10 Tip sa Negosasyon sa Telepono para sa mga Founder na Kailangan ng Mas Mahusay na Deal

Ang negosasyon sa telepono ay isa sa mga pinakamahalagang kasanayang maaaring linangin ng isang founder. Makipag-usap ka man sa landlord, vendor, lender, supplier, contractor, o service provider, ang paraan ng paghawak mo sa isang tawag ay maaaring magbago sa pinal na presyo, mga tuntunin sa pagbabayad, iskedyul ng delivery, at maging sa mismong relasyon.

Para sa mga bagong may-ari ng negosyo, ang negosasyon ay hindi tungkol sa pagiging agresibo o panalo sa bawat punto. Ito ay tungkol sa paglikha ng halaga, pagprotekta sa cash flow, at pagtiyak na makakakuha ang iyong kumpanya ng patas na mga tuntunin nang hindi nasisira ang tiwala. Mahalaga iyon mula sa unang araw, lalo na kapag nagse-set up ka ng negosyo, pumipili ng mga service provider, at gumagawa ng mga paunang desisyong may epekto sa pangmatagalang paglago.

Narito ang 10 praktikal na tip sa negosasyon sa telepono na maaari mong gamitin sa mga totoong usapan sa negosyo.

1. Alamin nang Eksakto ang Gusto Mo Bago Tumawag

Hindi dapat magsimula ang isang negotiation call sa malabong pag-asang “makakakuha ka ng mas magandang deal.” Bago ka tumawag, tukuyin ang iyong ideal na resulta, ang pinakamababang katanggap-tanggap para sa iyo, at ang isyung handa kang ipagpalit.

Tanungin ang iyong sarili:

• Ano ang gusto kong mapagkasunduan nila?
• Aling mga tuntunin ang pinakamahalaga: presyo, timing, dami, saklaw, o flexibility?
• Ano ang maiaalok ko bilang kapalit na may halaga sa kanila?

Kapag alam mo ang target mo, maaari mong gabayan ang usapan imbes na basta tumugon lang dito.

2. Ihiwalay ang Presyo sa Halaga

Maraming negosyador ang nakatuon lang sa pagpapababa ng numerong nasa invoice. Masyadong makitid iyon. Sa negosyo, ang halaga ay maaaring kasinghalaga ng presyo.

Isaalang-alang ang mga alternatibo tulad ng:

• Mas mabilis na turnaround
• Mas mahabang payment terms
• Dagdag na serbisyo
• Mas mahusay na support
• Mas malaking dami ng order
• Haba ng kontrata
• Kalayaan sa renewal

Maaaring tumanggi ang isang vendor sa mas mababang presyo pero pumayag sa mas magandang iskedyul ng pagbabayad o sa kapaki-pakinabang na dagdag na serbisyo. Makakapagpabuti ang mga pagbabagong iyon sa iyong cash position nang hindi nangangailangan ng malaking diskwento.

3. Saliksikin ang Kanilang Mga Prayoridad Bago Tumawag

Nauunawaan ng pinakamahusay na negosyador ang mga insentibo ng kabilang panig. Bago ka tumawag, alamin kung ano ang mahalaga sa kanila.

Halimbawa, maaaring pahalagahan ng isang supplier ang:

• Tuloy-tuloy at maaasahang negosyo
• Mas malalaking commitment sa order
• Maagang bayad
• Mas kaunting burden sa support
• Pangmatagalang relasyon

Kung maipag-uugnay mo ang iyong kahilingan sa isang bagay na mahalaga sa kanila, mas magiging madaling tanggapin ang iyong mungkahi. Nagbibigay ng leverage ang paghahanda dahil hindi ka nangangapa habang nag-uusap.

4. Pumasok sa Tawag na May Malinaw na Layunin

Ang bawat negotiation call ay dapat may tiyak na layunin. Kung hindi malinaw ang objective mo, ang ibang tao ang huhubog sa takbo ng usapan.

