7 Katangian ng Mahuhusay na Negotiator na Dapat Linangin ng Bawat Small Business Founder

Ang pakikipagnegosasyon ay isa sa mga pinakakapaki-pakinabang na kasanayang maaaring linangin ng isang founder. Kung ikaw ay bumubuo ng bagong LLC, lumalagda ng kasunduan sa supplier, kumukuha ng unang miyembro ng iyong team, o nakikipag-usap ng mga tuntunin sa isang kliyente, ang kakayahang makipagnegosasyon nang maayos ay makapagliligtas ng iyong margin, makababawas ng panganib, at makalilikha ng mas matibay na ugnayang pangnegosyo.

Para sa mga may-ari ng maliliit na negosyo, ang pakikipagnegosasyon ay hindi lamang nangyayari sa boardroom o sa mga sales call. Nangyayari ito sa araw-araw na desisyon: pag-renew ng lease, diskwento mula sa supplier, retainer sa ahensya, iskedyul ng bayad, o kahit ang timing ng isang compliance filing. Ang pinakamahusay na mga negotiator ay hindi basta nagtutulak para sa pinakamababang presyo. Nauunawaan nila kung paano lumikha ng mga kasunduang patas, praktikal, at pangmatagalan.

Kung ikaw ay bumubuo ng kumpanya, lalo na sa mga unang yugto nito, ang pagpapahusay ng iyong kakayahan sa negosasyon ay maaaring magkaroon ng napakalaking epekto. Ang mga katangiang nasa ibaba ay karaniwan sa mga malalakas na negotiator at lalong mahalaga para sa mga entrepreneur na nais lumago nang may disiplina.

1. Nauunawaan Nila na Ang Negosasyon ay Isang Proseso

Maraming tao ang iniisip na nagsisimula ang negosasyon kapag may nagsabi ng “ito ang alok ko.” Sa totoong buhay, nagsisimula ito nang mas maaga. Ang mahuhusay na negotiator ay naghahanda bago pa man magsimula ang usapan, tinutukoy ang kanilang mga layunin, inaalam ang mga maaaring ipagpalit, at nauunawaan kung ano ang pinakamahalaga sa kabilang panig.

Halimbawa, ang isang founder na nakikipagnegosasyon ng isang service agreement ay dapat alam ang mga hindi puwedeng mawala bago talakayin ang presyo. Mas mahalaga ba ang bilis kaysa sa flexibility? Masikip ba ang buwanang cash flow? Kailangan bang may puwang ang kontrata para sa paglago? Ang mga sagot na ito ang humuhubog sa estratehiya.

Nauunawaan din ng epektibong negotiator na hindi nagtatapos ang proseso kapag parehong panig ay nagsabi ng oo. Ang malinaw na dokumentasyon, follow-up, at pagpapatupad ay bahagi rin ng kasunduan. Kaya dapat lapitan ng mga founder ang negosasyon tulad ng paglapit nila sa business formation: may istruktura, pansin sa detalye, at pagtuon sa pangmatagalang katatagan.

2. Naghahanap Sila ng Win-Win na Resulta

Ang pinakamalalakas na negotiator ay nagsusumikap para sa mga kinalabasan na parehong nakapagbibigay ng respeto at kasiyahan sa magkabilang panig. Hindi ibig sabihin nito na namimigay sila nang sobra o umiiwas sa mahihirap na usapan. Ang ibig sabihin ay hinahanap nila ang halaga para sa magkabilang panig.

Maaaring gusto ng customer ng mas mababang presyo. Maaaring gusto naman ng vendor ng mas mahabang commitment. Maaaring kailangan ng founder ng mas flexible na terms ng pagbabayad o mas mabilis na turnaround. Ang isang mahusay na negotiator ay hinahanap ang puwang na nagtatagpo ang mga ito: marahil ay maliit na diskwento kapalit ng mas mahabang kontrata, o mas mababang bayad sa simula kapalit ng agarang pagbabayad.

Lalong kapaki-pakinabang ang win-win na pag-iisip para sa mga startup dahil mahalaga ang mga relasyon. Ang mga maagang vendor, kliyente, at partner ay madalas nagiging bahagi ng pangmatagalang ecosystem ng kumpanya. Ang mga kasunduang nakabatay sa mutwal na benepisyo ay mas madaling panatilihin at mas mababa ang tsansang masira sa kalaunan.

