6 dokumenterte måter å få kunder til å melde seg på mobilmarkedsføring

Mobilmarkedsføring fungerer best når kundene frivillig inviterer deg inn i et av de mest personlige rommene de eier: telefonen sin. Det gjør samtykke til mer enn et teknisk krav. Det er grunnlaget for tillit, relevans og langsiktig engasjement.

Hvis en kunde melder seg på tekstmeldinger, pushvarsler eller andre mobiloppdateringer, sier de at de forventer verdi tilbake. Bedriftene som fortjener denne tillatelsen, er de som gjør fordelen tydelig, prosessen enkel og opplevelsen konsekvent.

For små bedrifter kan dette være en kraftig vekstkanal. En sterk strategi for samtykke hjelper deg med å kunngjøre kampanjer, vinne tilbake tapt interesse, sende påminnelser, dele tidskritiske oppdateringer og holde merkevaren din top of mind uten å være avhengig av konstant betalt annonsering.

Nedenfor finner du seks praktiske måter å få flere kunder til å melde seg på mobilmarkedsføring, sammen med eksempler og beste praksis du kan bruke med en gang.

1. Start med en tydelig verdiutveksling

Folk melder seg ikke på mobilmeldinger bare fordi du ber om det. De gjør det fordi tilbudet føles verdt det.

Før du ber om et telefonnummer eller samtykke, svar på et enkelt spørsmål fra kundens perspektiv: hva får de igjen?

Sterke verdiutvekslinger inkluderer:

• Tidlig tilgang til salg eller produktlanseringer
• Kupongkoder med begrenset varighet
• Påminnelser om avtaler og serviceoppdateringer
• Fraktvarsler og ordreoppfølging
• Eksklusive VIP-tilbud eller lojalitetsbelønninger
• Nyttige varsler, som påfyll eller arrangementspåminnelser

De mest effektive mobiltilbudene er konkrete. «Få tekstmeldinger fra oss» er uklart. «Få en kupong på 15 % og første tilgang til helgetilbud» er lettere å forstå og langt mer overbevisende.

En nyttig tommelfingerregel: Hvis fordelen ikke kan forklares i én setning, forenkle den.

2. Gjør påmeldingen rask og friksjonsfri

Samtykkeraten faller når prosessen føles lang, forvirrende eller for påtrengende. Målet ditt er å gjøre påmeldingen så enkel som mulig, uten at det blir uklart hva kunden samtykker til.

Hold påmeldingsflyten kort:

• Be bare om informasjonen du trenger
• Plasser samtykkevalget der kundene allerede utfører en handling
• Unngå rot rundt skjemaet eller oppfordringen til handling
• Bruk et enkelt språk i stedet for markedsføringssjargong
• Gjør det mobilvennlig først, ikke bare tilpasset desktop

Gode steder å samle inn mobil-samtykke inkluderer:

• Kassesider
• Skjemaer for kontoopprettelse
• Landingssider for kampanjer
• QR-koder i butikk
• Registreringssider for arrangementer
• Skjemaer for leads til konsultasjoner eller pristilbud

Hvis du ber om samtykke ansikt til ansikt, bør de ansatte trenes i å forklare fordelen tydelig og konsekvent. En naturlig forespørsel til rett tid fungerer mye bedre enn en generell salgspitch.

3. Bruk flere inngangspunkter

Ikke alle kunder vil melde seg på samtidig. Noen gjør det i kassen. Andre trenger en påminnelse ved kjøpspunktet, på nettstedet ditt eller etter å ha sett en kampanje i sosiale medier.

De sterkeste mobilmarkedsføringsprogrammene skaper flere veier til samme resultat.

Vurder å tilby påmeldingsmuligheter gjennom:

• Popup-vinduer eller bannere på nettstedet
• Påmeldingsskjemaer i bunnteksten
• Produktsider
• E-postkampanjer
• Biografier og innlegg i sosiale medier
• Trykt materiell med QR-koder
• Kvitteringer, emballasje og innlegg
• Skilting i butikk nær kassen eller venteområdet

Hvert inngangspunkt bør matche konteksten. Noen som leser et blogginnlegg, kan reagere på et innholdsbonus eller en eksklusiv guide. Noen som står i butikken din, kan reagere bedre på en rask rabatt eller en lojalitetsbelønning.

Jo bedre påmeldingsbudskapet matcher kundens umiddelbare interesse, desto høyere blir konverteringsraten.

4. Tilpass tilbudet til kundens intensjon

Et generisk mobiltilbud presterer ofte dårlig fordi det ikke gjenspeiler hvorfor kunden er der i utgangspunktet.

Intensjonsbasert påmelding betyr å tilpasse budskapet til kundens mål.

For eksempel:

• En restaurantkunde vil kanskje ha ukentlige tilbud, reservasjonsvarsler eller varsler om ledige bord i siste liten
• En kunde i detaljhandel vil kanskje ha varsler om påfyll, produktlanseringer eller lynsalg
• En kunde i en tjenestebedrift vil kanskje ha påminnelser om avtaler, oppfølging av pristilbud eller sesongbaserte vedlikeholdstips
• En deltaker på et arrangement vil kanskje ha varsler om programendringer, oppdateringer om foredragsholdere eller påminnelser om innsjekking

Når tilbudet er relevant for det brukeren trenger akkurat nå, føles det mindre som markedsføring og mer som bekvemmelighet.

Denne tilnærmingen hjelper deg også med å segmentere målgruppen fra start. Hvis kunder melder seg på via ulike sider eller tilbud, kan du tilpasse fremtidige meldinger til grunnen til at de meldte seg på.

Bedre segmentering fører vanligvis til bedre engasjement, færre avmeldinger og sterkere konverteringsrater.

