8 praktiske måter nye bedrifter kan finne sine første kunder

Alle nye bedrifter møter den samme tidlige utfordringen: å bli lagt merke til av de riktige menneskene og gjøre den oppmerksomheten om til betalende kunder. Et sterkt produkt eller en god tjeneste er viktig, men det skaper ikke inntekter alene. Du trenger en praktisk plan for kundeanskaffelse som passer markedet ditt, budsjettet ditt og vekstfasen du er i.

For gründere som fortsatt holder på med å etablere virksomheten sin, kan det å få på plass formalia og etterlevelse først skape verdifullt handlingsrom. Når de juridiske grunnleggende delene er på plass, er neste steg å bygge en gjentakbar måte å tiltrekke leads, skape tillit og starte salgssamtaler på.

Denne guiden dekker åtte praktiske måter nye bedrifter kan finne sine første kunder på. Metodene er laget for oppstartsbedrifter som trenger resultater uten å bruke unødvendig tid eller penger.

1. Definer den eksakte kunden du vil nå

Mange nye bedrifter prøver å markedsføre seg mot alle. Det fører som regel til vage budskap, svak respons og lave konverteringsrater. En bedre tilnærming er å definere en spesifikk kundprofil før du bruker mye på markedsføring.

Start med å svare på noen spørsmål:

• Hvem har problemet virksomheten din løser?
• Hvilken bransje, aldersgruppe, inntektsnivå eller plassering beskriver dem best?
• Hvilket smertepunkt prøver de å løse akkurat nå?
• Hvor leter de allerede etter løsninger?
• Hva ville få dem til å velge deg fremfor en konkurrent?

Når du vet hvem du snakker til, kan du skrive bedre netttekst, velge bedre kanaler og lage tilbud som oppleves relevante. Jo mer presis målgruppen er, desto lettere blir det å finne dem.

2. Start med de varmeste kontaktene først

De første kundene dine er ofte nærmere enn du tror. Før du lanserer dyre kampanjer, kan du se på nettverket ditt.

Varme leads kan omfatte:

• Venner, familie og tidligere kolleger
• Personer i ditt profesjonelle nettverk
• Tidligere klienter eller kunder
• Kontakter i lokalsamfunnet, naboer og lokale næringsdrivende
• Kontakter i sosiale medier som allerede kjenner navnet ditt

Ta kontakt med en tydelig og respektfull melding. Forklar hva virksomheten din gjør, hvem den hjelper, og hvordan noen kan samarbeide med deg. Ikke høres desperat eller påtrengende ut. Fokuser på å være nyttig og gjøre det enkelt å svare.

Varme leads er viktige fordi tillit allerede finnes. Selv om disse kontaktene ikke kjøper med en gang, kan de kanskje anbefale deg videre til noen som gjør det.

3. Vær der kjøperne dine allerede bruker tid

Den raskeste måten å få kunder på er å møte dem der de allerede er. Det kan være digitalt, fysisk eller begge deler.

Hvis målgruppen din er lokal, kan du vurdere:

• Arrangementer i handelskammeret
• Lokale nettverksgrupper
• Bransjetreff
• Messer og lokale arrangementer
• Sponsorater for ideelle organisasjoner, ungdomslag eller lokale tiltak

Hvis målgruppen din er digital, kan du vurdere:

• Bransjespesifikke LinkedIn-grupper
• Facebook-fellesskap
• Nisjeforum og diskusjonsplattformer
• Nettarrangementer, webinarer og virtuelle treff
• Markedsplasser der kjøpere søker etter tjenester

Nøkkelen er relevans. Ikke velg kanaler bare fordi de er populære. Velg stedene der idealkunden din allerede legger merke til ting.

4. Gjør nettsiden din enkel å finne og lett å stole på

En ny bedrift trenger ikke en enorm nettside, men den trenger en tydelig og troverdig digital tilstedeværelse. Kunder sjekker ofte nettsiden før de tar kontakt, selv om de hørte om deg et annet sted.

Som et minimum bør nettsiden din inneholde:

• En tydelig beskrivelse av hva du gjør
• Hvem produktet eller tjenesten din er for
• En enkel måte å kontakte deg på
• Grunnleggende tjenestesider eller produktsider
• Kundevurderinger, omtaler eller casestudier hvis du har det
• Et profesjonelt domenenavn og en e-postadresse med merkevarenavn

Du bør også tenke på synlighet i søk. Bruk ordene kundene dine naturlig ville skrevet inn i Google. Ta med stedsnavn hvis lokal søkbarhet er viktig. Hold sidene fokuserte, og gjør det lett for både søkemotorer og besøkende å forstå hva du tilbyr.

Tillitssignaler er også viktige. Selv en liten bedrift kan fremstå som etablert når nettsiden er ryddig, profileringen er konsekvent og informasjonen er oppdatert.

5. Bruk sosiale medier med et formål

Sosiale medier fungerer best når de støtter et klart forretningsmål. Å publisere uten strategi skaper som regel bare støy, ikke leads.

Velg én eller to plattformer der målgruppen din er aktiv, og bygg rundt en enkel innholdsplan. Del innhold som hjelper folk å forstå kompetansen din og verdien du leverer.

