8 kulcs az erős marketingstratégiához új vállalkozások számára

Az erős marketingstratégia nem a taktikákkal kezdődik. A tisztánlátással kezdődik. Mielőtt pénzt költenél hirdetésekre, nyomtatott anyagokra, közösségimédia-bejegyzésekre vagy kapcsolatépítő eseményekre, szükséged van egy tervre, amely megmondja, kiket szeretnél elérni, milyen problémát oldasz meg, miben különbözik a vállalkozásod, és hogyan maradsz következetes hosszú távon.

Az új vállalkozók számára, különösen azoknak, akik a semmiből építenek céget, a marketing túlterhelőnek tűnhet. Számtalan csatorna létezik, állandó nyomás van a tartalomgyártásra, és rengeteg olyan tanács kering, amely hasznosnak hangzik, de sehova sem vezet. Azok a vállalkozások szereznek lendületet, amelyek nem feltétlenül mindent csinálnak. Hanem a megfelelő dolgokat a megfelelő sorrendben.

Ha céget alapítasz, és az Egyesült Államokban készülsz indulni, a marketingről a lehető leghamarabb érdemes gondolkodni. A márkádnak, az ajánlatodnak és az ügyfélüzenetednek már a kezdetektől együtt kell működnie. Ez hatékonyabbá teszi a megszólítást, és segít abban, hogy a vállalkozásod céltudatosan, ne pedig találgatások alapján növekedjen.

Miért fontos a marketingstratégia a taktikák előtt

A taktikák a marketing látható elemei: hirdetések, e-mail kampányok, szórólapok, webináriumok, tartalombejegyzések, partnerségek és promóciók. A stratégia ezek mögött a gondolkodás.

Stratégia nélkül egy vállalkozás könnyen elkölthet egy költségkeretet a rossz célcsoportokra, a rossz üzenettel publikálhat, vagy egyszerre túl sok csatornát próbálhat ki. Stratégiával minden marketingdöntés egyszerűbbé válik, mert világos szűrőd van arra, mi fér bele a tervedbe, és mi nem.

Egy jó stratégia segít abban, hogy:

• Azonosítsd a megfelelő ügyfeleket
• Világosan pozicionáld a vállalkozásodat
• Hatékonyabban költsd el a pénzt
• Gyorsabban építs bizalmat
• Létrehozz egy ismételhető növekedési rendszert

Egy új vállalkozásnál ez még fontosabb, mert az idő és a tőke korlátozott. Minden lépésnek közelebb kell vinnie a céget a valódi bevételhez.

1. Határozd meg, mit is értékesítesz valójában

A legtöbb vállalkozás nem csupán egy terméket vagy szolgáltatást ad el. Hanem azt az eredményt, amelyet az a termék vagy szolgáltatás létrehoz.

Egy felhőalapú szoftverplatform elsőre funkciók összességének tűnhet, de az ügyfél valójában időmegtakarítást, kevesebb hibát vagy jobb átláthatóságot vásárol. Egy könyvelési szolgáltatás nem pusztán havi egyeztetés; hanem nyugalom, megfelelés és nagyobb pénzügyi kontroll. Egy cégalapítási szolgáltatás nem csak papírmunka; hanem annak lehetősége, hogy jogszerűen és magabiztosan indíts vállalkozást.

Kezdd azzal, hogy megválaszolod ezeket a kérdéseket:

• Milyen problémát old meg a vállalkozásom?
• Milyen eredményt szeretne az ügyfél?
• Mely funkciók számítanak a leginkább az ügyfélnek?
• Mely ajánlatok a legerősebbek és a legegyszerűbben érthetők?

Ha több szolgáltatásod van, döntsd el, melyik legyen a marketing főszereplője. Az új vállalkozások gyakran jobb eredményt érnek el, ha először egyetlen alapajánlatot promóznak, ahelyett hogy egyszerre mindent próbálnának piacra vinni.

