Ερωτηματολόγιο Απαιτήσεων Ιστοσελίδας για Νέες Επιχειρήσεις: Σχεδιάστε το Site σας πριν το κατασκευάσετε

Η δημιουργία μιας ιστοσελίδας είναι ένα από τα πρώτα ορατά βήματα μετά την έναρξη μιας επιχείρησης. Για πολλούς ιδρυτές, είναι επίσης ένα από τα πιο εύκολα σημεία όπου μπορεί να ξεφύγει το κόστος, να προκύψουν καθυστερήσεις ή να κατασκευαστεί το λάθος πράγμα. Ένα ξεκάθαρο ερωτηματολόγιο απαιτήσεων ιστοσελίδας σας βοηθά να αποφύγετε αυτό το αποτέλεσμα.

Πριν προσλάβετε έναν designer, επιλέξετε πλατφόρμα ή γράψετε έστω και μία σελίδα κειμένου, πρέπει να γνωρίζετε τι ακριβώς πρέπει να κάνει ο ιστότοπός σας, σε ποιους απευθύνεται και πώς θα υποστηρίξει την επιχείρηση. Αυτός ο τύπος σχεδιασμού είναι σημαντικός είτε ανοίγετε μια τοπική εταιρεία παροχής υπηρεσιών, είτε ένα επαγγελματικό γραφείο, είτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για επιχειρηματίες που ιδρύουν μια LLC ή μια εταιρεία, αυτή η άσκηση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη. Η ίδια πειθαρχία που χρειάζεται για να επιλέξετε τη σωστή νομική μορφή της επιχείρησης θα πρέπει να εφαρμόζεται και στον σχεδιασμό της δημόσιας ιστοσελίδας της εταιρείας. Η Zenind βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ιδρύουν και να διατηρούν τις εταιρείες τους με σαφήνεια· το brief της ιστοσελίδας σας θα πρέπει να είναι εξίσου οργανωμένο.

Γιατί έχει σημασία ένα Ερωτηματολόγιο Απαιτήσεων Ιστοσελίδας

Ένα έργο ιστοσελίδας συνήθως αποτυγχάνει για έναν από τρεις λόγους:

• Οι στόχοι ήταν ασαφείς.
• Το εύρος του έργου συνέχιζε να επεκτείνεται.
• Ο προϋπολογισμός δεν ανταποκρινόταν στην πραγματική εργασία.

Ένα ερωτηματολόγιο μειώνει και τους τρεις κινδύνους. Σας αναγκάζει να ορίσετε τον σκοπό του site, τα χαρακτηριστικά που πραγματικά χρειάζεστε και τους διαθέσιμους πόρους για την κατασκευή και τη συντήρησή του. Αυτό οδηγεί σε καλύτερες εκτιμήσεις, λιγότερες αναθεωρήσεις και ένα site που υποστηρίζει τα έσοδα αντί να λειτουργεί απλώς ως στατικό φυλλάδιο στο διαδίκτυο.

Επίσης δημιουργεί ένα κοινό έγγραφο που μπορείτε να δώσετε σε developer, designer, copywriter ή συνεργάτη marketing. Όλοι εργάζονται με τις ίδιες παραδοχές, κάτι που κρατά το έργο σε εξέλιξη.

Ξεκινήστε με τον Επιχειρηματικό Στόχο

Οι πρώτες ερωτήσεις θα πρέπει να αφορούν την επιχείρηση και όχι τα εργαλεία της ιστοσελίδας.

