Как да обяснявате ясно LLC регистрацията на потенциални клиенти

Когато говорите с бъдещ основател, яснотата е по-важна от изисканото звучене. Повечето хора, които започват бизнес, не търсят правна лекция, стена от съкращения или търговски текст, пълен с отраслови термини, които никога не са чували. Те искат прост отговор на прост въпрос: какво правите и как можете да ми помогнете да стартирам компанията си правилно?

Затова най-ефективният начин да описвате услугите за учредяване на бизнес е същият, по който бихте ги обяснили на приятел. Бъдете човечни. Бъдете директни. Бъдете полезни.

За Zenind този подход е особено важен, защото учредяването на компания често е първата сериозна стъпка, която предприема новият предприемач. Купувачът може да учредява LLC за първи път, да се учи за регистрирани агенти или да се опитва да разбере дали му трябват EIN, operating agreement или текуща помощ за съответствие. Ако обяснението ви звучи сложно, потенциалният клиент ще приеме, че процесът е сложен. Ако обяснението ви звучи ясно, процесът изглежда управляем.

Защо простият език печели

Основателите обикновено не започват с експертни знания. Те започват с несигурност.

Може да знаят, че искат да защитят личните си активи, да изградят доверие, да открият бизнес банкова сметка или да отделят фирмените финанси от личните. Това, което често не знаят, е как точно работят услугите по учредяване. Това означава, че първият разговор има една задача: да намали объркването.

Простият език прави това по-добре от всякакъв жаргон.

Едно ясно обяснение изгражда три неща едновременно:

• Доверие, защото клиентът се чувства разбран
• Увереност, защото следващата стъпка изглежда постижима
• Импулс, защото купувачът може да действа, без да разшифрова терминологията

В момента, в който звучите като приятел, който разбира темата, разговорът се променя. Спирате да звучите като брошура и започвате да звучите като водач.

Започвайте с резултата, а не с процеса

Една от най-големите грешки на бизнеса е да започва с процедурата. Говори се за подаване на документи, видове юридически лица, кодове за съответствие и пакети услуги, преди да се обясни защо всичко това има значение.

Един основател се интересува по-малко от вътрешните механизми и повече от резултата.

Вместо да казвате:

Предлагаме решения за учредяване на юридически лица с помощ при съответствие.

Опитайте да кажете:

Помагаме ви да учредите бизнеса си, да останете организирани и да избегнете често срещани грешки при старта.

Тази версия показва какво печели клиентът. Звучи практично, а не като написано по шаблон.

За разговор, насочен към Zenind, може да формулирате стойността така:

Помагаме на предприемачи да стартират своето LLC или корпорация, да подготвят документите и да поддържат бизнеса в правилна посока след учредяването.

Това е по-лесно за разбиране, по-лесно за запомняне и много по-вероятно да доведе до истински разговор.

Създайте просто 10-секундно представяне

Краткото представяне е полезно при нетуъркинг разговори, по телефона, в имейл и дори на началната страница на сайта. То трябва бързо да отговори на три въпроса:

• На кого помагате?
• Какъв проблем решавате?
• Защо това е важно за тях?

Силно представяне за компания за учредяване на бизнес може да звучи така:

Помагаме на нови собственици на бизнес да учредят своето LLC или корпорация, да подготвят правилните документи и да останат в съответствие с изискванията, докато растат.

Това е ясно. Конкретно е. Звучи като нещо, което реален човек би казал.

Ако искате да го направите още по-естествено, можете да го съкратите още:

Правим стартирането на бизнес по-лесно, като поемаме документите по учредяването и опростяваме съответствието.

Целта не е да впечатлявате хората с терминология. Целта е те да кажат: „Това звучи точно като нещото, от което имам нужда.“

Заменяйте жаргона с език, удобен за основатели

Всяка индустрия развива свой жаргон, но купувачите не трябва да превеждат вашия език, преди да разберат предложението ви.

Ето примери как да направите езика за учредяване на бизнес по-ясен:

Вместо това	Кажете това
Учредяване на юридическо лице	Стартиране на бизнеса ви по правилния начин
Помощ при съответствие	Помощ да следите изискванията на щата
Услуга за регистриран агент	Надежден адрес за официални бизнес уведомления
Услуги по подаване на документи	Извършване на документите и подаванията вместо вас
Operating agreement	Прост вътрешен документ за това как работи LLC
Помощ за EIN	Помощ да получите данъчния номер, от който бизнесът ви се нуждае
Корпоративни записи	Поддържане на фирмените документи организирани

Този вид превод е важен, защото за първи път основателите се опитват да вземат решение, а не да получат диплома по терминология.

Звучи човешки по телефона

Много хора звучат прекалено формално, когато вдигнат телефона. Те преминават в „бизнес тон“ и изведнъж спират да звучат като себе си.

Това рядко помага.

Ако говорите с потенциален клиент, опитайте да звучите като човек, на когото биха се доверили в кафене, а не като гласа, който биха чули в правен отказ от отговорност.

Естествено начало на разговор по телефона може да бъде:

Здравейте, благодаря, че се свързахте. Започвате нов бизнес или искате да придвижите съществуващ напред?

Този въпрос е прост и лесен за отговор. Дава на клиента пространство да обясни от какво има нужда.

Ако попита какво правите, опитайте това:

Помагаме на собственици на бизнес да учредят компанията си и да се справят с детайлите по старта, за да могат да се съсредоточат върху пускането на пазара.

