Cách nhà sáng lập xây dựng mối quan hệ thực sự với các influencer trên X (Twitter)

Đối với các startup, LLC mới thành lập và doanh nghiệp nhỏ, mức độ hiện diện rất quan trọng. Sự chú ý từ sớm có thể giúp thương hiệu tạo dựng niềm tin, thu hút khách hàng và tạo đà tăng trưởng từ rất lâu trước khi quảng cáo trả phí mở rộng. Một trong những cách nhanh nhất để tăng khả năng hiển thị là xây dựng mối quan hệ thực sự với các influencer trên X, nền tảng vẫn thường được gọi là Twitter.

Từ “influencer” có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau tùy theo ngành của bạn. Nó có thể chỉ một nhà sáng tạo nội dung có lượng khán giả lớn, nhưng cũng có thể là một nhà sáng lập, người điều hành, nhà báo, nhà đầu tư hoặc lãnh đạo doanh nghiệp địa phương có uy tín, người định hình quan điểm trong một cộng đồng ngách. Với doanh nhân, những mối quan hệ giá trị nhất thường không phải là với các tài khoản lớn nhất, mà là với những người hoạt động tích cực, đáng tin cậy và có liên hệ với nhóm đối tượng mà bạn muốn tiếp cận.

Mục tiêu không phải là chạy theo sự chú ý hay tạo cảm giác giả tạo. Mục tiêu là xuất hiện với sự phù hợp, nhất quán và có giá trị. Khi được thực hiện đúng cách, hoạt động tiếp cận influencer trên X có thể hỗ trợ nhận diện thương hiệu, xây dựng chuyên môn và tạo ra giới thiệu mà không phụ thuộc vào quảng bá quá mức.

Vì sao X vẫn quan trọng với nhà sáng lập

X có tốc độ nhanh, công khai và xoay quanh các cuộc trò chuyện. Điều đó khiến nó hữu ích cho các nhà sáng lập muốn:

• Tham gia thảo luận trong ngành theo thời gian thực
• Chia sẻ góc nhìn và xây dựng uy tín
• Kết nối với nhà báo, nhà sáng tạo và người điều hành
• Gắn một gương mặt vào thương hiệu công ty mới
• Tiếp cận những người ra quyết định đang chủ động sử dụng nền tảng này

Khác với nhiều nền tảng khác, X ưu tiên các phản hồi ngắn, kịp thời và mức độ tương tác dễ thấy. Nếu bạn đang ra mắt doanh nghiệp, quản lý một LLC mới hoặc phát triển một công ty dịch vụ, đây có thể là một lợi thế. Một phản hồi có suy nghĩ gửi đúng người có thể giá trị hơn nhiều so với một bài đăng chung chung được hàng nghìn người nhìn thấy.

Bắt đầu bằng việc xác định đúng người

Trước khi tương tác, hãy xác định loại influencer nào thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Hãy tìm những người đáp ứng ít nhất một trong các tiêu chí sau:

• Họ nói chuyện với đúng khách hàng mục tiêu của bạn
• Họ được tôn trọng trong ngành của bạn
• Họ thường xuyên đăng nội dung hữu ích
• Họ tương tác với khán giả của mình
• Họ đề cập đến các chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Các nhà sáng tạo nhỏ hơn và chuyên gia ngách thường mang lại kết quả tốt hơn so với các tài khoản có lượng theo dõi khổng lồ. Một nhà sáng lập khu vực, chuyên gia pháp lý, kế toán viên hoặc cố vấn khởi nghiệp có thể sở hữu một khán giả phù hợp hơn nhiều so với một tài khoản người nổi tiếng có độ phủ rộng nhưng hời hợt.

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp mới, hãy tập trung vào sự giao thoa. Những mối liên hệ tốt nhất là những người có cộng đồng đã quan tâm đến việc thành lập công ty, khởi nghiệp, tuân thủ, huy động vốn hoặc tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ.

Hãy tương tác trước khi yêu cầu bất cứ điều gì

Một sai lầm phổ biến là tiếp cận quá sớm với một lời chào mời. Cách tốt hơn là xây dựng sự quen thuộc trước.

Những hình thức tương tác hữu ích gồm:

• Trả lời bằng một ý kiến hoặc câu hỏi liên quan
• Chia sẻ một bài đăng kèm thêm góc nhìn của riêng bạn
• Đề cập đến công việc của họ khi thực sự hữu ích
• Nhắc đến ý tưởng của họ trong nội dung của bạn
• Tham gia các cuộc trò chuyện nơi bạn có thể đóng góp điều gì đó cụ thể

Cách tương tác này hiệu quả vì nó công khai và có ngữ cảnh. Mọi người sẽ chú ý khi bạn liên tục đóng góp giá trị theo cách phù hợp với cuộc trò chuyện. Theo thời gian, tên của bạn sẽ trở nên quen thuộc vì những lý do đúng đắn.

Chia sẻ lại một cách chiến lược, không máy móc

Việc chia sẻ lại có thể hữu ích, nhưng chỉ khi nó hợp lý. Đừng xem mọi bài đăng như một cơ hội để khuếch đại người khác. Hãy chọn lọc cẩn thận.

