LLC құруды әлеуетті клиенттерге қалай түсінікті түрде түсіндіруге болады

Әлеуетті құрылтайшымен сөйлескенде, әсем сөзден гөрі айқындық маңызды. Бизнес бастаған адамдардың көпшілігі заңгерлік дәрісті, қысқартуларға толы мәтінді немесе өздеріне мүлдем таныс емес салалық терминдері бар сату сөзін іздемейді. Олар қарапайым сұраққа қарапайым жауап алғысы келеді: сіз не істейсіз және маған компаниямды дұрыс бастауға қалай көмектесе аласыз?

Сондықтан бизнес құру қызметтерін түсіндірудің ең тиімді жолы оларды досыңызға түсіндіргендей айту болып табылады. Адамша сөйлеңіз. Тікелей айтыңыз. Пайдалы болыңыз.

Zenind үшін бұл тәсіл әсіресе маңызды, өйткені компания құру көбінесе жаңа кәсіпкердің жасайтын алғашқы маңызды қадамы болады. Сатып алушы бірінші рет LLC құрып жатуы мүмкін, registered agent туралы үйреніп жүрген болуы мүмкін немесе EIN, operating agreement не тұрақты compliance қолдауы қажет пе дегенді түсінуге тырысуы мүмкін. Егер түсіндіруіңіз күрделі естілсе, әлеуетті клиент бұл процестің өзі де күрделі деп ойлайды. Ал түсіндіруіңіз анық болса, процесс басқаруға оңай көрінеді.

Неге қарапайым тіл жеңеді

Құрылтайшылар әдетте дайын біліммен бастамайды. Олар белгісіздікпен бастайды.

Олар жеке активтерді қорғағысы келуі, сенімділікті арттырғысы келуі, бизнес шотын ашқысы келуі немесе бизнес қаржысын жеке қаржыдан бөлгісі келуі мүмкін. Бірақ formation қызметтері нақты қалай жұмыс істейтінін көбіне білмейді. Сондықтан алғашқы әңгіменің бір ғана міндеті бар: түсінбеушілікті азайту.

Қарапайым тіл мұны jargon-нан әлдеқайда жақсы атқарады.

Жеңіл түсіндіру бірден үш нәрсе қалыптастырады:

• Сенім, өйткені клиент өзін түсінілгендей сезінеді
• Сенімділік, өйткені келесі қадам қолжетімді көрінеді
• Инерция, өйткені сатып алушы терминдерді шешіп әуре болмай әрекет ете алады

Өзіңізді тақырыпты жақсы білетін дос сияқты сездірген сәтте, әңгіме өзгереді. Сіз буклет сияқты сөйлеуді қоясыз да, бағыт берушіге айналасыз.

Процесті емес, нәтижені алға шығарыңыз

Көптеген компаниялар жіберетін үлкен қателіктің бірі - процедурадан бастау. Олар не үшін керек екенін түсіндірместен бұрын filing, entity, compliance code және service package туралы сөйлейді.

Құрылтайшы ішкі механизмнен гөрі нәтижеге көбірек мән береді.

Мынадай деудің орнына:

Біз compliance қолдауымен entity құру шешімдерін ұсынамыз.

Мынадай деп көріңіз:

Біз сізге бизнесті құруға, жүйелі болуға және бастапқыда жиі жіберілетін қателерден сақтануға көмектесеміз.

Бұл нұсқа клиентке қандай пайда барын көрсетеді. Ол дайын мәтін сияқты емес, практикалық естіледі.

Zenind-ке бағытталған әңгімеде құндылықты былайша жеткізуге болады:

Біз кәсіпкерлерге LLC немесе corporation құруға, құжаттарды реттеуге және formation-нан кейін бизнесті дұрыс жолда ұстауға көмектесеміз.

Мұны түсіну оңайырақ, есте сақтау жеңілірек және шынайы әңгімеге көбірек ұқсайды.

Қарапайым 10 секундтық кіріспе жасаңыз

Қысқа кіріспе networking әңгімелерінде, телефонда, email-де және тіпті website homepage-та пайдалы. Ол үш сұраққа тез жауап беруі керек:

• Кімге көмектесесіз?
• Қандай мәселені шешесіз?
• Бұл не үшін маңызды?

Бизнес құру компаниясына арналған мықты кіріспе мынадай болуы мүмкін:

Біз жаңа бизнес иелеріне LLC немесе corporation құруға, дұрыс құжаттарды реттеуге және өскен сайын compliance сақтауға көмектесеміз.

Бұл анық. Нақты. Шынайы адам айтатындай естіледі.

Одан да табиғи етіп жеткізгіңіз келсе, қысқарта аласыз:

Біз formation құжаттарын реттеп, compliance-ті жеңілдету арқылы бизнесті бастауды оңайлатамыз.

