Hogyan írjunk marketing szöveget, amely kerüli a közhelyeket és bizalmat épít

Az általános marketingnyelvet könnyű megírni, de nehéz megbízni benne. Ha a szöveged ugyanúgy hangzik, mint minden más vállalkozásé a kategóriádban, a potenciális ügyfelek átfutnak rajta, elfelejtik, vagy feltételezik, hogy olyan cég írta, amelynek nincs egyértelmű előnye. Ez minden vállalkozásnál probléma, de különösen költséges a szolgáltatóknál, ahol a hitelesség már az első mondattól számít.

Az Egyesült Államokban működő vállalkozásalapítási szektorban, ahol az ügyfelek a gyorsaságot, a megfelelőségi támogatást, az árképzést és a használhatóságot hasonlítják össze, a ködös ígéretek ritkán győznek. Az emberek világosságot akarnak. Részleteket akarnak. Tudni akarják, hogy pontosan mit csinálsz, hogyan csinálod, és miért fontos ez számukra.

Ez a cikk bemutatja, hogyan lehet felismerni a közhelyeket, miért gyengítik a marketing teljesítményét, és hogyan lehet őket erősebb szövegre cserélni, amely emlékezetesebbé és hihetőbbé teszi a vállalkozásodat.

Miért vallanak kudarcot a közhelyek

A közhelyek nemcsak unalmasan hangzanak. Csökkentik az üzenetedben lévő hasznos információ mennyiségét.

Amikor egy érdeklődő ilyen mondatokat olvas:

• Mindent megteszünk az Ön érdekében
• Családként bánunk az ügyfeleinkkel
• Világszínvonalú szolgáltatást nyújtunk
• Mi vagyunk a legjobb választás
• Mindent elintézünk Ön helyett

még mindig nem tudja, miben teljesít jobban a vállalkozásod bárki másnál. Ezek az állítások elég tágak ahhoz, hogy szinte bármelyik cégre illeszkedjenek, ezért gyenge jelzések az értékről.

Az erős marketing szöveg azért működik, mert segít a vevőnek döntést hozni. A gyenge szöveg zajt kelt.

A közhelyek négy gyakori módon rontják a teljesítményt:

1. Elmosódottá teszik a megkülönböztetést.
2. Nehezebbé teszik az állítások elhívését.
3. Elpazarolják az értékes helyet a címsorokban és a termékoldalakon.
4. Arra tanítják az olvasót, hogy figyelmen kívül hagyja az üzenetedet.

Ha a szövegedet egy versenytárs nevére cserélve is értelmes maradna, akkor még nincs pozicionálásod. Csak töltelékszöveged van.

A homályos ígéretek valódi költsége

Sok vállalkozás azt feltételezi, hogy a közhelyek ártalmatlanok, mert pozitívan hangzanak. A probléma nem az, hogy negatívnak tűnnek. A probléma az, hogy nem mondanak eleget.

Egy vállalkozásalapítási szolgáltatót választó érdeklődő nem csupán papírmunkát vásárol. Bizalmat, megfelelőségi támogatást, időmegtakarítást és gördülékenyebb indulást vásárol. Ez azt jelenti, hogy a szövegednek gyakorlati kérdésekre kell válaszolnia, például:

• Mi van benne az árban?
• Milyen gyors a folyamat?
• Mi történik azután, hogy a benyújtás megtörtént?
• Milyen támogatás érhető el, ha az állam elutasít egy beadványt?
• Honnan tudom, hogy ez a szolgáltatás megbízható?

A homályos szöveg nem válaszol ezekre a kérdésekre. A konkrét szöveg igen.

Egyszerű teszt a gyenge szöveg felismerésére

Mielőtt publikálsz egy oldalt, e-mailt, hirdetést vagy brosúrát, futtasd át ezt a négy tesztet.

1. A nyilvánvalóság tesztje

Kérdezd meg, hogy az állításod csupán az alapvető elvárást írja-e le.

Példák:

• Ügyfélszolgálatot biztosítunk.
• Üzleti dokumentumokat nyújtunk be.
• Gyors szolgáltatást kínálunk.
• Kisvállalkozásokkal dolgozunk.

