Så riktar du din Facebook-audience för bättre annonsresultat

Facebook-annonsering kan vara ett kraftfullt sätt att nå personer som sannolikt bryr sig om ditt företag, men resultaten beror på mer än bara en bra bild och en lockande rubrik. Den verkliga fördelen kommer från att välja rätt målgrupp.

För nya företagare, särskilt de som lanserar ett bolag i USA, kan målgruppsinriktning kännas överväldigande i början. Plattformen erbjuder dussintals alternativ, terminologin ändras ofta och det är lätt att spendera för mycket innan du vet vad som fungerar. Den goda nyheten är att Facebooks målgruppsinriktning blir mycket enklare när du fokuserar på några kärnprinciper: känn ditt mål, förstå din köpare och testa metodiskt.

Den här guiden går igenom hur du riktar din Facebook-audience effektivt, oavsett om du marknadsför en tjänst, bygger en leadlista eller introducerar ett nytt varumärke för personer som aldrig har hört talas om dig.

Vad Facebooks målgruppsinriktning faktiskt gör

Målgruppsinriktning talar om för Facebook vem som ska se dina annonser. I stället för att visa en annons för alla definierar du en grupp människor baserat på plats, demografi, intressen, beteenden och tidigare interaktioner med ditt företag.

Det spelar roll eftersom rätt målgrupp kan:

• Minska bortkastade annonskostnader
• Förbättra klickfrekvensen
• Öka konverteringarna
• Hjälpa dig förstå vilka kunder som är mest värdefulla
• Göra dina kampanjer enklare att optimera över tid

Om du är grundare eller småföretagare är detta särskilt användbart. Ett nytt LLC, ett aktiebolag eller ett tjänsteföretag har vanligtvis inte obegränsad budget. Varje visning bör arbeta mot ett verkligt affärsmål.

Börja med kampanjens mål

Innan du väljer någon målgrupp ska du bestämma vad kampanjen är tänkt att göra. Facebook-annonser stöder vanligtvis tre breda mål:

• Göra försäljning
• Generera leads
• Introducera ditt företag för nya personer

Målgruppen du väljer bör matcha målet.

Om du vill ha omedelbar försäljning vill du vanligtvis nå personer som redan känner till ditt varumärke eller har visat visst intresse.

Om du vill ha leads eller varumärkeskännedom kan du vilja nå en kallare målgrupp som sannolikt passar din idealkundprofil men ännu inte har interagerat med ditt företag.

När grundare marknadsför ett nytt företag gör de ofta misstaget att rikta sig för snävt från dag ett. Börja i stället med ett tydligt mål och matcha sedan målgruppen till det målet.

Förstå de tre huvudtyperna av målgrupper

De flesta strategier för Facebook-annonser kretsar kring tre typer av målgrupper.

1. Kalla målgrupper

Kalla målgrupper är personer som har liten eller ingen tidigare relation till ditt företag. De kan matcha din kundprofil, men de känner ännu inte till ditt varumärke.

Detta är oftast den bästa utgångspunkten för medvetenhetskampanjer och leadgenerering i toppen av tratten.

2. Varma målgrupper

Varma målgrupper har interagerat med ditt företag på något sätt. De kan ha besökt din webbplats, tittat på en video, engagerat sig i ett inlägg på sociala medier eller gått med i din e-postlista.

Dessa målgrupper konverterar ofta bättre eftersom förtroendetröskeln är lägre.

3. Hotta målgrupper

Hotta målgrupper är de mest engagerade användarna. De kan ha övergett en varukorg, begärt en offert eller börjat fylla i ett formulär men inte slutfört det.

Dessa personer är oftast närmast att konvertera, så de förtjänar särskilda kampanjer med starka erbjudanden och tydliga uppmaningar till handling.

Bygg en stark grund innan du riktar

Målgruppsinriktning fungerar bäst när du redan vet vem du försöker nå. En vag målgruppsdefinition leder till vaga resultat.

Innan du lanserar en kampanj, definiera:

• Din idealkund
• Deras befattning, åldersspann eller livsfas om det är relevant
• Deras problem
• Deras sannolika invändningar
• Vilket problem ditt erbjudande löser

Om du till exempel marknadsför en amerikansk tjänst för bolagsbildning som Zenind kan din målgrupp omfatta grundare som är redo att starta ett LLC, småföretagare som jämför verktyg för efterlevnad eller entreprenörer som vill ha en snabbare uppstartsprocess.

Ju tydligare kundprofilen är, desto bättre blir dina riktade val.

Använd plats, ålder, språk och kön med eftertanke

Facebook låter dig börja med enkla demografiska filter innan du går vidare till mer djupgående inriktning.

