Γιατί το Snapchat μπορεί να βοηθήσει τις νεοσύστατες μικρές επιχειρήσεις να χτίσουν εμπιστοσύνη πιο γρήγορα

Η έναρξη μιας επιχείρησης δεν αφορά μόνο την κατάθεση των εγγράφων σύστασης και την επιλογή ενός ονόματος. Αφού ιδρύσετε μια LLC ή μια corporation, αρχίζει η πραγματική δουλειά: η δημιουργία αναγνωρισιμότητας, η απόκτηση εμπιστοσύνης και η μετατροπή της προσοχής σε πελάτες.

Για πολλούς ιδρυτές, το πρώτο ένστικτο είναι να εστιάσουν στις μεγαλύτερες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό έχει λογική. Όμως ένα κανάλι συχνά παραβλέπεται, παρότι μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό για επιχειρήσεις στα πρώτα τους βήματα: το Snapchat.

Το Snapchat δεν είναι μόνο για μία ηλικιακή ομάδα ή για ένα συγκεκριμένο είδος brand. Είναι μια γρήγορη, οπτική και ιδιαίτερα προσωπική πλατφόρμα που μπορεί να βοηθήσει μια μικρή επιχείρηση να δείξει προσωπικότητα, να δημιουργήσει οικειότητα και να συνδεθεί με τους ανθρώπους με τρόπο άμεσο και αυθεντικό. Για ιδρυτές που προσπαθούν να εδραιώσουν γρήγορα την επιχειρηματική τους ταυτότητα, αυτό μπορεί να έχει μεγάλη αξία.

Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί το Snapchat αξίζει μια θέση σε ένα πλάνο μάρκετινγκ μικρής επιχείρησης, τι το κάνει διαφορετικό από άλλες πλατφόρμες και πώς οι νεοσύστατες επιχειρήσεις μπορούν να το αξιοποιήσουν χωρίς να σπαταλούν χρόνο.

Γιατί το Snapchat εξακολουθεί να έχει σημασία για τις μικρές επιχειρήσεις

Ένα συνηθισμένο λάθος ανάμεσα στους νέους επιχειρηματίες είναι η υπόθεση ότι κάθε κανάλι μάρκετινγκ πρέπει να φαίνεται άψογο και παραδοσιακό για να είναι αποτελεσματικό. Το Snapchat αμφισβητεί αυτή την ιδέα.

Η πλατφόρμα βασίζεται σε σύντομο περιεχόμενο με εφήμερο χαρακτήρα. Αυτή η μορφή ενθαρρύνει την ανεπίσημη επικοινωνία, το περιεχόμενο από τα παρασκήνια και τις ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, αντί για υπερβολικά καλοδουλεμένες διαφημίσεις. Για μια μικρή επιχείρηση, ειδικά για μία που μόλις ξεκινά, αυτό μπορεί να αποτελεί πλεονέκτημα.

Οι νέες επιχειρήσεις συνήθως δεν έχουν:

• Μεγάλους διαφημιστικούς προϋπολογισμούς
• Εδραιωμένη αναγνωρισιμότητα brand
• Μακρά ιστορία από κριτικές και συστάσεις
• Πλήρη ομάδα περιεχομένου

Αυτό που έχουν είναι μια ιστορία. Το Snapchat είναι ένα καλό μέρος για να την αφηγηθούν.

Αντί να προσπαθεί μια startup να μοιάζει από την πρώτη μέρα με εθνικό brand, μπορεί να χρησιμοποιήσει το Snapchat για να δείξει τους πραγματικούς ανθρώπους πίσω από την επιχείρηση, τη δουλειά που γίνεται στα παρασκήνια και τις αξίες που καθοδηγούν την εταιρεία. Ένα τέτοιο περιεχόμενο μπορεί να δημιουργήσει εμπιστοσύνη πιο γρήγορα από οποιαδήποτε στατική διαφήμιση.

1. Το Snapchat κάνει την επιχείρησή σας να φαίνεται πιο προσωπική

Οι άνθρωποι δεν συνδέονται μόνο με λογότυπα. Συνδέονται με ανθρώπους, συνήθειες, διαδικασίες και φωνή.

Το Snapchat είναι κατάλληλο για τέτοια σύνδεση, επειδή ευνοεί την ανεπίσημη και άμεση επικοινωνία. Μπορείτε να δείξετε ένα προϊόν να συσκευάζεται, μια υπηρεσία να παραδίδεται, ένα μέλος της ομάδας να συστήνεται ή μια σύντομη ενημέρωση από τον ιδρυτή. Αυτές οι μικρές στιγμές βοηθούν μια επιχείρηση να φαίνεται ανθρώπινη.

