Cách tiếp thị chuyên môn của bạn và xây dựng niềm tin khi bạn là chủ doanh nghiệp mới

Cách nhanh nhất để thu hút sự chú ý trong một thị trường đông đúc không phải là nói to hơn tất cả mọi người. Đó là chứng minh rằng bạn thực sự hiểu điều mình đang nói.

Khách hàng không chỉ mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ mua sự tự tin. Họ muốn cảm thấy chắc chắn rằng người họ thuê hiểu rõ vấn đề, có thể giải thích giải pháp một cách rõ ràng và sẽ mang lại kết quả ổn định. Đó là lý do vì sao chuyên môn là một trong những tài sản tiếp thị mạnh nhất mà một nhà sáng lập có thể xây dựng.

Nếu bạn đang khởi chạy một doanh nghiệp dịch vụ, một hoạt động tư vấn hoặc một công ty bán sản phẩm, bạn không cần phải chờ đến khi có lượng khán giả lớn mới bắt đầu xây dựng uy tín. Bạn có thể bắt đầu ngay từ ngày đầu với định vị rõ ràng, nội dung hữu ích và bằng chứng hiển nhiên cho thấy bạn hiểu lĩnh vực của mình.

Với các chủ doanh nghiệp mới, đặc biệt là những người đang thành lập LLC hoặc corporation, uy tín cũng hỗ trợ tăng trưởng dài hạn. Chuyên môn vững giúp bạn giành được khách hàng đầu tiên, biện minh cho mức giá, tạo ra giới thiệu và xây dựng một thương hiệu có sức bền vượt ra ngoài sản phẩm đầu tiên của bạn.

Vì sao chuyên môn là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ

Chuyên môn làm giảm sự do dự.

Khi một khách hàng tiềm năng đang so sánh các doanh nghiệp, họ thường tự hỏi cùng những câu hỏi đó dưới nhiều cách diễn đạt khác nhau:

• Người này có hiểu vấn đề của tôi không?
• Họ có thể giải thích quy trình một cách rõ ràng không?
• Họ đã từng giải quyết việc này trước đây chưa?
• Tôi có thể tin rằng họ sẽ xử lý tốt các chi tiết không?

Nếu hoạt động tiếp thị của bạn trả lời tốt những câu hỏi đó, bạn sẽ nổi bật ngay lập tức.

Chuyên môn cũng cải thiện chất lượng chuyển đổi. Thay vì đuổi theo mọi khách hàng tiềm năng, bạn thu hút những người đã xem bạn như một lựa chọn đáng tin cậy. Điều đó thường có nghĩa là ít phản đối hơn, khách hàng phù hợp hơn và mối quan hệ dài hạn mạnh hơn.

Đối với một nhà sáng lập mới, điều đó đặc biệt có giá trị. Bạn có thể chưa có lịch sử hoạt động dài, nhưng bạn vẫn có thể thể hiện kiến thức thông qua nội dung, cách giao tiếp và cách bạn xuất hiện trên thị trường.

Bắt đầu với một quan điểm rõ ràng

Tiếp thị chuyên môn bắt đầu từ sự tập trung. Nếu bạn cố nói với tất cả mọi người, bạn sẽ nghe rất chung chung. Nếu bạn nói với một nhóm đối tượng xác định về một vấn đề cụ thể, thông điệp của bạn sẽ trở nên dễ nhớ hơn.

Hãy tự hỏi:

• Tôi giải quyết vấn đề nào tốt nhất?
• Ai cần giải pháp này cấp bách nhất?
• Tôi biết điều gì mà khán giả của tôi đang gặp khó khăn khi tìm hiểu?
• Điều gì làm cho cách tiếp cận của tôi khác biệt?

Một quan điểm rõ ràng không đòi hỏi cường điệu. Bạn không cần khẳng định mình là người giỏi nhất thế giới. Bạn chỉ cần giải thích bạn biết gì, bạn giúp ai và bạn giúp họ như thế nào.