Мақсат - адамдарды терминдермен таңғалдыру емес. Мақсат - олардың: “Бұл дәл маған керек нәрсе екен” деуіне мүмкіндік беру.

Jargon орнына құрылтайшыға түсінікті тіл қолданыңыз

Әр салада өз қысқартулары мен ішкі сөздері болады, бірақ сатып алушы сіздің сөзіңізді аударып әуре болмауы керек.

Міне, business formation тілін жеңілдетудің мысалдары:

Мұның орнына	Мынаны айтыңыз
Entity formation	Бизнесіңізді дұрыс бастауды
Compliance support	Мемлекеттік талаптарды орындауда көмек
Registered agent service	Ресми бизнес хабарламалары үшін сенімді мекенжай
Filing services	Құжаттар мен өтінімдерді рәсімдеу
Operating agreement	LLC қалай жұмыс істейтінін түсіндіретін қарапайым ішкі ереже
EIN assistance	Бизнеске қажет салық идентификаторын алуға көмек
Corporate records	Компания құжаттарын реттеп сақтау

Мұндай аударма маңызды, өйткені алғаш рет бизнес ашып жатқан адамдар сөздік қорын емес, шешімді іздейді.

Телефонда адамша сөйлеңіз

Көп адам телефонға шыққанда тым ресми сөйлеп кетеді. Олар бірден “business voice”-қа ауысып, өздері сияқты сөйлей алмай қалады.

Бұл көбіне көмектеспейді.

Егер сіз әлеуетті клиентпен сөйлесіп тұрсаңыз, олар сенетін адам сияқты сөйлеңіз, заңдық ескертудегі дауыстай емес.

Табиғи телефондағы кіріспе былай болуы мүмкін:

Сәлем, хабарласқаныңызға рақмет. Сіз жаңа бизнес бастап жатырсыз ба, әлде бар бизнесіңізді әрі қарай дамытқыңыз келе ме?

Бұл сұрақ қарапайым әрі жауап беру оңай. Ол клиентке өз қажеттілігін түсіндіруге мүмкіндік береді.

Егер олар сізден не істейтініңізді сұраса, мынадай жауап беріңіз:

Біз бизнес иелеріне компанияларын құрып, бастапқы setup бөлшектерін реттеуге көмектесеміз, сонда олар іске қосылуға назар аудара алады.

Мына нәрселер жоқ екенін байқаңыз:

• Қатты jargon жоқ
• Әр қызметті ұзақ тізіп шығу жоқ
• Бәрін бірден түсінуді талап ету жоқ

Әңгіме осылай алға жүреді.

Клиенттің шын проблемасына сөйлеңіз

Көп құрылтайшы заңдық категориялармен ойламайды. Олар мәселелермен ойлайды.

Олар өздеріне мына сұрақтарды қоюы мүмкін:

• Қателеспей бизнесті қалай бастаймын?
• Алдымен қандай құжаттар керек?
• Маған LLC керек пе, әлде corporation ба?
• Formation-нан кейін compliance-ті қалай сақтаймын?
• Қажетімді анық білмесем, неден бастаймын?

Сіздің міндетіңіз - бұл сұрақтарға сендіретін әрі нақты жауап беру.

Мысалы:

Егер неден бастарыңызды білмесеңіз, біз сізге дұрыс құрылымды таңдауға, formation құжаттарын тапсыруға және бизнес іске қосылуға дайын болуы үшін негізгі нәрселерді реттеуге көмектесе аламыз.

Бұл сөйлем тек қызметтерді тізбектемейді. Ол кедергіні азайтады.

Түсіндіруіңізді икемді ұстаңыз

Әртүрлі адамдарға әртүрлі деңгейде түсіндіру қажет болады.

Алғаш рет freelancer болып жүрген адамға кеңірек түсіндіру керек болуы мүмкін. Startup founder тереңірек ақпарат қалауы мүмкін. Бұрыннан бизнесі бар адам compliance немесе жаңа штатқа кеңею мәселесіне көбірек назар аударады.

Сондықтан негізгі түсіндіруіңіз қарапайым болуы керек, бірақ оны кеңейте алатындай дайын болыңыз.

Жақсы тәсіл мынадай:

1. Қысқа, қарапайым қорытындыдан бастаңыз
2. Олар не істегісі келетінін сұраңыз
3. Тек сол жағдайға қажет детальдарды қосыңыз

Бұл тәсіл әңгімені өзекті етеді. Сонымен бірге клиент өз қажеттілігін айтпай тұрып, артық түсіндіру қателігінен сақтайды.

