Тұтынушыларды мобильді маркетингке жазылуға ынталандырудың 6 дәлелденген тәсілі

Мобильді маркетинг ең жақсы нәтиже береді, егер тұтынушылар сізді өздерінің ең жеке кеңістіктерінің біріне, яғни телефондарына, өз еркімен шақырса. Сондықтан жазылу тек техникалық талап емес. Ол сенімнің, өзектіліктің және ұзақ мерзімді өзара әрекеттесудің негізі болып табылады.

Егер тұтынушы мәтіндік хабарламаларға, push-хабарламаларға немесе басқа мобильді жаңартуларға жазылса, ол сізден оның орнына құндылық күтетінін білдіреді. Бұл рұқсатқа қол жеткізетін бизнес иелері артықшылықты айқын көрсетеді, процесті жеңілдетеді және тәжірибені тұрақты ұстайды.

Шағын бизнес үшін бұл қуатты өсім арнасы бола алады. Дұрыс құрылған жазылу стратегиясы акцияларды жариялауға, қызығушылықты қайта жандандыруға, еске салғыштар жіберуге, уақытқа сезімтал жаңартулармен бөлісуге және үздіксіз ақылы жарнамаға тәуелді болмай-ақ брендіңізді есте сақтауға көмектеседі.

Төменде мобильді маркетингке көбірек тұтынушыны жаздырудың алты практикалық тәсілі, сондай-ақ бірден қолдануға болатын мысалдар мен үздік тәжірибелер берілген.

1. Құндылық алмасуын анық көрсетіңіз

Адамдар мобильді хабарламаларға тек сұрағаныңыз үшін жазылмайды. Ұсыныс құнды көрінгенде ғана жазылады.

Телефон нөмірін немесе келісімді сұрамас бұрын, тұтынушы тұрғысынан қарапайым сұраққа жауап беріңіз: олар не алады?

Күшті құндылық алмасуға мыналар жатады:

• Сатылымдарға немесе жаңа өнімдерге ерте қол жеткізу
• Шектеулі мерзімге арналған купон кодтары
• Кездесулерді еске салу және қызметтік жаңартулар
• Жеткізу хабарламалары және тапсырысты қадағалау
• Тек VIP-ке арналған ұсыныстар немесе адалдық сыйақылары
• Қоймаға қайта түсуі немесе іс-шара еске салғыштары сияқты пайдалы хабарламалар

Ең тиімді мобильді ұсыныстар нақты болады. «Бізден мәтіндік хабарламалар алыңыз» деген өте жалпы. «15% жеңілдік купонын және демалыс күнгі арнайы ұсыныстарға ерте қол жеткізіңіз» деген әлдеқайда түсінікті әрі сендіргіш.

Пайдалы ереже: егер артықшылықты бір сөйлеммен түсіндіру мүмкін болмаса, оны ықшамдаңыз.

2. Тіркелуді тез әрі кедергісіз етіңіз

Процесс ұзақ, түсініксіз немесе тым көп ақпарат сұраса, жазылу көрсеткіші төмендейді. Мақсат — неге келісіп жатқаны анық бола тұра, жазылуды мүмкіндігінше оңай ету.

Тіркелу қадамын қысқа ұстаңыз:

• Тек қажет ақпаратты ғана сұраңыз
• Жазылу мүмкіндігін тұтынушы қазірдің өзінде әрекет жасайтын жерге қойыңыз
• Форма немесе әрекетке шақыру айналасындағы артық элементтерді азайтыңыз
• Маркетингтік жаргонның орнына қарапайым тіл қолданыңыз
• Алдымен мобильді құрылғыларға бейімдеңіз, тек десктопқа емес

Мобильді жазылуды жинауға қолайлы орындар:

• Төлем беттері
• Тіркелу формалары
• Акциялар үшін арналған қону беттері
• Дүкен ішіндегі QR-кодтар
• Іс-шараға тіркелу беттері
• Кеңес алу немесе баға сұрауға арналған lead-форма

Егер келісімді бетпе-бет сұрасаңыз, қызметкерлерге артықшылықты анық әрі бірізді түсіндіруді үйретіңіз. Дәл уақытында қойылған табиғи сұраныс жалпы сатылымдық сөзге қарағанда әлдеқайда жақсы нәтиже береді.

3. Бірнеше кіру нүктесін пайдаланыңыз

Әр тұтынушы бір сәтте жазыла бермейді. Біреулер төлеу кезінде, басқалары сайтта, дүкенде немесе әлеуметтік желідегі акцияны көргеннен кейін жазылады.

Ең мықты мобильді маркетинг бағдарламалары бір нәтижеге апаратын бірнеше жол ұсынады.