Ví dụ, một nhà tư vấn kinh doanh có thể tập trung vào các nhà sáng lập giai đoạn đầu cần hỗ trợ thiết lập hoạt động. Một công ty kế toán có thể tập trung vào các doanh nghiệp dịch vụ cần hệ thống tài chính gọn gàng hơn. Một agency marketing có thể tập trung vào các doanh nghiệp địa phương cần một kế hoạch tạo khách hàng tiềm năng thực tế.

Tính cụ thể giúp chuyên môn dễ được nhận ra hơn.

Dùng đúng kênh để thể hiện bạn biết gì

Các nhóm khán giả khác nhau tìm kiếm chuyên môn ở những nơi khác nhau. Kênh tốt nhất là kênh mà khách hàng lý tưởng của bạn đã tin tưởng.

Xuất bản nội dung giáo dục

Một blog, bản tin hoặc trung tâm tài nguyên cho bạn nơi để giải thích chủ đề của mình một cách sâu hơn. Nội dung giáo dục hiệu quả vì nó trả lời chính xác những câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm.

Nội dung hữu ích có thể bao gồm:

• Hướng dẫn cách làm
• Danh sách kiểm tra
• Bài viết về cách tránh sai lầm
• So sánh các lựa chọn phổ biến
• Giải thích các thuật ngữ ngành
• Phân tích quy trình từng bước

Nếu bạn đang thành lập công ty với Zenind, chẳng hạn, bạn có thể dùng nội dung để giải thích những kiến thức cơ bản về thành lập, nghĩa vụ tuân thủ hằng năm, trách nhiệm của registered agent hoặc cách nhà sáng lập có thể duy trì sự ngăn nắp sau khi ra mắt.

Loại nội dung này làm được hai việc cùng lúc. Nó giúp khán giả của bạn và đồng thời tạo ra bằng chứng rằng bạn hiểu công việc.

Nói chuyện ở nơi khán giả của bạn tập trung

Thuyết trình tạo ra uy tín nhanh chóng vì nó đặt bạn vào vai trò người hướng dẫn.

Điều đó có thể là:

• Hội nghị ngành
• Nhóm doanh nghiệp địa phương
• Sự kiện của chamber of commerce
• Webinar
• Hội thảo cộng đồng
• Bàn tròn khách mời

Bạn không cần một sân khấu lớn để hiệu quả. Một webinar được tổ chức tốt cho chủ doanh nghiệp nhỏ có thể xây dựng niềm tin nhiều hơn một lời chào hàng bóng bẩy nhưng vô nghĩa.

Điều quan trọng là dạy một điều thực tế. Khi mọi người rời đi với sự hiểu biết tốt hơn về chủ đề, họ sẽ nhớ đến người đã giúp họ.

Viết bài khách mời hoặc đóng góp góc nhìn chuyên gia

Xuất bản trên đúng những nơi phù hợp sẽ mở rộng độ tin cậy của bạn ra ngoài website của chính bạn.

Bạn có thể đóng góp bằng cách:

• Viết bài khách mời cho các ấn phẩm phù hợp
• Trả lời yêu cầu của nhà báo
• Chia sẻ bình luận chuyên gia trên báo chí chuyên ngành
• Gửi bài viết giáo dục cho các trang đối tác

Cách này hiệu quả nhất khi kênh xuất bản phù hợp với khán giả của bạn. Một nhà sáng lập phục vụ doanh nghiệp nhỏ không nên lãng phí thời gian cố xuất hiện ở mọi nơi. Hãy tập trung vào những nơi mà khách hàng tiềm năng thực sự tìm lời khuyên.

Biến kinh nghiệm thành bằng chứng

Một thương hiệu chuyên gia mạnh không được xây dựng chỉ bằng lời khẳng định. Nó được xây dựng bằng bằng chứng.

