8 gyakorlati módszer, amellyel az új vállalkozások megtalálhatják az első ügyfeleiket

Minden új vállalkozás ugyanazzal a korai kihívással szembesül: hogyan kerülhet a megfelelő emberek látókörébe, és hogyan alakíthatja ezt a figyelmet fizető ügyfelekké. Egy erős termék vagy szolgáltatás fontos, de önmagában nem teremt bevételt. Szükség van egy gyakorlatias ügyfélszerzési tervre, amely illeszkedik a piacodhoz, a költségvetésedhez és a növekedési szakaszodhoz.

Azoknak az alapítóknak, akik még most rendezik vállalkozásuk szerkezetét, a cégalapítás és a megfelelés elsőként történő kezelése értékes mozgásteret teremthet. Ha a jogi alapok rendben vannak, a következő lépés egy ismételhető módszer kialakítása a leadek vonzására, a bizalom felépítésére és az értékesítési beszélgetések elindítására.

Ez az útmutató nyolc gyakorlati módot mutat be arra, hogyan találhatják meg az új vállalkozások az első ügyfeleiket. Ezek a módszerek korai szakaszban lévő cégeknek szólnak, amelyeknek gyors eredményekre van szükségük idő- és pénzpazarlás nélkül.

1. Határozd meg pontosan, kit szeretnél elérni

Sok új vállalkozás megpróbál mindenkinek eladni. Ez többnyire homályos üzenetekhez, gyenge elköteleződéshez és alacsony konverziós arányokhoz vezet. A jobb megközelítés az, ha már azelőtt meghatározol egy konkrét ügyfélprofilt, hogy sokat költenél promócióra.

Kezdd néhány kérdés megválaszolásával:

• Kinek a problémáját oldja meg a vállalkozásod?
• Melyik iparág, korcsoport, jövedelmi szint vagy földrajzi terület jellemzi őket a legjobban?
• Milyen fájdalompontot próbálnak éppen megoldani?
• Hol keresnek már most megoldásokat?
• Miért téged választanának egy versenytárssal szemben?

Ha tudod, kivel beszélsz, jobb webszöveget írhatsz, jobb csatornákat választhatsz, és olyan ajánlatokat hozhatsz létre, amelyek valóban relevánsnak hatnak. Minél pontosabban célzol, annál könnyebb megtalálni az ügyfeleidet.

2. Először a legmelegebb érdeklődőket keresd meg

Az első ügyfeleid gyakran közelebb vannak, mint gondolnád. Mielőtt drága kampányokba kezdenél, nézd át a meglévő hálózatodat.

A meleg érdeklődők közé tartozhatnak:

• Barátok, családtagok és korábbi kollégák
• Az szakmai hálózatodban lévő emberek
• Korábbi ügyfelek vagy vásárlók
• Közösségi kapcsolatok, szomszédok és helyi vállalkozók
• Olyan közösségimédia-kapcsolatok, akik már ismerik a nevedet

Keress meg őket világos, tiszteletteljes üzenettel. Magyarázd el, mit csinál a vállalkozásod, kinek segít, és hogyan lehet veled együtt dolgozni. Ne tűnj kétségbeesettnek vagy tolakodónak. Arra koncentrálj, hogy hasznos legyél, és könnyű legyen válaszolni.

A meleg érdeklődők azért fontosak, mert már létezik a bizalom. Még ha ezek a kapcsolatok nem is vásárolnak azonnal, lehet, hogy valakit ajánlanak majd, aki igen.

3. Menj oda, ahol a vevőid már most is időt töltenek

A leggyorsabb módja az ügyfélszerzésnek az, ha ott jelenik meg a vállalkozásod, ahol az emberek már most is vannak. Ez lehet online, személyesen, vagy mindkettő.

Ha a közönséged helyi, fontold meg ezeket:

• Kereskedelmi kamara eseményei
• Helyi kapcsolatépítő csoportok
• Iparági találkozók
• Kiállítások és közösségi események
• Szponzorációs lehetőségek nonprofit szervezetek, ifjúsági csapatok vagy helyi kezdeményezések számára

Ha a közönséged digitális, fontold meg ezeket:

• Iparági LinkedIn-csoportok
• Facebook-közösségek
• Niche fórumok és beszélgetőfelületek
• Online események, webináriumok és virtuális találkozók
• Olyan piacterek, ahol a vásárlók szolgáltatásokat keresnek

A kulcs a relevancia. Ne azért válassz csatornákat, mert népszerűek. Azokat a helyeket válaszd, ahol az ideális ügyfeled már eleve figyel.