Ρωτήστε τον εαυτό σας:

• Τι πρέπει να πετύχει αυτή η ιστοσελίδα;
• Ο στόχος είναι η αναγνωρισιμότητα του brand, η δημιουργία leads, οι απευθείας πωλήσεις, η κράτηση ραντεβού ή η υποστήριξη πελατών;
• Ποιο αποτέλεσμα έχει τη μεγαλύτερη σημασία στους πρώτους 90 ημέρες;
• Τι θα έκανε την ιστοσελίδα επιτυχημένη σε έναν χρόνο από τώρα;

Μια νέα επιχείρηση παροχής υπηρεσιών μπορεί να χρειάζεται μόνο μια δυνατή αρχική σελίδα, σελίδες υπηρεσιών, μια φόρμα επικοινωνίας και περιεχόμενο που χτίζει εμπιστοσύνη. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρειάζεται φιλτράρισμα προϊόντων, συγχρονισμό αποθέματος και ασφαλή επεξεργασία πληρωμών. Ένα συμβουλευτικό γραφείο μπορεί να χρειάζεται καταγραφή leads, αυτοματοποίηση κρατήσεων και δυνατότητα λήψης πόρων.

Οι απαντήσεις πρέπει να καθορίσουν την κατασκευή, όχι το αντίστροφο.

Καθορίστε το Κοινό πριν από το Design

Μια ιστοσελίδα είναι αποτελεσματική μόνο αν μιλάει στους σωστούς ανθρώπους. Διαφορετικά κοινά χρειάζονται διαφορετικά μηνύματα, πλοήγηση και διαδρομές μετατροπής.

Σκεφτείτε τα εξής:

• Ποιος είναι ο κύριος επισκέπτης;
• Είναι τοπικοί πελάτες, αγοραστές σε εθνικό επίπεδο, B2B υποψήφιοι πελάτες ή ήδη υπάρχοντες πελάτες;
• Τι πρόβλημα προσπαθούν να λύσουν όταν φτάνουν στο site;
• Ποια ερώτηση χρειάζονται να απαντηθεί άμεσα;
• Ποια ενέργεια θέλετε να κάνουν στη συνέχεια;

Αν το κοινό σας είναι πολυάσχολο και χρησιμοποιεί κυρίως κινητό, το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι σύντομο, άμεσο και εύκολο στο σκανάρισμα. Αν το κοινό σας ερευνά μια σύνθετη υπηρεσία, ίσως χρειαστείτε περισσότερο εκπαιδευτικό περιεχόμενο, συχνές ερωτήσεις και σελίδες σύγκρισης.

Το Ερωτηματολόγιο Απαιτήσεων Ιστοσελίδας των 32 Σημείων

Χρησιμοποιήστε την παρακάτω λίστα για να ορίσετε το έργο σας πριν προσλάβετε οποιονδήποτε.

1. Για ποιον είναι η ιστοσελίδα;

Προσδιορίστε τα βασικά τμήματα κοινού. Ένα site για καταναλωτές, διανομείς, επιχειρηματικούς πελάτες ή μέλη θα χρειαστεί διαφορετική δομή και τόνο.

2. Ποιος είναι ο κύριος σκοπός του site;

Επιλέξτε πρώτα τη βασική λειτουργία. Εστιάστε στον έναν πιο σημαντικό στόχο μετατροπής πριν προσθέσετε δευτερεύοντες στόχους.

3. Ποιες ενέργειες πρέπει να κάνουν οι επισκέπτες;

Αποφασίστε αν θέλετε κλήσεις, υποβολές φορμών, αγορές, κρατήσεις, λήψεις ή εγγραφές στο newsletter.

4. Θα πουλάει το site προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας;

Αν ναι, πρέπει να σχεδιάσετε checkout, επεξεργασία πληρωμών, διαχείριση φόρων και email επιβεβαίωσης.

5. Θα χρειάζεται οι επισκέπτες να δημιουργούν λογαριασμούς;

Οι λογαριασμοί χρηστών προσθέτουν πολυπλοκότητα, αλλά μπορεί να είναι απαραίτητοι για συνδρομές, επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες ή πελατειακές πύλες.

6. Πόσες σελίδες θα χρειαστεί το site;

Καταγράψτε τις ελάχιστες σελίδες που απαιτούνται στο λανσάρισμα και έπειτα ξεχωρίστε εκείνες που μπορούν να περιμένουν τη δεύτερη φάση.