Bằng chứng có thể có nhiều hình thức:

• Nghiên cứu tình huống
• Ví dụ trước và sau
• Lời chứng thực
• Phân tích quy trình
• Mẫu portfolio
• Ảnh chụp màn hình, báo cáo hoặc số liệu
• Kết quả khách hàng có thể chia sẻ một cách có đạo đức

Nếu bạn còn sớm trong quá trình kinh doanh và chưa có nhiều nghiên cứu tình huống, hãy bắt đầu bằng những dấu hiệu chứng minh nhỏ hơn. Hãy cho thấy quy trình của bạn. Cho thấy cách bạn suy nghĩ. Cho thấy cách bạn tiếp cận một vấn đề theo cách khác.

Ví dụ, nếu bạn giúp nhà sáng lập với các công việc tuân thủ hoặc thành lập, bạn có thể xuất bản một hướng dẫn trình bày các bước theo thứ tự rõ ràng, thực tế. Loại nội dung đó chứng minh năng lực ngay cả trước khi bạn có nhiều câu chuyện khách hàng.

Mục tiêu không phải là làm khách hàng tiềm năng choáng ngợp bằng danh sách thành tích. Mục tiêu là giảm nghi ngờ.

Xây dựng uy tín bằng sự nhất quán

Một bài viết hay một buổi thuyết trình sẽ không tự nó thiết lập chuyên môn. Uy tín đến từ sự lặp lại.

Tính nhất quán quan trọng ở ba điểm:

• Thông điệp của bạn
• Lịch đăng bài của bạn
• Chất lượng thực thi của bạn

Nếu website của bạn nói một điều, nội dung trên mạng xã hội nói điều khác, và các cuộc trò chuyện bán hàng lại nghe khác nữa, khách hàng tiềm năng sẽ mất niềm tin. Thay vào đó, hãy đảm bảo thông điệp cốt lõi của bạn ổn định trên mọi kênh.

Thông điệp đó nên giải thích:

• Bạn giúp ai
• Bạn giải quyết vấn đề gì
• Vì sao phương pháp của bạn hiệu quả
• Mọi người có thể kỳ vọng kết quả gì

Khi khán giả nhìn thấy cùng một giá trị rõ ràng theo thời gian, chuyên môn của bạn sẽ dễ nhớ hơn và dễ mua hơn.

Làm cho chuyên môn của bạn dễ hiểu

Nhiều chuyên gia biết nhiều hơn rất nhiều so với những gì họ truyền đạt. Đó là một vấn đề tiếp thị.

Nếu cách giải thích của bạn quá kỹ thuật, phần lớn khách hàng tiềm năng sẽ bỏ qua. Nếu nó quá mơ hồ, họ sẽ không thấy giá trị. Những chuyên gia mạnh nhất là những người đơn giản hóa mà không làm mất đi chiều sâu.

Một nguyên tắc tốt là chuyển độ phức tạp thành kết quả. Thay vì chỉ nói dịch vụ là gì theo cách trừu tượng, hãy giải thích nó giúp khách hàng làm được gì.

Ví dụ:

• Thay vì chỉ nói về các quy tắc tuân thủ, hãy giải thích cách tuân thủ giúp doanh nghiệp được tổ chức tốt hơn và tránh rủi ro không cần thiết.
• Thay vì chỉ liệt kê tính năng, hãy giải thích các tính năng đó giúp tiết kiệm thời gian hoặc tăng độ rõ ràng như thế nào.
• Thay vì dùng biệt ngữ, hãy dùng ngôn ngữ mà khách hàng sẽ dùng khi mô tả thách thức của họ.

Giao tiếp rõ ràng tự nó đã là một dấu hiệu của chuyên môn.

Dùng chuyên môn để củng cố niềm tin vào thương hiệu của bạn

Ấn tượng ban đầu của một nhà sáng lập rất quan trọng. Website, tài liệu bán hàng và nội dung công khai của bạn đều góp phần tạo nên ấn tượng đó.