4. Tedd a weboldaladat könnyen megtalálhatóvá és megbízhatóvá

Egy új vállalkozásnak nincs szüksége hatalmas weboldalra, de egy világos és hiteles online jelenlétre igen. Az ügyfelek gyakran a weboldalt ellenőrzik, mielőtt kapcsolatba lépnek veled, még akkor is, ha máshol hallottak rólad.

Legalább a weboldalad tartalmazza az alábbiakat:

• Világos leírás arról, mit csinálsz
• Kinek szól a terméked vagy szolgáltatásod
• Egyszerű kapcsolatfelvételi lehetőség
• Alapvető szolgáltatási vagy termékoldalak
• Elérhető ügyfélvélemények, értékelések vagy esettanulmányok
• Professzionális domainnév és márkázott e-mail cím

A kereshetőségen is érdemes gondolkodni. Használd azokat a szavakat, amelyeket az ügyfeleid természetesen beírnának a Google-be. Ha a helyi keresés számít, adj hozzá földrajzi kifejezéseket. Tartsd fókuszban az oldalakat, és tedd könnyűvé, hogy a keresőmotorok és a látogatók megértsék, mit kínálsz.

A bizalmat erősítő jelek is fontosak. Még egy kisvállalkozás is megalapozottnak tűnhet, ha a weboldal rendezett, a márkaelemek egységesek, és az információk naprakészek.

5. Használd a közösségi médiát céltudatosan

A közösségi média akkor működik a legjobban, ha egy világos üzleti célt szolgál. Cél nélkül posztolni többnyire zajt eredményez, nem leadeket.

Válassz egy-két platformot, ahol a közönséged aktív, és építs rájuk egy egyszerű tartalmi tervet. Olyan anyagokat ossz meg, amelyek segítenek az embereknek megérteni a szakértelmedet és az értékedet.

Ilyenek lehetnek például:

• Oktató posztok, amelyek gyakori kérdésekre válaszolnak
• Rövid videók, amelyek bemutatják, hogyan működik a terméked
• Kulisszák mögötti frissítések, amelyek emberközelibbé teszik a márkádat
• Ügyfélsikertörténetek és visszajelzések
• Hasznos tippek az iparágadhoz kapcsolódóan

Ne aggódj amiatt, hogy egyszerre mindenhol jelen kell lenned. Egy platformon való következetesség általában hatékonyabb, mint az öt platformon való szórványos aktivitás. A közösségi médiának abban kell segítenie, hogy az emberek felismerjék a nevedet, bízzanak az üzenetedben, és megtegyék a következő lépést.

6. Hozz létre egy olyan ajánlatot, amelyre könnyű igent mondani

Sok új vállalkozás azért küzd, mert túl korán túl sokat kér. Az a vásárló, aki még soha nem dolgozott veled, lehet, hogy nem áll készen egy nagy elköteleződésre.

Az első akadály csökkentésére fontold meg egy egyszerű kezdő ajánlat kialakítását:

• Időszakos bevezető kedvezmény
• Kezdő csomag vagy belépő szintű szolgáltatás
• Ingyenes konzultáció vagy felmérés
• Kisebb pilot projekt
• Csomagajánlat egyértelmű eredménnyel

A célod nem az, hogy örökre leértékeld magad. Az a célod, hogy elég ideig csökkentsd a súrlódást ahhoz, hogy megszülessen az első eladás, az első értékelés vagy az első esettanulmány. Ha már van bizonyítékod arra, hogy a megoldásod működik, sokkal könnyebb teljes áron értékesíteni.

Tedd egyértelművé a következő lépést. Minél kevesebb döntést kell meghoznia a leendő ügyfélnek, annál nagyobb az esélye, hogy cselekszik.

7. Kérj tudatosan ajánlásokat

Az ajánlások az egyik legmegbízhatóbb módjai annak, hogy korai ügyfeleket szerezz. Az emberek jobban bíznak azok ajánlásában, akiket már ismernek.

