Cum să vă vizați audiența pe Facebook pentru rezultate mai bune din reclame

Publicitatea pe Facebook poate fi o modalitate puternică de a ajunge la oamenii care au șanse mari să fie interesați de afacerea dvs., dar rezultatele depind de mai mult decât o imagine bună și un titlu atrăgător. Avantajul real vine din alegerea publicului potrivit.

Pentru noii proprietari de afaceri, în special pentru cei care lansează o companie în Statele Unite, direcționarea audienței poate părea copleșitoare la început. Platforma oferă zeci de opțiuni, terminologia se schimbă frecvent și este ușor să cheltuiți prea mult înainte să știți ce funcționează. Vestea bună este că direcționarea audienței pe Facebook devine mult mai simplă atunci când vă concentrați pe câteva principii de bază: știți care este obiectivul, înțelegeți-vă cumpărătorul și testați metodic.

Acest ghid explică cum să vă vizați eficient audiența pe Facebook, fie că promovați un serviciu, construiți o listă de potențiali clienți sau prezentați un brand nou unor persoane care nu au auzit niciodată de dvs.

Ce face, de fapt, direcționarea audienței pe Facebook

Direcționarea audienței îi spune Facebook-ului cine ar trebui să vă vadă reclamele. În loc să afișați o reclamă tuturor, definiți un grup de oameni pe baza locației, datelor demografice, intereselor, comportamentelor și interacțiunilor anterioare cu afacerea dvs.

Acest lucru contează pentru că audiența potrivită poate:

• Reduce cheltuielile inutile pentru reclame
• Îmbunătăți rata de clic
• Crește conversiile
• Vă ajuta să înțelegeți care clienți sunt cei mai valoroși
• Face campaniile mai ușor de optimizat în timp

Dacă sunteți fondator sau proprietar al unei mici afaceri, acest lucru este deosebit de util. Un nou LLC, corporație sau brand de servicii, de obicei, nu are un buget nelimitat. Fiecare afișare ar trebui să contribuie la un obiectiv real de business.

Începeți cu obiectivul campaniei

Înainte să alegeți orice audiență, decideți ce ar trebui să facă această campanie. Reclamele pe Facebook susțin, în general, trei obiective principale:

• Să genereze vânzări
• Să genereze lead-uri
• Să prezinte afacerea unor oameni noi

Audiența pe care o alegeți ar trebui să se potrivească obiectivului.

Dacă doriți vânzări imediate, de obicei veți dori persoane care vă cunosc deja brandul sau care au arătat un anumit interes.

Dacă doriți lead-uri sau notorietate de brand, puteți viza o audiență mai rece, care se potrivește profilului clientului ideal, dar care nu a interacționat încă cu afacerea dvs.

Când fondatorii promovează o companie nouă, greșeala frecventă este să vizeze prea restrâns încă din prima zi. În schimb, începeți cu un obiectiv clar și apoi potriviți audiența cu acel obiectiv.

Înțelegeți cele trei tipuri principale de audiență

Majoritatea strategiilor de reclame pe Facebook se învârt în jurul a trei tipuri de audiențe.

1. Audiențe reci

Audiențele reci sunt persoane care au puțină sau deloc relație anterioară cu afacerea dvs. Ele pot corespunde profilului clientului, dar nu vă cunosc încă brandul.

De obicei, acesta este cel mai bun punct de pornire pentru campaniile de notorietate și pentru generarea de lead-uri la începutul funnel-ului.

2. Audiențe calde

Audiențele calde au interacționat cu afacerea dvs. într-un anumit fel. Poate au vizitat site-ul dvs., au urmărit un videoclip, au interacționat cu o postare socială sau s-au înscris în lista de email.

Aceste audiențe convertesc adesea mai bine, deoarece bariera de încredere este mai mică.

3. Audiențe fierbinți

Audiențele fierbinți sunt utilizatorii cei mai implicați. Este posibil să fi abandonat un coș, să fi cerut o ofertă sau să fi început un formular, dar fără să-l finalizeze.

Acești oameni sunt, de obicei, cei mai aproape de conversie, așa că merită campanii speciale, cu oferte puternice și apeluri la acțiune clare.

Construiți o bază solidă înainte de a face targetarea

Targetarea funcționează cel mai bine atunci când știți deja pe cine încercați să ajungeți. O definiție vagă a audienței duce la rezultate vagi.

Înainte de a lansa o campanie, definiți:

• Clientul ideal
• Titlul jobului, intervalul de vârstă sau etapa de viață, dacă sunt relevante
• Problemele lor
• Obiecțiile lor probabile
• Ce problemă rezolvă oferta dvs.

De exemplu, dacă promovați un serviciu de formare de companie în SUA, precum Zenind, audiența dvs. poate include fondatori care sunt pregătiți să lanseze un LLC, proprietari de afaceri mici care compară instrumente de conformitate sau antreprenori care doresc un proces de înființare mai rapid.

Cu cât profilul clientului este mai specific, cu atât deciziile de targetare vor fi mai bune.

