Slik forklarer du LLC-etablering tydelig for potensielle kunder

Når du snakker med en potensiell gründer, er tydelighet viktigere enn polering. De fleste som starter en virksomhet, er ikke ute etter en juridisk forelesning, en vegg av forkortelser eller et salgspitch fylt med bransjespråk de aldri har hørt før. De vil ha et enkelt svar på et enkelt spørsmål: hva gjør dere, og hvordan kan dere hjelpe meg med å starte selskapet mitt på riktig måte?

Derfor er den mest effektive måten å beskrive tjenester for selskapsdannelse på den samme måten du ville forklart dem til en venn. Hold det menneskelig. Hold det direkte. Hold det nyttig.

For Zenind er denne tilnærmingen spesielt viktig fordi selskapsdannelse ofte er det første seriøse steget en ny gründer tar. Kjøperen kan etablere en LLC for første gang, lære om registrert agent, eller prøve å forstå om de trenger et EIN, en driftsavtale eller løpende etterlevelsesstøtte. Hvis forklaringen din høres komplisert ut, vil den potensielle kunden anta at prosessen er komplisert. Hvis forklaringen din høres tydelig ut, føles prosessen håndterbar.

Hvorfor et enkelt språk vinner

Gründere starter vanligvis ikke med ekspertkunnskap. De begynner med usikkerhet.

De kan vite at de vil beskytte personlige eiendeler, bygge troverdighet, åpne en bedriftsbankkonto eller skille bedriftsøkonomi fra privatøkonomi. Det de ofte ikke vet, er hvordan etableringstjenester faktisk fungerer. Det betyr at den første samtalen har én oppgave: å redusere forvirring.

Et enkelt språk gjør dette bedre enn faguttrykk noen gang vil gjøre.

En enkel forklaring bygger tre ting samtidig:

• Tillit, fordi den potensielle kunden føler seg forstått
• Selvtillit, fordi neste steg føles oppnåelig
• Fremdrift, fordi kjøperen kan handle uten å måtte tolke terminologi

I det øyeblikket du høres ut som en venn som kan temaet godt, endrer samtalen seg. Du slutter å høres ut som en brosjyre og begynner å høres ut som en veileder.

Start med resultatet, ikke prosessen

En av de største feilene bedrifter gjør, er å begynne med prosedyren. De snakker om innlevering, selskapsformer, etterlevelseskoder og tjenestepakker før de forklarer hvorfor noe av dette betyr noe.

En gründer bryr seg mindre om den interne mekanikken og mer om resultatet.

I stedet for å si:

Vi tilbyr løsninger for selskapsdannelse med etterlevelsesstøtte.

Prøv å si:

Vi hjelper deg med å etablere virksomheten din, holde orden og unngå vanlige feil i oppstartsfasen.

Den versjonen forteller kunden hva de får. Den høres praktisk ut, ikke innøvd.

I en samtale med fokus på Zenind kan du formulere verdien slik:

Vi hjelper gründere med å etablere LLC-en eller aksjeselskapet sitt, håndtere papirarbeidet og holde virksomheten på rett spor etter etableringen.

Det er lettere å forstå, lettere å huske og langt mer sannsynlig å føre til en reell samtale.

Bygg en enkel 10-sekunders introduksjon

En kort introduksjon er nyttig i nettverks-samtaler, på telefon, i e-post og til og med på en nettsideforside. Den bør svare på tre spørsmål raskt:

• Hvem hjelper du?
• Hvilket problem løser du?
• Hvorfor skal de bry seg?

En sterk introduksjon for et selskap som tilbyr etableringstjenester kan høres slik ut:

Vi hjelper nye bedriftsgründere med å etablere LLC-en eller selskapet sitt, få de riktige dokumentene på plass og holde seg i samsvar mens de vokser.

Det er tydelig. Det er konkret. Det høres ut som noe et ekte menneske ville sagt.

Hvis du vil gjøre det enda mer samtalepreget, kan du forkorte det ytterligere:

Vi gjør det enklere å starte en bedrift ved å håndtere etableringspapirene og gjøre etterlevelsen enkel.

Målet er ikke å imponere folk med terminologi. Målet er å få dem til å si: «Det høres ut som akkurat det jeg trenger.»

Bytt ut faguttrykk med grunnlegger-vennlig språk

Alle bransjer utvikler sin egen forkortelsesspråk, men kundene skal ikke måtte oversette språket ditt før de forstår tilbudet ditt.

Her er eksempler på hvordan du kan gjøre språk om selskapsdannelse enklere å følge:

Denne typen oversettelse er viktig fordi førstegangsgründere prøver å ta en beslutning, ikke å bestå en ordprøve.

Hør menneskelig ut på telefon

Mange høres altfor formelle ut når de tar telefonen. De går inn i «business voice» og slutter plutselig å høres ut som seg selv.

Det hjelper sjelden.

Hvis du snakker med en potensiell kunde, prøv å høres ut som personen de ville stolt på på en kaffebar, ikke stemmen de ville høre i en juridisk ansvarsfraskrivelse.

En naturlig åpning på telefon kan være:

Hei, takk for at du tok kontakt. Starter du en ny virksomhet, eller ønsker du å ta en eksisterende videre?

Det spørsmålet er enkelt og lett å svare på. Det gir kunden rom til å forklare hva de trenger.

Hvis de spør hva dere gjør, kan du prøve dette:

Vi hjelper bedriftseiere med å etablere selskapet sitt og håndtere oppstartsdetaljene, slik at de kan fokusere på lanseringen.

Legg merke til hva som mangler:

• Ingen tungt faguttrykk
• Ingen lang forklaring av alle tjenester
• Ingen press om å forstå alt med en gang

Slik holder du samtalen i gang.