Một lần chia sẻ lại hiệu quả thường làm một trong ba việc sau:

• Củng cố một điểm mà khán giả của bạn cần nghe
• Kết nối bài đăng đó với trải nghiệm của chính bạn
• Bổ sung một góc nhìn hoặc kết luận hữu ích

Nếu bạn chia sẻ nội dung của người khác, hãy giải thích vì sao nó quan trọng. Điều đó cho khán giả của bạn một lý do để chú ý và cho thấy bạn đang suy nghĩ chứ không chỉ đơn thuần lan truyền.

Với nhà sáng lập, điều này đặc biệt hữu ích khi bạn đang xây dựng uy tín từ con số 0. Một lượt chia sẻ lại được chọn đúng có thể cho thấy bạn hiểu ngành của mình và theo dõi những tiếng nói có chuyên môn.

Dùng @mention có chủ đích

Nhắc tên là một trong những cách trực tiếp nhất để tạo khả năng hiển thị trên X. Nhưng đây cũng là công cụ rất dễ bị lạm dụng.

Những lượt nhắc tên tốt:

• Ghi nhận một người vì ý tưởng hoặc câu trích dẫn
• Đặt một câu hỏi cụ thể và có suy nghĩ
• Bao gồm một người có chuyên môn thực sự liên quan
• Cảm ơn ai đó vì một phản hồi hữu ích, một lời giới thiệu hoặc một lượt chia sẻ lại

Tránh gắn thẻ người khác chỉ để tăng phạm vi tiếp cận. Điều đó thường tạo cảm giác giao dịch và có thể làm giảm niềm tin. Nếu bạn nhắc đến ai đó, hãy làm rõ vì sao họ là một phần của cuộc trò chuyện.

Ví dụ, nếu một nhà sáng lập chia sẻ lời khuyên về việc đăng ký pháp nhân, kế toán sổ sách hoặc lựa chọn cấu trúc doanh nghiệp, một phản hồi có suy nghĩ đề cập đến tác động thực tế của lời khuyên đó sẽ hiệu quả hơn nhiều so với một lời khen chung chung.

Hashtag là tùy chọn, không bắt buộc

Hashtag có thể hữu ích khi chúng gắn với một sự kiện, chiến dịch, hội thảo hoặc chủ đề có sẵn cộng đồng quan tâm. Chúng kém hữu ích hơn khi bị dùng quá nhiều hoặc dùng mà không có ngữ cảnh.

Hãy dùng hashtag khi:

• Bạn đang tham gia một sự kiện trực tiếp hoặc webinar
• Hashtag đó đang hoạt động rõ ràng trong ngách của bạn
• Bạn muốn bài đăng tham gia vào một cuộc trò chuyện đang có sẵn trong ngành

Hãy bỏ hashtag khi chúng làm bài viết trông rối mắt hoặc gượng ép. Trên X, sự rõ ràng thường quan trọng hơn số lượng.

Xây dựng mối quan hệ, không phải một lần tương tác

Hoạt động tiếp cận influencer hiệu quả nhất là tích lũy dần. Một phản hồi đơn lẻ hiếm khi thay đổi điều gì. Một chuỗi tương tác hữu ích thì có.

Hãy nghĩ theo từng giai đoạn:

1. Quan sát họ đăng gì và cách họ giao tiếp
2. Tương tác đều đặn bằng các phản hồi hoặc chia sẻ lại liên quan
3. Chia sẻ một tài nguyên hoặc ý tưởng hữu ích khi nó tạo thêm giá trị
4. Chuyển sang tin nhắn trực tiếp chỉ sau khi đã có ngữ cảnh từ tương tác công khai
5. Nếu phù hợp, đề xuất một hợp tác cụ thể và có lợi cho cả hai bên

Chuỗi này giúp giảm ma sát. Nó cũng thể hiện sự tôn trọng thời gian của influencer, điều này quan trọng dù họ là nhà sáng tạo, nhà báo hay một lãnh đạo doanh nghiệp có nhiều kết nối.

Giữ tin nhắn trực tiếp ngắn gọn và cụ thể

Nếu cuối cùng bạn gửi một tin nhắn trực tiếp, hãy giữ nó súc tích.

Một tin nhắn hiệu quả thường bao gồm:

• Lý do rõ ràng để liên hệ
• Một tham chiếu ngắn đến điều họ đã đăng
• Một yêu cầu cụ thể, nếu có
• Một lợi ích thực tế đối với họ

Tránh phần giới thiệu dài dòng, lời khen mơ hồ hoặc những yêu cầu chung chung kiểu “nhanh chóng trao đổi”. Người bận rộn phản hồi sự rõ ràng.

Một tin nhắn tốt hơn có thể nói rằng bạn đánh giá cao một bài đăng về tăng trưởng startup, rằng đội ngũ của bạn thấy một điểm đặc biệt hữu ích, và rằng bạn muốn chia sẻ một tài nguyên, trích dẫn hoặc ý tưởng phù hợp với khán giả của họ.