3. Matiyaga Sila

Ang minamadaling negosasyon ay kadalasang humahantong sa mahinang kasunduan. Kapag masyadong pinipilit ng isang panig ang mabilisang pagsasara, may mahahalagang detalye na hindi napapansin. Maaari itong magdulot ng nakatagong gastos, malabong responsibilidad, o mga tuntuning lumilikha ng hindi kailangang alitan sa hinaharap.

Mahalaga ang pasensya para sa mga founder dahil ang mga unang desisyon ay maaaring magkaroon ng pangmatagalang epekto. Kung pipili ka ng registered agent, rerepasuhin ang isang commercial lease, o ikukumpara ang mga opsyon sa formation support, ang paglalaan ng oras para magtanong ay makakatipid ng pera at makakaiwas sa mga pagkakamali.

Nakakatulong din ang pasensya sa negotiator na manatiling kalmado. Sa halip na magpadala sa pressure, kumukuha sila ng impormasyon, pinag-iisipan ang mga alternatibo, at naghihintay ng tamang sandali para magbigay ng counteroffer. Madalas, mas maganda ang resulta ng ganitong disiplina kaysa sa agresibong pagmamadali.

4. Malikhain Sila Mag-isip

Ang mahuhusay na negotiator ay hindi tumitigil sa unang halatang solusyon. Hinahanap nila ang mga opsyon na nagpapalaki sa kabuuang halaga sa halip na basta hatiin ito.

Lalong nakakatulong ang pagkamalikhain kapag hindi presyo lang ang usapan. Kung hindi kayang ibaba ng vendor ang presyo, maaari bang magdagdag na lang sila ng suporta? Kung hindi kayang taasan ng kliyente ang budget, maaari bang hati-hatiin ang scope sa mga yugto? Kung matigas ang landlord sa upa, maaari bang makipagnegosasyon para sa libreng build-out time o mas mahabang lease term?

Para sa mga entrepreneur, ang malikhaing negosasyon ay isang competitive advantage. Madalas ay hindi kayang tapatan ng maliliit na negosyo ang paggastos ng mas malalaking kumpanya, pero madalas ay kaya nilang talunin ito sa pag-iisip. Ibig sabihin nito ay paggamit ng flexibility, timing, bundling, service level, at istruktura ng kontrata upang makalikha ng mas mahusay na deal.

5. Handa Sila sa Pag-eksperimento

Walang dalawang negosasyon na magkapareho. Ang isang taktika na gumagana sa isang supplier ay maaaring hindi gumana sa iba. Ang isang direktang approach ay maaaring umubra sa isang sitwasyon ngunit bumaligtad ang epekto sa ibang konteksto.

Ang mga bihasang negotiator ay binibigyang-pansin kung ano ang gumagana, kung ano ang hindi, at bakit. Natututo sila mula sa karanasan. Sinusubukan nila ang iba’t ibang panimulang posisyon, iba’t ibang paraan ng pag-frame ng mga kahilingan, at iba’t ibang pattern ng concession. Tinitingnan nila ang negosasyon bilang isang kasanayang humuhusay sa pamamagitan ng paulit-ulit na pagsasanay.

Para sa mga founder, mahalaga ang ganitong pag-iisip dahil ang malaking bahagi ng negosyo ay iterative. Pinapahusay mo ang iyong pitch, pricing, operations, at customer experience habang tumatagal. Dapat ganoon din ang pagtingin sa negosasyon. Bawat usapan ay pagkakataong mas maging mahusay.

6. Nagpapakita Sila ng Tahimik na Kumpiyansa

Ang kumpiyansa ay hindi katumbas ng pagiging agresibo. Ang pinakamahuhusay na negotiator ay mahinahon, malinaw, at matatag. Alam nila kung ano ang kailangan nila, nauunawaan nila ang kanilang halaga, at hindi sila natataranta kapag tumutol ang kabilang panig.

Mahalaga ito para sa maliliit na may-ari ng negosyo dahil naaapektuhan ng kumpiyansa kung paano tumutugon ang iba. Kung mukhang hindi ka sigurado sa iyong alok o mga hangganan, mas malamang na mas lalong pipilitin ka ng kabilang panig. Kung malinaw at kalmado kang nakikipag-usap, mas napapatibay mo ang iyong kredibilidad.

Nagmumula ang kumpiyansa sa paghahanda. Kapag alam mo ang iyong mga numero, limitasyon, at prayoridad, mas madali kang makapagsalita nang may awtoridad. Totoo ito maging sa usapan tungkol sa payment terms, pagsusuri ng service agreement, o pagdedesisyon kung paano ise-structure ang bagong kumpanya.

