8 Kunci kepada Strategi Pemasaran yang Kukuh untuk Perniagaan Baharu

Strategi pemasaran yang kukuh tidak bermula dengan taktik. Ia bermula dengan kejelasan. Sebelum anda membelanjakan wang untuk iklan, bahan cetak, siaran media sosial, atau acara rangkaian, anda memerlukan pelan yang menerangkan siapa yang anda mahu capai, masalah apa yang anda selesaikan, mengapa perniagaan anda berbeza, dan bagaimana anda akan kekal konsisten dari semasa ke semasa.

Bagi pemilik perniagaan baharu, terutamanya mereka yang membina syarikat dari awal, pemasaran boleh terasa membebankan. Terdapat banyak saluran, tekanan berterusan untuk menerbitkan kandungan, dan banyak nasihat yang kedengaran berguna tetapi tidak membawa hasil. Perniagaan yang berjaya mendapat daya tarikan biasanya bukan yang melakukan semuanya. Mereka ialah perniagaan yang melakukan perkara yang betul dalam susunan yang betul.

Jika anda sedang menubuhkan syarikat dan bersiap untuk melancarkan perniagaan di Amerika Syarikat, masa terbaik untuk memikirkan pemasaran adalah lebih awal. Jenama anda, tawaran anda, dan mesej pelanggan anda harus berfungsi bersama sejak awal. Itu menjadikan usaha jangkauan anda lebih berkesan dan membantu perniagaan anda berkembang dengan tujuan, bukan dengan tekaan.

Mengapa strategi pemasaran penting sebelum taktik

Taktik ialah bahagian pemasaran yang kelihatan: iklan, kempen e-mel, risalah, webinar, siaran kandungan, perkongsian, dan promosi.
Strategi ialah pemikiran di sebaliknya.

Tanpa strategi, perniagaan mudah membazir bajet pada audiens yang salah, menerbitkan mesej yang salah, atau cuba terlalu banyak saluran pada masa yang sama. Dengan strategi, setiap keputusan pemasaran menjadi lebih mudah kerana anda mempunyai penapis yang jelas untuk menilai apa yang patut dan tidak patut dimasukkan dalam pelan anda.

Strategi yang baik membantu anda:

• Mengenal pasti pelanggan yang tepat
• Memposisikan perniagaan anda dengan jelas
• Membelanjakan wang dengan lebih cekap
• Membina kepercayaan dengan lebih cepat
• Mewujudkan sistem pertumbuhan yang boleh diulang

Bagi perniagaan baharu, perkara ini lebih penting kerana masa dan modal adalah terhad. Setiap tindakan perlu membawa syarikat lebih dekat kepada hasil yang nyata.

1. Tentukan apa sebenarnya yang anda jual

Kebanyakan perniagaan tidak menjual hanya produk atau perkhidmatan. Mereka menjual hasil yang dicipta oleh produk atau perkhidmatan tersebut.

Platform perisian awan mungkin kelihatan seperti sekumpulan ciri, tetapi pelanggan sebenarnya membeli penjimatan masa, pengurangan ralat, atau visibiliti yang lebih baik. Perkhidmatan pembukuan bukan sekadar proses penyelarasan bulanan; ia juga ketenangan fikiran, pematuhan, dan kawalan kewangan yang lebih baik. Perkhidmatan penubuhan syarikat bukan sekadar kerja kertas; ia ialah keupayaan untuk melancarkan perniagaan secara sah dan yakin.

Mulakan dengan menjawab soalan berikut:

• Masalah apa yang diselesaikan oleh perniagaan saya?
• Hasil apa yang pelanggan inginkan?
• Ciri mana yang paling penting bagi pelanggan itu?
• Tawaran mana yang paling kuat dan paling mudah difahami?

Jika anda mempunyai pelbagai perkhidmatan, tentukan yang mana patut menjadi tumpuan pemasaran anda. Perniagaan baharu selalunya mendapat hasil yang lebih baik dengan mempromosikan satu tawaran teras terlebih dahulu berbanding cuba memasarkan semuanya serentak.

