Cara Mendapatkan 10 Pelanggan Pertama Selepas Menubuhkan Perniagaan Anda

Memulakan perniagaan hanyalah pencapaian pertama. Selepas anda menubuhkan LLC atau syarikat, mendaftarkan syarikat anda, dan menyelesaikan asas undang-undang, cabaran seterusnya ialah menjadikan entiti baharu itu sebuah perniagaan yang benar-benar menjana pendapatan.

Bagi ramai pengasas, bahagian yang paling sukar bukanlah membina produk. Ia ialah mencari beberapa orang pertama yang benar-benar akan membeli daripadanya.

10 pelanggan pertama anda penting kerana mereka bukan sahaja menjana pendapatan. Mereka mengesahkan tawaran anda, mendedahkan mesej yang paling berkesan, mengenal pasti jurang produk, dan mencipta bukti awal yang membantu anda menjual kepada 100 pelanggan seterusnya dengan lebih mudah.

Berita baiknya ialah untuk mendapatkan 10 pelanggan pertama anda tidak memerlukan bajet besar atau pasukan yang besar. Ia memerlukan fokus, konsistensi, dan proses yang jelas.

Mulakan dengan profil pelanggan yang tepat

Sebelum anda menghantar satu e-mel atau menyiarkan satu iklan, tentukan siapa yang anda mahu capai.

Sasaran yang kabur seperti “perniagaan kecil” atau “semua orang yang memerlukan bantuan” menjadikan pemerolehan pelanggan mahal dan tidak cekap. Profil pelanggan yang berguna cukup spesifik sehingga anda dapat membayangkan seorang individu sebenar dengan masalah sebenar.

Tanya diri anda:

• Masalah apa yang diselesaikan oleh perniagaan saya?
• Siapa yang merasakan masalah itu dengan paling mendesak?
• Jenis pelanggan mana yang paling mudah dicapai sekarang?
• Apakah ciri yang dikongsi oleh pembeli awal terbaik saya?
• Apa yang akan mendorong seseorang bertindak segera dan bukannya menunggu?

Jika anda menjual kepada pengguna, fokus pada butiran seperti julat umur, lokasi, tahap pendapatan, minat, tabiat, dan nilai. Jika anda menjual kepada perniagaan lain, tentukan industri, saiz syarikat, jawatan, bajet, aliran kerja, dan titik kesakitan.

Matlamatnya bukan untuk mencipta persona yang sempurna. Matlamatnya ialah mengecilkan carian anda supaya jangkauan anda lebih tepat dan mesej anda lebih relevan.

Jual satu masalah yang jelas dan satu hasil yang jelas

Pelanggan awal tidak membeli kerana jenama anda kedengaran mengagumkan. Mereka membeli kerana mereka percaya anda boleh membantu mereka menyelesaikan masalah khusus.

Ini bermakna mesej anda perlu mudah:

• Inilah masalahnya.
• Inilah sebabnya ia penting.
• Inilah cara perniagaan anda menyelesaikannya.
• Inilah hasil yang boleh dijangkakan oleh pelanggan.

Semakin rumit tawaran anda kedengaran, semakin sukar ia untuk dijual.

Daripada menerangkan setiap ciri, utamakan nilai. Sebagai contoh, pengasas yang menjual perkhidmatan pembukuan tidak sepatutnya memulakan dengan integrasi perisian dan papan pemuka. Mesej yang lebih kuat ialah perkhidmatan itu membantu pemilik perniagaan kekal teratur, mengelakkan tekanan musim cukai, dan membuat keputusan kewangan yang lebih baik.

Apabila anda cuba memenangi pelanggan pertama, kejelasan sentiasa mengatasi kepintaran.

Buat senarai pembeli paling mudah dahulu

Tidak semua pelanggan berpotensi sama kemungkinan untuk membeli.

10 pelanggan pertama anda biasanya datang daripada segmen yang sudah mempunyai keperluan paling kuat dan rintangan paling rendah untuk mencuba sesuatu yang baharu.

