Startup құрылтайшылары маркетинг тиімділігін conversion rate, CPM және UTM арқылы қалай өлшей алады

Бизнесті іске қосу тек алғашқы қадам ғана. LLC немесе corporation құрылғаннан кейінгі келесі мәселе - уақыт пен бюджетті босқа жұмсамай, дұрыс аудиторияның назарын аудару. Дәл осы жерде маркетингті өлшеу маңызды болады.

Көптеген жаңа құрылтайшылар трафикті көбейтуге мән береді, бірақ трафиктің өзі кампанияның жұмыс істеп тұрғанын көрсетпейді. Тиімділікті түсіну үшін бірнеше негізгі метрика керек: conversion rate, CPM және UTM. Олар бірге қандай арна келушілер әкеліп жатқанын, exposure үшін қаншалықты тиімді төлеп отырғаныңызды және қай арналар нақты нәтиже беріп жатқанын көруге көмектеседі.

Бұл нұсқаулық осы метрикаларды қарапайым тілмен түсіндіреді және ерте кезеңдегі бизнеске жақсырақ шешім қабылдауға қалай көмектесетінін көрсетеді.

Неліктен маркетинг метрикалары жаңа бизнес үшін маңызды

Бизнес жаңа болғанда, әрбір доллардың маңызы бар. Сырттай әсерлі көрінетін кампания дұрыс аудитория әкелмесе немесе лидтер бермесе, бәрібір тиімсіз болуы мүмкін.

Маркетинг тиімділігін қадағалау сізге мыналарға көмектеседі:

• қай арналарға көбірек бюджет бөлу керегін анықтауға;
• нәтижесі төмен кампанияларға жұмсалатын шығынды азайтуға;
• paid, organic, email және social әрекеттерін әділ салыстыруға;
• landing page пен ұсыныстарды жақсартуға;
• болжамға емес, дерекке сүйеніп шешім қабылдауға.

Егер сіз брендті нөлден құрып жатсаңыз, күрделі dashboard-тан гөрі қарапайым және тұрақты өлшеу әлдеқайда құнды. Нақты қолдана алатын бірнеше метрикадан бастаңыз.

Conversion rate: кампания сапасының ең айқын көрсеткіші

Conversion rate - келушілердің қалаулы әрекетті қанша пайызы орындайтынын көрсетеді. Бұл әрекет сатып алу, форма жіберу, newsletter жазылу, call брондау немесе файл жүктеу болуы мүмкін.

Формула

Conversion rate = (Conversions / Total visitors) x 100

Мысалы, егер landing page-ке 50 адам кіріп, оның 5-еуі байланыс формасын жіберсе, conversion rate 10% болады.

Conversion rate не туралы айтады

Conversion rate бір қарапайым сұраққа жауап береді: адамдар келіп болған соң, сіз қалаған әрекетті жасап жатыр ма?

Төмен conversion rate мынадай мәселелерді көрсетуі мүмкін:

• value proposition түсініксіз;
• call to action әлсіз;
• page load уақыты баяу;
• жарнамадағы хабар мен landing page мазмұны сәйкес емес;
• signup немесе checkout процесі тым ұзақ.

Жоғары conversion rate offer, message және landing page бір-бірімен жақсы үйлесіп тұрғанын білдіреді.

Conversion rate-ті қалай жақсартуға болады

Жақсарту көбіне көбірек traffic қосудан емес, friction-ді азайтудан басталады. Алдымен мына бағыттарға назар аударыңыз:

1. Ұсынысты айқын етіңіз.
2. Бетті бір ғана әрекетке бағыттаңыз.
3. Тақырыптарды анық және нақты жазыңыз.
4. Call to action-ды оңай көрінетін жерге орналастырыңыз.
5. Қажетсіз form өрістерін алып тастаңыз.
6. Testimonials, reviews немесе guarantees сияқты сенім белгілерін қосыңыз.
7. Жарнама мәтінін landing page мәтінімен сәйкестендіріңіз.

Бюджеті шектеулі құрылтайшылар үшін conversion rate ерекше маңызды, өйткені ол бар traffic қаншалықты тиімді пайдаланылып жатқанын көрсетеді.

