Vì sao thứ hạng SEO thôi chưa đủ để xây dựng doanh nghiệp

Nhiều chủ doanh nghiệp bắt đầu nói về SEO với một mục tiêu duy nhất: xuất hiện cao hơn trên kết quả tìm kiếm. Cảm giác đó là dễ hiểu. Khả năng hiển thị rất quan trọng, và với một công ty mới, việc xếp hạng cho đúng từ khóa có thể tạo ra một luồng chú ý đáng kể.

Nhưng thứ hạng không đồng nghĩa với tăng trưởng.

Một doanh nghiệp có thể xuất hiện ở trang một mà vẫn không thu hút được khách hàng. Một website có thể có lưu lượng truy cập nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc tạo ra cuộc gọi, lượt gửi biểu mẫu hoặc doanh số. Với các doanh nhân đang khởi nghiệp, bao gồm cả những người thành lập LLC hoặc corporation, câu hỏi thực sự không phải là: “Chúng ta có thể xếp hạng không?” Mà là: “Chúng ta có thể biến khả năng hiển thị thành kết quả kinh doanh không?”

Zenind làm việc với các nhà sáng lập cần sự hỗ trợ thực tế, tập trung vào kết quả khi họ xây dựng công ty. Tư duy đó cũng áp dụng cho SEO. Tối ưu hóa tìm kiếm phát huy hiệu quả tốt nhất khi nó hỗ trợ một chiến lược kinh doanh lớn hơn, chứ không phải khi nó tự trở thành chiến lược.

Vấn đề của tư duy chỉ tập trung vào xếp hạng

Tư duy chỉ tập trung vào xếp hạng biến SEO thành một chỉ số phù phiếm. Nó khiến chủ doanh nghiệp chạy theo lượt nhấp mà không xác định rõ những lượt nhấp đó cần tạo ra điều gì.

Cách tiếp cận đó dẫn đến một số vấn đề:

• Bỏ qua hành trình của khách hàng.
• Không quan tâm website có đủ thuyết phục để chuyển đổi người truy cập hay không.
• Xem lưu lượng truy cập là mục tiêu thay vì là một kênh.
• Có thể dẫn đến nội dung trông có vẻ tối ưu nhưng lại không tạo được niềm tin.

Một công ty chỉ muốn “nhiều traffic hơn” có thể thấy lợi ích ngắn hạn nhưng thất vọng dài hạn. Nhiều người truy cập hơn sẽ không giúp ích nếu họ rời đi nhanh chóng, không tương tác và không hành động.

Với một doanh nghiệp mới, sự khác biệt đó còn quan trọng hơn. Các công ty ở giai đoạn đầu thường có ít thời gian, ít ngân sách và một khoảng thời gian hẹp để chứng minh giá trị. Mọi nỗ lực tiếp thị đều nên hỗ trợ một kết quả kinh doanh.

Bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, không phải từ từ khóa

Trước khi chọn từ khóa hoặc xuất bản nội dung, hãy xác định mục tiêu kinh doanh.

Hãy tự hỏi những câu như:

• Bạn muốn thêm yêu cầu tư vấn không?
• Bạn muốn thêm lượt đăng ký nhận bản tin không?
• Bạn muốn giáo dục khách hàng trước khi họ liên hệ với bạn không?
• Bạn muốn xây dựng uy tín trong một phân khúc cụ thể không?
• Bạn muốn hỗ trợ một khu vực dịch vụ địa phương hay khu vực rộng hơn không?

Những câu trả lời đó nên định hình kế hoạch SEO.

Ví dụ, một dịch vụ thành lập doanh nghiệp có thể muốn thu hút các nhà sáng lập đang tìm kiếm dịch vụ thành lập LLC, thành lập corporation, dịch vụ registered agent hoặc hỗ trợ tuân thủ. Xếp hạng cho các cụm từ đó là hữu ích, nhưng chỉ khi website cũng giúp người truy cập dễ hiểu dịch vụ, so sánh lựa chọn và thực hiện bước tiếp theo.

Đó là sự khác biệt giữa khả năng hiển thị và tăng trưởng.

Chuyển đổi là nơi SEO tạo ra giá trị

Chuyển đổi là quá trình biến người truy cập thành khách hàng tiềm năng, người đăng ký hoặc khách hàng.

Đây là một trong những phần thường bị xem nhẹ nhất của SEO, nhưng lại thường mang lại giá trị lớn hơn nhiều so với một bước tăng hạng nhỏ.