5. Bygg tillit før du ber om tillatelse

Mobilmarkedsføring er avhengig av tillit. Kunder er langt mer tilbøyelige til å melde seg på når de tror at meldingene dine vil være nyttige, respektfulle og enkle å kontrollere.

Tillit bygges gjennom tydelighet og konsekvens.

Sørg for at kundene vet:

• Hvilken type meldinger de vil motta
• Hvor ofte du planlegger å sende dem
• Om meldingene er salgsfremmende, transaksjonsbaserte eller begge deler
• Hvordan de kan melde seg av når som helst
• At informasjonen deres vil håndteres ansvarlig

Dette er ikke bare god markedsføring. Det er god forretningspraksis.

En kunde som føler seg overrasket eller ført bak lyset, vil neppe bli værende. En kunde som vet nøyaktig hva de kan forvente, er langt mer sannsynlig å forbli engasjert over tid.

Du kan forsterke tilliten ved å holde meldingsfrekvensen forutsigbar. Hvis du sier at du vil sende ukentlige tilbud, så gjør det. Hvis du bare sender meldinger for viktige oppdateringer, bør du unngå å gjøre kanalen om til en konstant salgsstrøm.

De beste mobilprogrammene beskytter relasjonen ved å respektere oppmerksomhet.

6. Lever en rask gevinst etter påmelding

Perioden rett etter samtykke er kritisk. Hvis kunden melder seg på og deretter ikke hører noe nyttig på flere uker, forsvinner momentumet.

En sterk velkomstflyt bekrefter verdien av abonnementet med en gang.

Den første meldingen din bør:

• Takke kunden for påmeldingen
• Bekrefte hva de meldte seg på for
• Levere den lovede fordelen hvis en slik ble tilbudt
• Sette forventninger til fremtidige meldinger
• Oppfordre til neste handling, for eksempel å besøke nettstedet ditt eller løse inn en kode

En rask gevinst kan være:

• En velkomstrabatt
• En lenke til en side for medlemmer
• En påminnelse om et kommende arrangement
• En nyttig ressurs eller sjekkliste
• Et varsel om påfyll eller tilgjengelighet

Når den første meldingen oppleves som nyttig, er det større sannsynlighet for at kundene forblir engasjerte og legger merke til fremtidige meldinger.

Det er her mange bedrifter går glipp av en enkel mulighet. De jobber hardt for å få samtykke, og sender deretter en vag eller forsinket første melding. I stedet bør du behandle påmelding som starten på en kundeopplevelse, ikke slutten på et skjema.

Eksempler på mobil-samtykke som fungerer

Her er noen praktiske eksempler på hvordan bedrifter kan gjøre interesse om til samtykke:

Detaljhandel

Tilby rabatt på første ordre i bytte mot SMS-påmelding, og følg opp med produktanbefalinger, varsler om påfyll og påminnelser om salg.

Restauranter

Promoter tekstvarsler for ukentlige tilbud, ledige bord og menyelementer med begrenset varighet.

Hjemmetjenester

Bruk mobil påmelding til servicepåminnelser, bekreftelser på avtaler og sesongbaserte vedlikeholdstilbud.

Profesjonelle tjenester

Inviter potensielle kunder til å motta påminnelser om консультаjoner, frister og læringsinnhold knyttet til tjenestene dine.

Arrangementer og medlemskap

Bruk mobilmeldinger til programendringer, billettoppdateringer, eksklusive kunngjøringer og fornyelsespåminnelser.

Den røde tråden er nytteverdi. Jo mer meldingen hjelper kunden med å handle raskere eller ta en beslutning med større trygghet, desto mer sannsynlig er det at de melder seg på.

Vanlige feil å unngå

Selv et sterkt tilbud kan feile hvis gjennomføringen er svak.

Unngå disse feilene:

• Å be om samtykke uten å forklare fordelen
• Å skjule samtykketeksten i tett og tung tekst
• Å sende for mange meldinger for raskt
• Å bruke standardiserte tilbud for ulike målgrupper
• Å gjøre avmeldingsprosessen vanskelig
• Å unnlate å levere den lovede fordelen
• Å behandle påmelding som en engangshendelse i stedet for et løpende forhold

Hvis samtykkeraten er lav, test én variabel om gangen. Endre tilbudet, plasseringen, formuleringen eller tidspunktet. Små forbedringer kan raskt bygge seg opp.

En enkel sjekkliste for mobil-samtykke

Bruk denne sjekklisten før du lanserer eller forbedrer mobilkampanjen din:

• Verdiutvalget er tydelig i én setning
• Påmeldingsprosessen er kort og mobilvennlig
• Samtykkevalget vises flere relevante steder
• Tilbudet matcher kundens intensjon
• Samtykkespråket er transparent
• Den første meldingen leverer umiddelbar verdi
• Meldingsfrekvensen er konsekvent og forutsigbar
• Avmeldingsmuligheten er enkel og synlig

Hvis du kan krysse av alle åtte punktene, står du sterkt til å bygge et publikum basert på tillatelse.

Avsluttende tanke

Kunder melder seg ikke på fordi en bedrift vil ha et telefonnummer. De melder seg på fordi bedriften har fortjent oppmerksomhet ved å tilby noe som er tidsriktig, nyttig og relevant.

Når du gjør verdien tydelig, reduserer friksjon, tilpasser deg intensjonen og følger opp raskt etter påmelding, blir mobilmarkedsføring langt mer enn en salgsfremmende kanal. Den blir en direkte linje til kunder som faktisk ønsker å høre fra deg.

For voksende bedrifter er den typen tillatelse en av de mest verdifulle eiendelene du kan bygge.