Забележете какво липсва:

• Без тежък жаргон
• Без дълго обяснение на всяка услуга
• Без натиск да разбере всичко веднага

Така разговорът продължава напред.

Говорете за проблема, който клиентът наистина има

Много основатели не мислят в правни категории. Те мислят в категории проблеми.

Може да си задават въпроси като:

• Как да започна бизнеса си, без да допусна грешка?
• Какви документи ми трябват първо?
• Трябва ли ми LLC или корпорация?
• Как да поддържам бизнеса си в съответствие след учредяването?
• Откъде да започна, ако не съм сигурен какво ми трябва?

Вашата задача е да отговорите на тези въпроси по начин, който изглежда успокояващ и конкретен.

Например:

Ако не сте сигурни откъде да започнете, можем да ви помогнем да изберете правилната структура, да подадете документите за учредяване и да подготвите основните неща, така че бизнесът ви да е готов да работи.

Това изречение прави повече от това да изброи услуги. То премахва пречките.

Поддържайте обяснението си гъвкаво

Различните хора имат нужда от различно ниво на подробност.

Един човек на свободна практика за първи път може да има нужда от широко обяснение. Основател на startup може да иска повече детайли. Някой, който вече има бизнес, може да се фокусира върху съответствието или разширяване в нов щат.

Това означава, че основното ви обяснение трябва да е просто, но трябва да сте готови да навлезете по-дълбоко.

Добър модел е:

1. Започнете с кратко обяснение на разбираем език
2. Попитайте какво се опитва да постигне човекът
3. Добавете само детайлите, които са важни за неговата ситуация

Този подход поддържа разговора релевантен. Освен това предотвратява често срещаната грешка да обяснявате прекалено много, преди потенциалният клиент изобщо да е казал от какво се нуждае.

Какво обикновено искат да знаят основателите

Когато хората сравняват услуги за учредяване на бизнес, често се фокусират върху няколко практични въпроса:

• Колко бързо мога да започна?
• Какво трябва да предоставя?
• Какво включва услугата?
• Ще получа ли помощ, ако имам въпроси по-късно?
• Как да остана в съответствие, след като компанията е учредена?

Ако отговорите ви на тези въпроси са ясни, клиентите се чувстват по-спокойни да продължат.

Точно тук една компания като Zenind може да се открои. Не като звучи по-технически, а като звучи по-полезно. Ясни обяснения, директни опции за услуги и текуща подкрепа се доверяват по-лесно от основателите, отколкото неясни твърдения или модни думи.

По-добър сценарий за разговори с потенциални клиенти

Ето практичен пример как да обясните предложението си по естествен начин:

Помагаме на предприемачи да стартират и управляват ранната подготовка на бизнеса си. Това включва документите за учредяване, важни документи и помощ при съответствие, така че процесът да е по-лесен за разбиране и следване.

Ако искате по-кратка версия:

Помагаме на нови собственици на бизнес да учредят компанията си и да останат организирани след старта.

Ако искате по-разговорна версия:

Стартирането на бизнес може да изглежда натоварващо, затова ние правим подготвителната част много по-лесна.

Всяка версия е ясна, правдоподобна и лесна за повтаряне.

Дръжте писмения и устния език отделно

Брошура, страница за услуги или правен документ може да изискват по-формално звучене. Разговорът на живо обикновено трябва да е по-непринуден.

Това не означава небрежен. Означава естествен.

Когато говорите, използвайте по-кратки изречения. Използвайте познати думи. Оставете пространство другият човек да отговори.

Писано описание може да гласи:

Zenind предоставя опростени услуги по учредяване на бизнес и съответствие за предприемачи.

Устна версия може да гласи:

Помагаме на хората да подготвят бизнеса си и да държат основните неща под контрол.

И двете са точни. Едното е по-добро за страница. Другото е по-добро за разговор.

Улеснете следващата стъпка

Най-добрите разговори с потенциални клиенти не се опитват да затворят всичко наведнъж. Те правят следващата стъпка очевидна.

Вместо да заливате клиента с всичко, което предлагате, насочете го към малко действие:

• Запишете среща
• Споделете името на бизнеса и щата
• Задайте въпрос за LLC регистрация
• Прегледайте опциите за услуги
• Получете помощ при избора на следващата стъпка

Една проста следваща стъпка изглежда по-безопасна от голям ангажимент.

Например:

Ако ни кажете какъв бизнес започвате и в кой щат го учредявате, можем да ви насочим към правилния път за стартиране.

Това звучи полезно, а не настоятелно.

Лакмусовият тест: бихте ли го казали на приятел?

Това е най-лесният начин да проверите дали съобщението ви е твърде сковано.

Прочетете обяснението си на глас и си задайте:

• Бих ли казал това на приятел, който започва бизнес?
• Ще го разбере ли веднага човек, който прави това за първи път?
• Звучи ли това като помощ или като брошура?

Ако отговорът е не, опростете го.

Един добър разговор за учредяване на бизнес трябва да остави клиента информиран, а не сплашен.

Финален извод

Клиентите реагират на яснотата. Основателите се доверяват на хора, които обясняват сложните услуги с прост език. Когато говорите за LLC регистрация, услуги на регистриран агент, EIN настройка и помощ при съответствие по начина, по който бихте ги обяснили на приятел, посланието става по-лесно за разбиране и по-лесно за доверие.

За Zenind това означава, че най-силните продажбени разговори не са най-техническите. Те са най-ясните. Направете следващата стъпка лесна за разбиране и ще улесните новия собственик на бизнес да продължи напред с увереност.