Come spiegare chiaramente la costituzione di una LLC ai potenziali clienti

Quando parli con un potenziale fondatore, la chiarezza conta più della raffinatezza. La maggior parte delle persone che avviano un’attività non cerca una lezione di diritto, una serie di acronimi o un discorso commerciale pieno di termini di settore che non ha mai sentito prima. Vuole una risposta semplice a una domanda semplice: cosa fai e come puoi aiutarmi ad avviare la mia azienda nel modo giusto?

Per questo il modo più efficace di descrivere i servizi di costituzione di un’impresa è lo stesso con cui li spiegheresti a un amico. Mantienilo umano. Mantienilo diretto. Mantienilo utile.

Per Zenind, questo approccio è particolarmente importante perché la costituzione di una società è spesso il primo passo davvero serio che compie un nuovo imprenditore. Chi acquista potrebbe costituire una LLC per la prima volta, informarsi sugli agenti registrati oppure cercare di capire se servono un EIN, un operating agreement o un supporto continuo per la conformità. Se la tua spiegazione sembra complicata, il potenziale cliente penserà che il processo sia complicato. Se la tua spiegazione è chiara, il processo sembrerà gestibile.

Perché il linguaggio semplice vince

I fondatori di solito non partono con conoscenze da esperti. Partono dall’incertezza.

Potrebbero sapere di voler proteggere il patrimonio personale, aumentare la credibilità, aprire un conto bancario aziendale o separare le finanze aziendali da quelle personali. Quello che spesso non sanno è come funzionano davvero i servizi di costituzione. Questo significa che la prima conversazione ha un solo compito: ridurre la confusione.

Il linguaggio semplice lo fa meglio di qualunque gergo.

Una spiegazione chiara costruisce tre cose insieme:

• Fiducia, perché il potenziale cliente si sente compreso
• Sicurezza, perché il passo successivo sembra raggiungibile
• Slancio, perché l’acquirente può agire senza dover decifrare la terminologia

Nel momento in cui sembri un amico che conosce bene l’argomento, la conversazione cambia. Smetti di sembrare una brochure e inizi a sembrare una guida.

Parti dal risultato, non dal processo

Uno degli errori più grandi che fanno le aziende è partire dalla procedura. Parlano di depositi, entità, codici di conformità e pacchetti di servizi prima di spiegare perché tutto questo sia importante.

A un fondatore importa meno il funzionamento interno e più il risultato.

Invece di dire:

Forniamo soluzioni di costituzione di entità con supporto alla conformità.

Prova a dire:

Ti aiutiamo a costituire la tua attività, a restare organizzato e a evitare i comuni errori di avvio.

Questa versione dice al potenziale cliente cosa ottiene. Suona pratica, non preparata a tavolino.

Per una conversazione incentrata su Zenind, potresti presentare il valore così:

Aiutiamo gli imprenditori a costituire la loro LLC o corporation, gestire la documentazione e mantenere l’attività in ordine anche dopo la costituzione.

È più facile da capire, più facile da ricordare e molto più probabile che porti a una conversazione reale.

Costruisci una presentazione semplice da 10 secondi

Una breve presentazione è utile nelle conversazioni di networking, al telefono, nelle email e persino nella homepage di un sito web. Dovrebbe rispondere rapidamente a tre domande:

• Chi aiuti?
• Quale problema risolvi?
• Perché dovrebbero interessarsene?

Una presentazione efficace per un’azienda di servizi di costituzione potrebbe suonare così:

Aiutiamo i nuovi imprenditori a costituire la loro LLC o corporation, a predisporre i documenti corretti e a restare conformi mentre crescono.

È chiara. È specifica. Suona come qualcosa che direbbe una persona reale.

Se vuoi renderla ancora più naturale, puoi accorciarla ulteriormente:

Rendiamo più semplice avviare un’attività gestendo la documentazione di costituzione e mantenendo semplice la conformità.

L’obiettivo non è impressionare con la terminologia. L’obiettivo è far dire alla persona: “Sembra proprio ciò di cui ho bisogno.”

Sostituisci il gergo con un linguaggio adatto ai fondatori

Ogni settore sviluppa scorciatoie linguistiche, ma i clienti non dovrebbero dover tradurre le tue parole prima di capire la tua offerta.

Ecco alcuni esempi di come rendere più chiaro il linguaggio legato alla costituzione di un’impresa:

Questo tipo di traduzione è importante perché i fondatori alle prime armi stanno cercando di prendere una decisione, non di ottenere un diploma di lessico.

Suona umano al telefono

Molte persone diventano eccessivamente formali quando rispondono al telefono. Passano a una sorta di “voce da lavoro” e smettono improvvisamente di sembrare se stesse.

Questo raramente aiuta.

Se stai parlando con un potenziale cliente, cerca di sembrare la persona di cui si fiderebbe in un bar, non la voce che sentirebbe in un disclaimer legale.

Un’apertura naturale al telefono potrebbe essere:

Ciao, grazie per averci contattato. Stai avviando una nuova attività oppure vuoi far crescere una già esistente?

Questa domanda è semplice e facile da rispondere. Dà al potenziale cliente lo spazio per spiegare ciò di cui ha bisogno.

Se ti chiede cosa fai, prova così:

Aiutiamo i titolari di impresa a costituire la loro società e a gestire i dettagli iniziali così possono concentrarsi sul lancio.

Nota cosa manca:

• Nessun gergo pesante
• Nessuna spiegazione lunga di ogni singolo servizio
• Nessuna pressione per capire tutto subito

È così che mantieni la conversazione in movimento.

Parla del problema che il cliente ha davvero

Molti fondatori non ragionano in termini di categorie legali. Ragionano in termini di problemi.

