Dừng tiếp thị bắt chước: Kế hoạch tăng trưởng thông minh hơn cho LLC mới

Khởi nghiệp rất thú vị, nhưng cũng dễ rơi vào một cái bẫy phổ biến: sao chép những gì các thương hiệu đối thủ đang làm và cho rằng cách đó cũng sẽ hiệu quả với bạn. Cách làm này trông có vẻ an toàn vì nó quen thuộc. Nhưng trên thực tế, nó thường làm lãng phí thời gian, làm suy yếu thông điệp của bạn và khiến doanh nghiệp khó tạo điểm khác biệt hơn.

Với chủ sở hữu LLC mới, con đường tốt hơn không phải là bắt chước. Đó là thử nghiệm có kỷ luật. Một kế hoạch marketing thông minh không bắt đầu bằng phỏng đoán hay chạy theo xu hướng. Nó bắt đầu từ việc hiểu rõ khách hàng, một đề nghị tập trung và một quy trình để học xem điều gì thực sự tạo ra kết quả.

Zenind giúp các doanh nhân thành lập và duy trì doanh nghiệp với sự tự tin. Khi công ty của bạn đã được thiết lập, thách thức tiếp theo là tăng trưởng. Đó là lúc một chiến lược marketing theo hướng thử nghiệm và học hỏi trở nên hữu ích. Nó giúp bạn tránh những sai lầm tốn kém và tạo đà nhanh hơn.

Vì sao tiếp thị bắt chước thất bại

Nhiều chủ doanh nghiệp mới tin rằng đối thủ nổi bật nhất chắc hẳn cũng là người hiệu quả nhất. Giả định đó rất rủi ro. Mức độ hiển thị không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với hiệu suất. Một doanh nghiệp có thể có ngân sách lớn, thị trường mục tiêu hẹp, thương hiệu lâu đời mạnh, hoặc chu kỳ bán hàng hoàn toàn khác với bạn.

Nếu bạn sao chép quảng cáo, ưu đãi hoặc thông điệp của họ mà không xét đến bối cảnh, bạn có thể đang vay mượn những chiến thuật vốn không hề được thiết kế cho mô hình kinh doanh của mình.

Tiếp thị bắt chước thường thất bại vì một số lý do:

• Nó bỏ qua đối tượng khách hàng riêng của bạn.
• Nó đối xử với các doanh nghiệp khác nhau như thể họ có cùng mục tiêu.
• Nó chỉ sao chép bề mặt của một chiến dịch mà không hiểu chiến lược bên dưới.
• Nó có thể tạo ra thông điệp chung chung, nghe giống mọi người khác.
• Nó khiến việc xác định điều gì thực sự đang hiệu quả trở nên khó hơn.

Khi thông điệp của bạn nghe không khác gì ai khác, khách hàng sẽ không có lý do để nhớ đến bạn. Một doanh nghiệp nhỏ thắng bằng cách phù hợp, cụ thể và hữu ích.

Marketing bắt đầu từ khách hàng, không phải đối thủ

Một chiến lược marketing mạnh bắt đầu bằng việc trả lời một câu hỏi đơn giản: chúng ta đang cố giúp ai và đang giải quyết vấn đề gì cho họ?

Với một LLC mới, khách hàng của bạn có thể không quan tâm đến câu chuyện thành lập doanh nghiệp, văn phòng của bạn hay các chi tiết trong quy trình nội bộ. Họ quan tâm đến việc bạn có giải quyết một vấn đề thực sự, tiết kiệm thời gian cho họ, giảm rủi ro hay cải thiện kết quả của họ hay không.

Điều đó có nghĩa là marketing của bạn nên tập trung vào:

• Nỗi đau mà khách hàng đang cảm nhận
• Kết quả mà họ mong muốn
• Lý do doanh nghiệp của bạn là một lựa chọn đáng tin cậy
• Hành động tiếp theo mà bạn muốn họ thực hiện

Nếu bạn bán cho khách hàng dịch vụ tại địa phương, thông điệp của bạn sẽ rất khác với một thương hiệu bán phần mềm, tư vấn hoặc sản phẩm chuyên biệt. Bạn xác định đối tượng càng rõ, việc chọn kênh, ưu đãi và ngôn ngữ càng dễ dàng.