7. Maingat Silang Makinig

Ang pakikinig ay isa sa mga pinaka-underrated na kasanayan sa negosasyon sa negosyo. Madalas, mas marami pang naibubunyag ang mga tao kaysa sa inaakala nila kapag nagtanong ka nang may pag-iisip at nanahimik nang sapat upang marinig ang sagot.

Ang mahuhusay na negotiator ay hindi sumisingit. Nakikinig sila sa mga prayoridad, pain point, iskedyul, at limitasyon. Nagtatanong sila ng follow-up. Napapansin nila ang sinasabi at ang hindi sinasabi.

Para sa mga founder, nakakatuklas ito ng mas magagandang deal at nakababawas ng pagkakamali. Maaaring nag-aalala ang isang customer tungkol sa bilis ng implementasyon. Maaaring flexible ang supplier sa delivery window. Maaaring mas mahalaga sa partner ang exclusivity kaysa sa presyo. Kapag mahusay kang nakikinig, maaari mong iangkop ang kasunduan sa kung ano talaga ang mahalaga.

Paano Mapapahusay ng Mga Founder ang Kanilang Kasanayan sa Negosasyon

Ang negosasyon ay humuhusay sa pamamagitan ng pagsasanay, ngunit humuhusay din ito sa pamamagitan ng paghahanda. Narito ang ilang gawi na makakatulong.

• Tukuyin ang iyong ideal na resulta bago magsimula ang usapan.
• Alamin ang iyong walk-away point.
• Unawain ang malamang na prayoridad ng kabilang panig.
• Ituon ang pansin sa halaga, hindi lang sa presyo.
• Magtanong bago magbigay ng mga concession.
• Panatilihing kontrolado ang emosyon sa proseso.
• Isulat ang napagkasunduang mga tuntunin upang walang kalituhan sa huli.

Lalong kapaki-pakinabang ang mga gawi na ito para sa mga bagong may-ari ng negosyo na kailangang gumawa ng madalas na desisyon sa limitadong oras at kapital. Kapag mas mahusay kang nakikipagnegosasyon, mas marami kang kontrol sa cash flow, relasyon sa vendor, at operational risk.

Bakit Mahalaga ang Negosasyon sa Mga Unang Yugto ng Negosyo

Ang unang mga taon ng isang kumpanya ay kadalasang puno ng magkakasunod na desisyong may malaking epekto. Maaaring pumipili ka ng formation structure, kumukuha ng business services, ikinukumpara ang mga software tool, o pumapasok sa mga kontratang huhubog sa operasyon mo.

Makakatulong ang negosasyon upang maprotektahan mo ang kumpanya sa bawat hakbang. Maaari nitong pababain ang paulit-ulit na gastos, pagbutihin ang kalidad ng serbisyo, at lumikha ng mas paborableng mga tuntunin. Maaari rin nitong bawasan ang stress sa pamamagitan ng paglilinaw ng mga inaasahan mula sa simula.

Isa ito sa mga dahilan kung bakit nakikinabang ang mga founder sa pagbubuo ng matitibay na proseso para sa company formation at compliance. Kapag maayos ang iyong pundasyon, mas madali kang makikipagnegosasyon mula sa posisyon ng kalinawan kaysa sa kagipitan.

Pangwakas na Kaisipan

Ang mga mahuhusay na negotiator ay hindi ipinapanganak na may espesyal na talento. Bumubuo sila ng mga gawi na nagpapahusay sa kanila habang tumatagal. Nauunawaan nila ang proseso, nagta-target ng win-win na resulta, nananatiling matiyaga, nag-iisip nang malikhain, nag-eeksperimento, nagpapakita ng kumpiyansa, at maingat na nakikinig.

Para sa mga small business founder, hindi opsyonal ang mga katangiang ito. Mga praktikal na kasangkapan ang mga ito na makatutulong sa bawat yugto ng paglalakbay ng negosyo. Mula sa paglagda ng iyong unang vendor agreement hanggang sa pamamahala ng pang-araw-araw na operasyon, ang mas mahusay na kasanayan sa negosasyon ay makatutulong sa iyo na makatipid ng pera, makabawas ng panganib, at makabuo ng mas matibay na ugnayang pangnegosyo.

Habang lumalaki ang iyong kumpanya, ang kakayahang makipagnegosasyon nang maayos ay nagiging bahagi ng iyong strategic advantage. Kapag pinagsama mo ang kasanayang iyon sa matibay na pundasyon ng negosyo, mas handa kang gumawa ng mga desisyong sumusuporta sa pangmatagalang tagumpay.