Για μια νεοσύστατη εταιρεία, αυτό έχει σημασία. Οι πελάτες συχνά θέλουν να ξέρουν:

• Ποιος βρίσκεται πίσω από αυτή την επιχείρηση;
• Φαίνονται αξιόπιστοι;
• Κατανοούν τις ανάγκες μου;
• Είναι ενεργοί και ανταποκρίνονται γρήγορα;

Το Snapchat βοηθά να απαντηθούν αυτά τα ερωτήματα χωρίς να χρειάζεται επίσημη πώληση.

Μια επιχείρηση που δημοσιεύει τακτικά στο Snapchat μπορεί να χτίσει γρήγορα οικειότητα. Το κοινό αρχίζει να αναγνωρίζει πρόσωπα, φωνές, ρουτίνες και στυλ. Αυτή η αναγνώριση δημιουργεί άνεση, και η άνεση βοηθά να προχωρήσουν οι άνθρωποι προς την αγορά.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, τοπικές επιχειρήσεις και εξειδικευμένα brands που βασίζονται στην εμπιστοσύνη και στη συνεχή προσοχή.

2. Το Snapchat επιβραβεύει τη συνέπεια περισσότερο από την τελειότητα

Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων καθυστερούν το μάρκετινγκ επειδή πιστεύουν ότι κάθε ανάρτηση πρέπει να είναι εξαιρετικά καλοδουλεμένη. Αυτή η νοοτροπία επιβραδύνει τη δυναμική.

Το Snapchat λειτουργεί διαφορετικά. Η πλατφόρμα αποδίδει συχνά καλύτερα όταν το περιεχόμενο φαίνεται άμεσο, χρήσιμο και αυθεντικό. Αυτό μειώνει την πίεση για έναν ιδρυτή που ήδη διαχειρίζεται θέματα σύστασης, λειτουργίας, εξυπηρέτησης πελατών και ταμειακών ροών.

Δεν χρειάζεστε στούντιο για να χρησιμοποιήσετε καλά το Snapchat. Χρειάζεστε συνέπεια και άποψη.

Παραδείγματα χρήσιμου περιεχομένου περιλαμβάνουν:

• Μια πρωινή ενημέρωση πριν το άνοιγμα
• Μια σύντομη εξήγηση για το τι κάνει η επιχείρησή σας
• Μια ματιά στα εργαλεία ή στη διαδικασία πίσω από τη δουλειά σας
• Μια ιστορία επιτυχίας πελάτη, με άδεια
• Μια σύντομη απάντηση σε μια συχνή ερώτηση
• Μια υπενθύμιση για προσφορά, εκδήλωση ή προθεσμία

Επειδή το περιεχόμενο είναι σύντομο και ανεπίσημο, μπορεί να είναι ευκολότερο να διατηρηθεί από ό,τι το μακροσκελές βίντεο ή οι έντονα σχεδιασμένες αναρτήσεις στα social media. Αυτό κάνει το Snapchat πρακτικό για έναν ιδρυτή που θέλει να παραμένει ορατός χωρίς να περνά όλη τη μέρα δημιουργώντας περιεχόμενο.

3. Το Snapchat μπορεί να οδηγήσει σε πραγματική αλληλεπίδραση

Για μια νέα επιχείρηση, η αλληλεπίδραση δεν είναι απλώς ένας δείκτης ματαιοδοξίας. Συχνά είναι το πρώτο βήμα προς μια πώληση, μια σύσταση ή έναν επαναλαμβανόμενο πελάτη.

Το Snapchat είναι ισχυρό σε αυτόν τον τομέα, επειδή οι χρήστες τείνουν να αλληλεπιδρούν με πιο άμεσο και συζητητικό τρόπο. Αυτό σημαίνει ότι μια μικρή επιχείρηση μπορεί να λάβει:

• Ερωτήσεις για προϊόντα ή υπηρεσίες
• Απαντήσεις σε μια ιστορία ή ενημέρωση
• Αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες
• Ανατροφοδότηση από πρώτους ακόλουθους
• Ενδιαφέρον από ανθρώπους που παρακολουθούν διακριτικά πριν αγοράσουν

Αυτού του είδους η αλληλεπίδραση μπορεί να είναι ιδιαίτερα πολύτιμη για μια startup, επειδή παρέχει γρήγορα ανατροφοδότηση από την αγορά. Αντί να μαντεύετε τι θέλουν οι άνθρωποι, μπορείτε να δείτε σε τι αντιδρούν, για ποια θέματα ρωτούν και ποια μηνύματα έχουν απήχηση.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να επηρεάσουν τα πάντα, από τις προσφορές και την τιμολόγηση έως τη στρατηγική περιεχομένου.