Thử nghiệm thay vì phỏng đoán

Thử nghiệm là lựa chọn thực tế thay cho sao chép. Nó cho phép thị trường cho bạn biết điều gì hiệu quả thay vì dựa vào ý kiến chủ quan.

Mục tiêu không phải là thử mọi thứ cùng lúc. Mục tiêu là thử từng biến số có ý nghĩa một cách riêng biệt để bạn có thể ra quyết định tốt hơn.

Ví dụ những thứ bạn có thể thử nghiệm bao gồm:

• Hai tiêu đề khác nhau
• Hai lời kêu gọi hành động khác nhau
• Hai ưu đãi khác nhau
• Hai bố cục trang đích khác nhau
• Hai nhóm đối tượng quảng cáo khác nhau
• Hai dòng tiêu đề email khác nhau
• Hai mức giá khuyến mãi khác nhau
• Hai thông điệp trên mạng xã hội khác nhau

Khi bạn thử nghiệm một cách có hệ thống, bạn không chỉ học được điều gì hoạt động tốt. Bạn còn hiểu vì sao nó hoạt động tốt. Theo thời gian, kiến thức đó trở thành một tài sản giúp cải thiện mọi chiến dịch sau này.

Doanh nghiệp mới nên thử gì trước tiên

Nếu công ty của bạn vẫn còn ở giai đoạn đầu tăng trưởng, hãy bắt đầu với những điều cơ bản. Bạn không cần một hệ thống phân tích phức tạp để bắt đầu học hỏi.

Hãy tập trung trước tiên vào những phần marketing có tác động trực tiếp nhất đến chuyển đổi:

1. Đề nghị cốt lõi của bạn

Ưu đãi đầu tiên của bạn nên dễ hiểu và dễ mua. Nếu khách hàng cần quá nhiều lời giải thích, ưu đãi đó có thể quá rộng hoặc quá mơ hồ.

Hãy thử nhiều cách trình bày cùng một giá trị cốt lõi. Ví dụ:

• Tư vấn miễn phí so với gói khởi đầu giá thấp
• Dịch vụ theo gói so với dịch vụ riêng lẻ
• Cam kết tiết kiệm thời gian so với cam kết tiết kiệm chi phí

2. Thông điệp của bạn

Từ ngữ bạn dùng rất quan trọng. Các nhóm khách hàng khác nhau phản hồi với những góc tiếp cận khác nhau.

Bạn có thể thử xem khách hàng phản hồi tốt hơn với thông điệp về:

• Tốc độ
• Sự đơn giản
• Tiết kiệm
• Độ tin cậy
• Chuyên môn
• Tuân thủ
• Sự tiện lợi

Thông điệp tốt nhất không phải lúc nào cũng là thông điệp thông minh nhất. Đó là thông điệp mà khán giả của bạn hiểu ngay lập tức.

3. Nguồn lưu lượng truy cập

Không phải kênh nào cũng đáng đầu tư như nhau. Một doanh nghiệp địa phương có thể làm tốt hơn với tìm kiếm và khả năng hiển thị trên bản đồ. Một dịch vụ chuyên nghiệp có thể hưởng lợi nhiều hơn từ giới thiệu và nội dung آموزشی. Một doanh nghiệp sản phẩm có thể đạt kết quả mạnh hơn trên quảng cáo mạng xã hội trả phí hoặc các quan hệ đối tác bán lẻ.

Hãy thử các kênh theo cách được kiểm soát để bạn có thể so sánh hiệu suất mà không dàn trải ngân sách quá mỏng.

