Как да таргетирате аудиторията си във Facebook за по-добри рекламни резултати

Рекламата във Facebook може да бъде мощен начин да достигнете до хора, които е вероятно да се интересуват от вашия бизнес, но резултатите зависят от повече неща, а не само от добра снимка и закачливо заглавие. Истинското предимство идва от избора на правилната аудитория.

За нови собственици на бизнес, особено за тези, които стартират компания в Съединените щати, таргетирането на аудиторията може да изглежда объркващо в началото. Платформата предлага десетки опции, терминологията често се променя и е лесно да изхарчите повече, преди да разберете какво работи. Добрата новина е, че таргетирането на аудиторията във Facebook става много по-лесно, когато се съсредоточите върху няколко основни принципа: да знаете целта си, да разбирате купувача си и да тествате методично.

Това ръководство обяснява как ефективно да таргетирате аудиторията си във Facebook, независимо дали промотирате услуга, изграждате списък с потенциални клиенти или представяте нов бранд на хора, които никога не са чували за вас.

Какво всъщност прави таргетирането на аудиторията във Facebook

Таргетирането на аудиторията казва на Facebook кои хора трябва да виждат вашите реклами. Вместо да показвате реклама на всички, вие дефинирате група хора въз основа на местоположение, демография, интереси, поведение и предишни взаимодействия с вашия бизнес.

Това е важно, защото правилната аудитория може да:

• Намали разхищението на рекламния бюджет
• Подобри процента на кликване
• Увеличи конверсиите
• Помогне ви да разберете кои клиенти са най-ценни
• Направи кампаниите ви по-лесни за оптимизиране с времето

Ако сте основател или собственик на малък бизнес, това е особено полезно. Нова LLC, корпорация или услужна марка обикновено няма неограничен бюджет. Всяко показване трябва да работи за реална бизнес цел.

Започнете с целта на кампанията

Преди да изберете аудитория, решете какво трябва да постигне кампанията. Рекламите във Facebook обикновено поддържат три основни цели:

• Да направят продажби
• Да генерират потенциални клиенти
• Да представят бизнеса ви на нови хора

Аудиторията, която избирате, трябва да съответства на целта.

Ако искате незабавни продажби, обикновено ви трябват хора, които вече познават бранда ви или са показали някакъв интерес.

Ако искате заявки или разпознаваемост на бранда, може да ви е нужна по-студена аудитория, която вероятно отговаря на профила на идеалния ви клиент, но все още не е взаимодействала с вашия бизнес.

Когато основателите промотират нова компания, често допускат грешката да таргетират твърде тясно още от първия ден. Вместо това започнете с ясна цел и след това съпоставете аудиторията с нея.

Разберете трите основни типа аудитории

Повечето стратегии за реклами във Facebook се въртят около три типа аудитории.

1. Студени аудитории

Студените аудитории са хора, които имат малка или никаква предишна връзка с вашия бизнес. Те може да отговарят на профила на вашия клиент, но все още не познават бранда ви.

Това обикновено е най-доброто място да започнете при кампании за разпознаваемост и генериране на потенциални клиенти в горната част на фунията.

2. Топли аудитории

Топлите аудитории са взаимодействали с вашия бизнес по някакъв начин. Те може да са посетили сайта ви, да са гледали видео, да са взаимодействали със социална публикация или да са се включили в имейл списъка ви.

Тези аудитории често конвертират по-добре, защото бариерата на доверието е по-ниска.

3. Горещи аудитории

Горещите аудитории са най-ангажираните потребители. Те може да са изоставили количка, поискали оферта или започнали форма, но да не са я завършили.

Тези хора обикновено са най-близо до конверсия, затова заслужават специални кампании със силни оферти и ясни призиви за действие.

Изградете стабилна основа, преди да таргетирате

Таргетирането работи най-добре, когато вече знаете кого се опитвате да достигнете. Неясното определение на аудиторията води до неясни резултати.

Преди да стартирате кампания, определете:

• Вашия идеален клиент
• Длъжност, възрастов диапазон или етап от живота му, ако е релевантно
• Неговите болки и проблеми
• Вероятните му възражения
• Какъв проблем решава вашата оферта

Например, ако рекламирате услуга за създаване на компания в САЩ като Zenind, вашата аудитория може да включва основатели, готови да учредят LLC, собственици на малък бизнес, които сравняват инструменти за съответствие, или предприемачи, които искат по-бърз процес на регистрация.

Колкото по-конкретен е профилът на клиента, толкова по-добри стават решенията ви за таргетиране.

Използвайте местоположение, възраст, език и пол внимателно

Facebook ви позволява да започнете с прости демографски филтри, преди да преминете към по-дълбоко таргетиране.

