6 pysyvää arvoa, joiden varaan jokaisen uuden yrityksen kannattaa rakentaa

Jokainen menestyvä yritys rakentuu muunkin kuin tuotteen, palvelun tai nokkelan markkinointikampanjan varaan. Yhtiöt, jotka kestävät aikaa, ohjautuvat yleensä arvoilla, jotka muovaavat päätöksentekoa, ihmisten kohtelua ja suhtautumista muutoksiin.

Perustajille arvot ovat erityisen tärkeitä yrityksen alkuvaiheessa. Ennen ensimmäistä rekrytointia, ennen ensimmäistä merkittävää asiakasta ja usein ennen kuin yritys on täysin löytänyt rytminsä, arvot auttavat määrittämään, mitä yritys edustaa. Ne vaikuttavat rekrytointiin, asiakaspalveluun, toimintaan ja jopa siihen, miten yritys hoitaa perustamiseen liittyvät juridiset ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät velvollisuudet.

Zenindissä työskentelemme perustajien kanssa, jotka haluavat aloittaa vahvasti ja pysyä organisoituina. Se alkaa perustamisprosessista, mutta riippuu myös yrityskulttuurin rakentamisesta niin, että se tukee pitkän aikavälin kasvua. Alla olevat kuusi arvoa voivat auttaa mitä tahansa uutta yritystä luomaan tämän perustan.

Miksi yrityksen arvot ovat tärkeitä

Yrityksen arvot eivät ole verkkosivun koristeellista tekstiä. Ne ovat käytännöllisiä periaatteita, jotka ohjaavat toimintaa silloin, kun valinnat eivät ole yksinkertaisia tai ilmeisiä.

Arvot voivat auttaa yritystä:

• Tekemään nopeampia ja johdonmukaisempia päätöksiä
• Rakentamaan luottamusta asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa
• Asettamaan odotuksia työntekijöille ja alihankkijoille
• Parantamaan vastuullisuutta koko organisaatiossa
• Luomaan vahvemman brändi-identiteetin
• Pysymään keskittyneenä kasvun tai epävarmuuden aikana

Yritys, jolla ei ole selkeitä arvoja, voi silti toimia, mutta se ajautuu usein sivuraiteille. Vahvat arvot antavat yritykselle selkeämmän suunnan.

1. Rehellisyys

Rehellisyys on luottamuksen perusta. Asiakkaat, toimittajat, työntekijät ja sijoittajat haluavat kaikki tietää, että yritys tekee sen, mitä sanoo tekevänsä.

Uudessa yrityksessä rehellisyys näkyy yksinkertaisissa mutta merkityksellisissä tavoissa:

• Olemalla rehellinen siitä, mitä yritys voi ja ei voi toimittaa
• Viestimällä selkeästi hinnoista, aikatauluista ja rajoituksista
• Pitämällä lupaukset asiakkaille ja kumppaneille
• Myöntämällä virheet ja korjaamalla ne nopeasti

Rehellisyys on tärkeää myös sisäisesti. Jos yritys odottaa rehellisyyttä asiakkailta mutta hyväksyy harhaanjohtavan toiminnan yrityksen sisällä, viesti muuttuu epäjohdonmukaiseksi. Vahvat johtajat näyttävät esimerkkiä olemalla itse avoimia ja eettisiä.

2. Vastuullisuus

Vastuullisuus tarkoittaa, että ihmiset ottavat vastuun omasta työstään, päätöksistään ja tuloksistaan. Se on yksi tärkeimmistä arvoista kasvavalle yritykselle, koska alkuvaiheen yritykset toimivat usein nopeasti ja pienillä tiimeillä.

Kun vastuullisuus on osa kulttuuria, tiimin jäsenet ymmärtävät, että laatu merkitsee ja määräajat merkitsevät. Ongelmat ratkaistaan suoraan sen sijaan, että ne piilotettaisiin tai jätettäisiin huomiotta.

