Қызметкерлердің жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықты неге хабарламайтынының 7 себебі: бизнес иелеріне арналған нұсқаулық

Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық кез келген ұйым үшін аса маңызды мәселе болғанымен, ол кәсіби ортадағы ең аз хабарланатын проблемалардың бірі болып қала береді. Аса ауыр трагедиялар көбіне тақырыптарға шыққанымен, жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың басым бөлігі «төмен деңгейдегі» оқиғалардан тұрады: қудалау, сөзбен қорқыту, буллинг және бопсалау тәрізді әрекеттер жиі ашық айтылмайды. Мұндай оқиғалар ескерусіз қалса, олар әлдеқайда ауыр, тіпті өлімге әкелетін жағдайларға дейін ушығуы мүмкін.

Зерттеулер тұрақты түрде көрсеткендей, жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық жағдайларының 95%-ында әріптестер елеулі оқиға орын алғанға дейін-ақ алаңдатарлық мінез-құлықтан хабардар болған. Егер ақпарат болса, неге ол соншалық сирек бөлісіледі? Бұл нұсқаулықта біз қызметкерлердің жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықты хабарламауының жеті негізгі себебін және бизнес иелері қауіпсіздік пен ашықтық мәдениетін қалай қалыптастыра алатынын қарастырамыз.

1. Кек қайтарудан қорқу

Үндемеудің ең кең тараған себебі — қорқыныш. Қызметкерлер көбіне бұзақы не агрессивті әріптеспен бетпе-бет келіп, оны «хабарлау» өздеріне немесе отбасына тікелей кек қайтаруға әкеледі деп алаңдайды. Егер әлгі адамның ашушаңдығы бұрыннан белгілі болса, келесі нысана өзім боламын деген қорқыныш өте күшті тежегішке айналады.

Жұмыс берушілерге әрекет: Ұйымда кек қайтаруға мүлдем төзбеушілік саясаты бар екенін нақты жеткізіңіз. Оқиға туралы хабарлаған кез келген адам тергеу барысында қолдауға ие болып, қорғалатынына көз жеткізіңіз.

2. «Мәлімет беруші» деген стигма

Көп адам бала кезден бастап басқалардың әрекеті туралы айту «мұқату» немесе «сату» деп үйренеді және одан аулақ болу керек деп санайды. Жұмыс орнында қызметкерлер әріптестерінің алдында шеттетіліп қалудан немесе ұсақ-түйекке шамадан тыс мән беретін адам ретінде көрінуден қорқуы мүмкін. Олар сондай-ақ «Оны жұмыстан шығарғым келмейді, оның асырайтын отбасы бар» деп әрекетті ақтап алуы мүмкін.

Жұмыс берушілерге әрекет: Мұны басқаша түсіндіріңіз. Қызметкерлерге хабарлау — команданың ұжымдық қауіпсіздігі үшін жауапкершілік пен қамқорлықтың белгісі екенін үйретіңіз. Оларды «Менің үнсіздігім қайғылы оқиғаға әкеліп соқса ше?» деп ойлануға ынталандырыңыз.

3. Заңға араласудан немесе шағымдан қорқу

Сезімтал жағдайды хабарлау заңдық күрделі іске есік ашқандай сезілуі мүмкін. Қызметкерлер сотқа шақырту алудан, сот процесіне тартылудан немесе хабарланған адамнан ресми шағым түсірілуінен қорқуы мүмкін. Бұған кететін уақыт, күш пен күйзеліс көбіне хабарлау міндетінен жоғары көрінеді.

Жұмыс берушілерге әрекет: Командаңызға хабарламау және әрекет етпеу ұзақ мерзімде жеке тұлғаға да, ұйымға да заңдық жауапкершілік қаупін күшейтетінін түсіндіріңіз.

4. Басшының реакциясынан алаңдау

Қызметкерлер көбіне тікелей басшысына оқиға туралы айтуға тартынады, өйткені басшы шамадан тыс реакция береді, жеткілікті мән бермейді немесе олардың өз кәсіби міндеттерін орындай алмайтынын ойлайды деп қорқады. Экономика тұрақсыз кезде «қайықты шайқалтудан» және жұмысынан айырылып қалудан қорқу айтарлықтай кедергіге айналады.

Жұмыс берушілерге әрекет: Бірнеше арналы хабарлау жүйесін құрыңыз. Қызметкерлерге тікелей басшысын айналып өтіп, өздерін ыңғайсыз сезінсе немесе тыңдалмай жатыр деп ойласа, HR бөліміне не арнайы комплаенс маманына тікелей жүгінуге мүмкіндік беріңіз.

