Клише қолданбай, сенім қалыптастыратын маркетингтік мәтінді қалай жазуға болады

Жалпы маркетингтік тілмен жазу оңай, бірақ оған сенім арту қиын. Егер сіздің мәтініңіз өз салаңыздағы басқа бизнес сияқты естілсе, әлеуетті клиенттер оны жылдам шолып өтеді, ұмытып кетеді немесе оны айқын артықшылығы жоқ компания жазған деп ойлайды. Бұл кез келген бизнес үшін мәселе, бірақ сенім бірінші сөйлемнен-ақ маңызды болатын қызмет көрсетушілер үшін бұл әсіресе қымбатқа түседі.

АҚШ-та компания құру саласындағы бизнес үшін, мұнда клиенттер жылдамдықты, сәйкестікке қолдауды, бағаны және қолданудың ыңғайлылығын салыстырып жатса, бұлдыр уәделер сирек жеңіске жеткізеді. Адамдарға айқындық керек. Оларға нақты дерек керек. Олар сіздің нақты не істейтініңізді, оны қалай орындайтыныңызды және бұл олардың өзіне не үшін маңызды екенін түсінгісі келеді.

Бұл мақалада клишені қалай тануға болатыны, олардың маркетинг тиімділігін неге әлсірететіні және бизнесті есте қаларлық әрі сенімдірек ететін мықты мәтінге оларды қалай ауыстыруға болатыны түсіндіріледі.

Неліктен клише жұмыс істемейді

Клише тек жалықтырып қоймайды. Олар сіздің хабарламаңыздағы пайдалы ақпарат көлемін азайтады.

Әлеуетті клиент мынадай тіркестерді оқығанда:

• Біз күткеннен де жоғары деңгейде жұмыс істейміз
• Біз клиенттерге отбасымыздай қараймыз
• Біз әлемдік деңгейдегі қызмет ұсынамыз
• Біз ең жақсы таңдауымыз
• Біз бәрін өзіміз шешіп береміз

олар бәрібір сіздің бизнесіңіздің басқалардан нақты қай жері жақсы екенін білмейді. Мұндай мәлімдемелер кез келген компанияға сай келе береді, сондықтан олар құндылықтың әлсіз белгісі болып қалады.

Мықты маркетингтік мәтін сатып алушыға шешім қабылдауға көмектескендіктен жұмыс істейді. Әлсіз мәтін шу тудырады.

Клише өнімділікке төрт жолмен зиян келтіреді:

1. Олар айырмашылықты көмескі етеді.
2. Олар мәлімдемелерге сенуді қиындатады.
3. Олар тақырыптар мен өнім беттеріндегі құнды орынды босқа жұмсайды.
4. Олар оқырманды хабарламаңызды елемеуге үйретеді.

Егер сіздің мәтініңізді бәсекелестің атауын қойып-ақ қолдана беруге болса, сізде әлі позициялау жоқ. Сізде тек толтырғыш мәтін бар.

Бұлдыр уәделердің нақты құны

Көп бизнес клишені зиянсыз деп ойлайды, өйткені ол жағымды естіледі. Мәселе оның жағымсыз естілетінінде емес. Мәселе оның жеткіліксіз ақпарат беруінде.

Компания құру қызметін таңдаған клиент тек құжат рәсімін сатып алып жатқан жоқ. Ол сенімділік, сәйкестікке қолдау, уақыт үнемдеу және іске қосуға жеңіл жол сатып алып жатыр. Демек, сіздің мәтініңіз мынадай практикалық сұрақтарға жауап беруі керек:

• Не кіреді?
• Процесс қаншалықты жылдам?
• Өтінім жіберілгеннен кейін не болады?
• Егер штат өтінімді кері қайтарса, қандай қолдау бар?
• Бұл қызметтің сенімді екенін қалай білемін?

Бұлдыр мәтін мұндай сұрақтарға жауап бермейді. Нақты мәтін жауап береді.

Әлсіз мәтінді тексерудің қарапайым тәсілі

Бет, email, жарнама немесе брошюра жарияламас бұрын, оны мына төрт сынақтан өткізіңіз.

1. Айқын нәрсе сынағы

Сіздің мәлімдемеңіз тек ең төменгі күтілетін деңгейді сипаттап тұр ма, соны тексеріңіз.

Мысалдар:

• Біз клиенттерге қолдау көрсетеміз.
• Біз бизнес құжаттарын тапсырамыз.
• Біз жылдам қызмет ұсынамыз.
• Біз шағын бизнеспен жұмыс істейміз.