4. Quy trình theo dõi sau liên hệ

Nhiều doanh nghiệp đánh mất khách hàng tiềm năng sau lần liên hệ đầu tiên. Thường đó là vấn đề theo dõi, không phải vấn đề về chất lượng khách hàng tiềm năng.

Hãy thử:

• Phản hồi nhanh hơn
• Biểu mẫu ngắn hơn
• Các chuỗi email khác nhau
• Theo dõi qua điện thoại so với email
• Một tin nhắn theo dõi so với chuỗi nhiều bước

Những cải thiện nhỏ trong khâu theo dõi có thể tạo ra cải thiện lớn về doanh thu.

Dùng dữ liệu, nhưng giữ mọi thứ đơn giản

Bạn không cần hệ thống báo cáo cấp doanh nghiệp để đưa ra quyết định tốt hơn. Ở giai đoạn đầu, một hệ thống theo dõi đơn giản là đủ.

Ghi lại các chỉ số cơ bản như:

• Lưu lượng truy cập website
• Tỷ lệ nhấp chuột
• Số lượng biểu mẫu đăng ký khách hàng tiềm năng
• Số cuộc gọi tạo ra
• Số lịch hẹn tư vấn
• Tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng
• Chi phí thu hút khách hàng

Hãy chọn một mục tiêu chính cho mỗi chiến dịch. Nếu mục tiêu là tạo khách hàng tiềm năng, hãy đo khách hàng tiềm năng. Nếu mục tiêu là lịch hẹn, hãy đo lịch hẹn. Nếu mục tiêu là doanh số, hãy đo doanh số.

Quá nhiều doanh nghiệp mới bị phân tâm bởi các chỉ số hào nhoáng. Lượt thích và lượt hiển thị có thể hữu ích, nhưng chúng không thay thế được kết quả kinh doanh thực tế.

Xây dựng quy trình thử nghiệm có thể lặp lại

Những doanh nghiệp hiệu quả nhất không xem thử nghiệm là một dự án chỉ làm một lần. Họ biến nó thành một phần trong cách vận hành.

Một vòng lặp thử nghiệm đơn giản trông như sau:

1. Xác định vấn đề.
2. Đặt ra giả thuyết rõ ràng.
3. Thay đổi một biến số.
4. Chạy thử đủ lâu để thu thập dữ liệu hữu ích.
5. Xem xét kết quả.
6. Giữ lại những gì hiệu quả.
7. Loại bỏ những gì không hiệu quả.

Quy trình này nghe có vẻ cơ bản vì đúng là cơ bản. Đó chính là điểm mấu chốt. Marketing tốt thường không bí ẩn. Nó đòi hỏi tính kỷ luật.

Một quy trình có thể lặp lại cũng giúp bạn tránh ra quyết định theo cảm xúc. Thay vì thay đổi chiến lược mỗi khi kết quả dao động, bạn sẽ học cách so sánh kết quả theo thời gian và đưa ra quyết định với sự tự tin hơn.

Phù hợp marketing với giai đoạn kinh doanh

Một LLC hoàn toàn mới và một công ty đã trưởng thành không nên tiếp thị theo cùng một cách.

Một doanh nghiệp vẫn đang xây nền thường cần:

• Định vị rõ ràng
• Nội dung xây dựng niềm tin
• Một ưu đãi đơn giản
• Các đường dẫn chuyển đổi dễ dàng
• Sự hiện diện nhất quán

Một doanh nghiệp đã ổn định hơn có thể sẵn sàng cho:

• Phân khúc nâng cao
• Chiến dịch tái tiếp thị
• Bán thêm và bán chéo
• Hệ thống giới thiệu
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu, hãy giữ chiến lược gọn nhẹ. Tập trung vào nền tảng trước khi thêm độ phức tạp.

Tránh những sai lầm phổ biến này

Ngay cả khi có tư duy thử nghiệm, chủ doanh nghiệp mới vẫn có thể mắc những sai lầm có thể tránh được.

