Copywriting vállalkozóknak: 80/20 útmutató a konvertáló webszöveg írásához

Az erős szöveg nem díszítés. Ez az a nyelv, amellyel a vállalkozásod figyelmet szerez, bizalmat épít, és az olvasót a kíváncsiságtól a cselekvésig vezeti. Vállalkozóként ez a cselekvés lehet egy demóigénylés, hírlevél-feliratkozás, konzultáció, vagy annak eldöntése, hogy LLC-t alapíts, és magabiztosan elkezdj működni.

A legtöbb alapítónak nincs ideje arra, hogy a copywritinget főállású szakmaként tanulja. Nekik egy gyakorlati rendszerre van szükségük, amely világosabbá teszi a weboldalt, könnyebben érthetővé az ajánlatot, és meggyőzőbbé a cselekvésre ösztönzést. Ez az útmutató ezt a célt szolgálja: megmutatja azt a kis számú copywriting-elvek, amelyek a munka nagy részét elvégzik.

Ha vállalkozást indítasz, frissíted a weboldaladat, vagy egy összetett szolgáltatást szeretnél közérthetően elmagyarázni, az 80/20 megközelítés jó kiindulópont.

Mit csinál valójában a copywriting

A copywriting a szavak használata egy konkrét cselekvés ösztönzésére. Nem ugyanaz, mint a brandköltészet, a szerkesztőségi írás vagy a hosszú formátumú szakmai gondolatvezetés, bár mindháromból meríthet, ha azok a célt szolgálják.

A jó szöveg öt kérdésre válaszol gyorsan:

• Mi ez?
• Kinek szól?
• Miért érdekelne?
• Miért bízzak benned?
• Mi legyen a következő lépés?

Ha ezekre a válaszok világosak, az olvasó kevesebb energiát fordít az üzenet megfejtésére, és többet arra, hogy eldöntse: cselekszik-e.

Vállalkozóként ez azért számít, mert a világosság növekedési tényező. Egy alapító, akinek tiszta az ajánlata, hatékonyabban tud eladni, gyorsabban tudja bevezetni az ügyfeleket, és csökkentheti a súrlódást az egész vállalkozásban.

Miért fontos az 80/20 szabály

Az 80/20 szabály egyszerű: a végeredmény nagy részét általában kevés döntés befolyásolja. A copywritingben néhány alapelv gyakran sokkal többet számít, mint az ötletes kifejezések vagy a divatos formázás.

A nagy hatású alapok a következők:

• Pontosan tudni, kinek írsz
• Meghatározni azt a problémát, amelyet megoldasz
• Konkrétan elmagyarázni az eredményt
• Csökkenteni a bizonytalanságot és az ellenvetéseket
• Nyilvánvalóvá tenni a következő lépést

Ha ezek rendben vannak, a szöveged nagyobb volumen vagy drámai hangvétel nélkül is jól teljesíthet. Ha hibásak, semmilyen csiszolás nem fogja teljesen megmenteni az oldalt.

Ez különösen igaz a korai fázisú vállalkozásokra. Az új cégek ritkán azzal nyernek, hogy hangzatosnak tűnnek. Azzal nyernek, hogy világosnak, hitelesnek és hasznosnak hatnak.

Az olvasóval kezdd, ne a márkával

Gyakori hiba, hogy a cég történetével kezdünk. Ez gyakran olyan szöveghez vezet, amely a vállalkozásról beszél, mielőtt a vevőről beszélne.

Inkább az olvasó helyzetével indulj.

Kérdezd meg:

• Mit szeretne elérni az olvasó?
• Mi akadályozza ebben?
• Mitől tart?
• Mit jelent számára a siker?
• Milyen szavakat használ maga is a probléma leírására?

Ha ezekre jól válaszolsz, a szöveged azonnal relevánsnak fog hatni.

Például egy vállalkozásalapítási segítséget kereső alapító nemcsak ügyintézést vásárol. Sebességet, magabiztosságot, megfelelőséget és egy egyszerűbb indulási utat vásárol. Az a szöveg, amely ezeket a szempontokat tükrözi, általában jobban teljesít, mint az, amely kizárólag a belső folyamatról szól.