2. Határozz meg egy szűk célpiacot

Az a kijelentés, hogy „mindenki az ügyfelem”, az egyik leggyorsabb módja annak, hogy a marketing hatástalanná váljon.

A piacodnak elég konkrétnak kell lennie ahhoz, hogy világosan le tudd írni az ott lévő embereket. Ez nem azt jelenti, hogy figyelmen kívül hagyod a jövőbeni potenciális ügyfeleket. Azt jelenti, hogy azzal a közönséggel kezded, amely a legnagyobb valószínűséggel vásárol, megérti az ajánlatodat, és profitál belőle.

A célpiacot az alábbi tényezők alapján határozhatod meg:

• Iparág
• Vállalkozás mérete
• Földrajzi elhelyezkedés
• Jövedelmi vagy költségvetési sáv
• Cégfázis
• Fájdalompont
• Vásárlási magatartás

Például egy vállalkozás célozhat először első alkalommal alapítókat, helyi szolgáltató cégeket, online tanácsadókat vagy olyan növekvő kisvállalkozásokat, amelyeknek megbízható háttérfolyamatokra van szükségük. Minél szűkebb a fókusz, annál könnyebb releváns üzeneteket írni és jól működő csatornákat választani.

Ha a célpiac túl tág, az üzenet általánossá válik. Az általános üzeneteket könnyű figyelmen kívül hagyni.

3. Tanulmányozd a versenyt és az alternatívákat

A verseny nem csak a közvetlen versenytársakat jelenti. A valódi versenytársak közé tartozik az inaktivitás, a manuális munka, a régi rendszerek és az is, hogy valaki egyelőre nem csinál semmit.

Mielőtt marketingkampányt indítasz, ismerd meg, mit mérlegelnek már most a potenciális ügyfeleid. Kérdezd meg:

• Kik szolgálják ki ezt a közönséget?
• Mit ígérnek ezek a vállalkozások?
• Mit hangsúlyoznak az üzeneteikben?
• Hol láthatók az interneten?
• Miért választaná őket valaki helyetted?
• Mi tartaná vissza az ügyfelet?

Ez a kutatás nem arról szól, hogy lemásold mások lépéseit. Arról szól, hogy megértsd a piacot, és okosan pozicionáld a vállalkozásodat.

Ha a versenytársak mind ugyanazt mondják, lehetőség nyílhat arra, hogy világosabb folyamattal, jobb ügyféltámogatással, gyorsabb kiszolgálással, erősebb specializációval vagy egyszerűbben érthető ajánlattal tűnj ki.

4. Találj egy olyan rést, amelyet birtokolhatsz

A niche egy olyan szűk piaci szegmens, ahol a vállalkozásod különösen relevánssá válhat.

Az új vállalkozások gyakran azt gondolják, hogy hatalmas közönségre van szükségük a sikerhez. A valóságban a kisebb és specifikusabb sokszor jobb. Egy niche tisztább üzenetet, kevesebb pazarlást és nagyobb esélyt ad arra, hogy tekintélyt építs.

Egy niche alapulhat:

• Egy konkrét ügyféltípuson
• Egy földrajzi területen
• Egy meghatározott fájdalomponton
• Egy szolgáltatáscsomagon
• Egy egyedi felhasználási eseten
• Az üzleti növekedés egy adott szakaszán

A fókuszált niche nem korlátozza örökre a növekedést. Kiindulópontot teremt. Miután egy vállalkozás lendületet szerez egy szegmensben, bizonyítékokra támaszkodva, óvatosan bővíthet.

Alapítók számára a niche tisztasága a márkaépítésben, a weboldalszövegben és a SEO-ban is segíthet, mert a tartalom könnyebben szervezhető a valós keresési szándék és a vevői igények köré.

5. Építs ismertséget, mielőtt sürgetővé válna az igény

Az emberek nem mindig akkor vásárolnak, amikor először hallanak egy vállalkozásról. Gyakran többszöri találkozásra van szükségük ahhoz, hogy megjegyezzék a nevet és megbízzanak az ajánlatban.

