7 นิสัยการสร้างเครือข่ายที่ทำร้ายผู้ก่อตั้ง และวิธีเปลี่ยนให้ดีขึ้น

การสร้างเครือข่ายเป็นหนึ่งในช่องทางการเติบโตที่ผู้ก่อตั้งมักมองข้าม ทั้งที่ทำได้ดีแล้วจะเปิดประตูสู่ลูกค้า พาร์ทเนอร์ นักลงทุน ที่ปรึกษา และการแนะนำต่อที่โฆษณาอย่างเดียวไม่อาจซื้อได้ แต่หากทำได้ไม่ดี ก็อาจทำให้ธุรกิจของคุณดูเน้นธุรกรรม ขาดความพร้อม หรือไม่น่าเชื่อถือ

สำหรับบริษัทใหม่ ทุกบทสนทนามีความหมาย วิธีแนะนำตัว คำถามที่คุณถาม การติดตามผลที่คุณส่งไป รวมถึงรายละเอียดบนบัตรนามบัตร ล้วนส่งผลต่อมุมมองที่คนอื่นมีต่อแบรนด์ของคุณ หากคุณกำลังสร้างสตาร์ทอัพ LLC หรือธุรกิจขนาดเล็ก นิสัยการสร้างเครือข่ายที่แข็งแรงจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่สนับสนุนการเติบโตระยะยาวได้

บทความนี้จะแยกดู 7 นิสัยการสร้างเครือข่ายที่ทำร้ายผู้ก่อตั้ง และแสดงวิธีแทนที่ด้วยพฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ เป็นมืออาชีพ และสร้างความไว้วางใจ

การสร้างเครือข่ายที่แท้จริงคืออะไร

การสร้างเครือข่ายไม่ใช่แค่การเก็บรายชื่อ แจกนามบัตร หรือพยายามขายบริการให้ทุกคนในห้อง แต่ในแก่นแท้แล้ว การสร้างเครือข่ายคือกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

นั่นหมายถึง 3 เรื่อง:

• คุณเรียนรู้ว่าคนอื่นต้องการอะไร
• คุณมอบคุณค่าก่อนที่จะขออะไรตอบแทน
• คุณติดต่อกันต่อเนื่องพอให้ความไว้วางใจค่อย ๆ เติบโต

ผู้ก่อตั้งจำนวนมากมักเข้าใจผิดว่าการสร้างเครือข่ายเป็นเพียงกลยุทธ์การขายระยะสั้น แต่ความจริงแล้วมันคือระบบความสัมพันธ์ โอกาสที่ดีที่สุดมักมาจากคนที่เห็นความสม่ำเสมอ ความเป็นมืออาชีพ และความรับผิดชอบของคุณเป็นเวลาหลายสัปดาห์ หลายเดือน หรือแม้แต่หลายปี

1. เปิดบทสนทนาด้วยการขายหนักเกินไป

วิธีที่เร็วที่สุดในการทำลายความสัมพันธ์ใหม่ คือเปลี่ยนการคุยครั้งแรกให้กลายเป็นการขายทันที

ใช่ คุณอยากได้ธุรกิจ ใช่ คุณอยากได้ลูกค้า แต่ถ้าสัญชาตญาณแรกคือการดันสินค้าหรือบริการ คนอื่นจะรู้สึกว่ากำลังถูกจัดการ มากกว่าการได้รู้จักกันจริง ๆ

ทำไมจึงส่งผลเสีย

• ทำให้ปฏิสัมพันธ์เป็นไปทางเดียว
• ส่งสัญญาณว่าคุณสนใจรายได้มากกว่าความสัมพันธ์
• ไม่ให้เหตุผลใด ๆ แก่อีกฝ่ายที่จะไว้วางใจคุณ

แนวทางที่ดีกว่า

เริ่มจากความสนใจในตัวอีกฝ่าย ถามเกี่ยวกับงาน เป้าหมายปัจจุบัน และความท้าทายหลักของเขา ฟังรายละเอียดให้ชัดเจน หากธุรกิจของคุณช่วยได้จริง ค่อยพูดถึงอย่างเป็นธรรมชาติหลังจากเข้าใจสถานการณ์ของเขาแล้ว

