Mengambil Tanggung Jawab atas Kerja Tim: Panduan Pendiri untuk Kolaborasi yang Lebih Baik

Kerja tim sering digambarkan sebagai masalah budaya, masalah kepemimpinan, atau masalah komunikasi. Dalam praktiknya, itu adalah ketiganya. Bagi para pendiri dan pemilik bisnis kecil, kerja tim menjadi sangat penting karena perusahaan tahap awal jarang memiliki kemewahan batasan yang jelas, tim besar, atau lapisan manajemen. Semua orang harus berkontribusi, beradaptasi, dan berkomunikasi dengan baik.

Itulah sebabnya tanggung jawab atas kerja tim tidak bisa dibebankan hanya kepada manajer atau pemimpin tim. Ini adalah keterampilan pribadi. Ini juga merupakan keterampilan bisnis. Ketika setiap orang memperlakukan kolaborasi sebagai tanggung jawab mereka sendiri, seluruh perusahaan bergerak lebih cepat, membuat lebih sedikit kesalahan, dan menghadapi tekanan dengan lebih stabil.

Bagi pemilik bisnis baru yang membangun perusahaan melalui Zenind dan seterusnya, hal ini penting sejak hari pertama. Pengajuan pembentukan yang kuat hanyalah awal. Tantangan jangka panjang yang sesungguhnya adalah membangun tim yang dapat menjalankan eksekusi bersama secara andal.

Mengapa kerja tim adalah tanggung jawab pribadi

Banyak orang mengira kerja tim berhasil ketika semua orang akur. Itu terlalu sempit. Kerja tim yang sesungguhnya berhasil ketika orang secara konsisten melakukan pekerjaan yang membuat hasil bersama menjadi mungkin.

Itu mencakup:

• Memperjelas ekspektasi sebelum masalah membesar
• Menepati kesepakatan dan tenggat waktu
• Mengangkat kekhawatiran sejak dini alih-alih memendamnya diam-diam
• Menerima masukan tanpa defensif
• Mengambil alih tanggung jawab ketika terjadi kesalahan
• Membantu orang lain berhasil, bukan hanya melindungi tugas sendiri

Ketika seseorang berkata, “Tim gagal,” biasanya lebih akurat untuk bertanya, “Apa yang saya lakukan, atau gagal saya lakukan, yang memengaruhi hasil?” Pertanyaan itu bukan tentang menyalahkan. Itu tentang kendali. Jika Anda dapat mengidentifikasi pengaruh Anda, Anda dapat memperbaiki hasilnya lain kali.

Perbedaan antara akuntabilitas dan tanggung jawab

Akuntabilitas sering ditetapkan. Tanggung jawab dipilih.

Seorang pendiri dapat menugaskan seseorang untuk mengelola penggajian, operasional, pemasaran, atau dukungan pelanggan. Namun penugasan saja tidak menjamin kepemilikan. Anggota tim yang bertanggung jawab melakukan lebih dari sekadar menyelesaikan tugas. Mereka melihat risiko, berkomunikasi dengan jelas, dan berpikir ke depan.

Perbedaan ini penting dalam bisnis kecil karena tim dengan akuntabilitas yang ditetapkan tetapi tanggung jawab pribadi yang rendah menjadi rapuh. Pekerjaan baru selesai hanya ketika ada yang mengawasi. Masalah disembunyikan sampai menjadi mahal. Konflik berlarut-larut karena tidak ada yang mau menanganinya secara langsung.

Tanggung jawab mengubah dinamika itu. Itu mengubah kolaborasi menjadi kebiasaan bersama, bukan struktur yang dipaksakan.

Bagaimana pendiri menetapkan arah

Perilaku pendiri menjadi model. Jika kepemimpinan menghindari percakapan sulit, tim akan belajar untuk menghindarinya juga. Jika kepemimpinan menepati janji, datang dengan persiapan, dan berkomunikasi secara terbuka, tim lebih mungkin melakukan hal yang sama.

Pendiri memengaruhi kerja tim dalam lima cara penting:

1. Mereka mendefinisikan seperti apa komunikasi yang baik.
2. Mereka menentukan apakah komitmen yang terlewat ditangani atau diabaikan.
3. Mereka menetapkan standar untuk tindak lanjut.
4. Mereka menentukan bagaimana konflik ditangani.
5. Mereka membentuk apakah orang merasa aman untuk berbicara jujur.

Seorang pendiri tidak perlu mengendalikan setiap interaksi. Tetapi mereka perlu menciptakan lingkungan di mana kolaborasi yang bertanggung jawab diharapkan.