Eksempler inkluderer:

• Informative innlegg som svarer på vanlige spørsmål
• Korte videoer som viser hvordan produktet ditt fungerer
• Innblikk bak kulissene som gjør merkevaren mer ekte
• Kundehistorier og anbefalinger
• Nyttige tips knyttet til bransjen din

Ikke bekymre deg for å være overalt samtidig. Jevnlig tilstedeværelse på én plattform er som regel mer effektivt enn sporadisk aktivitet på fem plattformer. Sosiale medier skal hjelpe folk å kjenne igjen navnet ditt, stole på budskapet ditt og ta neste steg.

6. Lag et tilbud som gjør det enkelt å si ja

Mange nye bedrifter sliter fordi de ber om for mye for tidlig. En kunde som aldri har jobbet med deg, er kanskje ikke klar for en stor forpliktelse.

For å senke terskelen kan du vurdere et enkelt førstetilbud:

• En introduksjonsrabatt i en begrenset periode
• En startpakke eller en grunnleggende tjeneste
• En gratis konsultasjon eller vurdering
• Et lite pilotprosjekt
• Et pakketilbud med et tydelig resultat

Målet ditt er ikke å gi rabatt for alltid. Målet er å redusere friksjon lenge nok til å sikre det første salget, den første anmeldelsen eller den første casestudien. Når du har bevis på at løsningen din fungerer, blir det lettere å selge til full pris.

Gjør neste steg åpenbart. Jo færre beslutninger en potensiell kunde må ta, desto mer sannsynlig er det at vedkommende handler.

7. Be om henvisninger med hensikt

Henvisninger er en av de mest pålitelige måtene å få tidlige kunder på. Folk stoler på anbefalinger fra mennesker de allerede kjenner.

Mange bedriftseiere venter passivt på henvisninger, men en bedre tilnærming er å be direkte. Ta kontakt med fornøyde kontakter, tidlige kunder eller personer som har uttrykt interesse, og be dem om å anbefale deg.

En god henvisningsforespørsel er konkret. I stedet for å si «Vennligst send folk til meg», kan du si noe som:

• «Hvis du kjenner en bedriftseier som trenger hjelp med dette problemet, setter jeg pris på en introduksjon.»
• «Hvis noen i nettverket ditt ser etter en leverandør som meg, kan du gjerne dele kontaktinformasjonen min.»
• «Hvis du var fornøyd med tjenesten, ville en anmeldelse eller henvisning hjulpet mye i denne fasen.»

Du kan også gjøre henvisninger til en fast del av prosessen din. Etter et vellykket prosjekt eller kjøp kan du følge opp og spørre om kunden kjenner noen andre som kan ha nytte av det.

8. Følg opp raskt og konsekvent

Mange bedrifter mister kunder ganske enkelt fordi de ikke følger opp. Noen kan besøke nettsiden din, sende en melding, be om et tilbud eller vise interesse og så bli stille. Det betyr ikke nødvendigvis at de ikke er interessert. Ofte er de bare opptatt.

Rask og høflig oppfølging hjelper deg å holde deg top of mind.

Gode rutiner for oppfølging inkluderer:

• Å svare raskt på henvendelser
• Å sende et tydelig neste steg etter hver samtale
• Å følge opp med en nyttig påminnelse hvis noen blir stille
• Å pleie leads med nyttig informasjon, ikke bare salgsbudskap
• Å føre notater slik at du ikke gjentar deg selv eller glemmer detaljer

Konsistens er viktigere enn aggressivt salg. Bedriften som følger opp godt, vinner ofte selv når produktet er likt en konkurrent sitt.

Et enkelt system for kundeanskaffelse for nye bedrifter

De mest effektive nye bedriftene er ikke avhengige av én kanal alene. De kombinerer flere metoder til et grunnleggende system:

1. Definer kunden du vil nå.
2. Ta kontakt med varme kontakter.
3. Vær der potensielle kunder allerede samles.
4. Bygg en troverdig nettside og digital tilstedeværelse.
5. Publiser nyttig innhold på de riktige sosiale plattformene.
6. Tilby et enkelt første steg.
7. Be om henvisninger.
8. Følg opp konsekvent.

Når disse delene fungerer sammen, blir kundeanskaffelse enklere og mer forutsigbar. Du venter ikke lenger på at folk tilfeldig skal oppdage virksomheten din. Du skaper aktivt muligheter for at de kan oppdage, vurdere og velge deg.

Avsluttende tanker

Å finne de første kundene handler sjelden om én perfekt taktikk. Det handler om tydelig posisjonering, fokusert oppsøkende arbeid og utholdende gjennomføring. Nye bedrifter som forstår målgruppen sin og holder markedsføringen disiplinert, får som regel raskere momentum enn bedrifter som prøver å gjøre alt på én gang.

Hvis du bygger et selskap fra bunnen av, bør du holde grunnmuren enkel og budskapet tydelig. Få på plass etablering og etterlevelse tidlig, og legg deretter energien i det ene som alle bedrifter trenger for å overleve: en jevn strøm av kunder.

En gjennomtenkt plan for kundeanskaffelse vil ikke bare hjelpe deg med å lande det første salget. Den gir deg også et rammeverk du kan forbedre, gjenta og skalere etter hvert som virksomheten vokser.