บทสนทนาแรกที่ดีกว่าฟังดูประมาณนี้:

• คุณกำลังสร้างธุรกิจประเภทไหนอยู่
• อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดจนถึงตอนนี้
• ตอนนี้คุณกำลังวางแผนการเติบโตอย่างไร

เมื่อคุณให้ความสำคัญกับการเข้าใจก่อน บทสนทนาจะมีประโยชน์มากขึ้นและน่าจดจำขึ้น

2. สร้างเครือข่ายเฉพาะตอนที่ต้องการอะไร

ความผิดพลาดที่ผู้ก่อตั้งทำบ่อย คือโผล่มาเมื่อยอดขายตก กำลังจะเปิดตัวสินค้า หรือใกล้จะระดมทุนเท่านั้น

สิ่งนั้นทำให้ความสัมพันธ์อ่อนและตื้น คนอื่นมักสังเกตได้เมื่อคุณปรากฏตัวเพราะต้องการความช่วยเหลือเท่านั้น

ทำไมจึงส่งผลเสีย

• ทำให้การติดต่อของคุณดูฉวยโอกาส
• จำกัดความไว้วางใจ เพราะคุณหายไปในช่วงที่ไม่ได้ขออะไร
• ทำให้เครือข่ายของคุณเป็นเพียงเครื่องมือยามวิกฤต แทนที่จะเป็นสินทรัพย์เพื่อการเติบโต

แนวทางที่ดีกว่า

สร้างเครือข่ายก่อนที่คุณจะต้องใช้มัน ติดต่อสม่ำเสมอในช่วงที่ไม่ได้ขออะไร ตอบแทนด้วยการแนะนำคนที่เป็นประโยชน์ แชร์มุมมอง หรือให้กำลังใจ ติดตามความสำเร็จของคนอื่น ส่งข้อความสั้น ๆ หลังจากบทสนทนาที่มีประโยชน์

การสร้างความสัมพันธ์จะได้ผลดีที่สุดเมื่อทำอย่างต่อเนื่อง ผู้ก่อตั้งที่ลงทุนตั้งแต่เนิ่น ๆ มักขอความช่วยเหลือได้ง่ายกว่า เพราะพวกเขาได้ให้คุณค่ามาก่อนแล้ว

3. ใช้นามบัตรแทนการสนทนา

อีกนิสัยที่อ่อนแอคือการเน้นปริมาณมากกว่าความเชื่อมโยง

บางคนแจกนามบัตรหรือส่งคำเชิญเชื่อมต่อใน LinkedIn ให้ทุกคนที่เจอ แล้วเดินต่อไปโดยไม่ได้เรียนรู้ด้วยซ้ำว่าคนนั้นเป็นใคร

ทำไมจึงส่งผลเสีย

• ให้ความรู้สึกไม่เป็นส่วนตัว
• ทำให้คนอื่นจำคุณไม่ได้
• ทำให้คุณมีรายชื่อจำนวนมาก แต่ไม่มีบริบท

แนวทางที่ดีกว่า

ใช้การแลกข้อมูลติดต่อเป็นขั้นตอนถัดจากการสนทนาจริง ไม่ใช่แทนการสนทนา ก่อนที่คุณจะส่งบัตรหรือเชื่อมต่อออนไลน์ ควรรู้ชื่อ บทบาท บริษัท และรายละเอียดสำคัญอย่างน้อยหนึ่งอย่างเกี่ยวกับเป้าหมายของอีกฝ่าย

กฎง่าย ๆ คือ ถ้าคุณอธิบายไม่ได้ว่าทำไมอยากติดต่อกันต่อ แปลว่าตอนนี้คุณยังไม่จำเป็นต้องแลกข้อมูลติดต่อ