Ganito ang tunog ng isang matibay na layunin:

• Bawasan ang monthly fee ng 10%
• Makakuha ng net-45 na payment terms
• Maunang madeliver nang isang linggo
• Idagdag ang setup support nang walang dagdag na bayad
• I-lock ang kasalukuyang rate sa loob ng 12 buwan

Ang malinaw na layunin ay nagpapanatili sa tawag na nakatuon at nagpapadali sa pagsukat ng tagumpay sa dulo.

5. Maghanda ng Matapang na Panimulang Punto at Totoong Hangganan

Nag-iisip ang mahuhusay na negosyador sa mga range. Kailangan mong alam ang best-case outcome at ang pinakamababang katanggap-tanggap na resulta bago pa man magsimula ang tawag.

Makakatulong ito sa iyo sa dalawang paraan:

• Hindi ka agad tatanggap ng mahina na alok.
• Alam mo kung gaano kalayo ang maaari mong ibigay kapag pumalag ang kabilang panig.

Kung gusto mo ng mas mababang presyo, magsimula sa numerong may puwang para makipagnegosasyon. Kung gusto mo ng mas magagandang tuntunin, magbukas sa matibay pero makatwirang kahilingan. Ang pag-anchor ng posisyon mo ay nagbibigay ng istruktura sa usapan.

6. Maghanda sa Karaniwang Pagtutol

Kadalasang sumusunod sa predictable na pattern ang mga negosasyon. Maaaring sabihin ng kabilang panig na masyadong agresibo, masyadong huli, o labag sa polisiya ang iyong kahilingan. Kapag inaasahan mo ang mga tugon na iyon, hindi ka mabibigla.

Maghanda ng sagot sa mga tanong tulad ng:

• Paano kung sabihin nilang imposibleng ibigay ang diskwento?
• Paano kung humingi sila ng mas malaking commitment?
• Paano kung kalahati lang ng hinihingi mo ang ialok nila?
• Paano kung may hingiin silang kapalit?

Ang paghahanda ay nagpapanatili sa iyong kalmado. Ang kalmadong negosyador ay mas kapani-paniwala sa telepono.

7. Magtanong Bago Ka Maglabas ng Masyadong Maraming Impormasyon

Isa sa pinakamadaling pagkakamali sa negosasyon sa telepono ay ang sobrang pagsasalita. Kapag nagbigay ka ng sobra nang walang dahilan, mas marami kang ibinibigay na leverage.

Sa halip na mag-overexplain, magtanong ng mga tanong na nakakalap ng kapaki-pakinabang na impormasyon:

• May flexibility ba sa inyong pricing?
• Anong mga option ang mayroon kayo para sa maliliit na negosyo?
• Ano ang kailangan ninyo mula sa amin para mapabuti ang mga tuntunin?
• May mga alternatibo ba sa standard package?

Mas marami kang natututuhan sa pakikinig kaysa sa pagsubok na punuin ang bawat katahimikan.

8. Huwag Agad Mag-split sa Gitna

Ang “magkita tayo sa gitna” ay parang patas, pero hindi palaging tama. Kapag awtomatiko mong hinati sa gitna ang pagkakaiba, maaari kang mawalan ng tunay na halaga.

Mas magandang tugon ang magbagal at subukang tingnan kung may ibang paraan. Maaari mong sabihing:

• “Masyado pa rin iyan sa target namin. May iba pa bang istruktura na maaari nating isaalang-alang?”
• “Kung hindi mababago ang presyo, ano pa ang puwedeng pagandahin sa mga tuntunin?”
• “Maaari kaming magpatuloy kung maaayos natin ang iskedyul ng pagbabayad.”

Pinananatiling bukas nito ang usapan at madalas na humahantong sa mas magandang resulta kaysa sa minadaling kompromiso.

9. Ipagpalit ang Mga Konsesyon, Huwag Basta Ibigay

Kapag may isinuko ka, humingi ng kapalit. Iyan ang batayang disiplina sa negosasyon.