Бұлардың бәрі рас болуы мүмкін, бірақ өз алдына сендіре алмайды. Оқырман бизнес мұны бәрібір істеуі керек деп күтеді. Егер сөйлем тек айқын нәрсені растаса, ол көмектеспей тұрғаны ықтимал.

Жақсырақ тәсіл: қандай қолдау, қандай құжаттар, қаншалықты жылдам және кімге арналғанын түсіндіріңіз.

2. Жалпылық сынағы

Бұл жол сіздің салаңыздағы кез келген бизнеске тиесілі бола ала ма, соны тексеріңіз.

Мысалдар:

• Сенім артуға болатын сапа
• Ерекше қызмет
• Инновациялық шешімдер
• Сіз сүйенетін серіктес
• Сіздің табысыңызға адал

Бұл тіркестер қате емес, бірақ олар тым көп қолданылған. Олар сезімді сипаттайды, бірақ дәлел келтірмейді.

Жақсырақ тәсіл: сол сезімді нақты себеппен байланыстырыңыз.

Мысалы:

• Сіздің табысыңызға адал дегеннің орнына: Құрылтайшыларға компания құру құжаттарын бірінші ретте дұрыс тапсыруға көмектесуге бағытталған қолдау.
• Сенім артуға болатын сапа дегеннің орнына: Жаңа бизнес иелеріне арналған нақты тексерілген жұмыс үрдістері, қарапайым тілдегі нұсқаулықтар және өтінім беру қолдауы.

3. Дәлел сынағы

Мәлімдемені қандай дерек қолдайтынын сұраңыз.

Егер мәтінде мыналар жазылса:

• Біз ең жақсымыз
• Біз ең жылдамбыз
• Біз премиум қызмет көрсетеміз
• Бізде теңдессіз тәжірибе бар

онда келесі сұрақ анық болады: неліктен?

Дәлел ретінде мыналар болуы мүмкін:

• Ашық баға
• Жарияланған өңдеу мерзімдері
• Нақты процесс кезеңдері
• Салаға мамандану
• Айқын кепілдіктер немесе қызмет саясаты
• Клиенттерге білім беру және қолдау ресурстары

Егер сіз бұл мәлімдемені дәлелдей алмасаңыз, оны қайта жазыңыз немесе алып тастаңыз.

4. Бәсекелесті ауыстыру сынағы

Мәтінді оқып, сіздің компанияңыздың орнына бәсекелестің атауын елестетіп көріңіз.

Егер абзац сол күйінде қисынды естілсе, мәтін тым жалпы.

Дараланған бет сіздің компанияңыз неге жақсырақ таңдау екенін бірден көрсетуі керек. Ол қызмет моделін, аудиторияны, жұмыс барысын немесе бәсекелестер оңай көшіре алмайтын артықшылықтарды көрсетуі тиіс.

Күштірек мәтін қандай болады

Жақсы мәтін тек әсерлі көріну үшін жазылмайды. Ол нақты, пайдалы және тексеруге оңай болуы керек.

Міне, әлсіз және мықты тілдің айырмашылығы:

• Әлсіз: Біз бәрін жасаймыз.

• Мықты: Біз құрылтайшыларға компания құру құжаттарын тапсыруға, мақұлдаудан кейін реттеліп жүруге және келесі қадамдарды түсінікті ұстауға көмектесеміз.

• Әлсіз: Біз теңдессіз қолдау ұсынамыз.

• Мықты: Біз бірінші рет бизнес ашып жатқан адамдарға әр кезеңде не күту керегін түсінетіндей қадамдық нұсқаулық береміз.

• Әлсіз: Біз мінсіздікке ұмтыламыз.

• Мықты: Әр тапсырыс өтінім қателерін және түсінбеушілікті азайту үшін белгіленген тексеру үрдісінен өтеді.

• Әлсіз: Біз бизнесті оңай етеміз.

• Мықты: Біз қарапайым тілдегі құралдар, бағытталған жұмыс үрдістері және ашық қызмет нұсқалары арқылы компания құру процесін жеңілдетеміз.

Күштірек нұсқа қаттырақ шықпайды. Ол көбірек сенімді естіледі.

Қайта жазудың практикалық тәсілі

Егер сіз landing page, жарнама немесе homepage өңдеп жатсаңыз, осы құрылымды пайдаланыңыз.