Sok vállalkozó passzívan várja az ajánlásokat, de a jobb megközelítés az, ha közvetlenül kérsz. Keress meg elégedett kapcsolatokat, korai ügyfeleket vagy olyan embereket, akik érdeklődést mutattak, és kérd meg őket, hogy ajánljanak tovább.

Egy jó ajánláskérés konkrét. Ahelyett, hogy azt mondanád: „Kérlek, ajánlj engem másoknak”, mondd inkább ezt:

• „Ha ismersz egy vállalkozót, akinek szüksége van segítségre ezzel a problémával kapcsolatban, hálás lennék egy bemutatásért.”
• „Ha valaki a hálózatodból olyan szolgáltatót keres, mint én, nyugodtan oszd meg vele az elérhetőségemet.”
• „Ha elégedett voltál a szolgáltatással, egy értékelés vagy ajánlás ebben a szakaszban sokat segítene.”

Az ajánlási szokást a folyamataidba is beépítheted. Egy sikeres projekt vagy vásárlás után kövesd fel az ügyfelet, és kérdezd meg, ismer-e még valakit, akinek hasznára válhatna a szolgáltatásod.

8. Kövesd fel gyorsan és következetesen

Sok vállalkozás egyszerűen azért veszít ügyfeleket, mert nem követi fel őket. Valaki meglátogatja a weboldalad, üzenetet küld, árajánlatot kér vagy érdeklődést mutat, aztán eltűnik. Ez nem mindig azt jelenti, hogy nem érdekli. Gyakran csak elfoglalt.

A gyors, udvarias utánkövetés segít abban, hogy emlékezetben maradj.

A jó utánkövetési gyakorlatok közé tartozik:

• Gyors válasz az érdeklődésekre
• Világos következő lépés küldése minden beszélgetés után
• Hasznos emlékeztető küldése, ha valaki nem válaszol
• Értékes információkkal történő utánkövetés, nem csak értékesítési üzenetekkel
• Jegyzetek vezetése, hogy ne ismételd magad, és ne felejts el részleteket

A következetesség fontosabb, mint az agresszív eladás. Az a vállalkozás gyakran nyer, amelyik jobban követi fel az érdeklődőket, még akkor is, ha a terméke hasonló a versenytárséhoz.

Egy egyszerű ügyfélszerzési rendszer új vállalkozásoknak

A legeredményesebb új vállalkozások nem egyetlen csatornára támaszkodnak. Több módszert kombinálnak egy alapvető rendszerré:

1. Határozd meg, kit szeretnél elérni.
2. Keress meg meleg kapcsolatokat.
3. Jelenj meg ott, ahol a potenciális ügyfelek már eleve jelen vannak.
4. Építs megbízható weboldalt és online jelenlétet.
5. Tegyél közzé hasznos tartalmat a megfelelő közösségi platformokon.
6. Kínálj egy könnyű első lépést.
7. Kérj ajánlásokat.
8. Kövesd fel következetesen az érdeklődőket.

Amikor ezek az elemek együtt működnek, az ügyfélszerzés könnyebbé és kiszámíthatóbbá válik. Többé nem arra vársz, hogy az emberek véletlenül rátaláljanak a vállalkozásodra. Aktívan teremted meg azokat a lehetőségeket, amelyek révén felfedeznek, mérlegelnek és választanak téged.

Záró gondolatok

Az első ügyfelek megtalálása ritkán múlik egyetlen tökéletes taktikán. Inkább világos pozicionálásról, fókuszált megkeresésről és kitartó végrehajtásról szól. Azok az új vállalkozások, amelyek értik a közönségüket, és fegyelmezetten kezelik a marketingjüket, általában gyorsabban jutnak lendülethez, mint azok, amelyek mindent egyszerre akarnak csinálni.

Ha a nulláról építed a cégedet, tartsd egyszerűen az alapokat, és tartsd világosan az üzenetedet. Kezeld korán a cégalapítási és megfelelési kérdéseket, majd fordítsd az energiádat arra az egy dologra, amire minden vállalkozásnak szüksége van a túléléshez: a folyamatos ügyféláramlásra.

Egy átgondolt ügyfélszerzési terv nemcsak az első eladásod megszerzésében segít. Keretet ad ahhoz is, hogy ezt a rendszert később javítsd, ismételd és skálázd, ahogy a vállalkozásod növekszik.