Để củng cố niềm tin, hãy đảm bảo các tài sản thương hiệu của bạn thể hiện năng lực:

• Dùng một website chuyên nghiệp với thông tin chính xác
• Giữ mô tả dịch vụ cụ thể
• Thêm phần FAQ hữu ích để trả lời các mối quan tâm phổ biến
• Đăng tiểu sử tác giả nêu rõ kinh nghiệm liên quan
• Giữ thông tin liên hệ và thông tin doanh nghiệp dễ tìm
• Làm rõ quy trình để khách hàng biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

Nếu bạn đã thành lập doanh nghiệp với Zenind, đây cũng là thời điểm tốt để đồng bộ sự hiện diện công khai của bạn với sự tổ chức ở hậu trường. Một doanh nghiệp được cấu trúc tốt tạo ra trải nghiệm khách hàng đáng tin cậy hơn.

Niềm tin không chỉ là cảm xúc. Nó còn là vận hành.

Những sai lầm phổ biến làm suy yếu tiếp thị chuyên gia

Nhiều nhà sáng lập vô tình làm giảm uy tín của chính mình mà không nhận ra.

Hãy cảnh giác với những sai lầm này:

• Cố tỏ ra ấn tượng thay vì hữu ích
• Xuất bản nội dung quá rộng nên không tạo tác động
• Sao chép đối thủ thay vì phát triển một quan điểm rõ ràng
• Hứa quá mức những kết quả bạn không thể duy trì một cách nhất quán
• Ẩn sau biệt ngữ thay vì giải thích rõ ràng
• Bỏ qua bằng chứng và chỉ dựa vào lời nói

Cách khắc phục thường rất đơn giản: thu hẹp thông điệp, bổ sung chi tiết và tập trung vào việc giúp khán giả hiểu một điều gì đó có giá trị.

Một kế hoạch 30 ngày đơn giản để tiếp thị chuyên môn của bạn

Nếu bạn bắt đầu từ con số 0, bạn có thể tạo đà nhanh chóng với một kế hoạch nhỏ nhưng đều đặn.

Tuần 1: Xác định chuyên môn của bạn

Hãy viết ra:

• Khách hàng lý tưởng của bạn
• Vấn đề lớn nhất bạn giải quyết
• Kết quả bạn giúp mọi người đạt được
• Ba câu hỏi mà khán giả thường hỏi

Tuần 2: Tạo một nội dung thật mạnh

Xuất bản một hướng dẫn, bài viết hoặc FAQ trả lời sâu một trong các câu hỏi đó. Hãy làm cho nó thực tế và dễ theo dõi.

Tuần 3: Chia sẻ chuyên môn của bạn công khai

Đăng bài viết lên website của bạn, chia sẻ với mạng lưới của bạn và dùng nó làm nền tảng cho một buổi thuyết trình ngắn, webinar hoặc thảo luận trên mạng xã hội.

Tuần 4: Thêm bằng chứng và tinh chỉnh

Thu thập một lời chứng thực, một ví dụ tình huống hoặc một phần giải thích quy trình để hỗ trợ thông điệp của bạn. Xem điều gì tạo được tiếng vang và cải thiện nội dung tiếp theo tương ứng.

Bằng cách lặp lại chu trình này, bạn xây dựng một khối lượng nội dung thể hiện uy tín theo thời gian.

Lời kết

Tiếp thị chuyên môn của bạn không phải là giả vờ biết mọi thứ. Đó là cho thấy đủ sự rõ ràng, hữu ích và tự tin để những khách hàng phù hợp tin tưởng bạn.

Với các chủ doanh nghiệp mới, niềm tin đó có thể trở thành một trong những lợi thế tăng trưởng lớn nhất của bạn. Nó giúp bạn nổi bật ngay cả khi chưa có thương hiệu lớn, giành được công việc mà không phải giảm giá, và xây dựng danh tiếng hỗ trợ thành công dài hạn.

Nếu bạn tập trung vào nội dung hữu ích, việc chia sẻ kiến thức công khai, bằng chứng và sự nhất quán, chuyên môn của bạn sẽ không chỉ cung cấp thông tin cho mọi người. Nó sẽ thu hút những người sẵn sàng làm việc với bạn.