Đo lường điều quan trọng

Việc tương tác với influencer nên được đánh giá bằng kết quả, không phải bằng các chỉ số phù phiếm.

Hãy theo dõi các tín hiệu như:

• Lượt xem hồ sơ
• Phản hồi chất lượng
• Người theo dõi mới từ nhóm khán giả phù hợp
• Tỷ lệ nhấp về trang web của bạn
• Các cuộc giới thiệu hoặc trao đổi qua giới thiệu
• Đề cập từ chính người bạn đã tương tác

Với doanh nghiệp mới, kết quả quan trọng nhất có thể không phải là doanh số ngay lập tức. Nó có thể chỉ đơn giản là được nhìn thấy bởi đúng nhóm người. Mức độ hiện diện đó sẽ tích lũy theo thời gian.

Những sai lầm phổ biến cần tránh

Nhiều nhà sáng lập làm cho việc tiếp cận influencer trở nên khó hơn mức cần thiết. Hãy chú ý các vấn đề sau:

• Đăng lời khen chung chung nhưng không mang lại giá trị
• Gắn thẻ những người không liên quan đến cuộc trò chuyện
• Sao chép cùng một bình luận sang nhiều chuỗi thảo luận
• Chào hàng quá sớm
• Chỉ tập trung vào số lượng người theo dõi
• Bỏ qua các chuyên gia địa phương hoặc ngách

Một sai lầm khác là chỉ xem nền tảng này như công cụ phát sóng. X hoạt động tốt nhất khi bạn tham gia. Nếu tất cả những gì bạn làm là đăng liên kết đến nội dung của chính mình, bạn sẽ bỏ lỡ chính các cuộc trò chuyện khiến nền tảng này hữu ích.

Một khung thực tế cho doanh nghiệp nhỏ

Nếu bạn muốn một hệ thống đơn giản, hãy dùng quy trình hàng tuần này:

• Xác định 5 đến 10 tài khoản phù hợp
• Bình luận vào 3 bài đăng bằng bối cảnh hữu ích
• Chia sẻ lại 1 bài đăng kèm theo kết luận của bạn
• Nhắc tên 1 người khi sự ghi nhận hoặc ngữ cảnh là xứng đáng
• Chỉ tiếp tục một cuộc trò chuyện trực tiếp sau khi đã có tương tác công khai

Nhịp độ này là thực tế đối với một nhà sáng lập bận rộn và bền vững cho một đội ngũ nhỏ. Nó cũng đủ để xây dựng độ hiện diện nếu bạn duy trì đều đặn.

Điều này hỗ trợ thương hiệu doanh nghiệp mới như thế nào

Với nhà sáng lập, uy tín được xây dựng qua những tín hiệu lặp lại và dễ thấy. Khi bạn xuất hiện trong các cuộc trò chuyện phù hợp, bạn chứng minh rằng doanh nghiệp của mình đang hoạt động, có hiểu biết và kết nối với thị trường mà bạn phục vụ.

Điều đó có giá trị dù bạn đang ra mắt một công ty tư vấn, startup SaaS, doanh nghiệp dịch vụ địa phương hay một LLC mới thành lập. Trong mỗi trường hợp, thách thức đều giống nhau: mọi người cần một lý do để tin tưởng bạn. Việc tương tác thông minh trên X có thể giúp tạo ra niềm tin đó trước khi ai đó truy cập trang web của bạn hoặc đặt lịch trao đổi.

Zenind giúp các doanh nhân thành lập và quản lý doanh nghiệp tại Hoa Kỳ. Sau khi công ty của bạn được thiết lập, mức độ hiện diện công khai sẽ trở thành một phần của quá trình tăng trưởng. Các mối quan hệ trên X có thể hỗ trợ nỗ lực đó bằng cách giới thiệu thương hiệu của bạn đến đúng khán giả theo cách đáng tin cậy.

Kết luận

Tiếp cận influencer trên X hiệu quả nhất khi nó tôn trọng, phù hợp và hữu ích. Đừng chạy theo sự chú ý vì bản thân sự chú ý. Thay vào đó, hãy xác định những người có ảnh hưởng đến thị trường của bạn, tương tác với ý tưởng của họ một cách nhất quán và giành được chỗ đứng trong cuộc trò chuyện.

Đối với nhà sáng lập và doanh nghiệp nhỏ, cách tiếp cận này thường hiệu quả hơn việc cố gắng lan truyền mạnh. Nó xây dựng các mối quan hệ bền vững, cải thiện khả năng hiển thị thương hiệu và tạo ra những cơ hội có thể tích lũy khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Nếu bạn đang ra mắt hoặc mở rộng một công ty, hãy dùng các nền tảng xã hội như kênh xây dựng quan hệ, không chỉ là kênh quảng bá. Chỉ riêng sự thay đổi đó cũng có thể giúp hoạt động tiếp cận của bạn hiệu quả hơn và thương hiệu của bạn dễ được ghi nhớ hơn.