Защо Snapchat може да помогне на новосъздадени малки бизнеси да изграждат доверие по-бързо

Стартирането на бизнес е нещо повече от подаване на документи за учредяване и избор на име. След като регистрирате LLC или корпорация, истинската работа започва: изграждане на разпознаваемост, спечелване на доверие и превръщане на вниманието в клиенти.

За много основатели първият инстинкт е да се съсредоточат върху най-големите социални платформи. Това е логично. Но един канал често остава пренебрегнат, въпреки че може да бъде особено ефективен за бизнеси в ранен етап: Snapchat.

Snapchat не е само за една възрастова група или един тип бранд. Това е бърза, визуална и силно лична платформа, която може да помогне на малък бизнес да покаже своята индивидуалност, да изгради познатост и да се свърже с хората по начин, който изглежда непосредствен и автентичен. За основатели, които се опитват бързо да изградят идентичност на бизнеса, това може да е ценно.

Тази статия обяснява защо Snapchat заслужава място в маркетинговия план на малък бизнес, с какво се различава от другите платформи и как новоучредените компании могат да го използват без да губят време.

Защо Snapchat все още има значение за малките бизнеси

Честа грешка сред новите собственици на бизнес е да приемат, че всеки маркетингов канал трябва да изглежда изпипан и традиционен, за да бъде ефективен. Snapchat оспорва това разбиране.

Платформата е изградена около кратко, ефимерно съдържание. Този формат насърчава неформална, задкулисна и в реално време комуникация, вместо прекалено продуцирана реклама. За малък бизнес, особено ако току-що започва, това може да е предимство.

Новите компании обикновено не разполагат с:

• Големи рекламни бюджети
• Изградена разпознаваемост на бранда
• Дълга история от отзиви и препоръки
• Пълен екип за съдържание

Това, с което разполагат, е история. Snapchat е добро място да бъде разказана.

Вместо да се опитва да изглежда като национален бранд от първия ден, един стартъп може да използва Snapchat, за да покаже реалните хора зад бизнеса, работата зад кулисите и ценностите, които водят компанията. Такъв тип съдържание може да изгради доверие по-бързо, отколкото който и да е статичен рекламен формат.

1. Snapchat прави бизнеса ви по-личен

Хората не се свързват само с лога. Те се свързват с хора, навици, процеси и глас.

Snapchat е особено подходящ за този тип връзка, защото насърчава неформална, директна комуникация. Можете да покажете как продукт се опакова, как се предоставя услуга, как член на екипа се представя или кратка актуализация от основателя. Тези малки моменти помагат бизнесът да изглежда човешки.

За новоучредена компания това е важно. Клиентите често искат да знаят:

• Кой стои зад този бизнес?
• Изглеждат ли надеждни?
• Разбират ли нуждите ми?
• Активни и отзивчиви ли са?

Snapchat помага да се отговори на тези въпроси без формална продаваческа реч.

Бизнес, който публикува редовно в Snapchat, може бързо да изгради познатост. Публиката започва да разпознава лица, гласове, рутина и стил. Това разпознаване създава комфорт, а комфортът помага на хората да направят покупка.

Това е особено полезно за бизнеси, базирани на услуги, местни компании и нишови брандове, които разчитат на доверие и повторно внимание.

2. Snapchat възнаграждава постоянството повече от перфекционизма

Много собственици на малък бизнес отлагат маркетинга, защото смятат, че всяка публикация трябва да е силно изпипана. Това мислене забавя напредъка.

Snapchat работи по различен начин. Платформата често дава най-добри резултати, когато съдържанието изглежда непосредствено, полезно и искрено. Това намалява натиска върху основател, който и без това жонглира между учредяване, операции, обслужване на клиенти и паричен поток.

Не ви е нужна студийна обстановка, за да използвате Snapchat добре. Нужни са ви постоянство и гледна точка.

Полезно съдържание може да включва:

• Сутрешна актуализация преди отваряне
• Кратко обяснение какво прави бизнесът ви
• Поглед към инструментите или процеса зад работата ви
• История за успех на клиент, споделена с разрешение
• Кратък отговор на често задаван въпрос
• Напомняне за промоция, събитие или крайна дата

Тъй като съдържанието е кратко и неформално, то може да е по-лесно за поддържане от дълги видеа или силно дизайнирани социални публикации. Това прави Snapchat практичен за основател, който иска да остане видим, без да прекарва целия ден в създаване на съдържание.

3. Snapchat може да генерира реална ангажираност

За нов бизнес ангажираността не е просто показател за суета. Често тя е първата стъпка към продажба, препоръка или повторен клиент.

Snapchat е силен в това отношение, защото потребителите са склонни да взаимодействат по-пряко и разговорно. Това означава, че един малък бизнес може да получи:

• Въпроси за продукти или услуги
• Отговори на story или актуализация
• Запитвания за повече информация
• Обратна връзка от ранни последователи
• Интерес от хора, които наблюдават тихо преди да купят

Този тип взаимодействие може да бъде особено ценно за стартъп, защото дава бърза пазарна обратна връзка. Вместо да гадаете какво искат хората, можете да видите на какво реагират, какво питат и кои послания резонират.

Тази информация може да оформи всичко - от оферти и ценообразуване до стратегията за съдържание.