Местоположение

Местоположението често е най-важният филтър. Ако услугата ви работи само в определени щати или държави, започнете от тях.

За национален бизнес в Съединените щати можете да таргетирате цялата страна. За местен бизнес се фокусирайте върху точния град, метро зона или пощенски код, които имат значение.

Възраст

Ограничете възрастта само когато има смисъл. Ако продуктът ви е релевантен за широка аудитория, оставете възрастта по-гъвкава, докато не съберете повече данни.

Език

Таргетирането по език може да бъде полезно, когато съдържанието или поддръжката ви са налични на конкретен език.

Пол

Използвайте пола само ако офертата ви наистина е насочена към конкретен пол. В противен случай оставете полето отворено и оставете данните да ви насочват.

Научете разликата между интереси, поведение и демография

Facebook предлага няколко категории за таргетиране и те не са взаимозаменяеми.

Демография

Демографските данни включват информация като образование, семейно положение, длъжност, собственост на жилище и събития от живота.

Това може да е полезно, когато офертата ви съответства на определен етап от живота или професионална роля.

Интереси

Интересите са теми, брандове, дейности или хобита, с които потребителите взаимодействат в платформата.

Примери могат да включват предприемачество, финансиране на стартиращи компании, счетоводство, имейл маркетинг или инструменти за продуктивност.

Таргетирането по интереси е полезно, когато идеалният ви клиент има ясни онлайн навици или предпочитания за съдържание.

Поведение

Поведението е модел на действие или класификация, основана на активност и сигнали за покупка.

Те могат да включват навици за пътуване, използване на устройство, покупателна активност или други характеристики, извлечени от платформата.

Поведенческите данни могат да бъдат полезни, но обикновено трябва да подкрепят стратегията ви, а не да я определят изцяло.

Как да намерите правилните интереси

Таргетирането по интереси работи най-добре, когато мислите като своя клиент.

Запитайте се:

• Какви подкасти слуша?
• Какви списания или блогове чете?
• Какви инструменти вече използва?
• Какви теми би търсил, преди да купи?
• За какви свързани проблеми го е грижа?

Ако таргетирате нови основатели, релевантни интереси могат да включват предприемачество, малък бизнес, стартъп култура, учредяване на LLC, регистрация на бизнес, счетоводен софтуер или онлайн маркетинг.

Не приемайте, че повече интереси винаги означава по-добри резултати. Огромна, слабо дефинирана аудитория може да изгори бюджета. Твърде малка аудитория може да ограничи доставянето. Златната среда обикновено е група, която е достатъчно конкретна, за да има значение, и достатъчно голяма, за да позволи на Facebook да оптимизира.

Използвайте персонализирани аудитории, за да достигнете хора, които вече ви познават

Персонализираните аудитории ви позволяват да таргетирате хора, които вече са взаимодействали с вашия бранд.

Често срещани източници включват:

• Посетители на сайта
• Абонати на имейл
• Гледали видеа
• Ангажирали се в социалните мрежи
• Списъци с клиенти

Тези аудитории често са по-ефективни от студеното таргетиране, защото потребителите вече разпознават бранда ви.

За услуга за създаване на компания това е особено ценно. Посетител, който вече е прочел за учредяване на LLC, регистриран агент или срокове за съответствие, е много по-склонен да откликне на подходящо последващо съобщение, отколкото напълно студен потенциален клиент.

Използвайте подобни аудитории, за да разширите това, което работи

Подобните аудитории ви помагат да достигнете нови хора, които приличат на най-добрите ви клиенти или най-ангажираните потребители.

Ако списъкът ви с клиенти конвертира добре, подобната аудитория може да ви помогне да мащабирате.

За да използвате подобни аудитории ефективно:

• Започнете с висококачествен източник на аудитория
• Използвайте силен сигнал като купувачи, квалифицирани заявки или посетители на сайта с висок интерес
• Тествайте различни размери на подобните аудитории
• Сравнявайте резултатите с кампаниите си към студена аудитория

Подобните аудитории са полезни, защото позволяват на Facebook да намира сходства в мащаб, което може да е по-ефективно от ръчно комбиниране на интереси.

Изключвайте грешните хора

Таргетирането не е само въпрос на това кого включвате. То е и въпрос на това кого изключвате.

Изключванията помагат да се намали разхищението на реклами и да се повиши релевантността.

Може да искате да изключите:

• Съществуващи клиенти от кампании за привличане на нови клиенти
• Потребители, които вече са конвертирали, от оферти за първоначално запознаване
• Служители или вътрешния екип
• Хора извън зоната на обслужване

Например, ако някой вече е закупил услугата ви, показването на начална оферта отново може да няма смисъл. Изключванията правят кампаниите ви по-чисти и по-ефективни от гледна точка на разходите.