Plats

Plats är ofta det viktigaste filtret. Om din tjänst bara fungerar i vissa delstater eller länder bör du börja där.

För ett rikstäckande företag i USA kan du rikta dig till hela landet. För ett lokalt företag bör du fokusera på exakt den stad, storstadsregion eller det postnummer som är relevant.

Ålder

Snäva bara in ålder när det faktiskt är meningsfullt. Om din produkt är relevant för en bred målgrupp bör du hålla åldern flexibel tills du har mer data.

Språk

Språkinriktning kan vara användbar när ditt innehåll eller din support finns på ett visst språk.

Kön

Använd kön endast om ditt erbjudande verkligen är könsspecifikt. Annars bör du lämna det öppet och låta datan vägleda dig.

Lär dig skillnaden mellan intressen, beteenden och demografi

Facebook erbjuder flera målgruppskategorier, och de är inte utbytbara.

Demografi

Demografi omfattar information som utbildning, relationsstatus, jobbtitel, bostadsägande och livshändelser.

Det kan vara användbart när ditt erbjudande passar en viss livsfas eller yrkesroll.

Intressen

Intressen är ämnen, varumärken, aktiviteter eller hobbyer som användare engagerar sig i på plattformen.

Exempel kan vara entreprenörskap, startup-finansiering, bokföring, e-postmarknadsföring eller produktivitetsverktyg.

Intresseinriktning är användbar när din idealkund har tydliga onlinevanor eller innehållspreferenser.

Beteenden

Beteenden är användarmönster eller klassificeringar baserade på aktivitet och köpsignaler.

Det kan omfatta resvanor, enhetsanvändning, köpaktivitet eller andra plattformsbaserade egenskaper.

Beteenden kan vara användbara, men de bör vanligtvis stödja din strategi snarare än att definiera den helt.

Så hittar du rätt intressen

Intresseinriktning fungerar bäst när du tänker som din kund.

Fråga dig själv:

• Vilka poddar lyssnar de på?
• Vilka tidningar eller bloggar läser de?
• Vilka verktyg använder de redan?
• Vilka ämnen skulle de söka på innan de köper?
• Vilka angränsande problem bryr de sig om?

Om du riktar dig till nya grundare kan relevanta intressen vara entreprenörskap, småföretag, startup-kultur, LLC-bildning, företagsregistrering, bokföringsprogram eller digital marknadsföring.

Anta inte att fler intressen alltid ger bättre resultat. En enorm, löst definierad målgrupp kan slösa budget. En för liten målgrupp kan begränsa leveransen. Den bästa nivån är oftast en grupp som är tillräckligt specifik för att vara relevant och tillräckligt stor för att Facebook ska kunna optimera.

Använd anpassade målgrupper för att nå personer som redan känner till dig

Anpassade målgrupper låter dig rikta dig till personer som redan har interagerat med ditt varumärke.

Vanliga källor är:

• Webbplatsbesökare
• E-postprenumeranter
• Videotittare
• Engagerade följare i sociala medier
• Kundlistor

Dessa målgrupper är ofta mer effektiva än kall inriktning eftersom användarna redan känner igen ditt varumärke.

För en tjänst för bolagsbildning är detta särskilt värdefullt. En besökare som redan har läst om LLC-bildning, registrerade ombud eller deadlines för efterlevnad är mycket mer benägen att reagera på en relevant uppföljning än en helt kall prospekt.

Använd lookalike-målgrupper för att skala det som fungerar

Lookalike-målgrupper hjälper dig att nå nya personer som liknar dina bästa kunder eller mest engagerade användare.

Om din kundlista konverterar bra kan en lookalike-målgrupp hjälpa dig att skala.

För att använda lookalikes effektivt:

• Börja med en målgrupp av hög kvalitet som källa
• Använd en stark signal som köpare, kvalificerade leads eller webbplatsbesökare med hög intention
• Testa olika storlekar på lookalike-målgruppen
• Jämför resultaten med dina kampanjer mot kalla målgrupper

Lookalikes är användbara eftersom de låter Facebook hitta mönster i stor skala, vilket kan vara mer effektivt än manuell intressekombination.

Exkludera fel personer

Målgruppsinriktning handlar inte bara om vem du inkluderar. Det handlar också om vem du exkluderar.

Exkluderingar hjälper till att minska annonsöseri och förbättra relevansen.

Du kan vilja exkludera:

• Befintliga kunder från prospekteringskampanjer
• Webbplatskonverterare från introduktionserbjudanden
• Anställda eller interna teammedlemmar
• Personer utanför ditt tjänsteområde

Om någon redan har köpt din tjänst är det till exempel inte alltid meningsfullt att visa samma nybörjartjänst igen. Exkluderingar håller dina kampanjer renare och mer kostnadseffektiva.