Тя също така дава възможност на основателя да изгради отношения, преди клиентът да е готов да купи. В ранните етапи на един бизнес това изграждане на отношения може да е по-важно от агресивната продажба.

Как новоучредените бизнеси могат да използват Snapchat ефективно

Новият бизнес не трябва да прави всичко в Snapchat. Нужен е прост план, който е реалистичен за поддържане.

Започнете с ясна цел

Определете каква роля ще има Snapchat във вашия маркетинг. Той може да се използва за:

• Представяне на бизнеса
• Показване на съдържание зад кулисите
• Споделяне на съобщения и новини
• Обучение на клиентите
• Изграждане на локална разпознаваемост

Ясната цел улеснява създаването на съдържание, което изглежда последователно.

Бъдете разпознаваеми

Използвайте едно и също име, цветове, тон и визуален стил във всички канали, когато е възможно. Дори в неформална платформа последователността има значение. Хората трябва да могат с един поглед да разпознаят, че профилът принадлежи на вашия бизнес.

Публикувайте достатъчно често, за да останете видими

Snapchat работи най-добре, когато аудиторията очаква редовни актуализации. Това не означава да публикувате непрекъснато. Означава да намерите ритъм, който можете да поддържате.

Няколко качествени актуализации седмично са по-добри от кратък изблик на активност, последван от мълчание.

Дръжте съдържанието полезно

Нова аудитория ще обърне внимание, когато съдържанието отговаря на реални въпроси или показва нещо интересно. Споделяйте съвети, примери, кратки обяснения или актуализации за напредъка. Избягвайте всяка публикация да е продаваческа.

Следете какво привлича внимание

Наблюдавайте моделите. Ако публикациите зад кулисите получават повече ангажираност от промоционалните, заложете повече на тях. Ако кратките уроци се представят добре, създавайте повече от тях. Snapchat може да служи като леко тестово поле за идеи за съдържание.

Snapchat и брандът в ранен етап

Когато един бизнес току-що е създаден, идентичността на бранда още се оформя. Това е нормално. Всъщност това е една от причините Snapchat да е полезен.

Платформата дава пространство на основателите да експериментират с тон и присъствие, като същевременно остават близо до аудиторията си. Една компания може да тества дали иска да звучи образователно, дружелюбно, смело, игриво или силно професионално. С времето това експериментиране помага да се изгради по-ясен бранд.

Това е важно, защото клиентите често купуват в бранда, преди да купят самия продукт. Ако брандът изглежда ясен, честен и достъпен, бизнесът има по-голям шанс да спечели внимание.

За основателите, които все още минават през ранните етапи на учредяване на компанията, този процес на изграждане на бранда трябва да започне веднага щом бизнесът е законно създаден и готов да работи.

Чести грешки, които да избягвате

Snapchat може да бъде ефективен, но само ако бизнесът го използва целенасочено.

Избягвайте тези грешки:

• Публикуване твърде рядко, за да се изгради познатост
• Третиране на платформата като билборд вместо като разговор
• Споделяне на съдържание, което изглежда прекалено сценарийно или общо
• Пренебрегване на отговорите и директните съобщения
• Копиране на едно и също съдържание във всяка платформа без адаптация

Един малък бизнес постига по-добри резултати, когато съдържанието изглежда естествено за Snapchat и когато зад профила стои реален човек.

Подходящ за услуги, местни брандове и нови начинания

Snapchat не е идеалната платформа за всеки бизнес, но може да бъде силно подходящ за много компании в ранен етап, особено за тези, които печелят от доверие, индивидуалност и директна връзка.

Той може да работи добре за:

• Доставчици на местни услуги
• Лайфстайл брандове
• Стартъпи с продуктова насоченост
• Бизнеси, свързани със събития
• Бизнеси, ръководени от основателя
• Компании, насочени към по-млада или силно визуална аудитория

Ако вашата компания разчита на това да показва индивидуалност, процес или реално взаимодействие, Snapchat може да ви помогне да достигнете правилните хора по-бързо.

Изграждане на инерция след учредяване

Учредяването на бизнес е правното начало. Маркетингът е начинът бизнесът да стане видим.

Затова основателите в ранен етап трябва да мислят отвъд документите и съответствието. След като LLC или корпорацията е учредена, следващата стъпка е да се изгради комуникационна система, която подпомага растежа на бизнеса. Социални платформи като Snapchat могат да играят роля в тази система, като правят бизнеса активен, близък и актуален.

За много основатели предизвикателството не е дали да правят маркетинг. А откъде да започнат и как да останат постоянни. Snapchat предлага лесен начин да присъствате, да разкажете историята на бизнеса и да създадете смислена ангажираност, без да ви е нужен голям производствен бюджет.

Основен извод

Snapchat не е просто социално приложение. За правилния малък бизнес той е инструмент за видимост, доверие и връзка.

Ако стартирате нова компания, особено след учредяване на LLC или корпорация, помислете как Snapchat може да ви помогне да общувате по-лично с аудиторията си. Използвайте го, за да показвате напредък, да отговаряте на въпроси и да разкривате хората зад бизнеса.

Бизнесите, които печелят ранно внимание, често са тези, които изглеждат реални, отзивчиви и лесни за разбиране. Snapchat може да ви помогне да станете точно такъв бранд.