Sembilan kebiasaan kerja tim yang bertanggung jawab

1. Miliki respons Anda sendiri

Ketika sesuatu berjalan salah, godaan untuk berfokus pada siapa yang menyebabkan masalah itu sangat besar. Pertanyaan yang lebih berguna adalah: Apa respons terbaik saya selanjutnya?

Rekan tim yang bertanggung jawab tidak menyangkal kenyataan, dan tidak menunggu orang lain memperbaiki semuanya. Mereka bertindak. Mereka bertanya, menyesuaikan rencana, dan menjaga proyek tetap berjalan.

2. Berbicara secara langsung

Komunikasi tidak langsung menciptakan kebingungan. Jika rekan tim gagal memenuhi komitmen, bicarakan langsung dengan orang tersebut secara hormat. Jangan biarkan frustrasi berubah menjadi obrolan sampingan, keluhan samar, atau perlawanan pasif.

Komunikasi langsung melindungi kepercayaan. Itu juga memberi orang kesempatan untuk memperbaiki masalah sebelum membesar.

3. Jaga kesepakatan tetap kecil dan jelas

Banyak masalah kerja tim berawal dari janji yang samar. “Saya akan menanganinya segera” bukanlah kesepakatan yang andal. Kesepakatan yang lebih baik menjelaskan siapa yang akan melakukan apa, kapan, dan bagaimana keberhasilan akan diukur.

Komitmen yang jelas mengurangi kesalahpahaman dan memudahkan akuntabilitas.

4. Sadar ketika ekspektasi berubah

Kondisi bisnis berubah dengan cepat. Rencana yang berhasil bulan lalu mungkin sudah tidak masuk akal bulan ini. Tim yang bertanggung jawab meninjau ulang asumsi alih-alih berpura-pura bahwa kesepakatan lama masih cocok dengan kenyataan baru.

Itu berarti bertanya:

• Apakah tenggat waktunya berubah?
• Apakah cakupannya berubah?
• Apakah prioritasnya berubah?
• Apakah kita perlu kesepakatan baru?

5. Tangani frustrasi sebelum berubah menjadi resentimen

Frustrasi yang tidak diucapkan itu mahal. Itu menurunkan moral, melemahkan kepercayaan, dan membuat kolaborasi terasa lebih berat dari yang seharusnya.

Ketika sesuatu mengganggu Anda, selesaikan sejak dini. Jika masalahnya kecil, ia tetap kecil. Jika Anda menunggu, biasanya akan menjadi lebih sulit untuk diatasi.

6. Pisahkan orang dari masalah

Tim yang kuat dapat membahas kesalahan tanpa mengubah setiap kesalahan menjadi penilaian karakter. Tenggat yang terlewat bukan bukti bahwa seseorang ceroboh. Keputusan yang buruk bukan bukti bahwa seseorang tidak mampu.

Perbedaan ini menjaga percakapan tetap fokus pada perbaikan, bukan rasa malu.

7. Belajar dari gangguan

Setiap konflik, keterlambatan, atau ekspektasi yang terlewat mengandung informasi. Pertanyaannya adalah apakah tim akan mengambil informasi itu atau hanya mengulangi pola yang sama.

Setelah terjadi gangguan, tanyakan:

• Apa yang terjadi?
• Asumsi apa yang ternyata salah?
• Tanda peringatan apa yang kita abaikan?
• Apa yang harus kita lakukan berbeda lain kali?

8. Lindungi tujuan tim

Sebuah tim kehilangan energi ketika orang kehilangan gambaran mengapa pekerjaan itu penting. Tujuan bukan hanya bahasa yang menginspirasi. Itu adalah alat praktis untuk pengambilan keputusan.

Ketika sebuah tim mengetahui tujuannya, mereka dapat menilai kompromi lebih cepat. Mereka dapat menolak gangguan. Mereka dapat memprioritaskan pekerjaan yang benar-benar penting.

9. Berkontribusi sebelum menuntut

Anggota tim terbaik tidak menunggu untuk diminta setiap saat. Mereka mencari cara untuk mengurangi hambatan, berbagi informasi, dan membantu orang lain berhasil.

Itu bisa berarti mendokumentasikan proses, menjawab pertanyaan, merapikan serah terima, atau menyelesaikan masalah yang berulang sebelum menjangkau seluruh kelompok.

Kerja tim dalam lingkungan startup

Startup dan bisnis kecil menghadapi tantangan unik: jarang ada cukup waktu, uang, atau staf untuk menyerap kerja tim yang buruk dalam waktu lama.