2. Kenal pasti pasaran sasaran yang sempit

Frasa “semua orang ialah pelanggan saya” ialah salah satu cara terpantas untuk menjadikan pemasaran tidak berkesan.

Pasaran anda harus cukup spesifik supaya anda dapat menghuraikan orang dalamnya dengan jelas. Itu tidak bermaksud anda mengabaikan pelanggan berpotensi pada masa hadapan. Ia bermaksud anda bermula dengan audiens yang paling berkemungkinan membeli, paling berkemungkinan memahami tawaran anda, dan paling berkemungkinan mendapat manfaat daripadanya.

Anda boleh mentakrifkan pasaran sasaran anda menggunakan faktor seperti:

• Industri
• Saiz perniagaan
• Geografi
• Julat pendapatan atau bajet
• Peringkat syarikat
• Titik kesakitan
• Tingkah laku pembelian

Sebagai contoh, sesebuah perniagaan mungkin menyasarkan pengasas kali pertama, syarikat perkhidmatan tempatan, perunding dalam talian, atau perniagaan kecil yang sedang berkembang dan memerlukan sistem operasi belakang yang boleh dipercayai. Semakin tumpuan itu dikecilkan, semakin mudah untuk menulis mesej yang relevan dan memilih saluran yang berkesan.

Apabila pasaran sasaran terlalu luas, mesej menjadi umum. Mesej umum mudah diabaikan.

3. Kaji pesaing dan alternatif yang ada

Persaingan bukan hanya pesaing langsung. Persaingan sebenar anda juga termasuk sikap menangguh, kerja manual, sistem lama, dan “buat masa ini, biarkan dulu”.

Sebelum anda melancarkan kempen pemasaran, ketahui apa yang sudah dipertimbangkan oleh bakal pelanggan anda. Tanya:

• Siapa lagi yang melayani audiens ini?
• Apa yang dijanjikan oleh perniagaan tersebut?
• Apa yang mereka tekankan dalam mesej mereka?
• Di mana mereka kelihatan dalam talian?
• Mengapa pelanggan akan memilih mereka berbanding anda?
• Apa yang boleh menyebabkan pelanggan ragu-ragu?

Penyelidikan ini bukan tentang meniru apa yang dilakukan oleh orang lain. Ia adalah tentang memahami pasaran supaya anda boleh memposisikan perniagaan anda secara bijak.

Jika semua pesaing mengatakan perkara yang sama, mungkin ada peluang untuk menonjol dengan proses yang lebih jelas, sokongan yang lebih baik, perkhidmatan yang lebih pantas, pengkhususan yang lebih kuat, atau tawaran yang lebih mudah difahami.

4. Cari niche yang boleh anda kuasai

Niche ialah segmen pasaran yang fokus dan di mana perniagaan anda boleh menjadi sangat relevan.

Perniagaan baharu sering menyangka mereka memerlukan audiens yang sangat besar untuk berjaya. Pada hakikatnya, yang lebih kecil dan lebih spesifik kadangkala lebih baik. Niche memberi anda mesej yang lebih jelas, pembaziran yang lebih rendah, dan peluang yang lebih baik untuk membina autoriti.

Niche boleh berdasarkan:

• Jenis pelanggan tertentu
• Kawasan geografi
• Titik kesakitan tertentu
• Pakej perkhidmatan
• Kes penggunaan yang unik
• Peringkat pertumbuhan perniagaan

Niche yang fokus tidak mengehadkan pertumbuhan selama-lamanya. Ia mencipta titik permulaan. Apabila perniagaan membina daya tarikan dalam satu segmen, ia boleh berkembang secara berhati-hati dengan bukti, bukan dengan tekaan.

Bagi pengasas, kejelasan niche juga boleh membantu dengan penjenamaan, salinan laman web, dan SEO kerana kandungan menjadi lebih mudah distrukturkan mengikut niat carian sebenar dan keperluan pembeli.