Folosiți cu atenție locația, vârsta, limba și genul

Facebook vă permite să începeți cu filtre demografice simple înainte să treceți la targetarea mai profundă.

Locație

Locația este adesea cel mai important filtru. Dacă serviciul dvs. funcționează doar în anumite state sau țări, începeți de acolo.

Pentru o afacere națională în Statele Unite, puteți viza întreaga țară. Pentru o afacere locală, concentrați-vă pe orașul, zona metropolitană sau codul poștal exact care contează.

Vârstă

Restrângeți vârsta doar când are sens. Dacă produsul dvs. este relevant pentru o audiență largă, păstrați flexibilitatea la început, până când aveți mai multe date.

Limbă

Targetarea după limbă poate fi utilă atunci când conținutul sau suportul dvs. sunt disponibile într-o anumită limbă.

Gen

Folosiți genul doar dacă oferta dvs. este cu adevărat specifică unui anumit gen. În rest, lăsați opțiunea deschisă și lăsați datele să vă ghideze.

Aflați diferența dintre interese, comportamente și date demografice

Facebook oferă mai multe categorii de targetare, iar acestea nu sunt interschimbabile.

Date demografice

Datele demografice includ informații precum educația, statutul relațional, titlurile de job, proprietatea asupra locuinței și evenimentele de viață.

Acest lucru poate fi util atunci când oferta dvs. se aliniază cu o etapă de viață sau cu un rol profesional.

Interese

Interesele sunt subiecte, branduri, activități sau hobby-uri cu care utilizatorii interacționează pe platformă.

Exemplele pot include antreprenoriatul, finanțarea startup-urilor, contabilitatea, email marketingul sau instrumentele de productivitate.

Targetarea pe interese este utilă atunci când clientul ideal are obiceiuri online sau preferințe de conținut evidente.

Comportamente

Comportamentele sunt tipare de utilizare sau clasificări bazate pe activitate și semnale de cumpărare.

Acestea pot include obiceiuri de călătorie, utilizarea dispozitivelor, activitatea de cumpărare sau alte caracteristici derivate din platformă.

Comportamentele pot fi utile, dar ar trebui să sprijine strategia dvs., nu să o definească integral.

Cum să găsiți interesele potrivite

Targetarea pe interese funcționează cel mai bine atunci când gândiți ca un client.

Întrebați-vă:

• Ce podcasturi ascultă?
• Ce reviste sau bloguri citesc?
• Ce instrumente folosesc deja?
• Ce subiecte ar căuta înainte să cumpere?
• Ce probleme adiacente îi interesează?

Dacă vizați fondatori noi, interesele relevante pot include antreprenoriatul, micile afaceri, cultura startup-urilor, formarea unui LLC, înregistrarea unei companii, software de contabilitate sau marketing online.

Nu presupuneți că mai multe interese înseamnă întotdeauna rezultate mai bune. O audiență mare, definită vag, poate irosi bugetul. O audiență prea mică poate limita livrarea. Echilibrul potrivit este, de obicei, un grup suficient de specific încât să conteze, dar suficient de mare încât Facebook să poată optimiza.

Folosiți audiențele personalizate pentru a ajunge la oamenii care vă cunosc deja

Audiențele personalizate vă permit să vizați persoane care au interacționat deja cu brandul dvs.

Sursele comune includ:

• Vizitatori ai site-ului
• Abonați la email
• Spectatori de videoclipuri
• Utilizatori care au interacționat pe social media
• Liste de clienți

Aceste audiențe sunt adesea mai eficiente decât targetarea rece, deoarece utilizatorii vă recunosc deja brandul.

Pentru un serviciu de formare de companii, acest lucru este deosebit de valoros. Un vizitator care a citit deja despre formarea unui LLC, agentul înregistrat sau termenele de conformitate are șanse mult mai mari să răspundă la un mesaj de follow-up relevant decât un prospect complet rece.

Folosiți audiențele similare pentru a extinde ceea ce funcționează

Audiențele similare vă ajută să ajungeți la oameni noi care seamănă cu cei mai buni clienți sau cu utilizatorii cei mai implicați.

Dacă lista dvs. de clienți convertește bine, o audiență similară vă poate ajuta să scalați.

Pentru a folosi eficient audiențele similare:

• Începeți cu o audiență sursă de calitate
• Folosiți un semnal puternic, cum ar fi cumpărători, lead-uri calificate sau vizitatori cu intenție ridicată
• Testați dimensiuni diferite ale audienței similare
• Comparați rezultatele cu campaniile pentru audiențe reci

Audiențele similare sunt utile deoarece permit Facebook să găsească potriviri de tipar la scară, ceea ce poate fi mai eficient decât combinarea manuală a intereselor.

Excludeți oamenii nepotriviți

Targetarea nu înseamnă doar cine includeți. Înseamnă și cine excludeți.

Excluderile ajută la prevenirea risipei de buget și îmbunătățesc relevanța.