Undvik vanliga misstag vid målgruppsinriktning

Målgruppsinriktning på Facebook misslyckas ofta på grund av några återkommande misstag.

Att rikta för brett utan en plan

En bred målgrupp kan fungera, men bara om din kreativitet och konverteringsprocess är stark. Om du precis har börjat kan bred inriktning utan testning göra det svårt att förstå vad som händer.

Att överlasta ett annonsset med för många intressen

Om du kombinerar för många intressen kan du skapa en oklar målgrupp som inte säger mycket om vem som faktiskt konverterar.

Att göra målgruppen för liten

Mycket snäva målgrupper kan begränsa Facebooks förmåga att optimera. Om leveransen är svag kan resultaten stanna av innan du samlar tillräckligt med data.

Att ignorera erbjudandet

Inte ens perfekt målgruppsinriktning räddar ett svagt erbjudande. Målgruppen och budskapet måste passa ihop.

Att inte testa variationer

Du bör inte anta att ditt första målgruppsval är det bästa. Testning är en del av processen.

Ett praktiskt ramverk för småföretag

Om du startar från noll, använd det här enkla ramverket.

Steg 1: Definiera köparen

Skriv ner vem du försöker nå, vad de behöver och vilket problem de vill lösa.

Steg 2: Bygg en kall målgrupp

Välj en kärnmålgrupp baserat på plats och ett litet antal meningsfulla intressen eller demografiska faktorer.

Steg 3: Skapa en varm målgrupp

Återrikta dig till besökare, engagerade användare eller e-postprenumeranter med ett mer specifikt budskap.

Steg 4: Exkludera konverterare

Ta bort personer som redan har gjort den handling du marknadsför.

Steg 5: Testa och jämför

Kör tillräckligt med budget för att samla användbar data och jämför sedan resultat mellan målgrupper.

Den här metoden håller dina kampanjer organiserade och gör det lättare att se vad som faktiskt driver resultat.

Testa målgruppens storlek och prestanda

Det finns ingen perfekt målgruppsstorlek för alla företag. Det som spelar roll är hur målgruppen presterar.

När du testar, håll koll på:

• Kostnad per klick
• Klickfrekvens
• Kostnad per lead
• Konverteringsgrad
• Frekvens
• Avkastning på annonskostnad

Om en målgrupp får många klick men få konverteringar kan problemet vara erbjudandet, landningssidan eller en mismatch mellan målgrupp och budskap.

Om en målgrupp är för liten och leveransen är svag kan du behöva bredda din inriktning.

Testning bör alltid kopplas till ditt faktiska affärsresultat, inte bara till fåfängliga nyckeltal.

Matcha budskapet med målgruppen

Samma annons fungerar inte lika bra för alla målgrupper.

En kall målgrupp kan behöva ett enkelt utbildande budskap.

En varm målgrupp kan reagera bättre på bevis, vittnesmål eller ett direkt erbjudande.

En hot målgrupp behöver vanligtvis brådska, tydlighet och en stark anledning att agera nu.

Det är därför Facebook-inriktning aldrig är frikopplad från den kreativa strategin. Målgruppen avgör vem som ser annonsen, men budskapet avgör om de bryr sig tillräckligt för att klicka.

Efterlevnad och förtroende spelar också roll

Om du annonserar tjänster som rör företagsbildning, skatter, juridiska registreringar eller andra reglerade ämnen är noggrannhet viktig.

Var försiktig så att du inte använder vilseledande påståenden, vaga garantier eller obestyrkta löften.

En trovärdig annonsstrategi bör göra tre saker:

• Beskriva tjänsten tydligt
• Sätta realistiska förväntningar
• Skicka användaren till en sida som matchar annonsen

Detta skyddar ditt varumärke och förbättrar användarupplevelsen.

Allt sammanfört

Att rikta din Facebook-audience handlar inte om att gissa. Det handlar om att bygga ett enkelt, testbart system baserat på ditt affärsmål och din idealkund.

Börja med det resultat du vill uppnå, välj rätt målgruppstyp och använd Facebooks verktyg för att förfina matchningen. Fortsätt sedan testa tills du hittar de kombinationer som ger bäst resultat.

För nya företag kan den disciplinen vara skillnaden mellan bortkastade annonskostnader och ett förutsägbart system för kundanskaffning.

Om du bygger ett företag i USA och vill växa med en mer fokuserad marknadsföringsstrategi är målgruppsinriktning en av de första färdigheter som är värda att lära sig. När den görs väl hjälper den dig att nå rätt personer, minska friktion och omvandla uppmärksamhet till handling.