال، يجب على المدعي عادةً أن يثبت ما يلي:

• أن المدعى عليه كان مدينًا بواجب العناية
• أن المدعى عليه أخلّ بذلك الواجب
• أن الإخلال تسبب في الضرر
• أن المدعي تكبد أضرارًا فعلية

ومن أمثلة الإهمال الشائعة:

• عدم تنظيف متجر لانسكاب سائل وانزلاق أحد الزبائن
• انشغال سائق بالهاتف أثناء القيادة والتسبب في حادث
• فشل شركة في الحفاظ على سلامة المقر
• تجاهل مقاول لإجراءات السلامة في موقع العمل

وبالنسبة للشركات، غالبًا ما تنشأ دعاوى الإهمال من مسؤولية المالك عن المكان، أو ممارسات التوظيف، أو التعامل مع المنتجات، أو سلوك الموظفين.

2. الأفعال التقصيرية العمدية

تحدث الأفعال التقصيرية العمدية عندما يتصرف الشخص عن قصد ويسبب ضررًا. ولا يشترط أن ينوي الفاعل الإصابة الدقيقة نفسها، لكن يجب أن يكون قد قصد الفعل الذي أدى إلى الضرر.

ومن الأفعال التقصيرية العمدية الشائعة:

• التهديد: خلق الخوف من ضرر وشيك
• الاعتداء الجسدي: اللمس الجسدي الضار أو غير اللائق
• الحبس غير المشروع: تقييد حركة شخص دون وجه حق
• التعدي على الأرض: دخول الملكية دون إذن
• التعدي على المنقولات: التدخل في ممتلكات شخص آخر المنقولة
• الاستحواذ غير المشروع: أخذ ممتلكات الغير أو استخدامها كما لو كانت ملكًا لك
• التشهير: الإدلاء ببيانات كاذبة تضر بالسمعة
• الاحتيال: سلوك خداعي متعمد يسبب ضررًا

وقد تواجه الشركات دعاوى الأفعال التقصيرية العمدية من خلال سوء سلوك الموظفين، أو المراجعات الإلكترونية، أو ممارسات الإعلان، أو النزاعات المتعلقة بالممتلكات أو التفاعلات مع العملاء.

3. المسؤولية الصارمة

تنطبق المسؤولية الصارمة عندما يمكن تحميل شخص أو شركة المسؤولية حتى لو تصرفا بعقلانية ولم يكونا مهملين. وينصب التركيز هنا على طبيعة النشاط أو المنتج، لا على الخطأ.

ومن الحالات الشائعة للمسؤولية الصارمة:

• المنتجات المعيبة
• بعض الأنشطة الخطرة على نحو غير عادي
• بعض الإصابات المرتبطة بالحيوانات

وتُعد مسؤولية المنتجات مهمة بشكل خاص للمصنعين والموزعين وتجار التجزئة. فقد تكون الشركة مسؤولة إذا تسبب منتج معيب في إصابة مستهلك، حتى لو لم تتسبب الشركة عمدًا أو بإهمال في العيب.

عناصر دعوى المسؤولية التقصيرية

على الرغم من أن دعاوى المسؤولية التقصيرية تختلف بحسب الولاية ونوع الفعل التقصيري، فإن معظم الدعاوى المدنية تتطلب مزيجًا من العناصر التالية.

الواجب

يجب أن يكون المدعى عليه مدينًا للمدعي بواجب عناية أو بواجب قانوني آخر. فعلى سبيل المثال، يلتزم السائقون تجاه مستخدمي الطريق الآخرين بتشغيل المركبات بأمان.

الإخلال

يجب أن يكون المدعى عليه قد فشل في الوفاء بذلك الواجب. وقد يشمل ذلك التصرف بإهمال، أو عمدًا، أو بطريقة يعتبرها القانون محفوفة بالمخاطر بطبيعتها.

السببية

يجب أن يثبت المدعي أن الإخلال تسبب في الضرر. وتبحث المحاكم عادةً في كل من السبب الفعلي والسبب القانوني أو القريب.

الأضرار

يجب أن يثبت المدعي ضررًا فعليًا، مثل النفقات الطبية، أو فقدان الأجور، أو تلف الممتلكات، أو الضرر العاطفي، أو الضرر بالسمعة.

وقد تسمح بعض الأفعال التقصيرية، مثل التعدي على الملكية أو التشهير في بعض الولايات القضائية، بالمطالبة حتى عندما يصعب تقدير الأضرار.

أمثلة شائعة للأفعال التقصيرية في الحياة التجارية

يمكن أن يؤثر قانون المسؤولية التقصيرية في كل مرحلة تقريبًا من مراحل تشغيل الأعمال.

مسؤولية المالك عن المكان

إذا أصيب أحد العملاء داخل عقار تجاري بسبب حالة خطرة، فقد تواجه الشركة دعوى إهمال. ومن الأمثلة على ذلك السلالم المكسورة، أو الإضاءة الضعيفة، أو الممرات المتجمدة، أو عرض البضائع بشكل غير آمن.

