6 устойчиви ценности, около които всяко ново бизнес начинание трябва да се гради

Всеки успешен бизнес е изграден върху нещо повече от продукт, услуга или умна маркетингова кампания. Компаниите, които устояват във времето, обикновено се ръководят от ценности, които оформят начина, по който вземат решения, отношението им към хората и реакцията им на промени.

За основателите ценностите са особено важни в най-ранните етапи на една компания. Преди първия служител, преди първия голям клиент и често преди бизнесът напълно да намери своя ритъм, ценностите помагат да се определи какво представлява компанията. Те влияят върху наемането на хора, обслужването на клиенти, операциите и дори върху начина, по който бизнесът се справя с правните и регулаторните задължения по време на учредяването.

В Zenind работим с основатели, които искат да стартират уверено и да останат организирани. Това започва с процеса на учредяване, но също така зависи от изграждането на бизнес култура, която може да подкрепя дългосрочния растеж. Шестте ценности по-долу могат да помогнат на всяка нова компания да изгради тази основа.

Защо фирмените ценности са важни

Фирмените ценности не са декоративни думи за уебсайт. Те са практични стандарти, които насочват поведението, когато изборите не са прости или очевидни.

Ценностите могат да помогнат на бизнеса да:

• Взема по-бързи и по- последователни решения
• Изгражда доверие с клиенти и партньори
• Определя очакванията към служителите и външните изпълнители
• Подобрява отчетността в цялата организация
• Създава по-силна бранд идентичност
• Остава фокусиран по време на растеж или несигурност

Бизнес без ясни ценности може и да функционира, но често ще се отклонява от посоката си. Бизнес със силни ценности има по-ясен компас.

1. Почтеност

Почтеността е основата на доверието. Клиенти, доставчици, служители и инвеститори искат да знаят, че една компания ще направи това, което е обещала.

За новия бизнес почтеността се проявява по прости, но значими начини:

• Да бъде честен относно това какво компанията може и не може да достави
• Да комуникира ясно за цени, срокове и ограничения
• Да спазва обещанията към клиенти и партньори
• Да признава грешките и да ги коригира бързо

Почтеността е важна и вътре в самата организация. Ако бизнесът очаква честност от клиентите, но толерира подвеждащо поведение вътре в компанията, посланието става непоследователно. Силните лидери дават тон, като самите те са прозрачни и етични.

2. Отчетност

Отчетността означава хората да поемат отговорност за своята работа, решения и резултати. Това е една от най-важните ценности за растящ бизнес, защото ранните компании често се движат бързо и работят с малки екипи.

Когато отчетността е част от културата, членовете на екипа разбират, че качеството има значение и сроковете имат значение. Проблемите се адресират директно, вместо да бъдат скривани или игнорирани.

Бизнесът може да засили отчетността чрез:

• Ясно определяне на собствеността върху задачи и проекти
• Създаване на ясни срокове и процеси за проследяване
• Измерване на напредъка с прости, видими показатели
• Преглед на грешките без обвинения, но с честност

Отчетността не означава съвършенство. Тя означава, че на хората може да се има доверие да поемат отговорност за задълженията си и да учат от резултатите.

3. Фокус върху клиента

Бизнесът съществува, за да решава проблеми на хората. Фокусът върху клиента държи тази реалност на преден план.

Някои компании се съсредоточават толкова върху вътрешните операции, че губят поглед върху клиентското преживяване. Компания, ориентирана към клиента, задава различен въпрос: как можем да направим това по-лесно, по-ясно и по-ценно за човека, който купува от нас?

Фокусът върху клиента може да влияе върху:

• Дизайн на продукта
• Въвеждане и поддръжка
• Текстовете на уебсайта и комуникацията
• Политики за връщане или разрешаване на проблеми
• Дългосрочни подобрения в услугата

Тази ценност не означава, че клиентът винаги получава всичко, което иска. Означава, че бизнесът слуша внимателно, реагира обмислено и взема решения с оглед на нуждите на клиента.

4. Дългосрочно мислене

Много бизнеси вземат решения само въз основа на това, което помага в момента. Дългосрочното мислене задава въпроса дали днешният избор ще има смисъл след шест месеца или две години.

Тази ценност е важна, защото краткосрочните победи могат да създадат дългосрочни проблеми. Компания може да спести време, като реже ъгли, но това може да доведе до лошо обслужване, проблеми с нормативното съответствие или репутационни щети по-късно.