Cari orang atau perniagaan yang:

• Sudah mempunyai masalah yang anda selesaikan
• Memerlukan penyelesaian dengan segera
• Boleh membuat keputusan dengan cepat
• Mudah dikenal pasti dan dihubungi
• Tidak memerlukan proses kelulusan yang panjang

Ini ialah jalan terpantas untuk mendapatkan daya tarikan. Anda bukan cuba mencapai pasaran terbesar terlebih dahulu. Anda cuba mencapai pasaran yang paling mudah diakses.

Contohnya, jika anda menjalankan syarikat perkhidmatan perniagaan, startup yang dipimpin pengasas atau firma kecil tempatan mungkin lebih mudah ditutup berbanding perusahaan besar dengan banyak lapisan perolehan. Jika anda menjual produk pengguna, audiens yang aktif mencari kategori itu mungkin lebih mudah ditukar berbanding pasaran umum yang belum pernah mendengar jenama anda.

Mulakan di tempat isyarat pembelian paling kuat.

Bina tawaran ringkas yang mudah dipersetujui

Perniagaan baharu sering kehilangan jualan kerana tawarannya terlalu berisiko, terlalu mahal, atau terlalu rumit untuk pembeli kali pertama.

Kurangkan geseran itu dengan menjadikan pembelian pertama terasa mudah.

Anda boleh melakukannya dengan menawarkan:

• Pakej permulaan dengan kos lebih rendah
• Diskaun pelancaran untuk tempoh terhad
• Konsultasi percuma atau panggilan penerokaan
• Projek percubaan atau tempoh percubaan
• Perkhidmatan ringkas dengan skop tetap

Tawaran pertama anda tidak semestinya tawaran terakhir anda. Ia hanya perlu cukup kuat untuk membawa pelanggan masuk.

Setelah anda membuktikan nilai, anda boleh menaikkan harga, menambah perkhidmatan premium, dan membina pakej yang lebih sofistikated. Tetapi buat masa ini, keutamaan ialah momentum.

Gunakan jangkauan langsung sebelum membelanjakan banyak untuk iklan

Bagi perniagaan baharu, jangkauan langsung sering menjadi cara paling cepat dan paling terkawal untuk mendapatkan pelanggan awal.

Ia boleh merangkumi:

• Jangkauan e-mel yang diperibadikan
• Mesej terus di platform sosial
• Panggilan telefon kepada prospek yang layak
• Pengenalan melalui rangkaian
• Lawatan ke perniagaan tempatan
• Perbualan di acara industri

Kuncinya ialah menjadi khusus dan relevan. Mesej generik akan diabaikan. Mesej ringkas yang menunjukkan anda memahami masalah prospek lebih berkemungkinan mendapat respons.

Mesej jangkauan yang kukuh biasanya mengandungi:

• Siapa anda
• Mengapa anda menghubungi mereka
• Masalah apa yang anda selesaikan
• Mengapa ia penting kepada penerima
• Langkah seterusnya yang mudah

Kekalkan ringkas. Matlamatnya bukan untuk menutup jualan dalam mesej pertama. Matlamatnya ialah memulakan perbualan.

Cipta kandungan berguna yang menunjukkan kepakaran

Pengasas sering berfikir mereka memerlukan audiens yang besar sebelum kandungan boleh membantu. Sebenarnya, kandungan ialah salah satu alat terbaik untuk membina kepercayaan dengan pembeli pertama anda.

Kandungan yang berguna membantu prospek memahami kepakaran anda sebelum mereka bercakap dengan anda.

Anda boleh menerbitkan:

• Catatan blog yang menjawab soalan pembeli yang lazim
• Video pendek yang menerangkan cara perkhidmatan anda berfungsi
• Catatan sosial yang mengajar satu pelajaran praktikal
• Kajian kes daripada projek awal
• Senarai semak, templat, dan panduan

Kandungan awal yang baik harus menyelesaikan masalah, bukan sekadar mempromosikan perniagaan anda.