Ezért fontos az ismertség. Ha a vállalkozásod csak akkor látható, amikor gyors eladásra van szükség, akkor minden alkalommal nulláról indulsz.

Az ismertség építhető az alábbiakon keresztül:

• Keresőoptimalizált tartalom
• Következetes nézőpontot képviselő közösségimédia-bejegyzések
• Ajánlói partnerségek
• E-mail hírlevelek
• Webináriumok vagy oktató tartalmak
• Közösségi részvétel
• Egyértelmű üzenetű fizetett hirdetések

A cél nem az, hogy mindenhol jelen legyél. A cél az, hogy ott legyél látható, ahol a közönséged már most is időt tölt.

Egy erős ismertségépítési stratégia az üzenetedet is következetesen tartja. Ha az emberek több helyen találkoznak a vállalkozásoddal, minden alkalommal ugyanazt az értékajánlatot kell felismerniük.

6. Építs hitelességet korán

Az ismertség felkelti a figyelmet. A hitelesség cselekvésre ösztönöz.

Mielőtt valaki egy új vállalkozástól vásárolna, bizonyítékot akar arra, hogy a cég megbízható és hozzáértő. Tudni akarja, hogy a vállalkozás valódi, az ajánlatnak van értelme, és a kiszolgálás professzionális lesz.

Hitelességet építhetsz az alábbiakkal:

• Világos weboldalszöveg
• Professzionális márkaépítés
• Átlátható árképzés vagy folyamatleírás
• Hasznos tartalom, amely valódi kérdésekre válaszol
• Vélemények és értékelések
• Esettanulmányok vagy példák
• Erős Rólunk oldal
• Gyors, megbízható kommunikáció

Szolgáltató vállalkozások esetében a bizalom gyakran már az első eladás előtt épül, oktatáson és gyors reagáláson keresztül. Ha a tartalmad gyakorlatias, a kommunikációd pedig egyenes, nagyobb eséllyel lépnek kapcsolatba veled az érdeklődők.

A hitelesség különösen fontos az új alapítók és a korai fázisú vállalkozások számára, mert a piac nem támaszkodhat évekre visszanyúló múltra. Helyette jelekre támaszkodik: tisztaságra, következetességre és szakértelemre.

7. Maradj következetes minden érintkezési ponton

A következetesség a marketing egyik leginkább alulértékelt eleme.

Nem elég egy erős kampány vagy egy jól megtervezett landing oldal. Az ügyfélnek minden érintkezési ponton hasonló élményre van szüksége, beleértve:

• A weboldaladat
• Az e-mailjeidet
• A közösségimédia-profiljaidat
• Az értékesítési beszélgetéseket
• Az ügyfélszolgálatot
• A vizuális arculatot
• A hangnemet

A következetesség felismerhetőséget épít. Emellett csökkenti a bizonytalanságot, a bizonytalanság pedig gyakran rontja a konverziót.

Egy vállalkozás, amely minden csatornán másképp néz ki, bizonytalannak vagy szervezetlennek tűnhet. Egy egységes üzenetet közvetítő vállalkozás megbízhatóbbnak és könnyebben érthetőnek hat.

Ez nem azt jelenti, hogy minden bejegyzésnek vagy oldalnak ugyanúgy kell hangzania. Azt jelenti, hogy az alapígéretnek, az ügyfélélménynek és a márkaszemélyiségnek összhangban kell lennie.

8. Tartsd szűken a fókuszt

A fókusz az, ami egy jó ötletet működőképes tervvé alakít.

Sok kisvállalkozás azért nem szerez lendületet, mert túl sok irányba szórja szét az erőforrásait. Túl sok közönséget, túl sok csatornát és túl sok ajánlatot próbál kiszolgálni. Az eredmény szétaprózott erőfeszítés és gyenge teljesítményadat.