Snakk til problemet kunden faktisk har

Mange gründere tenker ikke i juridiske kategorier. De tenker i problemer.

De spør kanskje seg selv:

• Hvordan starter jeg virksomheten min uten å gjøre en feil?
• Hvilket papirarbeid trenger jeg først?
• Trenger jeg en LLC eller et aksjeselskap?
• Hvordan holder jeg virksomheten min i samsvar etter etableringen?
• Hvor begynner jeg hvis jeg ikke er sikker på hva jeg trenger?

Jobben din er å svare på disse spørsmålene på en måte som føles betryggende og konkret.

For eksempel:

Hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne, kan vi hjelpe deg med å velge riktig struktur, sende inn etableringsdokumentene og sette opp det grunnleggende slik at virksomheten din er klar til drift.

Den setningen gjør mer enn å liste opp tjenester. Den reduserer friksjon.

Hold forklaringen fleksibel

Ulike personer trenger ulike detaljeringsnivåer.

En førstegangsfrilanser kan trenge en bred forklaring. En oppstartsgründer kan ønske mer dybde. Noen som allerede har en virksomhet, kan være fokusert på etterlevelse eller ekspansjon til en ny delstat.

Det betyr at standardforklaringen din bør være enkel, men at du må være klar til å utdype.

Et godt mønster er:

1. Start med en kort forklaring i enkelt språk
2. Spør hva de prøver å oppnå
3. Legg bare til de detaljene som betyr noe for deres situasjon

Denne tilnærmingen holder samtalen relevant. Den forhindrer også den vanlige feilen med å forklare for mye før den potensielle kunden i det hele tatt har fortalt hva de trenger.

Hva gründere vanligvis vil vite

Når folk sammenligner tjenester for selskapsdannelse, fokuserer de ofte på noen få praktiske spørsmål:

• Hvor raskt kan jeg komme i gang?
• Hva må jeg bidra med?
• Hva er inkludert i tjenesten?
• Får jeg hjelp hvis jeg har spørsmål senere?
• Hvordan holder jeg meg i samsvar etter at selskapet er etablert?

Hvis svarene dine på disse spørsmålene er tydelige, føler kundene seg tryggere på å gå videre.

Det er her et selskap som Zenind kan skille seg ut. Ikke ved å høres mer teknisk ut, men ved å høres mer hjelpsomt ut. Tydelige forklaringer, enkle tjenestevalg og løpende støtte er lettere for gründere å stole på enn vage påstander eller moteord.

Et bedre manus for kundesamtaler

Her er et praktisk eksempel på hvordan du kan forklare tilbudet ditt på en naturlig måte:

Vi hjelper gründere med å starte og håndtere den tidlige oppsettfasen av virksomheten sin. Det inkluderer etableringspapirer, viktige dokumenter og etterlevelsesstøtte, slik at prosessen blir enklere å forstå og følge.

Hvis du vil ha en kortere versjon:

Vi hjelper nye bedriftseiere med å etablere selskapet sitt og holde orden etter lansering.

Hvis du vil ha en mer samtalepreget versjon:

Det kan føles overveldende å starte en bedrift, så vi gjør oppsettet mye enklere.

Hver versjon er enkel, troverdig og lett å gjenta.

Hold skriftlig og muntlig språk adskilt

En brosjyre, en tjenesteside eller et juridisk dokument kan trenge en mer formell formulering. En live samtale bør som regel høres mer avslappet ut.

Det betyr ikke slurvete. Det betyr naturlig.

Når du snakker, bruk kortere setninger. Bruk kjente ord. Gi rom for at den andre personen kan svare.

En skriftlig beskrivelse kan si:

Zenind tilbyr strømlinjeformede tjenester for selskapsdannelse og etterlevelse for gründere.

En muntlig versjon kan si:

Vi hjelper folk med å få virksomheten sin satt opp og holde kontroll på det grunnleggende.

Begge er riktige. Den ene er bedre for en side. Den andre er bedre for en samtale.

Gjør det lett å si ja til neste steg

De beste kundesamtalene prøver ikke å avslutte alt på én gang. De gjør neste steg åpenbart.

I stedet for å overvelde en potensiell kunde med alt du tilbyr, led dem til en liten handling:

• Bestill en samtale
• Del firmanavn og delstat
• Still et spørsmål om LLC-etablering
• Gå gjennom tjenestealternativene
• Få hjelp til å velge riktig neste steg

Et enkelt neste steg føles tryggere enn en stor forpliktelse.

For eksempel:

Hvis du forteller oss hva slags virksomhet du starter og hvor du etablerer den, kan vi peke deg til riktig oppsettspor.

Det høres hjelpsomt ut, ikke påtrengende.

Lakmustesten: Ville du sagt det til en venn?

Dette er den enkleste måten å sjekke om budskapet ditt er for stivt.

Les forklaringen din høyt og spør deg selv:

• Ville jeg sagt dette til en venn som startet en bedrift?
• Ville en førstegangsgründer forstå dette umiddelbart?
• Høres dette ut som hjelp, eller høres det ut som en brosjyre?

Hvis svaret er nei, gjør det enklere.

En god samtale om selskapsdannelse bør få den potensielle kunden til å føle seg informert, ikke skremt.

Avsluttende poeng

Potensielle kunder responderer på tydelighet. Gründere stoler på folk som forklarer kompliserte tjenester på en enkel måte. Når du snakker om LLC-etablering, registrert agent, EIN-oppsett og etterlevelsesstøtte på samme måte som du ville forklart det til en venn, blir budskapet lettere å forstå og lettere å stole på.

For Zenind betyr det at de sterkeste salgsamtalene ikke er de mest tekniske. De er de tydeligste. Gjør neste steg lett å forstå, og du gjør det lettere for en ny bedriftseier å gå videre med selvtillit.