เคล็ดลับสำหรับผู้ก่อตั้ง

บนบัตรนามบัตร ลายเซ็นอีเมล และโปรไฟล์โซเชียล ควรเก็บข้อมูลให้เป็นมืออาชีพและสอดคล้องกัน ใช้อีเมลธุรกิจที่ชัดเจน ตำแหน่งที่ถูกต้อง และเว็บไซต์ที่ดูเรียบร้อยถ้ามี หากธุรกิจของคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น การจัดตั้งบริษัทอย่างถูกต้องสามารถช่วยให้ภาพลักษณ์ดูน่าเชื่อถือขึ้นตั้งแต่ต้น บริการอย่าง Zenind ช่วยผู้ก่อตั้งวางรากฐานที่เป็นมืออาชีพ เพื่อให้การเข้าหาคนอื่นสะท้อนว่าคุณคือธุรกิจที่มีตัวตนและเป็นระบบจริง

4. ดูไม่พร้อมหรือไม่เป็นมืออาชีพ

การสร้างเครือข่ายไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพูดเท่านั้น แต่รวมถึงวิธีที่คุณนำเสนอภาพลักษณ์ของตัวเองด้วย

ผู้ก่อตั้งที่มาสาย พูดไม่ชัดเจน หรือใช้ข้อมูลติดต่อแบบไม่เป็นทางการ อาจลดความแข็งแรงของแบรนด์ที่พวกเขากำลังพยายามสร้างโดยไม่ตั้งใจ

ทำไมจึงส่งผลเสีย

• ลดความมั่นใจที่คนอื่นมีต่อธุรกิจของคุณ
• สื่อว่าคุณไม่ใส่ใจรายละเอียด
• ทำให้คนอื่นลังเลที่จะช่วยแนะนำคุณ

แนวทางที่ดีกว่า

ก่อนเข้าร่วมงานหรือประชุม ให้เตรียมคำแนะนำตัวที่สั้น ชัดเจน และเรียบง่าย:

• คุณเป็นใคร
• ธุรกิจของคุณทำอะไร
• คุณช่วยใคร
• ทำไมสิ่งนั้นจึงสำคัญ

ตัวอย่าง:

“ผมกำลังสร้างแพลตฟอร์มบัญชีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซระยะเริ่มต้น ที่ต้องการมองเห็นภาพการเงินอย่างง่าย โดยไม่ต้องจ้างทีมประจำเต็มเวลา”

ประโยคแบบนี้มีประสิทธิภาพกว่าการใช้ตำแหน่งงานกว้าง ๆ หรือคำอธิบายยืดยาว ความเรียบร้อยแบบมืออาชีพสำคัญ เพราะคนมักใช้การพบกันครั้งแรกไม่กี่ครั้งเพื่อประเมินว่าคุณจะเชื่อถือได้แค่ไหนในอนาคต

5. อยู่แต่ในวงเดิม

ผู้ก่อตั้งจำนวนมากไปงานสร้างเครือข่ายแล้วใช้เวลาทั้งหมดคุยกับเพื่อนร่วมงาน เพื่อน หรือคนจากบริษัทของตัวเอง

แม้จะสบายใจ แต่ก็สวนทางกับเป้าหมายของงาน

ทำไมจึงส่งผลเสีย

• จำกัดการเข้าถึงคนรู้จักใหม่
• ตอกย้ำวิธีคิดเดิม ๆ
• ลดความหลากหลายของเครือข่าย

แนวทางที่ดีกว่า

ใช้งานอีเวนต์อย่างมีกลยุทธ์ เป้าหมายของคุณไม่ใช่การคุยกับทุกคน แต่คือการเจอคนใหม่ไม่กี่คนที่อยู่นอกวงเดิม

ตั้งเป้าง่าย ๆ ก่อนออกไป:

• พบคนใหม่ 2 คน
• เรียนรู้ความท้าทายของแต่ละคนอย่างน้อย 1 เรื่อง
• เดินออกมาพร้อมสิ่งที่ต้องติดตามผลได้ 1 เรื่อง

ถ้าคุณรู้จักทุกคนที่โต๊ะแล้ว ให้ย้ายที่นั่ง เข้าไปแนะนำตัวกับคนที่ยังไม่รู้จัก บางครั้งโอกาสที่ดีที่สุดมาจากห้องที่ไม่คุ้นเคยและบทสนทนาที่คาดไม่ถึง