Mga halimbawa:

• Kung babaan nila ang presyo, sasang-ayon ka sa mas mahabang termino.
• Kung pabilisin nila ang delivery, tatanggap ka ng limitadong customization.
• Kung magdagdag sila ng support, magko-commit ka sa mas malaking order.
• Kung pahahabain nila ang payment terms, kokompirmahin mo ang volume ng pagbili.

Ang maayos na trade ay nagpapalakas sa deal para sa magkabilang panig. Ang one-sided na konsesyon ay karaniwang lumilikha ng mas mahihinang relasyon, hindi mas magagandang deal.

10. Gamitin ang “Kung Gagawin Ko Ito, Gagawin Mo Ba Iyon?”

Isa ito sa pinakasimple at pinakaepektibong tool sa negosasyon sa telepono. Ginagawa nitong direktang palitan ang isang malabong kahilingan.

Halimbawa:

• “Kung magko-commit kami sa 12-buwang kasunduan, maaari mo bang bawasan ang buwanang rate?”
• “Kung ilalagay namin ang order ngayong linggo, maaari mo bang isama ang expedited shipping?”
• “Kung itataas namin ang volume sa susunod na quarter, mapapanatili mo ba ang kasalukuyang presyo?”

Malinaw, praktikal, at madaling sagutin ang format na ito. Binabawasan nito ang kalituhan at itinutulak ang usapan patungo sa desisyon.

Paano Magagamit ng Mga Founder ang Mga Tip na Ito

Para sa mga founder at may-ari ng maliliit na negosyo, nangyayari ang negosasyon sa telepono sa napakaraming pagkakataon. Maaari mo itong gamitin kapag ikaw ay:

• Naghahambing ng mga service provider
• Nakikipagnegosasyon sa mga supplier
• Tinatalakay ang mga tuntunin sa lease
• Humihingi ng mas magandang pricing sa software
• Binubuksan muli ang mga renewal terms ng kontrata
• Humihingi ng mas mahusay na iskedyul ng pagbabayad

Habang mas maaga mong nabubuo ang matibay na gawi sa negosasyon, mas maraming pera at oras ang maaari mong matipid. Lalo itong mahalaga kapag naglulunsad ka pa lang ng negosyo at bawat dolyar ay mahalaga.

Sa Zenind, nauunawaan namin na maraming founder ang sabay-sabay na humahawak sa formation, compliance, budgeting, at mga desisyon sa vendor. Nakakatulong ang kasanayan sa negosasyon upang manatili kang may kontrol sa mga usapang ito at makagawa ng mga desisyong sumusuporta sa pangmatagalang paglago.

Isang Simpleng Framework sa Negosasyon sa Telepono

Gamitin ang limang-hakbang na framework na ito sa susunod mong tawag:

1. Tukuyin ang iyong layunin.
2. Saliksikin ang mga prayoridad ng kabilang panig.
3. Magsimula sa matibay ngunit makatwirang kahilingan.
4. Makinig nang mabuti at magtanong.
5. Ipagpalit ang mga konsesyon at kumpirmahin ang pinal na mga tuntunin.

Kung susundin mo ang prosesong ito, mas magiging handa ka, mas gaganda ang mga resulta, at mababawasan ang tsansang pumayag ka sa mga tuntuning hindi para sa kapakanan ng iyong negosyo.

Pangwakas na Kaisipan

Ang matagumpay na negosasyon sa telepono ay hindi tungkol sa pressure para lamang sa kapakanan ng pressure. Ito ay tungkol sa paghahanda, kalinawan, pasensya, at disiplinadong pagpaubaya. Habang mas sinasadya mo ang iyong kilos bago at habang tumatawag, mas malamang na makakuha ka ng mga tuntuning makakatulong sa paglago ng iyong negosyo.

Para sa mga founder, mahalaga ang disiplina na ito. Pinoprotektahan ng matibay na negosasyon ang cash flow, pinapabuti ang mga relasyon, at tinutulungan kang gumawa ng mas matalinong desisyon habang binubuo mo ang iyong kumpanya.

Sa susunod na bumunot ka ng telepono, pumasok nang may plano, makinig nang mabuti, at hilingin ang kailangan mo nang may kumpiyansa.