Nếu website của bạn chuyển đổi ở mức 1% và bạn cải thiện nó lên 2%, bạn đã nhân đôi kết quả từ cùng một lượng traffic. Điều đó thường dễ và tiết kiệm hơn nhiều so với việc cố gắng nhân đôi số lần hiển thị trên tìm kiếm.

Những nền tảng chuyển đổi tốt bao gồm:

• Lời kêu gọi hành động rõ ràng.
• Điều hướng đơn giản.
• Trang tải nhanh.
• Tín hiệu tin cậy như lời chứng thực, đánh giá và chứng nhận.
• Thông điệp giải thích doanh nghiệp làm gì bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
• Các trang dịch vụ trả lời những câu hỏi quan trọng nhất của khách hàng.

Một người truy cập từ tìm kiếm không nên phải giải mã website của bạn. Họ nên nhanh chóng hiểu bạn là ai, bạn cung cấp gì và vì sao họ nên hành động ngay.

Nội dung nên trả lời, không chỉ thu hút

Content marketing thường được dùng để chạy theo thứ hạng từ khóa, nhưng nội dung tốt nhất còn làm nhiều hơn thế. Nó giáo dục, trấn an và đưa khách hàng tiềm năng tiến gần hơn tới quyết định.

Nội dung hiệu quả thường làm ít nhất một trong các việc sau:

• Giải thích một quy trình.
• Làm rõ một chủ đề gây nhầm lẫn.
• Giúp người truy cập so sánh các lựa chọn.
• Xử lý các băn khoăn.
• Thể hiện chuyên môn.

Với một thương hiệu hỗ trợ thành lập doanh nghiệp, điều đó có thể là xuất bản các hướng dẫn về cách chọn loại hình doanh nghiệp, hiểu thời hạn tuân thủ, chỉ định registered agent hoặc duy trì doanh nghiệp ở trạng thái tốt.

Loại nội dung này hoạt động tốt vì nó gặp người dùng đúng nơi họ đang ở. Một số người truy cập chỉ mới bắt đầu nghiên cứu. Những người khác đã sẵn sàng hành động và cần một cú đẩy tự tin cuối cùng. Nội dung tốt hỗ trợ cả hai nhóm.

Niềm tin quan trọng hơn lưu lượng thuần túy

Công cụ tìm kiếm có thể đưa người dùng đến website của bạn, nhưng niềm tin mới là thứ giữ họ ở lại.

Điều này đặc biệt đúng với doanh nghiệp nhỏ và startup, nơi người mua thường ít quen thuộc với thương hiệu. Ấn tượng đầu tiên phải tạo được cảm giác đáng tin cậy.

Những cách xây dựng niềm tin thông qua website và nội dung bao gồm:

• Đăng thông tin chính xác và cập nhật.
• Sử dụng nhận diện thương hiệu nhất quán trên các trang.
• Hiển thị thông tin liên hệ thực tế.
• Giải thích quy trình một cách rõ ràng.
• Tránh các tuyên bố phóng đại.
• Nhấn mạnh hỗ trợ khách hàng và chuyên môn.

Niềm tin cũng đến từ sự nhất quán. Khi người truy cập thấy một công ty thường xuyên xuất bản nội dung hữu ích, trả lời câu hỏi rõ ràng và thể hiện mình một cách chuyên nghiệp, họ có nhiều khả năng tin rằng công ty đó có thể giải quyết vấn đề của họ.

SEO phát huy hiệu quả nhất khi là một phần của hệ thống marketing rộng hơn

Tìm kiếm rất mạnh, nhưng không nên hoạt động riêng lẻ.

Một hệ thống marketing hoàn chỉnh có thể bao gồm:

• Tìm kiếm tự nhiên.
• Email newsletter.
• Mạng xã hội.
• Lưu lượng giới thiệu.
• Đề cập trên báo chí.
• Nội dung hợp tác.
• Các trang đích tập trung vào chuyển đổi.

Mỗi kênh hỗ trợ các kênh còn lại.

Một người có thể lần đầu biết đến doanh nghiệp của bạn qua một bài blog, sau đó quay lại khi thấy email của bạn, rồi chuyển đổi sau khi đọc một trang dịch vụ. Nếu bạn chỉ đo lường SEO, bạn có thể bỏ lỡ vai trò của các kênh khác trong quyết định cuối cùng.

Đó là lý do vì sao các doanh nghiệp thông minh nghĩ theo hệ thống, không theo từng silo.

Nhà sáng lập nên đo lường gì thay vì chỉ nhìn thứ hạng

Thứ hạng vẫn quan trọng, nhưng nên chỉ là một trong nhiều chỉ số.