1-қадам. Мәлімдемені анықтаңыз

Бұлдыр немесе шамадан тыс жарнамалық естілетін сөйлемді табыңыз.

Мысалы: Біз әр клиентке отбасымыздай қараймыз.

2-қадам. Оқырманға не керек екенін сұраңыз

Сіздің аудиторияңыз үшін не маңызды? Компания құру қызметі үшін бұл мыналар болуы мүмкін:

• Дұрыс рәсімделген өтінімдер
• Жылдам өңдеу
• Қолжетімді баға
• Үздіксіз сәйкестік ескертулері
• Сұрақ туындағанда адамнан қолдау алу

3-қадам. Сезімді мазмұнмен ауыстырыңыз

Сөйлемді пайдалы ақпарат беретіндей етіп қайта жазыңыз.

Мысалы: Біз бизнес иелеріне компания құру және сәйкестік мәселелерінде әр қадамда түсінікті қолдау көрсетеміз.

4-қадам. Дәлел қосыңыз

Мәлімдемені функциямен, үрдіспен немесе нақты детальмен қолдаңыз.

Мысалы: Әр өтінім құжатталған тексеру үрдісі арқылы дайындалады және бүкіл процесс бойы мәртебе жаңартулары беріледі.

Соңғы нұсқа оқырманға бағалай алатын нәрсе береді.

Клише көбіне қайда кездеседі

Көп бизнес клишені тек бір жерге ғана қоспайды. Ол клиент жолының барлық кезеңіне тарайды.

Homepage тақырыптары

Homepage мәтіні әсерлі болуға тырысқанда, жиі бос естіліп қалады.

Мынаның орнына:

• Табысқа жетудегі сенімді серіктесіңіз
• Күткеннен де жоғары қызмет көрсететін шешімдер
• Өсудің ақылды жолы

мынаны қолданыңыз:

• Анық қадамдар мен сенімді өтінім қолдауымен компанияңызды бастаңыз
• Ашық баға мен бағытталған жұмыс үрдістері арқылы бизнесіңізді құрыңыз
• Дәлдік пен сәйкестікке негізделген компанияның іргетасын қалаңыз

Қызмет беттері

Қызмет беттері клиент нақты не алатынын дәл сипаттауы керек.

Мынаның орнына:

• Әр қажеттілікке арналған толық шешімдер
• Заманауи бизнеске арналған бейімделген қызметтер

мынаны жазыңыз:

• LLC, корпорациялар және registered agent қызметтері үшін өтінім қолдауы
• Штат талаптарын орындайтын құрылтайшыларға кезең-кезеңімен нұсқаулық

Email кампаниялары

Email тақырыптары мен негізгі мәтіндері жиі мазмұнсыз жеделдікке сүйенеді.

Мынаның орнына:

• Бұл мүмкіндікті жіберіп алмаңыз
• Табыстың құпиясы
• Бір қарапайым амал

нәтижені атайтын мәтінді қолданыңыз:

• Жібермес бұрын жиі жіберілетін құжаттық қателерден қалай сақтануға болады
• Кәсіпорын түрін таңдаудан бұрын жаңа құрылтайшылар нені білуі керек
• Компания құру процесін жолда ұстаудың үш қадамы

Жарнамалар мен әлеуметтік жазбалар

Қысқа форматтағы мәтінге айқындық одан да қажет. Сізде санаулы ғана сөз бар, сондықтан әр сөз өз орнын ақтауы тиіс.

Бос мақтанудан аулақ болыңыз. Бір пайдалы ойға, нақты артықшылыққа немесе практикалық мәселеге назар аударыңыз.

Компания құру саласында сенім үшін жазу

Егер сіз кәсіпкерлерге, шағын бизнеске немесе стартаптарға қызмет көрсетсеңіз, сенім міндетті. Сіздің аудиторияңыз заңдық және қаржылық салдары бар маңызды шешімдер қабылдап жатыр.

Сондықтан маркетингтік мәтініңіз үш қағиданы көрсетуі керек.

Нақты болыңыз

Қарапайым тіл қолданыңыз. Өнімді, өтінімді, процесті немесе нәтижені атаңыз.

Мысалы:

• Қолдау мен ашық баға арқылы LLC құру құжаттарын тапсырыңыз.

Ашық болыңыз

Маңызды деректерді кең уәделердің артына жасырып қоймаңыз.

Мысалы:

• Әр пакетке не кіретінін, қандай filing fee бөлек төленетінін және сатып алғаннан кейін клиент қандай қолдау күте алатынын көрсетіңіз.