Επίσης, δίνει στον ιδρυτή την ευκαιρία να χτίσει σχέσεις πριν ο πελάτης είναι έτοιμος να αγοράσει. Στα πρώτα στάδια μιας επιχείρησης, αυτή η σχέση μπορεί να είναι πιο σημαντική από την άμεση πώληση.

Πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν σωστά το Snapchat οι νεοσύστατες επιχειρήσεις

Μια νέα επιχείρηση δεν χρειάζεται να κάνει τα πάντα στο Snapchat. Χρειάζεται ένα απλό πλάνο που είναι ρεαλιστικό να διατηρηθεί.

Ξεκινήστε με έναν ξεκάθαρο στόχο

Αποφασίστε ποιο ρόλο θα παίξει το Snapchat στο μάρκετινγκ σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να:

• Παρουσιάσει την επιχείρηση
• Δείξει περιεχόμενο από τα παρασκήνια
• Μοιραστεί ανακοινώσεις
• Εκπαιδεύσει τους πελάτες
• Χτίσει τοπική αναγνωρισιμότητα

Ένας στόχος διευκολύνει τη δημιουργία περιεχομένου που παραμένει συνεπές.

Να είστε αναγνωρίσιμοι

Χρησιμοποιήστε το ίδιο όνομα, τα ίδια χρώματα, τον ίδιο τόνο και το ίδιο οπτικό στυλ σε όλα τα κανάλια σας, όπου είναι δυνατόν. Ακόμα και σε μια ανεπίσημη πλατφόρμα, η συνέπεια έχει σημασία. Οι άνθρωποι πρέπει να μπορούν να καταλάβουν με μια ματιά ότι ο λογαριασμός ανήκει στην επιχείρησή σας.

Δημοσιεύετε αρκετά συχνά ώστε να παραμένετε ορατοί

Το Snapchat λειτουργεί καλύτερα όταν το κοινό περιμένει τακτικές ενημερώσεις. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να δημοσιεύετε ασταμάτητα. Σημαίνει να βρείτε έναν ρυθμό που μπορείτε να διατηρήσετε.

Λίγες ποιοτικές ενημερώσεις κάθε εβδομάδα είναι καλύτερες από μια περίοδο έντονης δραστηριότητας που ακολουθείται από σιωπή.

Κρατήστε το περιεχόμενο χρήσιμο

Ένα νέο κοινό θα δώσει προσοχή όταν το περιεχόμενο απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις ή αποκαλύπτει κάτι ενδιαφέρον. Μοιραστείτε συμβουλές, παραδείγματα, σύντομες εξηγήσεις ή ενημερώσεις προόδου. Αποφύγετε να κάνετε κάθε ανάρτηση να μοιάζει με πώληση.

Παρακολουθήστε τι τραβά την προσοχή

Προσέξτε τα μοτίβα. Αν οι αναρτήσεις από τα παρασκήνια έχουν περισσότερη αλληλεπίδραση από τις προωθητικές, δώστε μεγαλύτερη έμφαση σε αυτές. Αν τα σύντομα tutorials αποδίδουν καλά, δημιουργήστε περισσότερα. Το Snapchat μπορεί να λειτουργήσει ως ένα ελαφρύ πεδίο δοκιμής για ιδέες περιεχομένου.

Το Snapchat και το brand στα πρώτα στάδια

Όταν μια επιχείρηση μόλις ιδρύεται, η ταυτότητα του brand βρίσκεται ακόμα σε διαμόρφωση. Αυτό είναι φυσιολογικό. Στην πραγματικότητα, είναι ένας λόγος που το Snapchat μπορεί να είναι χρήσιμο.

Η πλατφόρμα δίνει στους ιδρυτές χώρο να πειραματιστούν με τον τόνο και την παρουσία τους, παραμένοντας κοντά στο κοινό τους. Μια εταιρεία μπορεί να δοκιμάσει αν θέλει να ακούγεται εκπαιδευτική, φιλική, τολμηρή, παιχνιδιάρικη ή ιδιαίτερα επαγγελματική. Με τον χρόνο, αυτός ο πειραματισμός βοηθά να οριστικοποιηθεί το brand.

Αυτό έχει σημασία, γιατί οι πελάτες συχνά αγοράζουν πρώτα την επιχείρηση και μετά το ίδιο το προϊόν. Αν το brand φαίνεται ξεκάθαρο, ειλικρινές και προσιτό, η επιχείρηση έχει περισσότερες πιθανότητες να κερδίσει προσοχή.