6. ข้ามช่วง small talk

บางครั้งผู้ก่อตั้งคิดว่าควรรีบเข้าสู่ส่วนที่ “สำคัญ” ของบทสนทนาทันที พวกเขาขอการแนะนำลูกค้า นักลงทุน หรือการเชื่อมต่อ ก่อนจะสร้างความคุ้นเคยใด ๆ

โดยมากแล้วจะย้อนกลับมาสะดุด

ทำไมจึงส่งผลเสีย

• ทำให้รู้สึกว่าคุยกันเร็วและเร่งเกินไป
• ทำให้สร้างความไว้วางใจได้ยาก
• เพิ่มโอกาสถูกปฏิเสธ

แนวทางที่ดีกว่า

small talk ไม่ใช่เรื่องไร้สาระ แต่มันคือสะพานไปสู่ความน่าเชื่อถือ

การคุยง่าย ๆ ไม่กี่นาทีเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องสามารถเปิดไปสู่ความสนใจร่วมกัน คนรู้จักร่วมกัน หรือบริบทที่เป็นประโยชน์ ถามเกี่ยวกับงานของอีกฝ่าย ประสบการณ์ในงาน สิ่งที่เขากำลังสร้าง หรืออะไรที่ทำให้เขามาที่งานนี้

small talk ที่ดีไม่ใช่การทำตัวมีเสน่ห์ แต่คือการตั้งใจฟังและทำให้อีกฝ่ายรู้สึกสบายพอที่จะอยากคุยต่อ

คำถามที่ใช้ได้สำหรับผู้ก่อตั้ง

• ตอนนี้คุณกำลังทำอะไรอยู่
• คุณกำลังพยายามเข้าถึงลูกค้ากลุ่มไหน
• อะไรทำให้คุณประหลาดใจที่สุดในการสร้างธุรกิจ
• คุณเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ได้อย่างไร

คำถามเหล่านี้เปิดทางไปสู่การสนทนาที่ลึกขึ้น โดยไม่ฟังดูฝืน

7. มองการสร้างเครือข่ายเป็นอีเวนต์ ไม่ใช่ระบบ

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดอาจเป็นการคิดว่าการสร้างเครือข่ายเกิดขึ้นเฉพาะในพื้นที่สำหรับ networking เท่านั้น

จริง ๆ แล้วไม่ใช่

การสร้างเครือข่ายเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณเจอคนที่อาจต้องใช้สิ่งที่คุณมีให้ หรืออาจรู้จักคนที่ต้องใช้สิ่งนั้น มันอาจเกิดขึ้นใน coworking space งานสมาคมวิชาชีพ ร้านกาแฟ ทางเดินในงานสัมมนา โครงการอาสา หรือบทสนทนาออนไลน์

ทำไมจึงส่งผลเสีย

• ทำให้คุณตั้งรับมากเกินไป
• จำกัดโอกาสของคุณ
• ทำให้คุณมองไม่เห็นว่าการพบเจอในชีวิตประจำวันก็เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้

แนวทางที่ดีกว่า

มองการสร้างเครือข่ายเป็นนิสัยที่ทำอยู่ตลอดเวลา

ทุกสัปดาห์ ทำสิ่งง่าย ๆ เหล่านี้:

• ส่งการแนะนำที่เป็นประโยชน์ 1 ครั้ง
• ติดต่อกลับคนที่เพิ่งเจอ 1 คน
• แชร์แหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ให้ผู้ติดต่อ 1 คน
• แสดงความคิดเห็นอย่างตั้งใจในโพสต์มืออาชีพ 1 โพสต์
• ติดตามผลกับคนที่เจอหลังงาน 1 คน

เมื่อเวลาผ่านไป การกระทำเล็ก ๆ เหล่านี้จะสะสมกลายเป็นผลลัพธ์ เครือข่ายของคุณจะแข็งแรงขึ้น และพร้อมใช้งานมากขึ้นเมื่อคุณต้องการการสนับสนุน