Ezek igazak lehetnek, de önmagukban nem meggyőzőek. Az olvasó azt feltételezi, hogy egy vállalkozásnak alapból ezt kellene tennie. Ha a mondat csak a nyilvánvalót erősíti meg, valószínűleg nem segít.

Jobb megközelítés: magyarázd el, milyen típusú támogatásról, milyen dokumentumokról, milyen gyorsaságról és kinek szól a szolgáltatás.

2. Az általánosság tesztje

Kérdezd meg, hogy a mondat szinte bármelyik vállalkozásra illene-e az iparágadban.

Példák:

• Megbízható minőség
• Kivételes szolgáltatás
• Innovatív megoldások
• Partner, akire számíthat
• Elkötelezettek vagyunk az Ön sikere iránt

Ezek a kifejezések nem rosszak, de túlhasználtak. Egy érzést írnak le, nem egy bizonyítékot.

Jobb megközelítés: kapcsolj az érzéshez egy konkrét okot.

Például:

• Az Ön sikere iránt elkötelezettek helyett: Elkötelezettek vagyunk abban, hogy az alapítók elsőre helyesen fejezzék be a vállalkozásalapítási beadványokat.
• Megbízható minőség helyett: Átlátható munkafolyamatok, közérthető útmutatás és új vállalkozókra szabott benyújtási támogatás.

3. A bizonyíték tesztje

Kérdezd meg, milyen bizonyíték támasztja alá az állítást.

Ha a szöveged ezt mondja:

• Mi vagyunk a legjobbak
• Mi vagyunk a leggyorsabbak
• Prémium szolgáltatást nyújtunk
• Páratlan szakértelemmel rendelkezünk

akkor azonnal felmerül a kérdés: mire alapozva?

A bizonyíték lehet például:

• Átlátható árképzés
• Nyilvánosan elérhető átfutási idők
• Valós folyamatlépések
• Iparági specializáció
• Egyértelmű garanciák vagy szolgáltatási szabályzatok
• Ügyféloktatási és támogatási anyagok

Ha nem tudod alátámasztani az állítást, írd át vagy hagyd el.

4. A versenytárs-csere tesztje

Olvasd el a szöveget, és képzeld el, hogy a saját neved helyére egy versenytárs neve kerül.

Ha a bekezdés így is helytálló marad, a szöveg túl általános.

Egy megkülönböztető oldalnak egyértelművé kell tennie, miért a te céged a jobb választás. Olyan módon kell tükröznie a szolgáltatási modellt, a célközönséget, a munkafolyamatot vagy az erősségeket, amelyet a versenytársak nem tudnak könnyen lemásolni anélkül, hogy következetlennek ne tűnnének.

Milyennek tűnik az erősebb szöveg

A jó szöveg nem öncélúan látványos. Konkrét, hasznos és könnyen ellenőrizhető.

Íme a különbség a gyenge és az erős megfogalmazás között:

• Gyenge: Mindent mi intézünk.

• Erős: Segítünk az alapítóknak benyújtani az alapítási dokumentumokat, rendben maradni az elfogadás után, és a vállalkozási megfelelőséget világos következő lépésekkel kezelni.

• Gyenge: Páratlan támogatást nyújtunk.

• Erős: Lépésről lépésre adunk útmutatást, hogy az első alkalommal vállalkozást alapító ügyfelek tudják, mire számíthatnak az egyes szakaszokban.

• Gyenge: Elkötelezettek vagyunk a kiválóság iránt.

• Erős: Minden megrendelés meghatározott ellenőrzési folyamaton megy keresztül, hogy csökkentse a beadványi hibákat és a félreértéseket.

• Gyenge: Könnyebbé tesszük az üzletet.

• Erős: Közérthető eszközökkel, vezetett munkafolyamatokkal és átlátható szolgáltatási opciókkal egyszerűsítjük a vállalkozásalapítást.

Az erősebb változat nem hangosabb. Hihetőbb.

Gyakorlati átírási keret

Ha landing oldalt, hirdetést vagy főoldalt szerkesztesz, használd ezt a keretet a szöveg javítására.

1. Azonosítsd az állítást

Találd meg azt a mondatot, amely homályosnak vagy túlságosan promóciósnak hangzik.

