5 bevált tipp, hogy több eladást zárj le az e-kereskedelmi oldaladon

Egy sikeres e-kereskedelmi oldal többet tesz annál, mint hogy látogatót vonz. Elvezeti az érdeklődőket a kíváncsiságtól a bizalomig, majd a bizalomtól a vásárlásig. Ezt a folyamatot konverziónak nevezzük, és még a kisebb fejlesztések is érezhető bevételnövekedést hozhatnak.

Az online áruházat építő alapítók számára a cél nem csupán a kattintások megszerzése. A cél egy olyan világos vásárlási élmény kialakítása, amely megbízhatónak, egyszerűnek és gyorsnak érződik. Ha új vállalkozást indítasz, ez még fontosabb. Egy jól felépített weboldal akkor működik a legjobban, ha megfelelően létrehozott vállalkozással, rendezett működéssel és professzionális márkaalappal párosul. A Zenind segít a vállalkozóknak megteremteni ezt az alapot, hogy a növekedésre koncentrálhassanak.

Az alábbiakban öt gyakorlati módot találsz arra, hogy több eladást zárj le az e-kereskedelmi oldaladon.

1. Tartsd fókuszban a kezdőlapot

A kezdőlap gyakran az első oldal, amelyet a vásárló lát, ezért egyetlen feladata van: tegye nyilvánvalóvá a következő helyes lépést.

Az átláthatatlan kezdőlap bizonytalanságot kelt. A túl sok banner, a túl sok üzenet és a túl sok egymással versengő ajánlat arra kényszeríti a látogatót, hogy többet dolgozzon, mint kellene. Amikor ez történik, gyakran továbbáll.

Egy fókuszált kezdőlapnak gyorsan három kérdésre kell választ adnia:

• Mit árulsz?
• Miért bízzak benned?
• Mi legyen a következő lépésem?

A legfontosabb elemeket tedd a hajtás fölé. Ez általában egy világos címsort, egy rövid értékajánlatot, egy jól látható cselekvésre ösztönzést és egy egyszerű utat jelent a fő kategóriáidhoz vagy a legnépszerűbb termékeidhez. Ha az üzletednek szezonális akciója van, emeld ki egyszer, ne ismételgesd mindenhol.

Az erős kezdőlap nem próbál meg mindent elmagyarázni. Elég bizalmat ad a vásárlónak ahhoz, hogy továbbhaladjon.

2. Használj egyetlen elsődleges cselekvésre ösztönzést

A cselekvésre ösztönzés azt mondja meg a látogatónak, mit tegyen a következő lépésben. Egy e-kereskedelmi oldalon ez általában a termékek böngészése, egy kategória megtekintése vagy a vásárlás befejezése.

Sok áruház hibája, hogy egyszerre túl sok versengő lehetőséget kínál. Amikor minden gomb egyformán fontos, valójában egyik sem az.

Válassz ki minden oldalhoz egy elsődleges műveletet, és tedd vizuálisan egyértelművé. Ilyenek például:

• Vásárlás most
• Kollekció böngészése
• Kosárba
• Biztonságos fizetés

A megfogalmazásnak illeszkednie kell az oldal céljához. Egy termékoldal a vásárlási szándékot hangsúlyozza. Egy kollekcióoldal felfedezésre ösztönöz. Egy landoló oldal egyetlen értelmes következő lépés felé tereli a felhasználót.

A design is számít. A gombok tűnjenek ki anélkül, hogy agresszívnak hatnának. Használj kontrasztot, megfelelő térközöket és következetes elhelyezést, hogy a vásárlók gondolkodás nélkül megtalálják a következő lépést.

3. Építs lépésről lépésre vezető vásárlási folyamatot

A legegyszerűbb módja annak, hogy elveszíts egy eladást, ha a vásárlási út túl bonyolult.

Amikor valaki végigkattintja az áruházadat, minden lépésnek tudatosnak kell hatnia. Ha a felhasználónak találgatnia kell, mi történik ezután, az növeli a súrlódást. Ez a súrlódás elég lehet ahhoz, hogy megállítsa a vásárlást.

Gondolj az ügyfélútvonalra egymásra épülő lépések sorozataként:

1. A termék felfedezése.
2. Az érték megértése.
3. Az opciók összehasonlítása.
4. Hozzáadás a kosárhoz.
5. A szállítás és a fizetés áttekintése.
6. A rendelés befejezése.

Minden lépésnek csökkentenie kell a bizonytalanságot. A termékoldalaknak az előnyöket kell magyarázniuk, nem csak a műszaki adatokat felsorolniuk. A kollekcióoldalaknak gyors összehasonlítást kell segíteniük. A kosároldalaknak egyértelműen kell összefoglalniuk a fontos részleteket.

Ha összetettebb termékeket árulsz, adj hozzá útmutatókat, összehasonlító táblázatokat, gyakori kérdéseket vagy rövid magyarázó szakaszokat. Ha egyszerűbb termékeket árulsz, a gyorsaságra és az egyértelműségre koncentrálj. Bármelyik esetben is van, az útvonalnak magától értetődőnek kell tűnnie.