Potrebbero chiedersi:

• Come faccio ad avviare la mia attività senza commettere errori?
• Quali documenti mi servono per primi?
• Mi serve una LLC o una corporation?
• Come faccio a mantenere la mia attività conforme dopo la costituzione?
• Da dove comincio se non so cosa mi serve?

Il tuo compito è rispondere a queste domande in modo rassicurante e specifico.

Per esempio:

Se non sai da dove iniziare, possiamo aiutarti a scegliere la struttura giusta, depositare i documenti di costituzione e impostare le basi così la tua attività è pronta a operare.

Questa frase fa più che elencare servizi. Elimina l’attrito.

Mantieni flessibile la tua spiegazione

Persone diverse hanno bisogno di livelli di dettaglio diversi.

Un freelancer alle prime armi potrebbe avere bisogno di una spiegazione ampia. Un fondatore di startup potrebbe volerne una più approfondita. Chi ha già un’attività potrebbe concentrarsi sulla conformità o sull’espansione in un nuovo stato.

Questo significa che la tua spiegazione predefinita dovrebbe essere semplice, ma devi essere pronto ad ampliarla.

Un buon schema è:

1. Inizia con un breve riassunto in linguaggio semplice
2. Chiedi cosa vuole ottenere la persona
3. Aggiungi solo i dettagli che contano per la sua situazione

Questo approccio mantiene la conversazione pertinente. Inoltre evita l’errore comune di spiegare troppo prima ancora che il potenziale cliente ti abbia detto cosa gli serve.

Cosa vogliono sapere di solito i fondatori

Quando le persone confrontano i servizi di costituzione di un’impresa, spesso si concentrano su alcune domande pratiche:

• Quanto velocemente posso iniziare?
• Cosa devo fornire?
• Cosa include il servizio?
• Riceverò assistenza se avrò domande in seguito?
• Come resto conforme dopo che la società è stata costituita?

Se le tue risposte a queste domande sono chiare, i potenziali clienti si sentono più tranquilli nel procedere.

È qui che un’azienda come Zenind può distinguersi. Non parlando in modo più tecnico, ma in modo più utile. Spiegazioni chiare, opzioni di servizio semplici e supporto continuativo sono più facili da fidarsi per i fondatori rispetto a slogan vaghi o parole alla moda.

Uno script migliore per le conversazioni con i potenziali clienti

Ecco un esempio pratico di come spiegare la tua offerta in modo naturale:

Aiutiamo gli imprenditori ad avviare e gestire la fase iniziale della loro attività. Questo include la documentazione di costituzione, i documenti fondamentali e il supporto alla conformità, così il processo è più facile da capire e seguire.

Se vuoi una versione più breve:

Aiutiamo i nuovi titolari di impresa a costituire la loro società e a restare organizzati dopo il lancio.

Se vuoi una versione più colloquiale:

Avviare un’attività può sembrare complicato, quindi rendiamo molto più semplice la parte di configurazione iniziale.

Ogni versione è semplice, credibile e facile da ripetere.

Mantieni separati il linguaggio scritto e quello parlato

Una brochure, una pagina di servizio o un documento legale possono richiedere una formulazione più formale. Una conversazione dal vivo dovrebbe di solito suonare più rilassata.

Questo non significa trascurata. Significa naturale.

Quando parli, usa frasi più brevi. Usa parole familiari. Lascia spazio all’altra persona per rispondere.

Una descrizione scritta potrebbe dire:

Zenind offre servizi semplificati di costituzione di impresa e conformità per gli imprenditori.

Una versione parlata potrebbe dire:

Aiutiamo le persone a mettere in regola la propria attività e a tenere sotto controllo gli aspetti fondamentali.

Entrambe sono corrette. Una è migliore per una pagina. L’altra è migliore per una conversazione.

Rendi facile dire sì al passo successivo

Le migliori conversazioni con i potenziali clienti non cercano di chiudere tutto in una volta. Rendono ovvio il passo successivo.

Invece di sommergere un potenziale cliente con tutto quello che offri, guidalo verso una piccola azione:

• Prenotare una chiamata
• Condividere il nome dell’attività e lo stato
• Fare una domanda sulla costituzione della LLC
• Rivedere le opzioni di servizio
• Ottenere aiuto per scegliere il passo successivo giusto

Un passo successivo semplice sembra più sicuro di un grande impegno.

Per esempio:

Se ci dici che tipo di attività stai avviando e in quale stato la stai costituendo, possiamo indicarti il percorso di configurazione giusto.

Suona utile, non pressante.

Il test decisivo: lo diresti a un amico?

Questo è il modo più semplice per verificare se il tuo messaggio è troppo rigido.

Leggi la tua spiegazione ad alta voce e chiediti:

• Lo direi a un amico che sta avviando un’attività?
• Un fondatore alle prime armi lo capirebbe subito?
• Sembra un aiuto o sembra una brochure?

Se la risposta è no, semplificalo.

Una buona conversazione sulla costituzione di un’impresa dovrebbe lasciare il potenziale cliente informato, non intimidito.

Conclusione

I potenziali clienti rispondono alla chiarezza. I fondatori si fidano di chi spiega servizi complessi in modo semplice. Quando parli di costituzione di una LLC, servizi di registered agent, attivazione dell’EIN e supporto alla conformità come li spiegheresti a un amico, il messaggio diventa più facile da capire e più facile da fidarsi.

Per Zenind, questo significa che le conversazioni di vendita più efficaci non sono quelle più tecniche. Sono quelle più chiare. Rendi il passo successivo facile da capire e rendi più facile per un nuovo imprenditore andare avanti con fiducia.