7. Τι είδους περιεχόμενο θα περιέχει κάθε σελίδα;

Αποφασίστε πού θα εμφανίζονται το κείμενο, οι εικόνες, οι φόρμες, το βίντεο και τα call to action.

8. Ποιος θα γράψει το κείμενο;

Αναθέστε την ευθύνη για το κείμενο της αρχικής σελίδας, τις περιγραφές υπηρεσιών, τις περιγραφές προϊόντων και το SEO περιεχόμενο.

9. Είναι το περιεχόμενο ήδη διαθέσιμο;

Αν όχι, προσδιορίστε ποιος είναι υπεύθυνος για τη σύνταξη και την έγκρισή του και θέστε προθεσμίες.

10. Ποια brand assets υπάρχουν ήδη;

Συγκεντρώστε τα αρχεία του λογότυπου, την παλέτα χρωμάτων, τις γραμματοσειρές, τις οδηγίες branding και τη βιβλιοθήκη εικόνων πριν ξεκινήσει το design.

11. Χρειάζεστε νέο λογότυπο ή ανανέωση του brand;

Αν η επιχείρηση είναι νέα, το site ίσως πρέπει να αναπτυχθεί παράλληλα με την ταυτότητα του brand.

12. Ποιο οπτικό ύφος ταιριάζει στην εταιρεία;

Συλλέξτε παραδείγματα ιστοσελίδων που σας αρέσουν και σημειώστε τι λειτουργεί: διάταξη, τυπογραφία, αποστάσεις, εικόνες ή τόνος.

13. Ποια χρώματα πρέπει να χρησιμοποιεί το site;

Επιλέξτε τα χρώματα με πρόθεση. Πρέπει να αντανακλούν το brand και να παραμένουν ευανάγνωστα σε desktop και mobile.

14. Ποιες εικόνες ή γραφικά θα χρησιμοποιηθούν;

Αποφασίστε αν θα χρησιμοποιήσετε αυθεντική φωτογραφία, stock εικόνες, εικονογραφήσεις ή φωτογραφίες προϊόντων.

15. Θα χρειαστείτε βίντεο;

Το βίντεο μπορεί να αυξήσει την εμπλοκή, αλλά μόνο αν υποστηρίζει το μήνυμα και είναι σωστά βελτιστοποιημένο.

16. Ποια χαρακτηριστικά πρέπει οπωσδήποτε να περιλαμβάνει το site;

Παραδείγματα περιλαμβάνουν φόρμες, εργαλεία κρατήσεων, chat, λήψεις αρχείων, χάρτες, αναζήτηση, υπολογιστές ή περιοχές σύνδεσης.

17. Ποιες ενσωματώσεις τρίτων απαιτούνται;

Προσδιορίστε τα συστήματα που πρέπει να συνδεθούν με το site, όπως email marketing, CRM, επεξεργασία πληρωμών ή εργαλεία προγραμματισμού.

18. Θα χρειάζεται το site δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου;

Αν ναι, ορίστε τον κατάλογο προϊόντων, τη συμπεριφορά του καλαθιού, τους κανόνες αποστολής, τη διαδικασία επιστροφών και τη ροή αποθέματος.

19. Πώς θα διαχειρίζεται το απόθεμα;

Αν τα προϊόντα είναι φυσικά, αποφασίστε πώς θα παρακολουθούνται τα επίπεδα αποθέματος και ποιος θα αναλάβει την εκπλήρωση των παραγγελιών.

20. Πώς θα επεξεργάζονται οι πληρωμές;

Επιλέξτε έγκαιρα τον merchant account ή την πλατφόρμα πληρωμών, ώστε η κατασκευή να ταιριάζει με την πραγματική διαδικασία checkout.

21. Θα χρειάζεται το site προγραμματισμό ραντεβού;

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών συχνά χρειάζονται εργαλεία κράτησης, υπενθυμίσεις και ενσωματώσεις ημερολογίου.

