Prečo môže Snapchat pomôcť novovzniknutým malým firmám rýchlejšie budovať dôveru

Rozbehnúť firmu znamená viac než len podať zakladateľské dokumenty a vybrať názov. Keď si založíte LLC alebo korporáciu, skutočná práca sa len začína: budovanie povedomia, získavanie dôvery a premena pozornosti na zákazníkov.

Mnohí zakladatelia sa v prvom rade sústredia na najväčšie sociálne platformy. To dáva zmysel. No jeden kanál sa často prehliada, hoci môže byť obzvlášť účinný pre firmy v ranom štádiu: Snapchat.

Snapchat nie je len pre jednu vekovú skupinu alebo jeden typ značky. Je to rýchla, vizuálna a veľmi osobná platforma, ktorá môže malej firme pomôcť ukázať svoju osobnosť, budovať známosť a spojiť sa s ľuďmi spôsobom, ktorý pôsobí okamžite a autenticky. Pre zakladateľov, ktorí sa snažia rýchlo vytvoriť identitu firmy, to môže byť cenné.

Tento článok vysvetľuje, prečo si Snapchat zaslúži miesto v marketingovom pláne malej firmy, čím sa líši od iných platforiem a ako ho môžu novovzniknuté firmy využívať bez plytvania časom.

Prečo je Snapchat pre malé firmy stále dôležitý

Bežnou chybou nových podnikateľov je predpoklad, že každý marketingový kanál musí vyzerať uhladene a tradične, aby bol účinný. Snapchat túto predstavu spochybňuje.

Platforma je postavená na krátkom, dočasnom obsahu. Tento formát podporuje neformálnu komunikáciu zo zákulisia a v reálnom čase namiesto príliš produkovanej reklamy. Pre malú firmu, najmä takú, ktorá len začína, to môže byť výhoda.

Nové firmy zvyčajne nemajú:

• veľké reklamné rozpočty
• zavedené povedomie o značke
• dlhú históriu recenzií a odporúčaní
• plný tím tvorcov obsahu

To, čo však majú, je príbeh. Snapchat je dobré miesto, kde sa dá ten príbeh rozprávať.

Namiesto toho, aby sa startup hneď prvý deň snažil pôsobiť ako národná značka, môže Snapchat využiť na to, aby ukázal skutočných ľudí za firmou, prácu prebiehajúcu v zákulisí a hodnoty, ktoré spoločnosť riadia. Takýto obsah môže vybudovať dôveru rýchlejšie než akákoľvek statická reklama.

1. Snapchat robí vašu firmu osobnejšou

Ľudia sa nespájajú len s logami. Spájajú sa s ľuďmi, návykmi, procesmi a hlasom značky.

Snapchat je na takýto typ spojenia vhodný, pretože podporuje neformálnu a priamu komunikáciu. Môžete ukázať balenie produktu, poskytovanie služby, predstavenie člena tímu alebo krátku správu od zakladateľa. Tieto malé momenty pomáhajú firme pôsobiť ľudsky.

Pre novovzniknutú spoločnosť je to dôležité. Zákazníci často chcú vedieť:

• Kto stojí za touto firmou?
• Pôsobia dôveryhodne?
• Rozumejú mojim potrebám?
• Sú aktívni a reagujú rýchlo?

Snapchat pomáha odpovedať na tieto otázky bez potreby formálneho predajného prejavu.

Firma, ktorá pravidelne publikuje na Snapchate, si môže rýchlo budovať známosť. Publikum si začne zapamätávať tváre, hlasy, rutiny a štýl. Táto známosť vytvára pocit pohodlia a ten pomáha posúvať ľudí k nákupu.

To je obzvlášť užitočné pre služby, miestne firmy a špecializované značky, ktoré závisia od dôvery a opakovanej pozornosti.

2. Snapchat odmeňuje konzistentnosť viac než dokonalosť

Mnohí majitelia malých firiem odkladajú marketing, pretože si myslia, že každý príspevok musí byť dokonale prepracovaný. Takéto myslenie spomaľuje rozvoj.