Jika anda menubuhkan syarikat baharu dan menawarkan perkhidmatan pematuhan, pentadbiran, atau sokongan perniagaan, contohnya, tulis tentang soalan startup praktikal seperti pemilihan entiti, keperluan registered agent, tarikh akhir laporan tahunan, dan asas penyelenggaraan perniagaan.

Kandungan berfungsi paling baik apabila ia mengurangkan kekeliruan dan memberi orang alasan untuk mempercayai anda.

Hadir di tempat pelanggan anda sudah meluangkan masa

Jangan tunggu pelanggan menemui anda secara kebetulan. Pergi ke tempat mereka sudah berkumpul.

Itu mungkin termasuk:

• Kumpulan LinkedIn
• Forum industri
• Dewan perniagaan tempatan
• Pertemuan startup
• Pameran perdagangan
• Komuniti dalam talian khusus
• Reddit atau papan perbincangan yang berkaitan
• Persatuan profesional

Matlamatnya ialah untuk menjadi membantu, bukan mendesak.

Jawab soalan. Kongsi pandangan. Tinggalkan komen dengan teliti. Perkenalkan diri anda apabila sesuai. Orang membeli daripada perniagaan yang mereka kenali, terutamanya apabila perniagaan itu sudah menunjukkan kredibiliti.

Keterlihatan luar talian juga penting. Acara bersemuka boleh bergerak lebih pantas daripada pemasaran dalam talian kerana kepercayaan terbina dengan lebih cepat apabila orang dapat melihat anda, mendengar anda, dan bertanya soalan secara langsung.

Minta rujukan lebih awal

Pelanggan pertama anda boleh membantu anda mencari pelanggan seterusnya.

Setelah seseorang membeli daripada anda dan mempunyai pengalaman yang baik, tanyakan siapa lagi yang patut mengetahui tentang perniagaan anda. Anda boleh memudahkan ini dengan soalan rujukan yang ringkas:

• Siapa lagi yang anda kenal yang mempunyai masalah ini?
• Adakah terdapat pengasas, rakan, atau rakan sekerja lain yang boleh mendapat manfaat daripada ini?
• Adakah anda sudi memperkenalkan saya kepada seseorang yang mungkin mendapat manfaat?

Jika sesuai dengan model perniagaan anda, anda juga boleh menawarkan ganjaran rujukan, seperti:

• Diskaun
• Kredit untuk perkhidmatan akan datang
• Yuran rujukan tunai yang kecil
• Perkhidmatan tambahan atau bonus

Rujukan berkesan kerana kepercayaan berpindah. Cadangan daripada pelanggan sebenar boleh memendekkan kitaran jualan dengan ketara.

Bina kepercayaan dengan bukti sosial

Apabila perniagaan anda masih baharu, prospek tidak mempunyai banyak maklumat untuk dijadikan sandaran. Mereka tidak tahu rekod prestasi anda, dan mereka mungkin ragu-ragu untuk mengambil risiko terhadap jenama yang tidak dikenali.

Sebab itu bukti sosial sangat penting pada peringkat awal.

Cara untuk membina kepercayaan termasuk:

• Ulasan pelanggan
• Testimoni
• Kajian kes
• Contoh sebelum dan selepas
• Sokongan daripada pihak ketiga
• Kelayakan profesional
• Maklumat hubungan yang jelas
• Laman web yang kemas dan penjenamaan yang konsisten

Jangan tunggu sehingga anda “cukup besar” untuk mengumpul bukti. Minta testimoni sebaik sahaja anda memberikan nilai.

Jika anda hanya mempunyai beberapa pelanggan, petikan ringkas tentang responsif, kualiti, kelajuan, atau kejelasan masih boleh membantu prospek berasa lebih yakin.