Пайдалы болыңыз

Сатудан бұрын үйретіңіз.

Мысалы:

• LLC мен корпорацияның айырмашылығын түсіндіріңіз.
• Registered agent қызметі не істейтінін нақтылаңыз.
• Белгілі бір штатта бизнес бастау үшін қандай қадамдар қажет екенін көрсетіңіз.

Оқырман сіздің мазмұныңыздан үйренсе, ол брендіңізді тек сатушы емес, нұсқаулық беретін ресурс ретінде қабылдай бастайды.

Жиі кездесетін клишелердің жақсы баламалары

Мәтінді өңдегенде мына қарапайым ауыстыруларды қолдануға болады.

• Біз бар күшімізді саламыз дегеннің орнына Біз процесте filing қолдауын, мәртебе жаңартуларын және келесі нақты қадамдарды ұсынамыз.
• Біз сізге отбасымыздай қараймыз дегеннің орнына Біз анық сөйлесеміз және тапсырысыңызға ұқыппен қараймыз.
• Біз бәрін жасаймыз дегеннің орнына Біз компания құру және сәйкестік барысында оңай еленбей қалатын бөліктерге көмектесеміз.
• Біз кәсіпқоймыз дегеннің орнына Біздің үрдіс дәлдікке, айқындыққа және тұрақтылыққа негізделген.
• Біз ең жақсымыз дегеннің орнына Біз құрылтайшыларға қарапайым әрі сенімді өтінім тәжірибесін ұсынуға назар аударамыз.
• Біз теңдессіз қызмет ұсынамыз дегеннің орнына Біз бағытталған жұмыс үрдістерін, нақты құжаттаманы және жедел қолдауды біріктіреміз.

Бұл ауыстырулардың ешқайсысы көзге түсуге тырыспайды. Дәл сол үшін олар пайдалырақ.

Жариялар алдында тексеру тізімі

Кез келген маркетингтік материалды жариялар алдында осы тізімді қолданыңыз:

• Әр мәлімдеме нақты ма?
• Оқырман бизнес нақты немен айналысатынын түсіне ме?
• Ең үлкен уәделердің артында дәлел бар ма?
• Бұл мәтінді бәсекелес аса көп өзгертпей қолдана ала ма?
• Мәтін клиенттің практикалық сұрақтарына жауап бере ме?
• Құндылық қоспайтын бұлдыр мақтау жойылды ма?
• Тон асыра сілтемей-ақ сенімді естіле ме?

Егер осы сұрақтардың кез келгеніне жоқ деп жауап берсеңіз, мәтінді қайта өңдеңіз.

Неліктен айқындық hype-тан жақсырақ жұмыс істейді

Анық мәтін тек кәсіби көрініп қоймайды. Ол дұрыс клиенттің өзін өзі іріктеуіне көмектеседі.

Хабарыңыз нақты болса, сәйкес келетін клиенттер сіздің ұсынысыңыз өз қажеттіліктеріне сай екенін түсінеді. Сәйкес келмейтін клиенттер де оның оларға арналмағанын байқайды. Бұл жақсы. Мықты маркетинг тек назарды емес, дұрыс аудиторияны тартуы керек.

Zenind сияқты бизнес үшін бұл құрылтайшыларға қызметті тез түсінуге, нұсқаларды салыстыруға және шатаспай алға жылжуға көмектесуді білдіреді. Процесті неғұрлым түсінікті түсіндірсеңіз, клиент үшін шешімге сену соғұрлым жеңіл болады.

Қорытынды

Клише жазу оңай, бірақ оларды сақтап жүру қымбатқа түседі. Олар хабарламаңызды әлсіретеді, сенімді төмендетеді және брендіңізді басқалардан айырмайтын етеді.

Шешім қарапайым: жалпы уәделерді нақты дерекпен, дәлелмен және сіздің бизнесіңіз шын мәнінде қалай жұмыс істейтінін көрсететін тілмен ауыстырыңыз. Қызмет бизнесі үшін, әсіресе компания құру саласында, ең сенімді мәтін көбіне ең қарапайымы болады. Ол адамдарға не істейтініңізді, оны қалай істейтініңізді және оның неге маңызды екенін түсіндіреді.

Егер сіздің сөздеріңіз бәсекелесті ауыстыру сынағынан өтсе, нақты дәлелді қолдаса және клиенттің шынайы сұрағына жауап берсе, онда мәтініңіз өз жұмысын атқарып тұр.