Építs egyszerű üzenethierarchiát

A legtöbb oldalnak világos információs sorrendre van szüksége. Az olvasónak nem szabad keresgélnie a fő mondanivalót.

Egy hasznos hierarchia így nézhet ki:

1. A főcím kimondja az eredményt.
2. Az alcím tisztázza, kinek szól vagy hogyan működik.
3. A bevezető bekezdés elmagyarázza az alapígéretet.
4. A támogató szakaszok bizonyítják az ígéretet.
5. A cselekvésre ösztönzés megmondja, mit tegyen az olvasó.

Ez a szerkezet azért működik, mert követi azt, ahogyan az emberek böngészik a webet. Először a relevanciát keresik, utána a bizalmat, végül a következő lépést.

Ha az oldalad zsúfolt, de fókuszálatlan, egyszerűsítsd. Egyetlen erős ötlet általában jobb, mint öt gyenge.

Olyan főcímek, amelyek figyelmet érdemelnek

A főcímednek egy feladata van: elérni, hogy a megfelelő ember tovább olvasson.

A jó főcímek általában konkrétak, eredményközpontúak és egy pillantásra könnyen érthetők. Nem kell feltétlenül ötletesnek lenniük, ha a világosság önmagában is meggyőző.

Hasznos főcímképletek:

• Hogyan érj el egy eredményt komoly fájdalompont nélkül
• Gyakorlati útmutató egy gyakori probléma megoldásához
• A leggyorsabb módja egy kívánt eredmény elérésének
• Mit érdemes tudni egy fontos következő lépés előtt

Példák vállalkozóknak:

• Hogyan írj webszöveget, amely a látogatókból ügyfeleket csinál
• Gyakorlati útmutató a világos, megbízható startup-üzenethez
• A leggyorsabb módja annak, hogy elmagyarázd a szolgáltatásodat anélkül, hogy elveszítenéd az olvasót
• Mit mondjon minden új alapító a főoldalon

Ha vállalkozásalapítási közönségnek írsz, az eredmény nem feltétlenül a meggyőzés, hanem inkább a magabiztosság lehet. Egy olyan főcím, mint a „Alapíts vállalkozást kevesebb bizonytalansággal és nagyobb kontrollal”, a tranzakció mögötti valódi érzelmi haszonra utal.

Írj segítőkészen, ne brosúraszerűen

A legjobb webszöveg úgy hangzik, mint egy hozzáértő ember, aki hasznos dolgot magyaráz el.

Ez azt jelenti, hogy:

• Használj egyszerű szavakat, amikor az egyszerű szavak működnek
• Részesítsd előnyben a konkrét főneveket és igéket az elvont kifejezésekkel szemben
• Vágd ki a fölösleges fordulatokat, amelyek késleltetik a lényeget
• Írj közvetlen, beszélgetős hangnemben
• Kerüld a sajtóközlemény-hatást

Ez nem azt jelenti, hogy a szövegnek lazának vagy pontatlannak kell lennie. Pontosnak kell lennie. Egy alapító, aki ellátogat az oldaladra, érezze, hogy érted a problémáját, és végig tudod vezetni rajta.

Hasznos teszt, ha felolvasod az oldalt. Ha olyan, mintha egy bizottság írta volna a szkriptet, javítsd át. Ha olyan, mint egy feszes, érthető magyarázat egy hozzáértő embertől, akkor közelebb vagy a célhoz.

Azok az oldalak, amelyek a legfontosabbak

Nem minden oldallap járul hozzá egyformán a konverzióhoz. Néhány oldal végzi el a munka nagy részét.

Főoldal

A főoldalnak a kérdés legszélesebb változatára kell válaszolnia: mit csinálsz, kinek szól, és miért bízzak benned?