Құрылтайшылар көбіне нені білгісі келеді

Адамдар business formation қызметтерін салыстырғанда, әдетте мына практикалық сұрақтарға назар аударады:

• Қаншалықты тез бастай аламын?
• Маған нені ұсынуым керек?
• Қызметтің ішінде не бар?
• Кейін сұрағым болса, көмек аламын ба?
• Компания құрылғаннан кейін compliance-ті қалай сақтаймын?

Егер осы сұрақтарға жауабыңыз түсінікті болса, клиенттер алға жылжуға көбірек сенімді болады.

Дәл осы жерде Zenind ерекшелене алады. Техникалық естілу арқылы емес, пайдалы естілу арқылы. Анық түсіндіру, қарапайым service option-дар және үздіксіз қолдау құрылтайшыларға бұлыңғыр уәделер мен сәнді сөздерден гөрі сенімдірек көрінеді.

Клиентпен сөйлесуге арналған жақсырақ сценарий

Міне, ұсынысыңызды табиғи түрде түсіндірудің практикалық үлгісі:

Біз кәсіпкерлерге бизнестің бастапқы setup-ын бастауға және басқаруға көмектесеміз. Оған formation құжаттары, маңызды құжаттар және compliance қолдау кіреді, сондықтан процесті түсіну және орындау жеңілірек болады.

Қысқа нұсқасы керек болса:

Біз жаңа бизнес иелеріне компания құрып, іске қосылғаннан кейін жүйелі болуға көмектесеміз.

Тағы да табиғи сөйлескіңіз келсе:

Бизнес бастау кейде ауыр көрінеді, сондықтан біз setup бөлігін әлдеқайда жеңілдетеміз.

Әр нұсқа қарапайым, сенімді және қайталауға оңай.

Жазбаша және ауызша тілді бөліп қолданыңыз

Брошюра, service page немесе заңдық құжат неғұрлым ресми сөз қолдауы мүмкін. Ал тірі әңгіме әдетте жеңілірек естілуі керек.

Бұл салақ сөйлеу дегенді білдірмейді. Бұл - табиғилық.

Сөйлегенде қысқа сөйлемдер қолданыңыз. Таныс сөздер айтыңыз. Басқа адамға жауап беруге мүмкіндік қалдырыңыз.

Жазбаша сипаттама былай деуі мүмкін:

Zenind кәсіпкерлерге ықшам бизнес құру және compliance қызметтерін ұсынады.

Ауызша нұсқа былай болуы мүмкін:

Біз адамдарға бизнесін құрып, негізгі нәрселерді реттеуге көмектесеміз.

Екеуі де дұрыс. Бірі бетке жақсы, екіншісі әңгімеге жақсы.

Келесі қадамға “иә” деуді жеңілдетіңіз

Ең жақсы prospect әңгімелері бәрін бірден жабуға тырыспайды. Олар келесі қадамды айқын етеді.

Клиентті барлық ұсыныспен басып тастамай, оны шағын әрекетке бағыттаңыз:

• Қоңырауға жазылу
• Бизнес атауы мен штатын жіберу
• LLC formation туралы сұрақ қою
• Service option-дарды қарап шығу
• Дұрыс келесі қадамды таңдауға көмек алу

Қарапайым келесі қадам үлкен міндеттемеден қауіпсізірек сезіледі.

Мысалы:

Егер сіз қандай бизнес бастап жатқаныңызды және қай штатта тіркейтіндігіңізді айтсаңыз, біз сізді дұрыс setup жолына бағыттай аламыз.

Бұл итермелеу емес, көмек сияқты естіледі.

Тексеру сұрағы: Мұны досыңызға айтар ма едіңіз?

Мәтініңіз тым қатқыл ма, соны тексерудің ең оңай жолы осы.

Түсіндіруіңізді дауыстап оқып, өзіңізден сұраңыз:

• Мұны бизнес бастаған досыма айтар ма едім?
• Алғаш рет бизнес ашып жатқан адам мұны бірден түсіне ме?
• Бұл көмек сияқты естіле ме, әлде буклет сияқты ма?

Егер жауабыңыз жоқ болса, жеңілдетіңіз.

Жақсы business formation әңгімесі клиентті қорқытпай, хабардар етіп шығаруы керек.

Қорытынды ой

Клиенттер айқындыққа жауап береді. Құрылтайшылар күрделі қызметтерді қарапайым тілмен түсіндіретін адамдарға сенеді. LLC құру, registered agent қызметі, EIN setup және compliance қолдауын досыңызға түсіндіргендей айтсаңыз, хабарлама түсініктірек әрі сенімдірек болады.

Zenind үшін бұл ең күшті сату әңгімелері ең техникалық емес, ең анық әңгімелер екенін білдіреді. Келесі қадамды түсінікті етіңіз, сонда жаңа бизнес иесіне сеніммен алға жылжу жеңілірек болады.