員工為何不通報職場暴力的 7 個原因：企業主指南
員工為何不通報職場暴力的 7 個原因：企業主指南
職場暴力是任何組織都必須嚴肅面對的關鍵議題，但它仍然是專業環境中最少被通報的問題之一。雖然極端悲劇常常登上新聞版面，但職場暴力中絕大多數其實是「較低階」的事件，例如騷擾、口頭威脅、霸凌與恐嚇，而這些情況往往都沒有被說出口。當這些事件被忽視時，可能會升級成更嚴重，甚至致命的情況。
研究一再顯示，在 95% 的職場暴力案件中，同事早在重大事件發生前就已察覺到令人擔憂的行為。如果資訊明明存在，為什麼卻很少被分享？在本指南中，我們將探討員工不願通報職場暴力的七個主要原因，以及企業主如何建立安全與透明的文化。
1. 害怕遭到報復
最常見的沉默原因就是恐懼。員工常常面對霸凌者或具攻擊性的同事，並擔心「檢舉」對方會讓自己或家人遭到直接報復。如果當事人本來就有情緒不穩或暴躁的紀錄，害怕成為下一個目標，會是非常強烈的阻礙。
雇主的行動建議： 明確傳達公司對報復採取零容忍政策。確保任何通報事件的人，在調查過程中都能獲得支持與保護。
2. 「告密」污名
從小到大，許多人都被灌輸一種觀念：通報別人的行為就是「告密」，應該避免。在職場中，員工可能擔心被同儕排擠，或被看成小題大作、愛批評別人。他們也可能為對方找理由，例如：「我不想害他被開除，他還要養家。」
雇主的行動建議： 重新建立正確認知。讓員工了解，通報是一種責任感，也是對團隊整體安全的關懷。鼓勵他們反問自己：「如果我的沉默讓悲劇發生了呢？」
3. 擔心法律介入或申訴程序
通報敏感情況，可能讓人感覺像打開了法律上的潘朵拉盒子。員工可能擔心自己會被傳喚出庭、捲入訴訟，或被自己通報的人提出正式申訴。被認為要花費的時間、精力與壓力，往往會壓過他們認為自己應盡的通報義務。
雇主的行動建議： 讓團隊理解，若未能及時通報並採取行動，反而更可能為個人與組織帶來長期的法律責任。
4. 擔心主管反應
員工常常猶豫是否要向直屬主管通報，因為他們害怕主管反應過度、反應不足，或認為自己無法妥善處理本職工作。在經濟前景不明的情況下，擔心「多一事不如少一事」而危及工作，會成為一大障礙。
雇主的行動建議： 建立多管道通報系統。允許員工在感到不自在或不被理解時，避開直屬主管，直接向 HR 或專責合規人員通報。
5. 否認與正常化（「那就是 Joe 的個性」）
安於現狀是職場安全的危險敵人。長期下來，具攻擊性的行為可能被「正常化」。同事可能會把威脅輕描淡寫，說「過陣子就沒事了」，或「他本來就是這樣」。這種正常化會讓界線一再被推進，直到具有暴力傾向的人最終以恐懼控制整個辦公室。
雇主的行動建議： 訓練員工辨識：具攻擊性的行為本身就是職場暴力。強調「串聯小警訊」是預防更大威脅的唯一方法。
6. 公司程序不明確
如果員工想通報威脅，他們知道具體該怎麼做嗎？是否有特定表單、專用電子郵件，或匿名舉報管道？對於「要告訴誰」的困惑，往往會導致最後「誰都沒告訴」。如果流程讓人覺得困難或太公開，員工自然只會保持沉默。
雇主的行動建議： 讓流程簡單易行。每一份職場暴力政策都必須包含清楚、逐步的通報程序，並優先考慮保密性與使用便利性。
7. 缺乏訓練與認知
太多公司只在新進員工報到時請他們簽署政策，卻從未真正討論過這些內容。若缺乏定期訓練，員工可能不清楚職場暴力的完整樣貌，也無法辨識威脅升級的警訊。從責任風險來看，有訓練員工的公司與沒有訓練的公司之間，差距可能高達數百萬美元。
雇主的行動建議： 與合格專家合作，定期舉辦高品質訓練。每年持續強化，確保安全始終是組織每一位成員最重視的事項。
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結論
職場暴力是一個複雜的議題，但圍繞它的沉默不必持續下去。只要了解人們不願通報的心理障礙，並建立清楚、支持性強且受過良好訓練的制度，你就能保護員工與企業。清晰、一致與互相關懷的文化，是打造安全且蓬勃發展的職場環境的關鍵。
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