Egy erős főoldal általában tartalmazza:

• Egy világos főcímet
• Az ajánlat rövid leírását
• Rövid felsorolást az előnyökről
• Hitelességi bizonyítékot
• Jól látható cselekvésre ösztönzést

Tartsd fókuszban a főoldalt. Ez egy belépési pont, nem az a hely, ahol egyszerre minden történetet el kell mesélni.

Szolgáltatási oldalak

A szolgáltatási oldalaknak több részletet kell adniuk, mert az olvasó azt vizsgálja, mennyire illik hozzá az ajánlat.

A jó szolgáltatási oldalak elmagyarázzák:

• Mit tartalmaz a szolgáltatás
• Milyen problémát old meg
• Kinek a számára a legjobb
• Hogyan működik a folyamat
• Mit kap az olvasó a vásárlás után

Vállalkozásalapítási szolgáltatásoknál ez jelentheti az entitás kiválasztását, a benyújtási támogatást, a megfelelőségi útmutatást és azokat az eszközöket, amelyek segítenek az alapítóknak rendezettek maradni az indulás után.

Rólunk oldal

A Rólunk oldal nem életrajzi verseny. Ez egy bizalomépítő oldal.

Használd arra, hogy megválaszold:

• Miért létezik ez a cég?
• Milyen értékek irányítják a munkát?
• Milyen tapasztalat alapozza meg a szolgáltatást?
• Miért érezze magát kényelmesen itt az ügyfél?

A korai fázisú cégeknél a Rólunk oldal csökkentheti a bizonytalanságot azzal, hogy a vállalkozást valósnak, stabilnak és felelősségteljesnek mutatja.

GYIK oldal

A GYIK oldal az egyik leginkább alulértékelt konverziós eszköz egy weboldalon.

Abban segít, hogy:

• Kezeli az ellenvetéseket, mielőtt azok lemorzsolódássá válnának
• Közérthetően magyarázza el a fogalmakat
• Csökkenti az ügyfélszolgálati terhelést
• Megnyugtatja az óvatos vásárlókat

A GYIK-et valós ügyfélkérdések alapján írd, ne feltételezésekből.

Hogyan tedd meggyőzőbbé a szöveget

A meggyőző szöveg nem nyomásgyakorlásról szól. Hanem a súrlódás csökkentéséről.

A fő eszközök a következők:

Világosság

Az emberek gyorsabban vásárolnak, ha gyorsabban megértik a dolgot. Tedd az ajánlatot könnyen befogadhatóvá.

Konkrétság

A homályos állítások gyengének hatnak. A konkrét állítások hitelesebbek.

Ahelyett, hogy azt mondod, egy szolgáltatás „gyors”, magyarázd el, mi történik gyorsan. Ahelyett, hogy azt mondod, „egyszerű”, írd le, hogyan néz ki a folyamat.

Bizonyíték

Az olvasók okokat keresnek arra, hogy higgyenek.

A bizonyíték lehet például:

• Ügyféleredmények
• A folyamat átláthatósága
• Tapasztalat és szakértelem
• Világos magyarázat arról, mi van benne a szolgáltatásban
• Következetes üzenet az egész oldalon

Kockázatcsökkentés

Minden vásárlás hordoz némi bizonytalanságot.

Csökkentsd ezt azzal, hogy tisztázod:

• Mi történik ezután
• Mire számíthat az ügyfél
• Milyen támogatás érhető el
• Mit fed le a szolgáltatás, és mit nem

Lendület

Egy erős cselekvésre ösztönzés mozgásba hozza az olvasót.

Használj cselekvésorientált kifejezéseket, például:

• Kezdj bele
• Hasonlítsd össze a csomagokat
• Nézd meg, hogyan működik
• Indítsd el a benyújtást
• Kérj hozzáférést

A következő lépésnek könnyűnek és biztonságosnak kell tűnnie.

A leggyakoribb copywriting-hibák

A vállalkozók többnyire nem azért veszítik el a konverziókat, mert hiányzik belőlük a kreativitás. Azért veszítik el, mert az üzenet nem világos.