Дългосрочното мислене помага на бизнеса да:

• Изгражда системи вместо еднократни решения
• Инвестира в качество вместо в компромиси
• Наема хора според културното съответствие и способностите, а не само според спешността
• Поддържа последователност с растежа на компанията

За основателите това е особено важно по време на учредяването на компанията. Ранната структура на бизнеса може да повлияе на всичко - от администрация до съответствие и бъдещ растеж. Добрите решения, взети рано, често спестяват време и пари по-късно.

5. Адаптивност

Независимо колко силен е бизнес планът, пазарът ще се променя. Очакванията на клиентите се променят, конкурентите се развиват и се появяват нови възможности. Адаптивността помага на бизнеса да реагира, без да губи своята идентичност.

Адаптивните компании не изпадат в паника, когато нещо се промени. Те коригират подхода си, като същевременно остават в съзвучие със своите основни ценности.

Примери за адаптивност включват:

• Преразглеждане на процес, който вече не работи
• Актуализиране на услуги въз основа на обратна връзка от клиенти
• Проучване на нови маркетингови канали
• Коригиране на екипите или работните потоци при промяна на търсенето

Адаптивността не е същото като непоследователност. Един бизнес може да бъде гъвкав в тактиката, като същевременно остава стабилен в принципите си.

6. Партньорство

Силните компании рядко растат сами. Партньорствата могат да създадат обхват, доверие и ефективност, които биха били трудни за постигане самостоятелно.

Партньорството може да означава работа с доставчици, професионални консултанти, технологични партньори или канали за дистрибуция. То може също така да означава изграждане на вътрешна екипна работа, при която отделите си помагат взаимно, вместо да действат в изолация.

Партньорството работи най-добре, когато очакванията са ясни и има взаимна полза. Здравословното партньорство трябва да:

• Подкрепя общи цели
• Определя роли и отговорности
• Осигурява добра комуникация и от двете страни
• Създава стойност за всички участници

За стартиращите компании и малките бизнеси правилните партньорства могат да бъдат особено силни. Те могат да намалят триенето, да подобрят експертизата и да помогнат на компанията да се движи по-бързо, без да жертва качеството.

Превръщане на ценностите в действие

Едно изявление за ценности има значение само ако влияе върху ежедневното поведение. Това означава фирмените ценности да бъдат записани, обсъждани и затвърждавани по практичен начин.

Ето няколко начина да ги приложите на практика:

• Включете ги в разговорите за наемане и въвеждането на нови хора
• Позовавайте се на тях по време на планиране и вземане на решения
• Използвайте ги, за да оценявате представянето и клиентското преживяване
• Споделяйте примери за ценностите в действие с целия екип
• Преглеждайте ги редовно с растежа на компанията

Целта не е да се създадат перфектни лозунги. Целта е да се изгради култура, която хората наистина могат да разпознаят в начина, по който бизнесът работи.

Ценности и учредяване на компания

Бизнес ценностите и правното учредяване са по-свързани, отколкото много основатели осъзнават. Когато учредявате компания, вие не просто подавате документи. Създавате структура, която ще подкрепя начина, по който бизнесът функционира.

Затова внимателните основатели вземат предвид както практическата, така и културната страна на започването на бизнес. Солидният процес на учредяване може да помогне да се изгради яснота, последователност и професионализъм, които ценности като почтеност и отчетност изискват.

Zenind помага на предприемачи и собственици на бизнес да учредяват компании в САЩ чрез организиран и рационализиран процес. За основателите, които искат да започнат с по-солидна основа, съчетаването на правилната правна структура с ясни фирмени ценности е разумна първа стъпка.

Заключителни мисли

Устойчивите ценности дават посока на бизнеса, когато условията се променят и решенията стават трудни. Почтеността изгражда доверие. Отчетността поддържа екипите фокусирани. Фокусът върху клиента прави бизнеса полезен. Дългосрочното мислене предотвратява прибързани решения. Адаптивността подкрепя устойчивостта. Партньорството разширява това, което една компания може да постигне.

За новите бизнеси тези ценности не са незадължителни добавки. Те са част от рамката, която поддържа растежа, репутацията и стабилността във времето.

Ако започвате компания, определете ценностите си отрано и ги направете част от реалния начин, по който работи бизнесът ви. Колкото по-рано станат част от културата, толкова по-полезни ще бъдат с растежа на компанията.