A fókusz segít okosabban dönteni az időről és a pénzről. Lehetővé teszi, hogy egy üzenetet, egy ajánlatot és egy közönséget elég hosszú ideig tesztelj ahhoz, hogy megtudd, mi működik.

A fókusz megtartásához tedd fel ezeket a kérdéseket:

• Melyik ajánlat érdemli most a legtöbb figyelmet?
• Melyik közönség a legvalószínűbb, hogy reagál?
• Melyik csatornát tudjuk jól működtetni a jelenlegi erőforrásainkkal?
• Mit kell abbahagynunk, hogy megvédjük az időnket?

Egy új vállalkozás legjobb marketingstratégiája gyakran az a legegyszerűbb terv, amelyet következetesen végre lehet hajtani.

Hogyan alakítsd a stratégiát tettekké

Miután meghatároztad a stratégiádat, a következő lépés a megvalósítás. Egy jó tervnek működő rendszerré kell válnia, nem pedig egy olyan dokumentummá, amely érintetlenül marad.

Egy gyakorlati indulási terv tartalmazhatja az alábbiakat:

1. Egy világos elsődleges ajánlat
2. Egy célközönség
3. Egy egyszerű weboldal vagy landing oldal
4. Egy üzenetkeret
5. Egy-két megbízható tartalomcsatorna
6. Egy alap leadgyűjtő rendszer
7. Egy utánkövetési folyamat az érdeklődők számára
8. Egy mód az eredmények mérésére

Nem kell minden lehetséges eszközzel indulnod. Az alapvető elemekre van szükség, hogy a potenciális ügyfelek megértsék a vállalkozásodat, megbízzanak benne, és megtegyék a következő lépést.

Korai szakaszú marketingben fontos mérőszámok

A marketing csak akkor javul, ha méred.

A megfelelő mérőszámok az üzleti modelledtől függenek, de a korai szakaszú vállalkozásoknak általában néhány alapvető mutatót érdemes figyelniük:

• Weboldal-látogatások
• Konverziós arány
• E-mail feliratkozások
• Leadminőség
• Leadenkénti költség
• Lefoglalt értékesítési hívások
• Zárási arány
• Ügyfélszerzési költség

Kerüld, hogy csak hiúsági mutatók alapján ítéld meg a stratégiát. A sok megjelenés nem számít, ha nem hoz minősített érdeklődést. Egy kisebb, de jól konvertáló közönség általában értékesebb, mint egy nagy közönség, amely soha nem vásárol.

Gyakori hibák, amelyeket érdemes elkerülni

Még erős stratégia mellett is néhány hiba lassíthatja a növekedést:

• Túl sok közönség egyszerre történő célzása
• Homályos vagy általános szövegírás
• Túl gyakori irányváltás
• Az ügyfélvisszajelzések figyelmen kívül hagyása
• Csatornák használata világos cél nélkül
• A dizájn előtérbe helyezése az üzenet tisztasága előtt
• A leadek utókövetésének elmulasztása

A marketing akkor válik hatékonyabbá, ha működési rendszerként kezeled. Tudatosnak, mérhetőnek és valós adatok alapján finomítottnak kell lennie.

Záró gondolatok

Egy erős marketingstratégia szerkezetet, tisztaságot és lendületet ad egy új vállalkozásnak. Segít kiválasztani a megfelelő közönséget, a megfelelő üzenetet közvetíteni, és a megfelelő csatornákba fektetni az idődet.

Ha új céget indítasz, ne feledd, hogy a marketingnek a felépített vállalkozást kell támogatnia, nem pedig elterelni róla a figyelmet. Kezdd egy világos ajánlattal, határozd meg a piacodat, építs bizalmat, és maradj következetes. Ez az alap teszi minden jövőbeli kampányt hatékonyabbá.

Az Egyesült Államokban vállalkozást építő vállalkozók számára ugyanez az elv érvényes az alapítástól a növekedésig: először a fundamentumokat kell jól megcsinálni, aztán lehet céltudatosan skálázni.