سلوك الموظفين

قد يكون أصحاب العمل مسؤولين عن بعض الأفعال التي يرتكبها الموظفون أثناء نطاق العمل. وفي بعض الحالات، يمكن أن يؤدي الإشراف الضعيف، أو التوظيف المهمل، أو عدم التدريب أيضًا إلى المسؤولية.

الإعلان والتسويق

قد تؤدي البيانات الكاذبة أو المضللة إلى تعرض قانوني بموجب نظريات تقصيرية مثل الاحتيال أو التشهير أو التدخل في العلاقات التجارية.

المطالبات المتعلقة بالمنتج

إذا كان المنتج معيبًا أو خطرًا، فقد تتعرض الشركات في سلسلة التوريد لمطالبات تقصيرية، خاصة في قضايا مسؤولية المنتجات.

النزاعات التجارية

قد يدعي أحد المنافسين وجود تدخل في العقود أو في الفرص الاقتصادية المستقبلية إذا قام نشاط تجاري بإرباك علاقته مع طرف ثالث عمدًا.

الدفوع ضد دعاوى المسؤولية التقصيرية

قد يكون لدى الشخص أو الشركة المتهمة بالفعل التقصيري عدة دفوع متاحة، وذلك بحسب الوقائع وقانون الولاية.

انتفاء الواجب

إذا لم يوجد واجب قانوني، فقد تسقط الدعوى.

عدم الإخلال بواجب العناية

قد يجادل المدعى عليه بأنه تصرف بعقلانية ووفى بمعيار العناية المطلوب.

انتفاء السببية

قد يدفع المدعى عليه بأن شيئًا آخر هو الذي تسبب في الإصابة، أو أن الضرر كان بعيدًا جدًا لدرجة تمنع تحميله المسؤولية.

انتفاء الأضرار

إذا لم يستطع المدعي إثبات ضرر فعلي، فقد يكون التعويض محدودًا أو غير متاح.

الموافقة

في بعض الحالات، يكون الطرف المتضرر قد وافق على السلوك، وهو ما قد ينفي المسؤولية أو يحد منها.

تحمل الخطر

إذا تعرض شخص ما لخطر وهو يعلم به ويتقبله طوعًا، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل التعويض أو منعه في بعض الحالات.

الإهمال المقارن أو الإهمال المساهم

إذا ساهمت إهمالات المدعي نفسه في الضرر، فقد تُخفض التعويضات أو تُمنع، بحسب قواعد الإهمال في الولاية.

التعويضات المتاحة في قضايا المسؤولية التقصيرية

أكثر وسيلة إنصاف شيوعًا هي التعويضات المالية، لكن يمكن للمحاكم أيضًا إصدار أشكال أخرى من الإنصاف.

التعويضات الجبرية

وهي تهدف إلى جبر ضرر الطرف المتضرر. وقد تشمل:

• النفقات الطبية
• فقدان الدخل
• تكاليف إصلاح الممتلكات أو استبدالها
• الألم والمعاناة
• الأذى النفسي في الحالات المناسبة

التعويضات العقابية

في بعض الحالات التي تنطوي على سلوك متهور أو متعمد بشكل خاص، قد تمنح المحاكم تعويضات عقابية لمعاقبة المدعى عليه وردع سلوك مشابه.

الإغاثة القضائية الأمرية

قد تأمر المحكمة شخصًا ما بالتوقف عن القيام بشيء ضار، مثل استخدام أسرار تجارية مسروقة أو الاستمرار في سلوك تشهيري في بعض الحالات.

لماذا يهم قانون المسؤولية التقصيرية عند تأسيس عمل تجاري

عندما يركز رواد الأعمال على تأسيس الشركة، فإنهم يفكرون غالبًا في الضرائب والأوراق والإدارة. لكن مخاطر المسؤولية التقصيرية تستحق اهتمامًا مساويًا.

قد يؤثر اختيار الكيان القانوني المناسب في كيفية إدارة المسؤولية، لكنه لا يلغي جميع المخاطر. على سبيل المثال:

• قد تساعد الشركة ذات المسؤولية المحدودة في فصل التزامات العمل عن الأصول الشخصية عندما تكون الشركة مؤسسة بشكل صحيح وتدار على نحو سليم
• قد توفر الشركة المساهمة فصلًا للمسؤولية بين المالكين والمساهمين في الظروف المناسبة
• قد يساعد التأمين في تغطية المطالبات التي لا يعالجها هيكل الكيان وحده

تساعد Zenind رواد الأعمال في تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة والشركات المساهمة وغيرها من الكيانات التجارية، كما تدعم مهام الامتثال التي تبقي النشاط منظمًا. وهذا مهم لأن ممارسات التأسيس والصيانة الجيدة تساعد في بناء أساس أقوى لتقليل المخاطر، رغم أنها لا تحل محل المشورة القانونية أو التأمين.

طرق عملية لتقليل تعرض الشركات للمسؤولية التقصيرية

لا يمكن لأي شركة أن تلغي مخاطر المسؤولية التقصيرية بالكامل، لكنها تستطيع اتخاذ خطوات ملموسة لتقليل احتمال المطالبات.