Избягвайте често срещани грешки в таргетирането

Таргетирането на аудиторията във Facebook често се проваля заради няколко повтарящи се грешки.

Твърде широко таргетиране без план

Широката аудитория може да работи, но само ако креативът и системата за конверсии са силни. Ако тепърва започвате, широко таргетиране без тестване може да затрудни разбирането какво се случва.

Натрупване на твърде много интереси в един ad set

Ако комбинирате твърде много интереси, може да създадете размита аудитория, която не ви казва много за това кой всъщност конвертира.

Правене на аудиторията твърде малка

Много тесните аудитории могат да ограничат способността на Facebook да оптимизира. Ако доставянето е слабо, резултатите ви може да спрат, преди да съберете достатъчно данни.

Пренебрегване на офертата

Дори перфектното таргетиране няма да спаси слаба оферта. Аудиторията и посланието трябва да си съответстват.

Липса на тестване на варианти

Не трябва да приемате, че първият ви избор на аудитория е най-добрият. Тестването е част от процеса.

Практическа рамка за таргетиране за малък бизнес

Ако стартирате от нулата, използвайте тази проста рамка.

Стъпка 1: Определете купувача

Запишете кого се опитвате да достигнете, от какво се нуждае и какъв проблем иска да реши.

Стъпка 2: Създайте една студена аудитория

Изберете една основна аудитория въз основа на местоположение и малък набор от смислени интереси или демографски данни.

Стъпка 3: Създайте една топла аудитория

Ретаргетирайте посетители, ангажирали се потребители или абонати на имейл с по-конкретно послание.

Стъпка 4: Изключете конвертиралите

Премахнете хората, които вече са извършили действието, което промотирате.

Стъпка 5: Тествайте и сравнявайте

Пуснете достатъчен бюджет, за да съберете полезни данни, след което сравнете резултатите между аудиториите.

Този подход поддържа кампаниите ви организирани и улеснява разбирането кое наистина води до резултати.

Тестване на размер на аудитория и ефективност

Няма идеален размер на аудиторията за всеки бизнес. Важното е как тя се представя.

Когато тествате, следете:

• Цена на клик
• Процент на кликване
• Цена на лийд
• Процент на конверсия
• Честота
• Възвръщаемост на рекламния разход

Ако една аудитория получава много кликове, но малко конверсии, проблемът може да е в офертата, landing page-а или несъответствието между аудиторията и посланието.

Ако аудиторията е твърде малка и доставянето е слабо, може да се наложи да разширите таргетирането.

Тестването винаги трябва да е свързано с реалния ви бизнес резултат, а не само с показатели за престиж.

Съобразете посланието с аудиторията

Една и съща реклама няма да работи еднакво добре за всяка аудитория.

Студената аудитория може да има нужда от просто образователно послание.

Топлата аудитория може да реагира по-добре на доказателства, препоръки или директна оферта.

Горещата аудитория обикновено има нужда от спешност, яснота и силна причина да действа сега.

Затова таргетирането във Facebook никога не е отделно от креативната стратегия. Аудиторията решава кой вижда рекламата, но посланието решава дали хората ще се интересуват достатъчно, за да кликнат.

Съответствие и доверие също са важни

Ако рекламирате услуги, свързани със създаване на бизнес, данъци, правни регистрации или други регулирани теми, точността е важна.

Внимавайте да избягвате подвеждащи твърдения, неясни гаранции или необосновани обещания.

Доверената рекламна стратегия трябва да прави три неща:

• Да описва услугата ясно
• Да задава реалистични очаквания
• Да изпраща потребителя към страница, която съответства на рекламата

Този подход защитава бранда ви и подобрява потребителското изживяване.

Обобщение

Таргетирането на аудиторията ви във Facebook не е въпрос на гадаене. То е процес на изграждане на проста, проверима система, базирана на бизнес целта ви и идеалния ви клиент.

Започнете с резултата, който искате, изберете правилния тип аудитория и използвайте инструментите на Facebook, за да прецизирате съвпадението. След това продължавайте да тествате, докато откриете комбинациите, които дават най-добри резултати.

За нови бизнеси тази дисциплина може да направи разликата между пропилян рекламeн бюджет и предвидима система за привличане на клиенти.

Ако изграждате компания в Съединените щати и искате да растете с по-фокусирана маркетингова стратегия, таргетирането на аудиторията е едно от първите умения, които си струва да научите. Когато е направено добре, то ви помага да достигнете правилните хора, да намалите съпротивлението и да превърнете вниманието в действие.