Yritys voi vahvistaa vastuullisuutta esimerkiksi näin:

• Määrittelemällä omistajuuden tehtäville ja projekteille
• Luomalla selkeät määräajat ja seurantaprosessit
• Mittaamalla edistymistä yksinkertaisilla ja näkyvillä mittareilla
• Käymällä virheet läpi ilman syyllistämistä, mutta rehellisesti

Vastuullisuus ei tarkoita täydellisyyttä. Se tarkoittaa, että ihmisiin voi luottaa heidän vastuunsa kantamisessa ja oppimisessa lopputuloksista.

3. Asiakaslähtöisyys

Yritys on olemassa ratkaistakseen ihmisten ongelmia. Asiakaslähtöisyys pitää tämän todellisuuden keskiössä.

Jotkin yritykset keskittyvät niin paljon sisäiseen toimintaan, että ne menettävät yhteyden asiakaskokemukseen. Asiakaslähtöinen yritys kysyy toisenlaisen kysymyksen: miten voimme tehdä tästä helpompaa, selkeämpää ja arvokkaampaa asiakkaalle?

Asiakaslähtöisyys voi ohjata seuraavia osa-alueita:

• Tuotesuunnittelua
• Käyttöönottoa ja tukea
• Verkkosivun sisältöä ja viestintää
• Palautus- tai ongelmanratkaisukäytäntöjä
• Pitkän aikavälin palveluparannuksia

Tämä arvo ei tarkoita, että asiakas saa aina kaiken mitä haluaa. Se tarkoittaa, että yritys kuuntelee tarkasti, reagoi harkitusti ja tekee päätöksiä asiakkaan tarpeet mielessä.

4. Pitkän aikavälin ajattelu

Monet yritykset tekevät päätöksiä vain sen perusteella, mikä auttaa juuri nyt. Pitkän aikavälin ajattelu kysyy, onko tämän päivän valinta järkevä vielä kuuden kuukauden tai kahden vuoden päästä.

Tämä arvo on tärkeä, koska lyhyen aikavälin voitot voivat aiheuttaa pitkän aikavälin ongelmia. Yritys voi säästää aikaa oikaisemalla mutkia, mutta se voi johtaa huonoon palveluun, vaatimustenmukaisuusongelmiin tai mainehaittoihin myöhemmin.

Pitkän aikavälin ajattelu auttaa yritystä:

• Rakentamaan järjestelmiä kertaratkaisujen sijaan
• Panostamaan laatuun pikaratkaisujen sijaan
• Rekrytoimaan kulttuuriin sopivia ja osaavia ihmisiä, ei vain kiireellisiin tarpeisiin
• Säilyttämään johdonmukaisuuden yrityksen kasvaessa

Perustajille tämä on erityisen tärkeää yrityksen perustamisvaiheessa. Yrityksen alkuvaiheen rakenne voi vaikuttaa kaikkeen hallinnosta ja vaatimustenmukaisuudesta tulevaan kasvuun. Aikaisin tehdyt hyvät päätökset säästävät usein aikaa ja rahaa myöhemmin.

5. Mukautumiskyky

Riippumatta siitä, kuinka vahva liiketoimintasuunnitelma on, markkina muuttuu. Asiakkaiden odotukset vaihtuvat, kilpailijat kehittyvät ja uusia mahdollisuuksia ilmestyy. Mukautumiskyky auttaa yritystä reagoimaan menettämättä identiteettiään.

Mukautuvat yritykset eivät panikoi, kun jokin muuttuu. Ne säätävät toimintatapaansa pysyen samalla uskollisina ydinarvoilleen.

Esimerkkejä mukautumiskyvystä ovat:

• Toimimattoman prosessin muuttaminen
• Palveluiden päivittäminen asiakaspalautteen perusteella
• Uusien markkinointikanavien kokeileminen
• Henkilöstön tai työnkulkujen mukauttaminen kysynnän muuttuessa

Mukautumiskyky ei ole sama asia kuin epäjohdonmukaisuus. Yritys voi olla joustava taktiikoissa ja silti vakaa periaatteissaan.