Snapchat funguje inak. Platforma často dosahuje najlepšie výsledky vtedy, keď obsah pôsobí okamžite, užitočne a úprimne. To znižuje tlak na zakladateľa, ktorý už aj tak rieši založenie firmy, prevádzku, zákaznícku podporu a cash flow.

Na používanie Snapchatu nepotrebujete štúdiové vybavenie. Potrebujete konzistentnosť a jasný pohľad na to, čo chcete komunikovať.

Príklady užitočného obsahu:

• ranná aktualizácia pred otvorením
• krátke vysvetlenie toho, čo vaša firma robí
• pohľad na nástroje alebo postupy za vašou prácou
• príbeh spokojného zákazníka, zdieľaný so súhlasom
• krátka odpoveď na častú otázku
• pripomienka akcie, podujatia alebo termínu

Keďže obsah je krátky a neformálny, môže sa udržiavať ľahšie než dlhé video alebo vizuálne náročné príspevky na sociálnych sieťach. To robí Snapchat praktickým nástrojom pre zakladateľa, ktorý chce byť viditeľný bez toho, aby trávil celý deň tvorbou obsahu.

3. Snapchat dokáže priniesť skutočnú angažovanosť

Pre novú firmu nie je angažovanosť len márnostná metrika. Často je prvým krokom k predaju, odporúčaniu alebo opakovanému nákupu.

Snapchat je v tejto oblasti silný, pretože používatelia majú tendenciu interagovať priamejšie a konverzačnejšie. Malá firma tak môže dostať:

• otázky o produktoch alebo službách
• odpovede na príbeh alebo aktualizáciu
• žiadosti o viac informácií
• spätnú väzbu od prvých sledovateľov
• záujem od ľudí, ktorí len sledujú, kým sa rozhodnú kúpiť

Takáto interakcia môže byť pre startup mimoriadne cenná, pretože poskytuje rýchlu spätnú väzbu z trhu. Namiesto hádania, čo ľudia chcú, môžete vidieť, na čo reagujú, na čo sa pýtajú a ktoré správy s nimi rezonujú.

To môže ovplyvniť všetko od ponúk cez cenotvorbu až po obsahovú stratégiu.

Zároveň to dáva zakladateľovi príležitosť budovať vzťahy ešte predtým, než je zákazník pripravený nakúpiť. V počiatočných fázach firmy môže byť práve budovanie vzťahov dôležitejšie než tvrdý predaj.

Ako môžu novovzniknuté firmy Snapchat využívať dobre

Nová firma nemusí na Snapchate robiť všetko. Potrebuje jednoduchý plán, ktorý sa dá realisticky dlhodobo udržať.

Začnite s jasným cieľom

Rozhodnite sa, akú rolu bude Snapchat vo vašom marketingu zohrávať. Môže slúžiť na:

• predstavenie firmy
• zdieľanie obsahu zo zákulisia
• oznamovanie noviniek
• vzdelávanie zákazníkov
• budovanie povedomia v miestnej komunite

Jasný cieľ uľahčuje tvorbu konzistentného obsahu.

Buďte rozpoznateľní

Používajte rovnaký názov, farby, tón a vizuálny štýl naprieč kanálmi, kde je to možné. Aj na neformálnej platforme záleží na konzistentnosti. Ľudia by mali na prvý pohľad vedieť, že účet patrí vašej firme.

Publikujte dostatočne často, aby ste zostali viditeľní

Snapchat funguje najlepšie vtedy, keď publikum očakáva pravidelné aktualizácie. To neznamená publikovať neustále. Znamená to nájsť rytmus, ktorý dokážete udržať.

Niekoľko kvalitných aktualizácií týždenne je lepších než krátky nápor aktivity a potom ticho.

Udržiavajte obsah užitočný

Nové publikum zaujmete vtedy, keď obsah odpovedá na skutočné otázky alebo odhaľuje niečo zaujímavé. Zdieľajte tipy, príklady, krátke vysvetlenia alebo aktuálny postup. Vyhnite sa tomu, aby bol každý príspevok len predajnou výzvou.