Tim yang lemah dapat menguras bisnis muda dengan cara yang jelas maupun halus:

• Tenggat yang terlewat menyebabkan pelanggan hilang
• Serah terima yang buruk menciptakan pekerjaan ulang
• Ketegangan yang tidak terselesaikan memperlambat eksekusi
• Kepemilikan yang tidak jelas menyebabkan upaya ganda
• Kepercayaan yang rendah membuat adaptasi lebih sulit dan lambat

Di sisi lain, tim yang bertanggung jawab dapat mengimbangi banyak keterbatasan. Mungkin mereka tidak memiliki anggaran terbesar, tetapi mereka tetap bisa disiplin, responsif, dan tangguh.

Itu salah satu alasan pembentukan dan struktur penting. Ketika bisnis dibangun secara sengaja sejak awal, akan lebih mudah untuk menetapkan peran, mendefinisikan ekspektasi, dan menciptakan budaya kepemilikan.

Seperti apa kolaborasi yang bertanggung jawab dalam keseharian

Kolaborasi yang bertanggung jawab bukanlah sesuatu yang abstrak. Itu muncul dalam keputusan sehari-hari.

Seorang rekan tim yang bertanggung jawab:

• Mengonfirmasi tenggat, bukan mengasumsikannya
• Memberi pembaruan kepada orang lain saat terhambat
• Mengakui ketika mereka membuat kesalahan
• Meminta klarifikasi alih-alih menebak
• Membagikan kredit ketika semuanya berjalan baik
• Bertindak ketika sesuatu memerlukan perhatian
• Menghormati waktu orang lain

Kebiasaan-kebiasaan ini mungkin tampak kecil, tetapi seiring waktu membentuk keandalan seluruh organisasi.

Cara membangun tim yang lebih bertanggung jawab

Jika Anda menginginkan kerja tim yang lebih baik, mulailah dari sistem di sekitarnya.

Tetapkan peran yang jelas

Setiap orang harus tahu apa yang menjadi tanggung jawabnya dan bagaimana perannya terhubung dengan orang lain. Kebingungan peran menciptakan konflik lebih cepat dari yang diperkirakan banyak pendiri.

Tetapkan norma komunikasi

Tentukan bagaimana tim harus mengomunikasikan pembaruan, mengangkat masalah, dan menyelesaikan perbedaan pendapat. Norma mengurangi ambiguitas dan membuat kolaborasi lebih dapat diprediksi.

Tinjau komitmen secara berkala

Check-in mingguan singkat dapat mencegah banyak kejutan. Tinjau kemajuan, hambatan, dan prioritas yang berubah sebelum semuanya menjadi masalah yang lebih besar.

Hargai kejujuran

Jika orang takut dihukum karena mengatakan kebenaran, mereka akan menyembunyikan masalah. Para pemimpin harus menghargai tanda peringatan dini, keterusterangan, dan perbedaan pendapat yang dipikirkan dengan matang.

Contohkan perbaikan

Semua orang membuat kesalahan. Pemimpin yang kuat memperbaikinya dengan cepat. Itu berarti mengakui masalah, meminta maaf bila perlu, dan mengoreksi arah tanpa drama.

Peran kepercayaan

Kepercayaan tidak dibangun dengan kinerja yang sempurna. Kepercayaan dibangun oleh perilaku yang dapat diandalkan dari waktu ke waktu.

Orang mempercayai rekan tim yang:

• Mengatakan apa yang akan mereka lakukan
• Melakukan apa yang mereka katakan
• Mengakui ketika sesuatu berubah
• Berkomunikasi lebih awal saat ada masalah
• Memperlakukan orang lain dengan hormat selama konflik

Jika kepercayaan rendah, tim akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk memeriksa, meragukan, dan melindungi diri. Jika kepercayaan tinggi, tim dapat memfokuskan lebih banyak energi pada pekerjaan itu sendiri.

Kesimpulan

Kerja tim bukan sekadar masalah kecocokan atau semangat kelompok. Kerja tim adalah hasil dari tanggung jawab individu yang dilakukan secara konsisten dari waktu ke waktu.

Bagi para pendiri dan pemilik bisnis, itu berarti membangun tim yang anggotanya memiliki tanggung jawab atas tindakan mereka, berkomunikasi dengan jelas, dan memperbaiki masalah sejak dini. Itu juga berarti memimpin dengan cara yang memudahkan kolaborasi yang bertanggung jawab bagi semua orang.

Sebuah perusahaan menjadi lebih kuat ketika setiap orang memahami bahwa kerja tim bukan sesuatu yang dilakukan kepada mereka. Itu adalah sesuatu yang mereka praktikkan setiap hari.