22. Πόσο συχνά θα ενημερώνεται το site;

Οι συχνές αλλαγές απαιτούν CMS και μια ροή εργασίας που μπορούν να διαχειρίζονται μη τεχνικά μέλη της ομάδας.

23. Ποιος θα συντηρεί το site;

Καθορίστε αν οι ενημερώσεις θα γίνονται εσωτερικά, από εξωτερικό συνεργάτη ή από τον αρχικό developer.

24. Τι επίπεδο τεχνικής προσαρμογής απαιτείται;

Ένα απλό site με template είναι ταχύτερο και οικονομικότερο από μια custom ανάπτυξη. Επιλέξτε με βάση τις πραγματικές ανάγκες.

25. Θα χρειάζεται το site βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης;

Το SEO πρέπει να αποτελεί μέρος του σχεδιασμού από την αρχή, ειδικά αν το site εξαρτάται από οργανική επισκεψιμότητα.

26. Ποιες λέξεις-κλειδιά έχουν τη μεγαλύτερη σημασία;

Καταγράψτε τις φράσεις που θα χρησιμοποιούσαν οι πελάτες για να βρουν την επιχείρηση, τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας online.

27. Θα έχει σημασία το τοπικό SEO;

Αν η επιχείρηση εξυπηρετεί μια συγκεκριμένη πόλη ή πολιτεία, σχεδιάστε σελίδες τοποθεσίας, καταχωρίσεις χάρτη και τοπικά στοιχεία αξιοπιστίας.

28. Πώς θα γίνει η προώθηση του site;

Μια ιστοσελίδα δεν δημιουργεί από μόνη της επισκεψιμότητα. Καθορίστε τα κανάλια που θα χρησιμοποιήσετε για να την προωθήσετε.

29. Ποιος είναι ο προϋπολογισμός marketing;

Χωρίστε το κόστος κατασκευής από το κόστος λανσαρίσματος και τη συνεχή δαπάνη marketing. Και τα δύο είναι απαραίτητα.

30. Ποιος είναι ο συνολικός προϋπολογισμός για την ιστοσελίδα;

Ορίστε ένα ρεαλιστικό ποσό για design, ανάπτυξη, hosting, copywriting, SEO και συντήρηση.

31. Ποιο είναι το χρονοδιάγραμμα;

Καθορίστε την ημερομηνία λανσαρίσματος, τα βασικά ορόσημα και τυχόν επιχειρηματικές προθεσμίες που επηρεάζουν το πρόγραμμα.

32. Πώς θα μετρηθεί η επιτυχία;

Παρακολουθήστε τις μετρήσεις που έχουν σημασία: leads, πωλήσεις, κρατήσεις, κλήσεις, επισκεψιμότητα, εμπλοκή ή ποσοστό μετατροπής.

Μετατρέψτε τις Απαντήσεις σε Project Brief

Αφού ολοκληρώσετε το ερωτηματολόγιο, οργανώστε τις απαντήσεις σε ένα σύντομο project brief. Αυτό το brief πρέπει να περιλαμβάνει:

• Σύνοψη επιχείρησης
• Στόχοι ιστοσελίδας
• Στοχευμένο κοινό
• Απαιτούμενες σελίδες
• Βασικά χαρακτηριστικά
• Προτιμήσεις design
• Ιδιοκτησία περιεχομένου
• Προτεραιότητες SEO
• Εύρος προϋπολογισμού
• Προθεσμία λανσαρίσματος

Αυτό το έγγραφο γίνεται η βάση για όλες τις προσφορές και τα proposals. Επίσης βοηθά να αποφευχθεί το συνηθισμένο πρόβλημα της σύγκρισης προμηθευτών που δεν προσφέρουν στην ίδια ακριβώς έκταση έργου.

Αν εργάζεστε με συνεργάτη, freelancer ή agency, στείλτε το brief πριν ζητήσετε τιμή. Διαφορετικά, κάθε εκτίμηση μπορεί να περιλαμβάνει διαφορετικές παραδοχές, γεγονός που δυσκολεύει τη δίκαιη σύγκριση του κόστους.