الحفاظ على سلامة المقر

افحص العقار بانتظام، وأصلح المخاطر بسرعة، واحتفظ بالممرات والمداخل ومناطق العمل آمنة للزوار والموظفين.

تدريب الموظفين

يمكن أن يؤدي التدريب الواضح على خدمة العملاء والسلامة ومنع التحرش والإبلاغ عن الحوادث إلى تقليل الحوادث وسوء السلوك.

استخدام العقود بعناية

يمكن للعقود المصاغة جيدًا أن تحدد المسؤوليات، وتحد من بعض النزاعات، وتوضح التوقعات مع الموردين والمقاولين والعملاء.

الحصول على التأمين المناسب

يمكن أن يساعد التأمين على المسؤولية العامة، والمسؤولية المهنية، ومسؤولية المنتجات، وتعويضات العمال الشركات في إدارة الخسائر.

الاحتفاظ بالسجلات

قد تكون تقارير الحوادث وسجلات الصيانة وسجلات التدريب وتاريخ التواصل مفيدة إذا ظهرت مطالبة.

مراجعة ادعاءات التسويق

يجب أن يكون الإعلان دقيقًا، وقابلًا للإثبات، وغير مضلل. وهذا مهم بشكل خاص للشركات الخدمية التي تقدم ادعاءات عن الأداء.

اختيار الكيان المناسب والمحافظة عليه

يساعد التأسيس السليم، والسجلات الجيدة، وفصل الأموال، والامتثال المستمر على الحفاظ على الفصل القانوني الذي يُفترض أن يوفره هيكل الكيان.

أمثلة واقعية على المسؤولية التقصيرية

تساعد بعض الأمثلة الافتراضية في جعل قانون المسؤولية التقصيرية أسهل فهمًا.

انزلاق وسقوط في متجر

يترك متجر أرضية مبللة دون تحذير. ينزلق أحد العملاء ويسقط ويكسر ذراعه. قد يكون لدى العميل دعوى إهمال إذا أخفق المتجر في التصرف بعقلانية.

إصابة ناتجة عن منتج معيب

يحتوي منتج على عيب تصنيعي يتسبب في إصابة أثناء الاستخدام العادي. وحتى إذا كان البائع حذرًا، فقد يسعى الشخص المصاب إلى رفع دعوى مسؤولية عن المنتج.

بيان إلكتروني كاذب

ينشر صاحب نشاط تجاري عمدًا ادعاءات كاذبة بأن منافسًا يمارس نشاطًا غير قانوني. وإذا أضر البيان بسمعة المنافس، فقد يرفع المنافس دعوى تشهير.

استخدام غير مصرح به للممتلكات

يدخل شخص إلى ملكية خاصة دون إذن ويتلف المعدات. وقد يدعم ذلك دعاوى التعدي على الملكية والأضرار بالممتلكات.

كيف تقيم المحاكم قضايا المسؤولية التقصيرية

تبحث المحاكم في الوقائع المحددة، وقانون الولاية المعني، ونوع الضرر محل النزاع. وفي كثير من الحالات، تعتمد النتيجة على ما إذا كان سلوك المدعى عليه معقولًا في ظل الظروف.

وقد ينظر القضاة وهيئات المحلفين في:

• ما كان يعرفه المدعى عليه أو كان ينبغي أن يعرفه
• ما إذا كان الضرر متوقعًا
• مدى خطورة الإصابة
• ما إذا كان المدعي قد تصرف بعقلانية
• ما الأدلة التي تدعم الدعوى

وبما أن قانون المسؤولية التقصيرية يختلف من ولاية إلى أخرى، فقد يؤدي السلوك نفسه إلى نتائج مختلفة في ولايات قضائية مختلفة.

الخلاصات الرئيسية

المسؤولية التقصيرية هي فعل مدني ضار يسبب ضررًا وقد يؤدي إلى دعوى للحصول على تعويض أو أي إنصاف آخر. ويُعد الإهمال والأفعال التقصيرية العمدية والمسؤولية الصارمة الفئات الرئيسية. وبالنسبة لأصحاب الأعمال، يرتبط قانون المسؤولية التقصيرية ارتباطًا وثيقًا بمخاطر التشغيل اليومية، من إصابات العملاء إلى عيوب المنتجات والبيانات المضللة.

يمكن لممارسات التأسيس القوية، والامتثال الدقيق، والتأمين، والرقابة الداخلية السليمة أن تقلل من التعرض للمخاطر. وإذا كنت تطلق نشاطًا تجاريًا أو تديره، فإن فهم مخاطر المسؤولية التقصيرية جزء من بناء أساس قانوني مستقر.

فكرة أخيرة

تأسيس الأعمال لا يتعلق فقط بتقديم الأوراق. بل يتعلق أيضًا بإرساء هيكل يدعم النمو والامتثال وإدارة المخاطر. تساعد Zenind المؤسسين على اتخاذ هذه الخطوات الأولى من خلال خدمات التأسيس والامتثال المصممة للشركات الأمريكية.