Thử nghiệm quá nhiều biến số cùng lúc

Nếu bạn thay đổi tiêu đề, giá, đối tượng và trang đích cùng một lúc, bạn sẽ không biết nguyên nhân nào tạo ra kết quả đó.

Kết thúc thử nghiệm quá sớm

Một ngày tệ không có nghĩa là một chiến dịch thất bại. Hãy cho dữ liệu đủ thời gian để có ý nghĩa.

Sao chép mà không có bối cảnh

Ưu đãi của đối thủ có thể hiệu quả vì họ có lợi thế thương hiệu mà bạn chưa có. Sao chép chiến thuật mà không có sức mạnh thương hiệu nền tảng đó có thể cho ra kết quả yếu.

Bỏ qua trải nghiệm khách hàng

Marketing không dừng lại sau cú nhấp chuột. Nếu website gây khó hiểu, biểu mẫu quá dài hoặc phản hồi quá chậm, chiến dịch có thể hoạt động kém dù quảng cáo mạnh.

Đo sai điều cần đo

Một chiến dịch tạo ra lưu lượng truy cập nhưng không có khách hàng tiềm năng thì không thành công nếu mục tiêu của bạn là doanh thu. Hãy khớp chỉ số với mục tiêu kinh doanh.

Zenind phù hợp như thế nào trong bức tranh lớn hơn

Zenind hỗ trợ các doanh nhân thông qua dịch vụ thành lập và duy trì doanh nghiệp để họ có thể tập trung vào việc xây dựng một hoạt động kinh doanh thực sự, thay vì vật lộn với giấy tờ.

Nền tảng đó quan trọng vì marketing hiệu quả nhất khi bản thân doanh nghiệp đã được tổ chức tốt, đáng tin cậy và sẵn sàng phát triển. Khi pháp nhân của bạn đã được thành lập, các nghĩa vụ tuân thủ đã được xử lý và hoạt động của bạn đã được thiết lập, bạn có thể dành nhiều năng lượng hơn cho công việc hướng tới khách hàng, công việc tạo ra doanh thu.

Nói cách khác, thành lập là vạch xuất phát. Marketing là động cơ. Cả hai đều quan trọng, nhưng phục vụ những mục đích khác nhau.

Tư duy thông minh hơn cho tăng trưởng dài hạn

Những doanh nghiệp tồn tại lâu dài thường không phải là những doanh nghiệp sao chép đối thủ ồn ào nhất. Đó là những doanh nghiệp học nhanh hơn.

Họ đặt ra những câu hỏi tốt hơn:

• Khách hàng của chúng ta thực sự cần gì?
• Thông điệp nào tạo ra phản hồi mạnh nhất?
• Kênh nào mang lại khách hàng tiềm năng tốt nhất?
• Ưu đãi nào chuyển đổi hiệu quả nhất?
• Chúng ta có thể cải thiện điều gì tiếp theo?

Tư duy đó tạo ra kết quả tích lũy. Mỗi lần thử nghiệm đều dạy bạn điều gì đó. Mỗi cải tiến đều làm chiến dịch tiếp theo tốt hơn. Theo thời gian, cách làm đó trở thành một lợi thế cạnh tranh bền vững.

Kết luận

Nếu bạn đang xây dựng một LLC mới, hãy cưỡng lại cám dỗ làm theo những gì mọi người khác đang làm chỉ vì nó có vẻ quen thuộc. Doanh nghiệp của bạn sẽ tăng trưởng nhanh hơn khi bạn ngừng phỏng đoán và bắt đầu thử nghiệm.

Hãy thử nghiệm ưu đãi của bạn. Hãy thử nghiệm thông điệp. Hãy thử nghiệm khâu theo dõi. Giữ lại những gì hiệu quả, loại bỏ những gì không hiệu quả và để dữ liệu thực tế dẫn dắt quyết định của bạn.

Đó là cách bạn xây dựng một hệ thống marketing phù hợp với doanh nghiệp của mình thay vì sao chép người khác.