Sledujte, čo priťahuje pozornosť

Hľadajte vzorce. Ak majú zákulisné príspevky viac interakcií než promo príspevky, viac sa na ne zamerajte. Ak krátke návody fungujú dobre, tvorte ich viac. Snapchat môže slúžiť ako ľahké testovacie prostredie pre nápady na obsah.

Snapchat a značka v ranom štádiu

Keď je firma nová, identita značky sa ešte len formuje. To je normálne. Práve preto môže byť Snapchat užitočný.

Platforma dáva zakladateľom priestor experimentovať s tónom a vystupovaním, pričom zostávajú blízko svojho publika. Firma si môže testovať, či chce znieť vzdelávaco, priateľsky, odvážne, hravo alebo veľmi profesionálne. Postupom času toto experimentovanie pomáha značku spresniť.

To je dôležité, pretože zákazníci si často najprv kupujú pocit z firmy a až potom samotný produkt. Ak značka pôsobí jasne, úprimne a prístupne, má väčšiu šancu získať pozornosť.

Pre zakladateľov, ktorí ešte riešia počiatočné fázy založenia spoločnosti, by sa budovanie značky malo začať hneď po tom, ako je firma právne založená a pripravená fungovať.

Najčastejšie chyby, ktorým sa treba vyhnúť

Snapchat môže byť účinný, ale len vtedy, keď ho firma používa premyslene.

Vyhnite sa týmto chybám:

• publikovanie príliš zriedkavo na to, aby sa vytvorila známosť
• používanie platformy ako billboardu namiesto konverzácie
• zdieľanie obsahu, ktorý pôsobí príliš nacvičene alebo všeobecne
• ignorovanie odpovedí a priamych správ
• kopírovanie rovnakého obsahu na každú platformu bez úprav

Malá firma dosiahne lepšie výsledky, keď obsah pôsobí prirodzene pre Snapchat a keď je za účtom skutočný človek.

Vhodný pre služby, miestne značky a nové projekty

Snapchat nie je ideálna platforma pre každú firmu, ale pre mnohé spoločnosti v ranom štádiu môže byť veľmi vhodný, najmä ak profitujú z dôvery, osobnosti a priameho spojenia.

Môže fungovať dobre pre:

• miestnych poskytovateľov služieb
• lifestylové značky
• startupy založené na produktoch
• firmy orientované na podujatia
• firmy vedené zakladateľom
• firmy zamerané na mladšie alebo vysoko vizuálne publikum

Ak vaša spoločnosť závisí od ukazovania osobnosti, procesu alebo reálnej interakcie, Snapchat vám môže pomôcť rýchlejšie osloviť správnych ľudí.

Budovanie tempa po založení

Založenie firmy je právny začiatok. Marketing je to, čo firmu robí viditeľnou.

Preto by mali zakladatelia v ranom štádiu myslieť aj za hranice papierovania a compliance. Keď je LLC alebo korporácia založená, ďalším krokom je vytvorenie komunikačného systému, ktorý pomôže firme rásť. Sociálne platformy ako Snapchat môžu v tomto systéme zohrávať úlohu tým, že firmu urobia aktívnou, prístupnou a aktuálnou.

Pre mnohých zakladateľov nie je otázka, či marketovať, ale kde začať a ako zostať konzistentný. Snapchat ponúka nízkoprahový spôsob, ako byť viditeľný, rozprávať príbeh firmy a vytvárať zmysluplnú angažovanosť bez potreby veľkého produkčného rozpočtu.

Záver

Snapchat nie je len sociálna aplikácia. Pre správnu malú firmu je to nástroj na viditeľnosť, dôveru a prepojenie.

Ak spúšťate novú spoločnosť, najmä po založení LLC alebo korporácie, zvážte, ako vám Snapchat môže pomôcť komunikovať s publikom osobnejšie. Využite ho na ukazovanie pokroku, odpovedanie na otázky a predstavenie ľudí, ktorí za firmou stoja.

Firmy, ktoré si získajú pozornosť skoro, sú často tie, ktoré pôsobia reálne, reagujú pohotovo a dajú sa ľahko pochopiť. Snapchat vám môže pomôcť stať sa práve takouto značkou.