CPM: exposure құнын түсіну

CPM дегеніміз cost per mille, яғни 1000 impressions үшін төлем. Бұл жарнаманы аудиторияға көрсету бағасын өлшеудің стандартты тәсілі.

Формула

CPM = (Ad cost / Impressions) x 1000

Егер сіз 50 доллар жұмсап, 10 000 impression алсаңыз, CPM 5 доллар болады.

CPM не туралы айтады

CPM message-ті адамдарға жеткізу қаншалықты қымбат екенін өлшейді. Ол платформаларды, аудитория сегменттерін немесе creative нұсқаларын салыстырғанда пайдалы.

Төмен CPM әрдайым жақсы нәтиже деген сөз емес. Егер арзан impression-дар конверсия жасау ықтималдығы төмен адамдардан келсе, олардың құны аз. Ал жоғары CPM highly targeted аудиториядан келіп, көбірек lead немесе sales әкелсе, ол қалыпты немесе тіпті тиімді болуы мүмкін.

Құрылтайшылар CPM-ді қалай қолдануы керек

CPM reach-ке бағытталған кампанияларды салыстырғанда немесе channel қаншалықты тиімді бағаланатынын түсінгенде пайдалы.

CPM мына бағыттарды бағалауда қолайлы:

• brand awareness кампаниялары;
• audience testing;
• paid social кампаниялары;
• display ads;
• remarketing әрекеттері.

CPM-ге ғана сүйенбеңіз. Оны conversion rate, click-through rate және cost per lead немесе sale көрсеткіштерімен бірге қараңыз.

Практикалық түсіндіру

CPM жоғары болса:

• аудитория бәсекелі болуы мүмкін;
• таргеттеу тым тар болуы мүмкін;
• creative жақсартуды қажет етуі мүмкін;
• платформа балама арналарға қарағанда қымбатырақ болуы мүмкін.

CPM төмен болса:

• кең аудиторияға арзан жетіп жатқан боласыз;
• impressions аса сапалы болмауы мүмкін;
• платформа awareness үшін тиімді, бірақ conversion үшін әлсіз болуы мүмкін.

Маңыздысы - CPM-ді жеке өзі емес, контекст ішінде бағалау.

UTM: traffic қайдан келетінін қадағалаудың ең оңай жолы

UTM параметрлері - analytics құралдарында traffic қайдан келгенін анықтау үшін URL соңына қосылатын тегтер. Олар қай source пен қандай message пайдаланушыларды сайтқа әкеліп жатқанын түсінуге көмектеседі.

UTM сілтеме мынадай нәрселерді көрсете алады:

• қай platform click әкелгенін;
• traffic email, social немесе paid ads-тен келгенін;
• қандай campaign немесе promotion visit әкелгенін;
• қай creative немесе аудитория сегменті жақсы жұмыс істегенін.

Жиі қолданылатын UTM параметрлері

• utm_source: traffic қайдан келгені, мысалы Google, LinkedIn немесе newsletter
• utm_medium: маркетинг арнасы, мысалы cpc, email немесе social
• utm_campaign: кампания атауы
• utm_content: optional, әртүрлі ad немесе link үшін пайдалы
• utm_term: optional, көбіне keyword үшін қолданылады

Мысал құрылымы

Келесі бөліктерден тұратын белгіленген сілтемені елестетіңіз: source = LinkedIn, medium = social, campaign = LLC launch, content = ad A.

Осы сілтемені біреу басса, analytics құралы visit LinkedIn social traffic-тан LLC launch кампаниясына байланып келгенін көрсете алады.

UTM best practices

Деректеріңіз таза болу үшін:

1. Біркелкі naming system қолданыңыз.
2. Атауларды қысқа, бірақ түсінікті етіңіз.
3. Тек lowercase әріптерді қолданыңыз.
4. Бос орын мен арнайы таңбалардан аулақ болыңыз.
5. Атау беру ережелерін бір жерде құжаттаңыз.
6. Барлық кампанияда бірдей терминдерді қолданыңыз.

Нашар UTM тәртібі есептерді шатастырады. Егер бір адам facebook деп жазса, ал екіншісі Facebook Ads деп жазса, analytics platform деректерді бөлек source ретінде көрсетуі мүмкін.