Poate doriți să excludeți:

• Clienții existenți din campaniile de prospectare
• Conversiile de pe site din ofertele introductive
• Angajații sau membrii echipei interne
• Persoanele din afara ariei de servicii

De exemplu, dacă cineva a cumpărat deja serviciul dvs., nu are sens să îi afișați din nou aceeași ofertă pentru începători. Excluderile mențin campaniile mai curate și mai eficiente din punct de vedere al costurilor.

Evitați greșelile comune de targetare

Targetarea audienței pe Facebook eșuează adesea din cauza câtorva greșeli recurente.

Targetarea prea largă, fără un plan

O audiență largă poate funcționa, dar numai dacă mesajul creativ și sistemul de conversie sunt solide. Dacă abia începeți, targetarea largă fără testare poate face dificil de înțeles ce se întâmplă.

Prea multe interese într-un singur set de reclame

Dacă combinați prea multe interese, puteți crea o audiență neclară, care nu vă spune prea multe despre cine convertește de fapt.

O audiență prea mică

Audiențele foarte înguste pot limita capacitatea Facebook de a optimiza. Dacă livrarea este slabă, rezultatele pot stagna înainte să adunați suficiente date.

Ignorarea ofertei

Chiar și o targetare perfectă nu va salva o ofertă slabă. Audiența și mesajul trebuie să se potrivească.

Lipsa testării variantelor

Nu presupuneți că prima alegere de audiență este cea mai bună. Testarea face parte din proces.

Un cadru practic de targetare pentru afacerile mici

Dacă porniți de la zero, folosiți acest cadru simplu.

Pasul 1: Definiți cumpărătorul

Notați pe cine încercați să atingeți, ce are nevoie și ce problemă vrea să rezolve.

Pasul 2: Construiți o singură audiență rece

Alegeți o audiență de bază, pe baza locației și a unui set mic de interese sau date demografice semnificative.

Pasul 3: Creați o singură audiență caldă

Redirecționați vizitatorii, utilizatorii implicați sau abonații la email cu un mesaj mai specific.

Pasul 4: Excludeți conversiile

Eliminați persoanele care au făcut deja acțiunea pe care o promovați.

Pasul 5: Testați și comparați

Folosiți suficient buget pentru a aduna date utile, apoi comparați performanța între audiențe.

Această abordare vă menține campaniile organizate și face mai ușor să vedeți ce generează cu adevărat rezultate.

Testarea dimensiunii și performanței audienței

Nu există o dimensiune perfectă a audienței pentru fiecare afacere. Important este modul în care performează audiența.

Când testați, urmăriți:

• Cost per clic
• Rata de clic
• Cost per lead
• Rata de conversie
• Frecvența
• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare

Dacă o audiență obține multe clicuri, dar puține conversii, problema poate fi oferta, pagina de destinație sau nepotrivirea dintre audiență și mesaj.

Dacă o audiență este prea mică și livrarea este slabă, poate fi necesar să vă lărgiți targetarea.

Testarea ar trebui să fie întotdeauna legată de rezultatul real al afacerii dvs., nu doar de metrici de vanitate.

Potriviți mesajul cu audiența

Aceeași reclamă nu va funcționa la fel de bine pentru fiecare audiență.

O audiență rece poate avea nevoie de un mesaj educațional simplu.

O audiență caldă poate răspunde mai bine la dovezi, testimoniale sau o ofertă directă.

O audiență fierbinte are, de obicei, nevoie de urgență, claritate și un motiv puternic pentru a acționa acum.

De aceea, targetarea pe Facebook nu este niciodată separată de strategia creativă. Audiența decide cine vede reclama, dar mesajul decide dacă oamenilor le pasă suficient încât să dea clic.

Conformitatea și încrederea contează și ele

Dacă promovați servicii legate de formarea unei companii, taxe, depuneri legale sau alte subiecte reglementate, acuratețea contează.

Aveți grijă să evitați afirmațiile înșelătoare, garanțiile vagi sau promisiunile nesusținute.

O strategie publicitară de încredere ar trebui să facă trei lucruri:

• Să descrie clar serviciul
• Să stabilească așteptări realiste
• Să trimită utilizatorul către o pagină care corespunde reclamei

Această abordare vă protejează brandul și îmbunătățește experiența utilizatorului.

Totul pus cap la cap

Targetarea audienței pe Facebook nu înseamnă să ghiciți. Înseamnă să construiți un sistem simplu, testabil, bazat pe obiectivul afacerii dvs. și pe clientul ideal.

Începeți cu rezultatul pe care îl doriți, alegeți tipul corect de audiență și folosiți instrumentele Facebook pentru a rafina potrivirea. Apoi continuați să testați până găsiți combinațiile care produc cele mai bune rezultate.

Pentru afacerile noi, această disciplină poate face diferența dintre cheltuieli publicitare irosite și un sistem predictibil de achiziție a clienților.

Dacă construiți o companie în Statele Unite și doriți să creșteți cu o strategie de marketing mai bine focalizată, targetarea audienței este una dintre primele abilități care merită învățate. Făcută bine, vă ajută să ajungeți la oamenii potriviți, să reduceți fricțiunea și să transformați atenția în acțiune.