Példa: Minden ügyfelünkkel családként bánunk.

2. Tedd fel a kérdést, mire van valójában szüksége az olvasónak

Mi számít leginkább a célközönségednek? Egy vállalkozásalapítási szolgáltatás esetében ez lehet:

• Pontos benyújtások
• Gyors átfutás
• Megfizethető árképzés
• Folyamatos megfelelőségi emlékeztetők
• Emberi támogatás, amikor kérdések merülnek fel

3. Cseréld le az érzelmi állítást tartalomra

Írd át a mondatot úgy, hogy hasznos információt közöljön.

Példa: Világos támogatással vezetjük végig a vállalkozókat az alapításon és a megfelelőségi feladatokon minden lépésben.

4. Adj hozzá bizonyítékot

Támaszd alá az állítást egy funkcióval, folyamattal vagy részlettel.

Példa: Minden benyújtást dokumentált ellenőrzési munkafolyamat alapján készítünk elő, és a folyamat során státuszfrissítéseket biztosítunk.

Ez az utolsó változat már ad valamit az olvasónak, amit meg tud ítélni.

Hol jelennek meg leggyakrabban a közhelyek

A legtöbb vállalkozás nem csak egy helyen használ közhelyeket. Az egész ügyfélúton szétszóródnak.

Főoldali címsorok

A főoldali szöveg gyakran próbál lenyűgöző lenni, de végül üresnek hangzik.

Ahelyett, hogy:

• Megbízható partnered a sikerhez
• Megoldások, amelyek mindenen túltesznek
• Az okosabb út a növekedéshez

használd inkább ezt:

• Indítsd el a cégedet világos lépésekkel és megbízható benyújtási támogatással
• Alapítsd meg vállalkozásodat átlátható árakkal és vezetett munkafolyamatokkal
• Építsd fel vállalkozásodat pontosságra és megfelelőségre alapozva

Szolgáltatási oldalak

A szolgáltatási oldalaknak pontosan le kell írniuk, mit kap az ügyfél.

Ahelyett, hogy:

• Teljes körű megoldások minden igényre
• Testreszabott szolgáltatások modern vállalkozásoknak

írd ezt:

• Benyújtási támogatás LLC-k, részvénytársaságok és bejegyzett képviselői szolgáltatások számára
• Lépésről lépésre útmutatás azoknak az alapítóknak, akik állami benyújtási követelményeket kezelnek

E-mail kampányok

A tárgysorok és az e-mail szövegek gyakran sürgősségre épülnek, de nincs mögöttük tartalom.

Ahelyett, hogy:

• Ne maradj le erről a lehetőségről
• A siker titka
• Egy egyszerű trükk

használj olyan szöveget, amely megnevezi az eredményt:

• Hogyan kerülheted el a gyakori benyújtási hibákat még a beküldés előtt
• Mit érdemes tudnia az új alapítóknak, mielőtt cégtípust választanak
• Három lépés, hogy a vállalkozásalapítási folyamatod a helyes pályán maradjon

Hirdetések és közösségi bejegyzések

A rövid formátumú szövegnek még nagyobb szüksége van a világosságra. Csak néhány szavad van, ezért minden szónak meg kell dolgoznia a helyéért.

Kerüld az üres dicsekvést. Fókuszálj egyetlen hasznos ötletre, egy konkrét előnyre vagy egy gyakorlati problémára.

Bizalomépítő szöveg a vállalkozásalapítási szektorban

Ha vállalkozóknak, kisvállalkozásoknak vagy startupoknak szolgáltatsz, a bizalom nem opcionális. A célközönséged fontos, jogi és pénzügyi következményekkel járó döntéseket hoz.

Ezért a marketing szövegednek három elvet kell tükröznie.

Legyél konkrét

Használj egyszerű nyelvet. Nevezd meg a terméket, a benyújtást, a folyamatot vagy az eredményt.

Példa:

• Nyújtsd be az LLC-alapítási dokumentumokat vezetett támogatással és átlátható árképzéssel.

Legyél átlátható

Ne rejtsd el a lényeges részleteket széleskörű ígéretek mögé.