Figyelj ezekre a hibákra:

• Magadnak írsz, nem az ügyfélnek
• Túl sok mindent próbálsz elmondani egy oldalon
• Szakzsargont használsz, amely intelligensnek hangzik, de nem segít
• Túl mélyre rejted a fő előnyt az oldalon
• Támogatás nélkül teszel állításokat
• Elrejted a cselekvésre ösztönzést
• Olyan főcímeket írsz, amelyek túl tágak ahhoz, hogy hasznosak legyenek

Ha egy oldal gyengének tűnik, először egyszerűsíts, és csak utána díszíts.

Gyakorlati keretrendszer bármely oldal megírásához

Használd ezt az egyszerű folyamatot, amikor webszöveget készítesz:

1. Határozd meg a közönséget

Írd le pontosan, kinek szól az oldal, és milyen fázisban van.

2. Határozd meg az eredményt

Döntsd el, mit kell az olvasónak hinnie és tennie az olvasás után.

3. Sorold fel az ellenvetéseket

Írd össze mindazokat az okokat, amelyek miatt valaki habozhat.

4. Térképezd fel a szerkezetet

Használd a főcímet, a magyarázatot, a bizonyítékot és a cselekvésre ösztönzést.

5. Írj egyszerű magyar nyelven

Először a jelentésre figyelj, a stílusra csak utána.

6. Tömöríts szerkesztés közben

Távolítsd el az ismétlést, a puhító kifejezéseket és a töltelékszavakat.

7. Olvasd el kívülállóként

Ha az oldal akkor is érthető marad valakinek, aki semmit sem tud a vállalkozásodról, akkor közel jár a kész állapothoz.

Copywriting alapítóknak és új vállalkozásoknak

A korai fázisú alapítóknak különleges kihívásuk van. Gyakran úgy kell elmagyarázniuk egy még új vállalkozást, hogy közben bizalmat is építenek a vevőben.

Ez azt jelenti, hogy a szövegnek egyszerre két dolgot kell elérnie:

• Könnyen érthetővé tenni az ajánlatot
• Megbízhatónak láttatni a vállalkozást

Egy vállalkozásalapítási szolgáltatásnál ez magában foglalhatja a benyújtási támogatásról, az állami követelményekről és az induláshoz szükséges lépésekről szóló világos nyelvezetet. A cél nem az, hogy az olvasót jogi részletekkel áraszd el. A cél az, hogy csökkentsd a zavart, és segítsd a továbblépésben.

Ez az a pont, ahol a Zenind közönsége gyakran profitál az átgondolt szövegírásból. Az új vállalkozók egyszerű magyarázatokra, őszinte elvárásokra és olyan oldalra vágynak, amely tiszteletben tartja az idejüket.

Rövid ellenőrzőlista a jobb webszöveghez

Közzététel előtt ellenőrizd ezeket az alapokat:

• Konkrét a főcím?
• A bevezető bekezdés gyorsan elmagyarázza az ajánlatot?
• Egyértelmű a célközönség?
• Konkrétak az előnyök?
• Van elég bizonyíték a bizalom építéséhez?
• Válaszol az oldal a valószínű ellenvetésekre?
• Könnyen megtalálható a cselekvésre ösztönzés?
• Egy első látogató egy percen belül megérti az oldalt?

Ha bármelyikre nem a válasz, publikálás előtt javítsd át.

Záró gondolatok

A copywriting készség, de a világosság fegyelme is. A cél nem az, hogy lenyűgözően hangozz. A cél az, hogy a megfelelő ember megértse a megfelelő dolgot, és megtegye a megfelelő lépést.

Vállalkozóként ez a copywritinget az egyik legértékesebb korai üzleti készséggé teszi. A világos szöveg javítja a weboldalakat, az értékesítési oldalakat, az e-maileket és a termékoldalakat. Emellett azt is javítja, ahogyan egy vállalkozás önmagára tekint.

Ha az alapokra összpontosítasz, nem kell minden szabályt mesterszinten ismerned. Elég, ha ismered az olvasódat, világosan kimondod az értéket, csökkented a súrlódást, és a következő lépés felé tereled az olvasót.

Ez az effektív copywriting 80/20-ja.