ผู้ก่อตั้งจะสร้างเครือข่ายให้ดีขึ้นได้อย่างไร

ถ้าคุณกำลังสร้างบริษัท เครือข่ายของคุณควรสนับสนุนทั้งตัวคุณและธุรกิจที่อยู่เบื้องหลัง นั่นหมายถึงการทำให้การเข้าหาคนอื่นเข้าใจง่ายและเชื่อถือได้ง่าย

แนวทางที่ช่วยได้มีดังนี้:

1. สร้างอัตลักษณ์ธุรกิจให้ชัดเจน

โครงสร้างธุรกิจที่แท้จริง อีเมลที่เป็นมืออาชีพ และแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ช่วยให้คนมองงานของคุณอย่างจริงจัง เมื่อบริษัทของคุณดูเป็นระบบ การสร้างเครือข่ายของคุณก็จะน่าเชื่อถือขึ้น

2. รู้ข้อความของคุณให้ชัด

เตรียมอธิบายสิ่งที่คุณทำได้ใน 1 หรือ 2 ประโยค หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะ ทำให้ชัดเจนว่าคุณช่วยใครและแก้ปัญหาอะไร

3. ติดตามผลอย่างรวดเร็ว

ถ้าคุณสัญญาว่าจะส่งการแนะนำ แหล่งข้อมูล หรือคำตอบ ให้ส่งโดยเร็ว ความน่าเชื่อถือคือหนึ่งในสัญญาณการสร้างเครือข่ายที่แข็งแรงที่สุดที่คุณมอบได้

4. ให้ก่อนขอก่อน

มองหาวิธีช่วยเหลือก่อน แชร์บทความ แนะนำคน หรือเสนอความเห็น คนมักจำได้ว่าใครช่วยก่อนที่จะขออะไร

5. ติดตามความสัมพันธ์ของคุณ

เก็บรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณอยากรักษาความสัมพันธ์ไว้แบบง่าย ๆ จดว่าพบกันอย่างไร สนใจอะไร และคุยครั้งล่าสุดเมื่อไร การสร้างเครือข่ายที่ดีต้องตั้งใจ ไม่ใช่เกิดขึ้นเองแบบสุ่ม

เช็กลิสต์การสร้างเครือข่ายแบบง่ายสำหรับผู้ก่อตั้ง

ก่อนงานครั้งต่อไปหรือก่อนส่งข้อความหาคนอื่น ให้ตรวจจุดเหล่านี้:

• ฉันอธิบายธุรกิจของตัวเองได้ชัดเจน
• ฉันมาที่นี่เพื่อเรียนรู้ ไม่ใช่เพื่อขายอย่างเดียว
• ฉันเตรียมคำถามดี ๆ ไว้แล้ว
• ข้อมูลติดต่อของฉันดูเป็นมืออาชีพ
• ฉันรู้ว่าต้องการพบใครและเพราะอะไร
• ฉันจะติดตามผลหลังจากคุย
• ฉันมองหาวิธีช่วยก่อนเสมอ

ถ้าคุณตอบว่าใช่ได้กับรายการเหล่านี้ คุณก็เดินนำหน้าคนส่วนใหญ่ไปแล้ว

สรุป

นักสร้างเครือข่ายที่ดีที่สุดไม่ใช่คนที่พูดดังที่สุดในห้อง แต่คือคนที่สม่ำเสมอ มีประโยชน์ และเป็นมืออาชีพมากที่สุด

สำหรับผู้ก่อตั้ง การสร้างเครือข่ายไม่ใช่เรื่องการสะสมชื่อคน แต่คือการสร้างความสัมพันธ์จริงที่ช่วยสนับสนุนบริษัทในช่วงเริ่มต้น ทั้งการเติบโต การจ้างงาน การแนะนำต่อ พาร์ทเนอร์ชิพ และความน่าเชื่อถือ หลีกเลี่ยงนิสัยที่ทำให้คุณดูเร่งรีบ เห็นแก่ตัว หรือไม่พร้อม แล้วแทนที่ด้วยความใส่ใจ ความสม่ำเสมอ และการติดตามผล

เมื่อเวลาผ่านไป นิสัยเหล่านี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์คุณ และสำหรับธุรกิจใหม่ แบรนด์นั้นอาจเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่แข็งแรงที่สุดของคุณ