Ez különösen fontos új vállalkozásoknál. Amikor a márkád még építi a ismertségét, a vásárlási folyamatnak nagyobb szerepet kell vállalnia a bizalomépítésben.

4. Írj olyan útmutatásokat, amelyeket bárki követni tud

A jó e-kereskedelmi szöveg nem próbál okosnak hangzani. Arra törekszik, hogy érthető legyen.

Minden utasításnak az oldaladon elég egyszerűnek kell lennie ahhoz, hogy egy első alkalommal látogató felhasználó erőfeszítés nélkül kövesse. Ez vonatkozik a termékleírásokra, a szállítási információkra, a visszaküldési szabályokra és a fizetési felszólításokra is.

Hasznos teszt ez: ha egy vásárló öt másodpercig átfutja az oldalt, meg tudja mondani, mit kell tennie a következő lépésben?

Az érthetőség javításához:

• Használj rövid mondatokat.
• Kerüld a szakzsargont.
• A fontos részleteket helyezd közel a cselekvéshez.
• Tartsd következetesen a címkéket az egész oldalon.
• Magyarázd el a következményeket, mielőtt elköteleződést kérsz.

Például, ha a vásárlónak vásárlás előtt fiókot kell létrehoznia, jelezd ezt előre. Ha a szállítási költség változó, mutasd meg az összeget a fizetés előtt. Ha egy termék méretezést vagy testreszabást igényel, magyarázd el a folyamatot, mielőtt a vevő a vásárlásra kattint.

Az egyértelmű útmutatás csökkenti a kosárelhagyást, mert mérsékli a bizonytalanságot. Emellett professzionálisabbá is teszi az áruházadat, ami különösen fontos, amikor először szerzel vásárlót.

5. Tedd a fizetést gyorssá és súrlódásmentessé

A fizetés az a pont, ahol sok eladás elveszik.

Az a vásárló, aki már terméket tett a kosárba, erős vásárlási szándékot mutat. Ezen a ponton a feladatod az, hogy eltávolítsd az akadályokat, ne újakat adj hozzá.

A gyakori fizetési problémák közé tartoznak:

• Kötelező fiók létrehozása
• Túl sok mező az űrlapon
• Rejtett szállítási költségek
• Lassú oldalbetöltés
• Nem egyértelmű hibaüzenetek
• Olyan zavaró elemek, amelyek elvonják a figyelmet a fizetésről

A legjobb fizetési folyamatok rövidek, egyértelműek és biztonságosak. Csak azokat az adatokat kérd be, amelyekre valóban szükséged van. Tedd lehetővé a vendégként történő fizetést, amikor csak lehetséges. Mutasd meg a szállítási díjat, az adókat és a végösszeget a végső lépés előtt. Biztosíts ismerős fizetési módokat, hogy a felhasználóknak ne kelljen kétszer meggondolniuk magukat.

A mobilos fizetés külön figyelmet érdemel. Sok vásárló telefonról vásárol, és még a kisebb súrlódás is csökkentheti a konverziót. A nagy gombok, az automatikus kitöltés támogatása és a minimális gépelés mind segítenek.

Ha több eladást szeretnél, kezdd a fizetési folyamat elhagyásának vizsgálatával. Gyakran itt találod meg azt a bevételt, amit már megszereztél, de még nem sikerült beszedned.

Építsd fel a megfelelő vállalkozási alapot is

A konverziót növelő taktikák segítenek lezárni az eladásokat, de a hosszú távú siker attól is függ, mi áll az áruház mögött. Ha az Egyesült Államokban indítasz online vállalkozást, a jogi és működési felállásod számít.

A megfelelő vállalkozási forma kiválasztása, a megfelelőség rendben tartása és a magán- és üzleti tevékenység szétválasztása mind stabilabb alapot teremthet a növekedéshez. Ebben támogatja a Zenind az alapítókat. Akár mellékes vállalkozást indítasz, akár egy teljes e-kereskedelmi márkát skálázol, egy megbízhóan felépített indulási folyamat megkönnyíti az üzlet kezelését a növekedés során.

Egy igényes weboldal javíthatja az eladásokat. Egy megfelelően létrehozott vállalkozás pedig segíthet abban, hogy nagyobb magabiztossággal építsd fel azt.

Záró gondolatok

Az e-kereskedelmi oldaladon az eladások növelése általában az egyértelműségen, a bizalmon és a sebességen múlik.

Koncentráld a kezdőlapot. Válassz egyetlen elsődleges cselekvésre ösztönzést. Vezesd a vásárlókat egyszerű vásárlási folyamaton keresztül. Tartsd az útmutatásokat könnyen érthetőnek. Ezután tedd a fizetést a lehető legsimábbá.

Ha ezeket a konverziós alapelveket erős vállalkozási alapokkal kombinálod, az áruházad sokkal nagyobb eséllyel alakítja a forgalmat bevétellé, és az első látogatókból visszatérő vásárlókat csinál.