6. Kumppanuus

Vahvat yritykset kasvavat harvoin yksin. Kumppanuudet voivat luoda ulottuvuutta, uskottavuutta ja tehokkuutta, jota olisi vaikea saavuttaa omin voimin.

Kumppanuus voi tarkoittaa työskentelyä toimittajien, ammatillisten neuvonantajien, teknologiatoimittajien tai jakelukumppaneiden kanssa. Se voi tarkoittaa myös sisäistä tiimityötä, jossa eri osastot tukevat toisiaan sen sijaan, että toimisivat siiloissa.

Kumppanuus toimii parhaiten, kun odotukset ovat selkeät ja molemminpuolinen hyöty on olemassa. Terveen kumppanuuden tulisi:

• Tukea yhteisiä tavoitteita
• Määritellä roolit ja vastuut
• Turvata viestintä molempiin suuntiin
• Luoda arvoa kaikille osapuolille

Startup-yrityksille ja pienyrityksille oikeat kumppanuudet voivat olla erityisen vaikuttavia. Ne voivat vähentää kitkaa, parantaa osaamista ja auttaa yritystä liikkumaan nopeammin laadusta tinkimättä.

Arvojen muuttaminen toiminnaksi

Arvolauseke merkitsee jotain vain, jos se vaikuttaa päivittäiseen toimintaan. Siksi yrityksen arvot kannattaa kirjoittaa ylös, käsitellä niistä keskustellen ja vahvistaa niitä käytännössä.

Tässä muutamia tapoja viedä arvot käytäntöön:

• Sisällytä ne rekrytointikeskusteluihin ja perehdytykseen
• Palaa niihin suunnittelussa ja päätöksenteossa
• Käytä niitä suorituksen ja asiakaskokemuksen arvioinnissa
• Jaa esimerkkejä arvojen toteutumisesta koko tiimin kesken
• Tarkastele niitä säännöllisesti yrityksen kasvaessa

Tavoitteena ei ole luoda täydellisiä iskulauseita. Tavoitteena on rakentaa kulttuuri, jonka ihmiset voivat aidosti tunnistaa yrityksen tavassa toimia.

Arvot ja yrityksen perustaminen

Liiketoiminnan arvot ja juridinen perustaminen liittyvät toisiinsa läheisemmin kuin moni perustaja ajattelee. Kun perustat yrityksen, et ainoastaan toimita asiakirjoja. Luot rakenteen, joka tukee yrityksen toimintaa.

Siksi harkitsevat perustajat huomioivat sekä liiketoiminnan käytännöllisen että kulttuurisen puolen. Vankka perustamisprosessi voi auttaa luomaan selkeyttä, johdonmukaisuutta ja ammattimaisuutta, jota arvot kuten rehellisyys ja vastuullisuus edellyttävät.

Zenind auttaa yrittäjiä ja yritysten omistajia perustamaan yhdysvaltalaisia yrityksiä järjestelmällisen ja sujuvan prosessin kautta. Perustajille, jotka haluavat aloittaa vahvemmalla pohjalla, oikean juridisen rakenteen yhdistäminen selkeisiin yritysarvoihin on viisas ensimmäinen askel.

Lopuksi

Pysyvät arvot antavat yritykselle suunnan silloin, kun olosuhteet muuttuvat ja päätökset vaikeutuvat. Rehellisyys rakentaa luottamusta. Vastuullisuus pitää tiimit keskittyneinä. Asiakaslähtöisyys pitää yrityksen hyödyllisenä. Pitkän aikavälin ajattelu ehkäisee lyhytnäköisiä päätöksiä. Mukautumiskyky tukee resilienssiä. Kumppanuus laajentaa sitä, mitä yritys voi saavuttaa.

Uusille yrityksille nämä arvot eivät ole valinnaisia lisäosia. Ne ovat osa kehystä, joka tukee kasvua, mainetta ja vakautta ajan mittaan.

Jos olet perustamassa yritystä, määrittele arvot varhain ja tee niistä osa sitä, miten yrityksesi todella toimii. Mitä aikaisemmin niistä tulee osa kulttuuria, sitä hyödyllisempiä ne ovat yrityksen kasvaessa.