Bekerjasama dengan perniagaan yang saling melengkapi

Sebahagian pelanggan awal terbaik anda mungkin datang daripada perkongsian dan bukannya jangkauan dingin.

Cari perniagaan yang melayani audiens yang sama tetapi tidak bersaing secara langsung dengan anda.

Contohnya termasuk:

• Akauntan yang bekerjasama dengan perkhidmatan penubuhan syarikat
• Pereka web yang bekerjasama dengan perunding penjenamaan
• Profesional undang-undang yang bekerjasama dengan penyedia sokongan pentadbiran
• Pengeluar produk yang bekerjasama dengan firma logistik
• Jurulatih yang bekerjasama dengan pakar pemasaran

Perkongsian yang baik mencipta nilai untuk kedua-dua pihak.

Rakan kongsi mendapat pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan mereka, dan anda mendapat prospek hangat daripada sumber yang dipercayai. Mulakan dengan kerjasama kecil dan praktikal sebelum meminta sesuatu yang besar.

Jejaki nombor anda dari hari pertama

Jika anda tidak mengukur jangkauan anda, anda tidak akan tahu apa yang berkesan.

Pada permulaan, jejak metrik mudah seperti:

• Bilangan prospek yang dihubungi
• Bilangan balasan
• Bilangan mesyuarat yang dijadualkan
• Bilangan cadangan yang dihantar
• Bilangan penukaran
• Purata masa untuk menutup jualan

Data ini membantu anda menambah baik proses anda.

Sebagai contoh, jika anda menghantar 100 mesej dan tiada balasan, masalahnya mungkin pada penyasaran atau mesej anda. Jika anda mendapat balasan tetapi tiada jualan, isu mungkin pada tawaran atau harga anda. Jika orang membeli tetapi tidak kembali, masalahnya mungkin pada penyampaian atau onboarding.

Penambahbaikan kecil terkumpul dengan cepat apabila anda hanya cuba memenangi 10 pelanggan pertama anda.

Kekalkan proses yang ringkas dan boleh diulang

Pengasas sering merumitkan pemerolehan pelanggan dengan cuba terlalu banyak saluran pada masa yang sama.

Itu menghasilkan bunyi, bukan daya tarikan.

Sebaliknya, pilih beberapa tindakan yang boleh diulang dan laksanakan secara konsisten. Sistem awal yang ringkas mungkin kelihatan seperti ini:

• Kenal pasti 25 prospek setiap minggu
• Hantar 10 mesej yang diperibadikan setiap hari
• Terbitkan 1 catatan berguna setiap minggu
• Hadiri 1 acara rangkaian setiap bulan
• Minta setiap pelanggan yang gembira memberikan rujukan

Anda tidak memerlukan kesempurnaan. Anda memerlukan pengulangan.

Sebab konsistensi penting ialah pemerolehan pelanggan awal sebahagiannya ialah permainan angka. Ramai orang akan mengabaikan anda. Sesetengah akan berkata tidak. Beberapa akan berkata ya. Semakin banyak perbualan yang layak anda mulakan, semakin cepat anda akan mencapai 10 pelanggan pertama.

Belajar daripada ya pertama dan tidak pertama

Pelanggan pertama anda bukan sekadar pendapatan. Mereka ialah penyelidikan.

Berikan perhatian kepada:

• Mengapa orang membeli
• Mengapa orang teragak-agak
• Mesej mana yang menarik perhatian
• Saluran mana yang menghasilkan prospek terbaik
• Bantahan mana yang muncul berulang kali
• Ciri atau manfaat mana yang paling penting

Maklum balas itu membantu anda memperhalus kedudukan anda.

Kadangkala mesej pertama anda terlalu luas. Kadangkala tawaran anda perlu dipermudahkan. Kadangkala anda akan mendapati bahawa audiens yang berbeza lebih responsif daripada yang anda sasarkan pada asalnya.

Gunakan maklumat itu dengan cepat. Pertumbuhan peringkat awal memberi ganjaran kepada penyesuaian.