Ερωτήσεις που Συχνά Παραλείπονται

Μερικά από τα πιο ακριβά λάθη σε ιστοσελίδες προκύπτουν από ερωτήσεις που οι ιδρυτές ξεχνούν να κάνουν νωρίς.

Προσβασιμότητα

Το site σας πρέπει να είναι ευανάγνωστο, εύκολο στην πλοήγηση και χρηστικό για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Ο προσβάσιμος σχεδιασμός δεν είναι μόνο καλή πρακτική· βελτιώνει επίσης τη χρηστικότητα για όλους.

Ασφάλεια

Σχεδιάστε από την αρχή για SSL, backups, ενημερώσεις και προστασία λογαριασμών. Μια επιχειρηματική ιστοσελίδα δεν πρέπει ποτέ να λανσάρεται χωρίς βασικά μέτρα ασφαλείας.

Νομικές σελίδες

Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρειάζονται πολιτική απορρήτου, όρους χρήσης και ειδοποιήσεις για cookies, ανάλογα με το πώς συλλέγουν και χρησιμοποιούν δεδομένα.

Ιδιοκτησία domain

Βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία, και όχι ένας contractor, έχει στην κατοχή της το domain και τους λογαριασμούς hosting.

Μελλοντική ανάπτυξη

Αφήστε χώρο για νέες σελίδες, νέες υπηρεσίες ή νέες γραμμές προϊόντων. Μια ιστοσελίδα πρέπει να μπορεί να αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρηση.

Πώς η Zenind Εντάσσεται στη Μεγαλύτερη Εικόνα

Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας είναι μέρος της συνολικής διαδικασίας εκκίνησης μιας επιχείρησης. Όταν ιδρύετε μια νέα LLC ή εταιρεία, παίρνετε αποφάσεις για τη δομή, τη συμμόρφωση και τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Η ιστοσελίδα σας θα πρέπει να αντικατοπτρίζει την ίδια πειθαρχία.

Ένα προσεγμένο ερωτηματολόγιο σας βοηθά να δημιουργήσετε μια online παρουσία που ταιριάζει με την επιχείρηση που χτίζετε. Αντί να βιαστείτε σε ένα γενικό template, ορίζετε ένα site που υποστηρίζει τη λειτουργία σας, παρουσιάζει το brand σας επαγγελματικά και δίνει στους πελάτες ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα.

Αυτό έχει σημασία σε κάθε στάδιο ανάπτυξης, από ένα ολοκαίνουργιο startup μέχρι μια καθιερωμένη εταιρεία που ανανεώνει την ψηφιακή της παρουσία.

Τελικό Συμπέρασμα

Ένα ερωτηματολόγιο απαιτήσεων ιστοσελίδας δεν είναι γραφειοκρατία για χάρη της γραφειοκρατίας. Είναι ένα εργαλείο σχεδιασμού που εξοικονομεί χρόνο, προστατεύει τον προϋπολογισμό και βελτιώνει τα αποτελέσματα.

Αν απαντήσετε στις σωστές ερωτήσεις πριν ξεκινήσει το design, μπορείτε να:

• Μειώσετε τους κύκλους αναθεωρήσεων
• Επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα
• Θέσετε ρεαλιστικά χρονοδιαγράμματα
• Ευθυγραμμίσετε τον προϋπολογισμό με το εύρος του έργου
• Κατασκευάσετε ένα site που υποστηρίζει τους επιχειρηματικούς στόχους

Για τους νέους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, τα καλύτερα sites δεν είναι τα πιο εντυπωσιακά. Είναι τα πιο ξεκάθαρα, τα πιο σκόπιμα και τα πιο χρήσιμα. Ξεκινήστε με ένα ισχυρό σχέδιο και η ιστοσελίδα σας θα είναι πολύ πιο εύκολη στην κατασκευή, το λανσάρισμα και την ανάπτυξη.