Жазылу мүмкіндігін мына арналар арқылы беруді қарастырыңыз:

• Веб-сайттағы pop-up терезелер немесе баннерлер
• Төменгі колонтитулдағы тіркелу формалары
• Өнім беттері
• Электрондық пошта науқандары
• Әлеуметтік желідегі био және жазбалар
• QR-кодтары бар баспа материалдары
• Түбіртектер, қаптамалар және салынған парақшалар
• Касса маңындағы немесе күту аймағындағы ішкі дүкендік хабарландырулар

Әр кіру нүктесі контекстке сәйкес келуі керек. Блог оқып отырған адамға қосымша материал немесе эксклюзив нұсқаулық әсер етуі мүмкін. Дүкенде тұрған адамға жылдам жеңілдік немесе адалдық сыйақысы жақсырақ әсер етеді.

Жазылу хабарламасы тұтынушының сол сәттегі қызығушылығына қаншалықты жақын болса, конверсия соғұрлым жоғары болады.

4. Ұсынысты тұтынушы ниетіне сәйкестендіріңіз

Жалпы мобильді ұсыныс көбіне әлсіз нәтиже береді, өйткені ол тұтынушының не үшін келгенін ескермейді.

Ниетке негізделген жазылу дегеніміз — хабарламаны тұтынушының мақсатына сәйкестендіру.

Мысалы:

• Мейрамхана клиенті апта сайынғы арнайы ұсыныстарды, бронь туралы хабарламаларды немесе соңғы минуттағы бос үстелдерді қалайды
• Бөлшек сауда сатып алушысы қоймаға қайта түсуі, жаңа өнімдер немесе қысқа мерзімді жеңілдіктер туралы хабарламаларды қалауы мүмкін
• Қызмет көрсетуші бизнес клиенті кездесуді еске салуларды, баға ұсыныстарын қайта қарауды немесе маусымдық күтім кеңестерін ала алады
• Іс-шараға қатысушы кесте өзгерістері, спикер жаңартулары немесе тіркелу еске салғыштарын қалайды

Ұсыныс келушінің ағымдағы қажеттілігіне сәйкес болғанда, ол маркетинг сияқты емес, қолайлылық сияқты қабылданады.

Бұл тәсіл аудиторияны басынан бастап сегменттеуге де көмектеседі. Егер тұтынушылар әртүрлі беттер немесе ұсыныстар арқылы жазылса, кейінгі хабарламаларды олардың жазылу себебіне қарай бейімдей аласыз.

Жақсы сегментация көбіне жоғарырақ engagement, жазылудан бас тартудың азаюы және конверсияның артуына әкеледі.

5. Рұқсат сұрамас бұрын сенім қалыптастырыңыз

Мобильді маркетинг сенімге тәуелді. Тұтынушылар хабарламаларыңыз пайдалы, құрметті және оңай басқарылады деп сенсе, жазылу ықтималдығы әлдеқайда жоғары болады.

Сенім айқындық пен тұрақтылық арқылы қалыптасады.

Тұтынушылар мыналарды нақты білуі керек:

• Қандай хабарламалар алатынын
• Оларды қаншалықты жиі жіберетініңізді
• Хабарламалар жарнамалық, транзакциялық немесе екеуі де болатынын
• Қалай бас тарта алатынын
• Ақпараттарының жауапкершілікпен өңделетінін

Бұл тек жақсы маркетинг емес. Бұл — дұрыс бизнес тәжірибесі.

Өзін алданғандай сезінген тұтынушы жазылымда ұзақ қалмайды. Не күтетінін дәл білетін тұтынушы ұзақ мерзім бойы көбірек белсенді қалады.

Сенімді хабарлама жиілігін тұрақты ұстау арқылы да күшейтуге болады. Егер сіз апта сайынғы ұсыныстар жіберемін десеңіз, соны ұстаныңыз. Егер тек маңызды жаңартулар үшін ғана хабарлама жіберсеңіз, арнаны үздіксіз жарнамалық ағынға айналдырмаңыз.

Ең жақсы мобильді бағдарламалар назарды құрметтеу арқылы қарым-қатынасты қорғайды.

6. Жазылғаннан кейін бірден қысқа нәтиже беріңіз

Жазылудан кейінгі алғашқы кезең өте маңызды. Егер тұтынушы қосылып, содан кейін апталар бойы пайдалы ештеңе алмаса, серпін жоғалады.

Күшті welcome-тізбек жазылым құндылығын бірден растайды.