Pelan praktikal 30 hari untuk mendapatkan 10 pelanggan pertama anda

Jika anda mahu titik mula yang mudah, gunakan struktur ini dalam tempoh 30 hari akan datang:

Minggu 1: Tentukan dan sediakan

• Pilih satu segmen pelanggan sasaran
• Tulis cadangan nilai yang ringkas
• Sediakan laman web atau halaman pendaratan asas
• Cipta senarai ringkas bukti dan manfaat
• Draf mesej jangkauan anda

Minggu 2: Buat jangkauan

• Bina senarai prospek yang layak
• Hantar jangkauan yang diperibadikan setiap hari
• Sertai komuniti yang berkaitan
• Hadiri satu acara rangkaian secara langsung atau maya
• Mula menjejak respons

Minggu 3: Perbaiki dan susulan

• Susulan dengan prospek yang tidak membalas
• Perhalus mesej anda berdasarkan respons
• Kumpul testimoni daripada pembeli awal atau pengguna beta
• Terbitkan satu kandungan yang berguna
• Minta pengenalan dan rujukan

Minggu 4: Tutup dan ulang

• Pindahkan prospek yang berminat ke dalam proses jualan yang ringkas
• Jadikan tawaran anda lebih mudah dibeli
• Tutup perjanjian pertama
• Semak apa yang paling berkesan
• Ulang saluran yang paling kuat bulan depan

Ini bukan glamor, tetapi ia berkesan.

Bagaimana Zenind sesuai dalam perjalanan startup

Sebelum anda boleh fokus sepenuhnya pada jualan, anda memerlukan perniagaan yang ditubuhkan dan diselenggara dengan betul.

Zenind membantu usahawan menubuhkan perniagaan AS dan mengikuti keperluan pematuhan penting, supaya pengasas boleh meluangkan lebih banyak masa untuk membina, menjual, dan berkembang.

Asas itu penting. Persediaan perniagaan yang kemas memudahkan anda membuka akaun, mewujudkan kredibiliti, dan beroperasi secara profesional ketika anda mengejar pelanggan pertama anda.

Bagi ramai pengasas, laluan itu mudah:

• Tubuhkan perniagaan
• Sediakan perkara asas
• Bina tawaran yang jelas
• Mulakan jangkauan
• Menangi 10 pelanggan pertama
• Ulang apa yang berkesan

Fikiran akhir

Mendapatkan 10 pelanggan pertama ialah satu pencapaian besar, tetapi ia juga satu proses yang boleh anda kawal.

Mulakan dengan audiens yang ditentukan. Utamakan tawaran yang ringkas. Gunakan jangkauan langsung, kandungan berguna, rujukan, dan perkongsian untuk mewujudkan momentum. Jejak apa yang berlaku, belajar daripadanya, dan kekal konsisten.

Beberapa pelanggan pertama sentiasa memerlukan lebih banyak usaha berbanding beberapa ratus pelanggan seterusnya. Tetapi setelah anda mewujudkan sistem yang boleh diulang, pemerolehan pelanggan menjadi jauh lebih mudah.

Jika anda membina syarikat baharu, asas yang betul sangat penting. Tubuhkan perniagaan anda dengan betul, tampilkan ia secara profesional, dan terus maju ke arah jualan pertama itu.

Pengambilan utama

• Fokus pada profil pelanggan yang sempit dan bukannya cuba menjual kepada semua orang.
• Utamakan satu masalah yang jelas dan satu hasil yang jelas.
• Mulakan dengan pembeli yang paling mudah dan tawaran yang paling ringkas.
• Gunakan jangkauan langsung, kandungan, dan perkongsian untuk membina daya tarikan awal.
• Kumpul ulasan, testimoni, dan rujukan secepat mungkin.
• Jejak hasil dan ulang saluran yang paling berkesan.
• Kekal konsisten sehingga proses anda menjadi boleh diulang.