5. Bina kesedaran sebelum keperluan menjadi mendesak

Orang tidak selalu membeli pada saat pertama mereka mendengar tentang sesuatu perniagaan. Selalunya, mereka memerlukan pendedahan berulang sebelum mengingati nama dan mempercayai tawaran tersebut.

Itulah sebabnya kesedaran penting. Jika perniagaan anda hanya kelihatan apabila anda memerlukan jualan pantas, anda bermula dari sifar setiap kali.

Kesedaran boleh dibina melalui:

• Kandungan yang dioptimumkan untuk enjin carian
• Siaran media sosial dengan sudut pandang yang konsisten
• Perkongsian rujukan
• Surat berita e-mel
• Webinar atau kandungan pendidikan
• Penglibatan komuniti
• Iklan berbayar dengan mesej yang jelas

Matlamatnya bukan untuk berada di semua tempat. Matlamatnya ialah untuk kelihatan di tempat yang memang audiens anda luangkan masa.

Strategi kesedaran yang kukuh juga memastikan mesej anda konsisten. Jika orang melihat perniagaan anda di pelbagai tempat, mereka harus mengenali nilai cadangan yang sama setiap kali.

6. Wujudkan kredibiliti lebih awal

Kesedaran mendapat perhatian. Kredibiliti mendorong tindakan.

Sebelum seseorang membeli daripada perniagaan baharu, mereka mahu bukti bahawa perniagaan itu boleh dipercayai dan mampu melaksanakan kerja. Mereka mahu tahu syarikat itu benar, tawaran itu masuk akal, dan pengalaman yang diberikan adalah profesional.

Anda boleh membina kredibiliti melalui:

• Salinan laman web yang jelas
• Penjenamaan profesional
• Harga atau butiran proses yang telus
• Kandungan bermanfaat yang menjawab soalan sebenar
• Testimoni dan ulasan
• Kajian kes atau contoh
• Halaman Tentang Kami yang kukuh
• Komunikasi yang cepat dan boleh diharap

Bagi perniagaan berasaskan perkhidmatan, kepercayaan sering dibina sebelum jualan pertama melalui pendidikan dan respons yang pantas. Jika kandungan anda praktikal dan komunikasi anda terus terang, bakal pelanggan lebih cenderung untuk berinteraksi.

Kredibiliti sangat penting bagi pengasas baharu dan perniagaan peringkat awal kerana pasaran tidak boleh bergantung pada sejarah bertahun-tahun. Sebaliknya, ia bergantung pada isyarat: kejelasan, konsistensi, dan kecekapan.

7. Kekal konsisten merentas setiap titik sentuh

Konsistensi ialah salah satu bahagian pemasaran yang paling kerap dipandang remeh.

Tidak cukup hanya mempunyai satu kempen yang kuat atau satu halaman pendaratan yang kemas. Pelanggan harus mendapat pengalaman yang serupa merentas setiap titik sentuh, termasuk:

• Laman web anda
• E-mel anda
• Profil media sosial anda
• Perbualan jualan anda
• Sokongan pelanggan anda
• Penjenamaan visual anda
• Nada suara anda

Konsistensi membina pengenalan. Ia juga mengurangkan kekeliruan, dan kekeliruan sering menurunkan kadar penukaran.

Perniagaan yang kelihatan berbeza pada setiap saluran boleh nampak tidak pasti atau tidak teratur. Perniagaan yang menyampaikan mesej yang bersatu nampak lebih boleh dipercayai dan lebih mudah difahami.

Ini tidak bermaksud setiap siaran atau halaman perlu kedengaran sama. Ia bermaksud janji teras, pengalaman pelanggan, dan personaliti jenama harus selaras.

8. Kekalkan fokus yang tajam

Fokus ialah apa yang menukar idea yang baik menjadi pelan yang boleh dilaksanakan.

Banyak perniagaan kecil gagal mendapat daya tarikan kerana mereka terlalu menyebar. Mereka cuba terlalu banyak audiens, terlalu banyak saluran, dan terlalu banyak tawaran. Hasilnya ialah usaha yang cair dan data prestasi yang lemah.