Алғашқы хабарламаңыз мыналарды қамтуы тиіс:

• Жазылғаны үшін алғыс айту
• Неге жазылғанын растау
• Егер уәде етілген болса, сыйақыны беру
• Болашақ хабарламалар бойынша күтуді орнату
• Келесі әрекетке ынталандыру, мысалы сайтқа кіру немесе кодты пайдалану

Жылдам нәтиже мыналардың бірі болуы мүмкін:

• Қош келдіңіз жеңілдігі
• Тек мүшелерге арналған бетке сілтеме
• Алдағы іс-шара туралы еске салу
• Пайдалы ресурс немесе чек-лист
• Қоймаға қайта түсу туралы хабарлама немесе қолжетімділік жаңартуы

Алғашқы хабарлама пайдалы көрінсе, тұтынушылар болашақ хабарламаларға көбірек көңіл бөледі және жазылымда қалады.

Көптеген бизнес осы жерде оңай мүмкіндікті жіберіп алады. Олар жазылуды алуға көп күш салады, содан кейін алғашқы хабарламаны бұлдыр немесе кеш жібереді. Оның орнына, тіркелуді форманы аяқтау емес, тұтынушы тәжірибесінің бастауы деп қарастырыңыз.

Жұмыс істейтін мобильді жазылу мысалдары

Төменде бизнес қызығушылықты келісімге қалай айналдыра алатынының бірнеше практикалық мысалы берілген:

Бөлшек сауда

SMS-ке жазылғаны үшін алғашқы тапсырысқа жеңілдік ұсыныңыз, содан кейін өнім ұсыныстарын, қоймаға қайта түсу хабарламаларын және жеңілдік еске салғыштарын жіберіңіз.

Мейрамханалар

Апта сайынғы арнайы ұсыныстар, бронь ашылуы және шектеулі мәзір тағамдары туралы мәтіндік хабарламаларды ұсыныңыз.

Үй қызметтері

Мобильді жазылуды қызмет еске салғыштары, кездесу растаулары және маусымдық күтім ұсыныстары үшін пайдаланыңыз.

Кәсіби қызметтер

Ықтимал клиенттерді кеңес еске салғыштарын, мерзімдерді және қызметтеріңізге қатысты білімдік жаңартуларды алуға шақырыңыз.

Іс-шаралар және мүшелік бағдарламалар

Мобильді хабарламаларды кесте өзгерістері, билет жаңартулары, эксклюзив хабарландырулар және жаңарту еске салғыштары үшін пайдаланыңыз.

Ортақ өзек — пайдалық. Хабарлама тұтынушыға тезірек әрекет етуге немесе сенімдірек шешім қабылдауға көмектесе алса, жазылу ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Жиі жіберілетін қателер

Тіпті жақсы ұсыныстың өзі нашар орындалса, нәтиже бермей қалуы мүмкін.

Мына қателерден аулақ болыңыз:

• Пайданы түсіндірмей келісім сұрау
• Жазылу мәтінін тым тығыз контент ішінде жасыру
• Тым көп хабарламаны тым тез жіберу
• Әртүрлі аудиторияға бірдей ұсыныс қолдану
• Бас тарту процесін қиындату
• Уәде етілген сыйақыны бермеу
• Жазылуды бір реттік оқиға деп қабылдау

Егер жазылу көрсеткіші төмен болса, бір уақытта тек бір айнымалыны тестілеңіз. Ұсынысты, орнын, мәтінді немесе уақытын өзгертіңіз. Кішкентай жақсартулар тез жиналады.

Қысқа мобильді жазылу чек-листі

Мобильді науқанды іске қоспас бұрын немесе жетілдірмес бұрын осы чек-листті қолданыңыз:

• Құндылық ұсынысы бір сөйлеммен анық түсіндіріледі
• Тіркелу процесі қысқа және мобильді құрылғыларға ыңғайлы
• Жазылу мүмкіндігі бірнеше сәйкес жерде көрсетілген
• Ұсыныс тұтынушы ниетіне сәйкес келеді
• Келісім мәтіні ашық әрі түсінікті
• Алғашқы хабарлама бірден құндылық береді
• Хабарлама жиілігі тұрақты және болжамды
• Бас тарту жолы оңай және көрінетін жерде

Егер осы сегіз тармақтың бәрін белгілей алсаңыз, рұқсатқа негізделген аудиторияны өсіруге жақсы жағдайыңыз бар.

Қорытынды ой

Тұтынушылар бизнеске телефон нөмірін беру үшін жазылмайды. Олар бизнес өз уақыты мен назарын уақытылы, пайдалы және өзекті нәрсе ұсыну арқылы ақтаған кезде жазылады.

Құндылықты айқын көрсетіп, кедергіні азайтып, ниетке сай ұсынып, жазылғаннан кейін тез әрекет еткенде, мобильді маркетинг жай жарнамалық арнадан әлдеқайда артыққа айналады. Ол сізден хабар алғысы келетін тұтынушыларға тікелей байланыс арнасына айналады.

Өсіп келе жатқан бизнес үшін мұндай рұқсат — құруға болатын ең құнды активтердің бірі.