5. Терістеу және қалыпты құбылысқа айналдыру («Бұл жай ғана Джо ғой»)

Бейқамдық — жұмыс орны қауіпсіздігінің қауіпті жауы. Уақыт өте келе агрессивті мінез-құлық «қалыпты» болып көрінуі мүмкін. Әріптестер қауіп-қатерді «өтіп кетеді» немесе «ол ондай адам ғой» деп жоққа шығаруы мүмкін. Мұндай қалыптандыру шекаралардың біртіндеп бұзылуына, ақырында зорлық көрсететін адамның кеңседе қорқыныш арқылы үстемдік орнатуына әкеледі.

Жұмыс берушілерге әрекет: Қызметкерлерге агрессивті мінез-құлықтың өзі жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық екенін түсіндіріңіз. Ұсақ ескерту белгілерін біріктіріп көру ғана үлкен қауіптің алдын алатынын баса айтыңыз.

6. Компания рәсімдерінің нақты болмауы

Егер қызметкер қауіп туралы хабарлағысы келсе, ол нақты қалай істейтінін біле ме? Белгілі бір форма бар ма, арнайы электрондық пошта ма, әлде анонимді хабарлау желісі ме? Кімге айту керегі туралы түсініксіздік көбіне ешкімге айтылмауына әкеледі. Егер процесс қиын немесе көпшілікке ашық болып көрінсе, қызметкерлер жай ғана үндемей қалады.

Жұмыс берушілерге әрекет: Істі жеңілдетіңіз. Әрбір жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық саясаты құпиялылық пен ыңғайлылықты басым қоятын, анық әрі қадам-қадаммен жазылған хабарлау рәсімін қамтуы керек.

7. Оқыту мен хабардарлықтың жеткіліксіздігі

Көп компанияда қызметкерлер onboarding кезінде қол қойып өтетін, бірақ шын мәнінде ешқашан талқыланбайтын саясаттар бар. Жүйелі оқыту болмаған жағдайда қызметкерлер жұмыс орнындағы зорлық-зомбылықтың толық ауқымын немесе ушығып келе жатқан қауіптің белгілерін түсінбеуі мүмкін. Жауапкершілік тұрғысынан алғанда, қызметкерлерін оқытатын компания мен оқытпайтын компанияның айырмасы миллиондаған доллар болуы мүмкін.

Жұмыс берушілерге әрекет: Білікті сарапшылармен тұрақты, сапалы оқыту өткізіңіз. Қауіпсіздік ұйымның әр мүшесі үшін жыл бойы басымдық болып қалуы үшін тақырыпты жыл сайын жаңартып отырыңыз.

Zenind қауіпсіз әрі талаптарға сай жұмыс орнын қалай қолдайды

Zenind сіздің бизнесіңіздің заңдық тіркеуі мен үздіксіз сәйкестігін қамтамасыз етуге маманданғанымен, біз шынайы комплаенс сіздің ең құнды активіңіз — қызметкерлеріңіздің қауіпсіздігі мен әл-ауқатын да қамтитынын түсінеміз.

• Корпоративтік басқаруды қолдау: Біз ұйымыңыздың негізгі құндылықтары мен мінез-құлық саясаттары бекітілетін жарғы мен operating agreement сияқты базалық құжаттарды басқаруға көмектесеміз.
• Комплаенсті бақылау: Біздің цифрлық бақылау панелі ұйымыңыздың штатпен жақсы мәртебеде қалуын қамтамасыз етіп, ішкі саясаттарыңыз үшін берік құқықтық негіз ұсынады.
• Кәсіби өкілдік: Zenind сіздің registered agent ретінде әрекет еткенде, сіз заңдық мәселелер бойынша кәсіби байланыс нүктесіне ие боласыз, бұл жұмыс орнындағы қауіпсіздікке қатысты кез келген реттеуші хабарламаның барынша құпия әрі жедел өңделуін қамтамасыз етеді.

Қорытынды

Жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық күрделі мәселе болғанымен, оны қоршап тұрған үнсіздік міндетті емес. Хабарлауға кедергі болатын психологиялық тосқауылдарды түсініп, нақты, қолдаушы және жақсы оқытылған жүйелерді енгізу арқылы сіз қызметкерлеріңізді де, бизнесіңізді де қорғай аласыз. Айқындық, бірізділік және өзара қамқорлық мәдениеті — қауіпсіз әрі табысты кәсіби ортаның кілті.

Бизнесіңізді де, командаңызды да қорғаңыз. Zenind-тің комплаенс және entity management қызметтері сізге күштірек әрі қауіпсіз ұйым құруға қалай көмектесетінін біліңіз.