Για τους ιδρυτές που βρίσκονται ακόμη στα πρώτα στάδια της σύστασης μιας εταιρείας, αυτή η διαδικασία οικοδόμησης brand πρέπει να ξεκινά αμέσως μόλις η επιχείρηση έχει συσταθεί νόμιμα και είναι έτοιμη να λειτουργήσει.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Το Snapchat μπορεί να είναι αποτελεσματικό, αλλά μόνο αν μια επιχείρηση το χρησιμοποιεί με πρόθεση.

Αποφύγετε αυτά τα λάθη:

• Να δημοσιεύετε πολύ σπάνια, ώστε να μην δημιουργείται οικειότητα
• Να αντιμετωπίζετε την πλατφόρμα σαν διαφημιστική πινακίδα αντί για διάλογο
• Να μοιράζεστε περιεχόμενο που φαίνεται υπερβολικά στημένο ή γενικό
• Να αγνοείτε απαντήσεις και άμεσα μηνύματα
• Να αντιγράφετε το ίδιο περιεχόμενο σε κάθε πλατφόρμα χωρίς προσαρμογή

Μια μικρή επιχείρηση πετυχαίνει καλύτερα αποτελέσματα όταν το περιεχόμενο ταιριάζει στο Snapchat και όταν υπάρχει πραγματικός άνθρωπος πίσω από τον λογαριασμό.

Καλή επιλογή για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, τοπικά brands και νέες προσπάθειες

Το Snapchat δεν είναι η τέλεια πλατφόρμα για κάθε επιχείρηση, αλλά μπορεί να ταιριάξει πολύ καλά σε πολλές εταιρείες πρώιμου σταδίου, ειδικά σε όσες ωφελούνται από την εμπιστοσύνη, την προσωπικότητα και την άμεση σύνδεση.

Μπορεί να λειτουργήσει καλά για:

• Τοπικούς παρόχους υπηρεσιών
• Lifestyle brands
• Startups με προϊόντα
• Επιχειρήσεις που βασίζονται σε εκδηλώσεις
• Επιχειρήσεις που καθοδηγούνται από τον ιδρυτή
• Επιχειρήσεις που απευθύνονται σε νεότερο ή ιδιαίτερα οπτικό κοινό

Αν η εταιρεία σας εξαρτάται από το να δείχνει προσωπικότητα, διαδικασία ή πραγματική αλληλεπίδραση, το Snapchat μπορεί να σας βοηθήσει να φτάσετε πιο γρήγορα στους σωστούς ανθρώπους.

Χτίζοντας δυναμική μετά τη σύσταση

Η ίδρυση μιας επιχείρησης είναι η νομική αρχή. Το μάρκετινγκ είναι αυτό που κάνει την επιχείρηση ορατή.

Γι' αυτό οι ιδρυτές στα πρώτα στάδια πρέπει να σκέφτονται πέρα από τη γραφειοκρατία και τη συμμόρφωση. Μόλις η LLC ή η corporation είναι σε ισχύ, το επόμενο βήμα είναι να χτιστεί ένα σύστημα επικοινωνίας που βοηθά την επιχείρηση να αναπτυχθεί. Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το Snapchat μπορούν να παίξουν ρόλο σε αυτό το σύστημα, κάνοντας την επιχείρηση να φαίνεται ενεργή, προσιτή και επίκαιρη.

Για πολλούς ιδρυτές, η πρόκληση δεν είναι αν πρέπει να κάνουν μάρκετινγκ. Είναι από πού να ξεκινήσουν και πώς να παραμείνουν συνεπείς. Το Snapchat προσφέρει έναν απλό τρόπο να εμφανίζεστε, να αφηγείστε την ιστορία της επιχείρησης και να δημιουργείτε ουσιαστική αλληλεπίδραση χωρίς να χρειάζεστε μεγάλο προϋπολογισμό παραγωγής.

Τελικό συμπέρασμα

Το Snapchat δεν είναι απλώς μια εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης. Για τη σωστή μικρή επιχείρηση, είναι ένα εργαλείο για ορατότητα, εμπιστοσύνη και σύνδεση.

Αν ξεκινάτε μια νέα εταιρεία, ειδικά μετά τη σύσταση μιας LLC ή μιας corporation, σκεφτείτε πώς το Snapchat μπορεί να σας βοηθήσει να επικοινωνείτε πιο προσωπικά με το κοινό σας. Χρησιμοποιήστε το για να δείξετε πρόοδο, να απαντάτε σε ερωτήσεις και να αποκαλύπτετε τους ανθρώπους πίσω από την επιχείρηση.

Οι επιχειρήσεις που κερδίζουν νωρίς την προσοχή είναι συχνά εκείνες που φαίνονται αληθινές, ανταποκρίνονται γρήγορα και είναι εύκολο να κατανοηθούν. Το Snapchat μπορεί να σας βοηθήσει να γίνετε αυτό το είδος brand.