Fokus membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang masa dan wang. Ia membolehkan anda menguji satu mesej, satu tawaran, dan satu audiens cukup lama untuk belajar apa yang berkesan.

Untuk kekal fokus, tanya:

• Tawaran mana yang paling patut diberi perhatian sekarang?
• Audiens mana yang paling berkemungkinan bertindak balas?
• Saluran mana yang boleh kami laksanakan dengan baik menggunakan sumber semasa?
• Apa yang patut kami hentikan untuk melindungi masa kami?

Strategi pemasaran terbaik untuk perniagaan baharu selalunya ialah yang paling ringkas tetapi boleh dilaksanakan secara konsisten.

Cara menukar strategi menjadi tindakan

Apabila strategi anda telah ditakrifkan, langkah seterusnya ialah pelaksanaan. Pelan yang baik harus menjadi sistem kerja, bukan dokumen yang dibiarkan begitu sahaja.

Pelan pelancaran yang praktikal mungkin termasuk:

1. Tawaran utama yang jelas
2. Satu audiens sasaran
3. Laman web atau halaman pendaratan yang ringkas
4. Rangka kerja pemesejan
5. Satu atau dua saluran kandungan yang boleh diharap
6. Sistem asas untuk menangkap petunjuk
7. Proses susulan untuk pertanyaan
8. Cara untuk mengukur hasil

Anda tidak perlu melancarkan dengan setiap aset yang mungkin. Anda memerlukan asas yang kukuh supaya bakal pelanggan dapat memahami perniagaan anda, mempercayainya, dan mengambil langkah seterusnya.

Metrik yang penting untuk pemasaran peringkat awal

Pemasaran hanya bertambah baik apabila anda mengukurnya.

Metrik yang betul bergantung pada model perniagaan anda, tetapi perniagaan peringkat awal biasanya harus memantau beberapa asas berikut:

• Lawatan laman web
• Kadar penukaran
• Pendaftaran e-mel
• Kualiti petunjuk
• Kos per petunjuk
• Panggilan jualan yang ditempah
• Kadar penutupan
• Kos pemerolehan pelanggan

Elakkan menilai strategi hanya berdasarkan metrik kosong. Paparan yang tinggi tidak bermakna jika ia tidak menghasilkan minat yang layak. Audiens yang lebih kecil tetapi menukar dengan baik biasanya lebih bernilai berbanding audiens besar yang tidak pernah membeli.

Kesilapan biasa yang perlu dielakkan

Walaupun dengan strategi yang kukuh, beberapa kesilapan boleh melambatkan pertumbuhan:

• Menyasarkan terlalu banyak audiens serentak
• Menulis salinan yang kabur atau umum
• Terlalu kerap menukar arah
• Mengabaikan maklum balas pelanggan
• Menggunakan saluran tanpa tujuan yang jelas
• Menumpukan pada reka bentuk sebelum kejelasan mesej
• Gagal membuat susulan terhadap petunjuk

Pemasaran menjadi lebih berkesan apabila ia dianggap seperti sistem operasi. Ia harus disengajakan, diukur, dan disesuaikan dengan data sebenar.

Pemikiran akhir

Strategi pemasaran yang kukuh memberikan struktur, kejelasan, dan momentum kepada perniagaan baharu. Ia membantu anda memilih audiens yang betul, menyampaikan mesej yang betul, dan melaburkan masa anda pada saluran yang betul.

Jika anda sedang melancarkan syarikat baharu, ingat bahawa pemasaran harus menyokong perniagaan yang anda bina, bukan mengalih perhatian daripadanya. Mulakan dengan tawaran yang jelas, tetapkan pasaran anda, bina kepercayaan, dan kekal konsisten. Asas itu menjadikan setiap kempen masa hadapan lebih berkesan.

Bagi usahawan yang membina perniagaan di Amerika Syarikat, prinsip yang sama terpakai dari peringkat penubuhan hingga pertumbuhan: betulkan asas dahulu, kemudian skala dengan tujuan.