Példa:

• Mutasd meg, mi van benne az egyes csomagokban, melyik állami díjak külön fizetendők, és milyen támogatásra számíthatnak az ügyfelek a vásárlás után.

Legyél hasznos

Taníts, mielőtt eladnál.

Példa:

• Magyarázd el az LLC és a részvénytársaság közötti különbséget.
• Tisztázd, mit csinál a bejegyzett képviselői szolgáltatás.
• Vázold fel azokat a lépéseket, amelyek egy adott államban szükségesek az üzletindításhoz.

Amikor az olvasók tanulnak a tartalmadból, elkezdik a márkádat útmutatási forrásként, nem pusztán eladóként látni.

Jobb alternatívák a gyakori közhelyek helyett

Íme néhány egyszerű csere, amelyet a szövegszerkesztés során használhatsz.

• Mindent beleadunk helyett: Benyújtási támogatást, státuszfrissítéseket és világos következő lépéseket biztosítunk a folyamat során.
• Családként bánunk Önnel helyett: Világosan kommunikálunk, és gondosan kezeljük a megrendelését.
• Mindent elintézünk helyett: Segítünk a vállalkozásalapítás és a megfelelőség azon részeiben, amelyeket könnyű figyelmen kívül hagyni.
• Professzionálisak vagyunk helyett: A folyamatunk a pontosságra, a világosságra és a következetességre épül.
• Mi vagyunk a legjobbak helyett: Arra összpontosítunk, hogy az alapítók számára egyszerű és megbízható benyújtási élményt nyújtsunk.
• Páratlan szolgáltatást kínálunk helyett: Vezetett munkafolyamatokat, világos dokumentációt és gyors támogatást kombinálunk.

Ezek közül egyik sem hangos. Pont ez a lényeg. Hasznosabbak a vevő számára.

Ellenőrzőlista publikálás előtt

Használd ezt az ellenőrzőlistát bármely marketinganyag publikálása előtt:

• Minden állítás konkrét?
• Az olvasó megérti, mit csinál valójában a vállalkozás?
• Van bizonyíték a legnagyobb ígéretek mögött?
• Tudná egy versenytárs ezt a szöveget alig változtatva lemásolni?
• A szöveg megválaszolja az ügyfél gyakorlati kérdéseit?
• Eltávolítottad az értéket nem adó homályos dicséretet?
• A hangnem magabiztos, de nem eltúlzott?

Ha bármelyik kérdésre nem a válaszod, írd át a szöveget.

Miért teljesít jobban a világosság a hangos marketingnél

A világos szöveg nemcsak professzionálisabbnak hangzik. Segít a megfelelő ügyfeleknek önmagukat azonosítani.

Amikor az üzeneted konkrét, a megfelelő érdeklődők felismerik, hogy az ajánlatod illik az igényeikhez. A nem megfelelő érdeklődők is felismerik, amikor nem. Ez jó. Az erős marketingnek a megfelelő közönséget kell vonzania, nem csak több figyelmet.

Az olyan vállalkozásoknál, mint a Zenind, ez azt jelenti, hogy segíteni kell az alapítóknak gyorsan megérteni a szolgáltatást, összehasonlítani az opciókat, és zavar nélkül továbblépni. Minél világosabban magyarázod el a folyamatot, annál könnyebben bízik meg az ügyfél a döntésben.

Záró gondolatok

A közhelyeket könnyű megírni, de drága megtartani. Felhígítják az üzenetedet, gyengítik a bizalmat, és csereszabatosnak tüntetik fel a márkádat.

A megoldás egyszerű: cseréld le a tág állításokat konkrét részletekre, bizonyítékokra és olyan nyelvre, amely azt tükrözi, hogyan működik valójában a vállalkozásod. A szolgáltató cégeknél, különösen a vállalkozásalapításban, a legmeggyőzőbb szöveg gyakran a legegyszerűbb. Elmondja az embereknek, mit csinálsz, hogyan csinálod, és miért számít ez.

Ha a szavaid kiállják a versenytárs-csere tesztjét, alá tudnak támasztani egy valódi bizonyítékpontot, és meg tudják válaszolni az ügyfél valódi kérdését, akkor a szöveged végzi a dolgát.