Ерте кезеңдегі бизнеске арналған қарапайым өлшеу workflow-ы

Жақсы шешім қабылдау үшін күрделі analytics stack қажет емес. Қарапайым workflow көбіне жеткілікті.

1-қадам: Мақсатты анықтаңыз

Әр кампания үшін бір негізгі әрекетті таңдаңыз. Мысалдар:

• consultation брондау;
• guide жүктеу;
• waitlist жазылу;
• contact form жіберу;
• сатып алу жасау.

2-қадам: Әр кампанияны белгілеңіз

Ads, email, social post және partner placement ішіндегі сіз бақылайтын әрбір link-ке UTM қосыңыз.

3-қадам: Үш негізгі метриканы бақылаңыз

Алдымен мыналардан бастаңыз:

• landing page сапасы үшін conversion rate;
• exposure құны үшін CPM;
• жалпы тиімділік үшін cost per conversion немесе lead.

4-қадам: Нәтижені source бойынша салыстырыңыз

Тек жалпы traffic-ке қарамаңыз. Нақты не жұмыс істейтінін көру үшін performance-ті channel, campaign және creative бойынша бөліп қараңыз.

5-қадам: Бір уақытта бір өзгеріс жасаңыз

Егер аудиторияны, ad copy-ді, landing page-ті және offer-ді бірден өзгертсеңіз, қандай фактор әсер еткенін білмей қаласыз. Мүмкін болған сайын бір ғана айнымалыны тексеріңіз.

Санды дұрыс оқу

Маркетинг метрикалары тек оларды мұқият түсіндіргенде ғана пайдалы.

Traffic жоғары, бірақ conversion rate төмен кампанияға landing page жақсарту керек болуы мүмкін.

CPM төмен, бірақ conversion нашар болса, аудитория дұрыс емес болуы ықтимал.

CPM жоғары, бірақ conversion өте жақсы кампания бәрібір табысты болуы мүмкін, өйткені traffic сапасы жақсырақ.

Мақсат - ең әдемі көрінетін санды қуу емес. Мақсат - exposure, click және conversion арасындағы байланысты түсіну.

Жиі жіберілетін қателер

Көптеген жаңа бизнес бірдей өлшеу қателерін жібереді:

• traffic-ті қадағалап, conversion-ды қадағаламау;
• UTM атауларын әртүрлі қолдану;
• кампанияны тым ерте бағалау;
• мақсаты әртүрлі арналарды салыстыру;
• landing page жұмысын елемеу;
• impressions сияқты vanity metrics-ке ғана назар аудару.

Кампания мыңдаған impression бере алады, бірақ бизнесті алға жылжытпайды. Нақты нәтиже revenue-ді қолдайтын өлшенетін әрекеттерден шығады.

Бұл бизнес құрылғаннан кейін құрылтайшыларға қалай көмектеседі

Компанияңыз құрылған соң, маркетинг бизнестің operating system-інің бір бөлігіне айналады. Сіз қызмет, software немесе physical products сатсаңыз да, сұранысты тексерудің жолы қажет.

Жақсы өлшеу сізге көмектеседі:

• шектеулі startup бюджетін дұрыс бөлуге;
• масштабтамас бұрын жаңа offer-ді тексеруге;
• қайталанатын acquisition арналарын құруға;
• әрбір marketing dollar-ының қайтарымын жақсартуға;
• hiring және expansion шешімдерін сенімдірек қабылдауға.

Бұл sole owner, LLC немесе corporation ретінде жұмыс істесеңіз де өзекті. Өлшеу әдетін неғұрлым ерте қалыптастырсаңыз, соғұрлым жауапкершілікпен өсу оңай болады.

Қорытынды

Conversion rate адамдардың әрекет жасаған-жасамағанын көрсетеді. CPM exposure үшін қанша төлеп жатқаныңызды білдіреді. UTM traffic қайдан келетінін көрсетеді. Осы метрикаларды бірге қолдану startup құрылтайшыларына marketing performance-ті түсінудің және оны уақыт өте жақсартудың практикалық негізін береді.

Егер сіз жаңа бизнес іске қосып жатсаңыз, reporting-ті қарапайым, тұрақты және нақты нәтижелерге байланған күйде ұстаңыз. Аз ғана, бірақ жақсы бақыланған кампаниялар өлшенбеген көп әрекеттен әлдеқайда құнды.