Các chỉ báo tốt hơn về thành công SEO bao gồm:

• Khách hàng tiềm năng đủ chất lượng.
• Lượt gửi biểu mẫu.
• Cuộc gọi điện thoại.
• Lượt đăng ký email.
• Thời gian trên trang.
• Lượt truy cập lại.
• Tỷ lệ nhấp từ kết quả tìm kiếm.
• Tỷ lệ chuyển đổi theo từng landing page.

Những chỉ số này cho thấy nội dung của bạn có thực sự giúp ích cho doanh nghiệp hay không.

Nếu một trang xếp hạng tốt nhưng không tạo ra hành động có ý nghĩa, có thể nó cần thông điệp tốt hơn, lời kêu gọi hành động mạnh hơn hoặc một đề xuất phù hợp hơn. Nếu một trang chuyển đổi tốt nhưng hầu như không xếp hạng, đó có thể là một ứng viên mạnh để tối ưu thêm và liên kết nội bộ.

Với doanh nghiệp mới, sự tập trung là rất quan trọng

Các công ty mới hiếm khi có đủ điều kiện để làm mọi thứ cùng lúc. Đó là lý do vì sao sự tập trung là thiết yếu.

Một nhà sáng lập đang xây dựng doanh nghiệp cần đưa ra những lựa chọn có chủ đích về thứ tự ưu tiên:

• Từ khóa nào gắn với doanh thu?
• Trang nào hỗ trợ các dịch vụ cốt lõi?
• Chủ đề nào sẽ xây dựng uy tín nhanh nhất?
• Chuyển đổi nào quan trọng nhất ngay lúc này?

Cố gắng xếp hạng cho mọi từ khóa có thể thường là một sự lãng phí công sức. Nó làm nguồn lực bị dàn trải quá mỏng và tạo ra nội dung không có mục đích rõ ràng.

Cách làm hiệu quả hơn là xây dựng xoay quanh một vài dịch vụ cốt lõi, một vài câu hỏi cốt lõi và một vài hành động cốt lõi.

Zenind phù hợp như thế nào trong bức tranh lớn hơn

Zenind giúp các doanh nhân thành lập và quản lý doanh nghiệp tại Mỹ bằng những dịch vụ thực tế được thiết kế để hỗ trợ quá trình khởi đầu. Điều đó quan trọng vì sự hiện diện trực tuyến của một công ty thường bắt đầu trước khi khách hàng đầu tiên xuất hiện.

Khi các nhà sáng lập đang thiết lập LLC hoặc corporation, họ cần hướng dẫn rõ ràng và đáng tin cậy. Điều tương tự cũng đúng khi họ xây dựng website và kế hoạch marketing. Một doanh nghiệp chỉ có thể tăng trưởng bền vững khi vận hành, tuân thủ và khả năng hiển thị của nó cùng phối hợp với nhau.

Đó là lý do bài học đằng sau thứ hạng SEO lại quan trọng đến vậy đối với doanh nghiệp mới: khả năng hiển thị nên hỗ trợ một chức năng kinh doanh thực sự.

Nếu website của bạn giúp khách hàng hiểu dịch vụ, tin tưởng thương hiệu và thực hiện bước tiếp theo, thì SEO đang làm đúng vai trò của nó. Nếu nó chỉ tạo ra số lần hiển thị, chiến lược đó chưa hoàn chỉnh.

Một cách nghĩ tốt hơn về SEO

Thay vì hỏi liệu một trang có thể xếp hạng hay không, hãy hỏi liệu trang đó có thể làm tất cả những điều sau không:

• Thu hút đúng đối tượng.
• Trả lời đúng câu hỏi.
• Xây dựng niềm tin nhanh chóng.
• Tạo ra bước tiếp theo rõ ràng.
• Hỗ trợ một mục tiêu kinh doanh có thể đo lường.

Đó là sự khác biệt giữa marketing trông có vẻ tốt trên báo cáo và marketing thực sự giúp công ty tăng trưởng.

SEO vẫn rất có giá trị. Thứ hạng vẫn quan trọng. Nhưng đó không phải là vạch đích.

Với các startup và doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là những đơn vị đang thành lập công ty cùng Zenind, mục tiêu là xây dựng sự hiện diện trực tuyến biến khả năng hiển thị thành đà tăng trưởng. Khi SEO được gắn với chuyển đổi, niềm tin và chiến lược kinh doanh, nó trở nên mạnh mẽ hơn rất nhiều so với chỉ một vị trí từ khóa.