7 motivi per cui i dipendenti non segnalano la violenza sul posto di lavoro: una guida per i titolari di azienda

La violenza sul posto di lavoro è una questione critica per qualsiasi organizzazione, eppure rimane uno dei problemi meno segnalati nel mondo professionale. Sebbene le tragedie più gravi finiscano spesso sui giornali, la grande maggioranza della violenza sul posto di lavoro consiste in incidenti di livello più basso, come molestie, minacce verbali, bullismo e intimidazioni, che spesso non vengono denunciati. Quando questi episodi vengono ignorati, possono degenerare in situazioni più gravi o persino letali.

Le ricerche mostrano costantemente che nel 95% dei casi di violenza sul posto di lavoro, i colleghi erano a conoscenza dei comportamenti preoccupanti ben prima che si verificasse un incidente importante. Se le informazioni esistono, perché vengono condivise così di rado? In questa guida esamineremo le sette ragioni principali per cui i dipendenti non segnalano la violenza sul posto di lavoro e come i titolari di azienda possono creare una cultura della sicurezza e della trasparenza.

1. Paura di ritorsioni

La ragione più comune del silenzio è la paura. I dipendenti spesso hanno a che fare con un bullo o con un collega aggressivo e temono che "denunciarlo" possa portare a ritorsioni dirette contro di loro o le loro famiglie. Se la persona in questione ha una storia di volatilità, la paura di diventare il suo prossimo bersaglio è un forte deterrente.

Azione per i datori di lavoro: Comunicare chiaramente che l'organizzazione applica una politica di tolleranza zero verso le ritorsioni. Assicurarsi che chi segnala un episodio venga sostenuto e protetto durante tutto il processo di indagine.

2. Lo stigma del "fare la spia"

Fin dall'infanzia, molte persone vengono educate a credere che segnalare il comportamento altrui significhi "fare la spia" e debba essere evitato. In un contesto lavorativo, i dipendenti possono temere di essere emarginati dai colleghi o considerati meschini e giudicanti. Possono anche giustificare il comportamento pensando: "Non voglio far licenziare questa persona; ha una famiglia da mantenere."

Azione per i datori di lavoro: Riformulare la narrativa. Insegnare ai dipendenti che segnalare è un atto di responsabilità e di attenzione per la sicurezza collettiva del team. Incoraggiarli a chiedersi: "E se il mio silenzio permettesse che accada una tragedia?"

3. Paura del coinvolgimento legale o di contestazioni formali

Segnalare una situazione delicata può sembrare come aprire il vaso di Pandora sul piano legale. I dipendenti possono temere di essere citati come testimoni, coinvolti in una causa o destinatari di un reclamo formale da parte della persona segnalata. Il costo percepito in termini di tempo, energie e stress spesso supera il senso del dovere di segnalare.

Azione per i datori di lavoro: Informare il team del fatto che non segnalare e non intervenire è in realtà più probabile che porti a responsabilità legali a lungo termine sia per l'individuo sia per l'organizzazione.

4. Preoccupazione per la reazione dei supervisori

Spesso i dipendenti esitano a segnalare episodi ai propri supervisori diretti perché temono che il supervisore reagisca in modo eccessivo, insufficiente o li consideri incapaci di gestire le proprie responsabilità professionali. In un'economia incerta, la paura di "smuovere le acque" e mettere a rischio il proprio lavoro rappresenta un ostacolo significativo.

Azione per i datori di lavoro: Creare un sistema di segnalazione su più canali. Consentire ai dipendenti di aggirare il supervisore diretto e rivolgersi direttamente alle risorse umane o a un responsabile della compliance specializzato se si sentono a disagio o ignorati.

5. Negazione e normalizzazione ("È solo Joe")

La compiacenza è un nemico pericoloso della sicurezza sul lavoro. Col tempo, un comportamento aggressivo può diventare "normalizzato". I colleghi possono liquidare una minaccia dicendo: "Passerà tutto" oppure "È fatto così". Questa normalizzazione consente ai limiti di essere superati sempre di più, fino a quando la persona violenta finisce per controllare l'ufficio attraverso la paura.

Azione per i datori di lavoro: Formare il personale a riconoscere che il comportamento aggressivo è, per definizione, violenza sul posto di lavoro. Sottolineare che "collegare i puntini" tra piccoli segnali d'allarme è l'unico modo per prevenire minacce più gravi.

6. Mancanza di procedure aziendali chiare

Se un dipendente vuole segnalare una minaccia, sa esattamente come farlo? Esiste un modulo specifico, un'email dedicata o una linea anonima per le segnalazioni? La confusione su a chi rivolgersi porta spesso a non rivolgersi a nessuno. Se il processo sembra difficile o pubblico, i dipendenti resteranno semplicemente in silenzio.

Azione per i datori di lavoro: Rendere tutto semplice. Ogni politica sulla violenza sul posto di lavoro deve includere una procedura di segnalazione chiara, passo dopo passo, che dia priorità alla riservatezza e alla facilità d'uso.

7. Mancanza di formazione e consapevolezza

Troppe aziende hanno politiche che i dipendenti accettano durante l'onboarding ma che non vengono mai realmente affrontate. Senza una formazione regolare, i dipendenti potrebbero non comprendere l'intero spettro della violenza sul posto di lavoro o i segnali di un'escalation della minaccia. Dal punto di vista della responsabilità, la differenza tra un'azienda che forma il proprio personale e una che non lo fa può valere milioni di dollari.

Azione per i datori di lavoro: Organizzare sessioni di formazione regolari e di alta qualità con esperti qualificati. Rinforzare il tema ogni anno per garantire che la sicurezza rimanga una priorità costante per ogni membro dell'organizzazione.

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Conclusione

La violenza sul posto di lavoro è un problema complesso, ma il silenzio che la circonda non deve esserlo per forza. Comprendendo le barriere psicologiche alla segnalazione e implementando sistemi chiari, di supporto e ben formati, puoi proteggere i tuoi dipendenti e la tua azienda. Chiarezza, coerenza e una cultura di cura reciproca sono le chiavi per un ambiente professionale sicuro e prospero.

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